Политический консультант • Член РАПК
Управление общественным доверием, репутацией и стратегическими коммуникациями
Кейсы, разборы, практические советы для политиков и лидеров бизнеса
Мой сайт: https://innasinyagina.ru/
Хотели красивую картинку, а получили репутационный кейс.
Администрация Тобольского округа опубликовала новость о видеоконференции с представителем ФНС. Казалось, что тут примечательного.
Но внимательных читателей привлекла фотография совещания. На снимке обнаружились странности. Искаженный герб, ошибки в изображении флагов и, похоже, исчезнувшая кисть руки чиновницы.
Вероятно, над изображением поработала нейросеть.
С официальной символикой у ИИ отношения пока непростые. Там, где требуется точность, они нередко выдают весьма вольную интерпретацию.
Ирония в том, что иллюстрация к реальному событию сама стала главным информационным поводом и заодно поставила под вопрос достоверность официальной фотографии.
Все же документальные кадры лучше не заменять нейросетевыми реконструкциями, а сгенерированные изображения проверять не только на красоту, но и на фактическую точность. Особенно если в кадре есть гербы, флаги, надписи и реальные люди.
Более развернутый мой комментарий по антикризисным коммуникациям Яндекса специально для телеграмм - канала «Огонь» по ссылочкам:
https://t.me/ogon_media/8293
https://t.me/ogon_media/8294
Яндекс и сердечки ❤️
На прошлой неделе Яндексу досталось. Причём не только по дата-центрам, но и по репутации.
Компания пережила атаки на инфраструктуру, сбои сервисов и вполне ожидаемое раздражение пользователей. А потом выяснилось, что раздражают не только неполадки, но и то, как Яндекс о них рассказывает.
«Железное сердце», трогательные обращения, сердечки. В общем, всё то, за что мы обычно любим дружелюбные цифровые сервисы, вдруг стало поводом для насмешек и раздражения. А некоторые эксперты назвали коммуникацию «сюсюкающей».
Ещё вчера все эти сердечки были частью вполне успешного образа Яндекса. Компания годами приучала нас к тому, что технологии могут быть милыми, заботливыми и почти домашними.
А тут вдруг выяснилось, что взрослые люди не всегда хотят, чтобы с ними разговаривали как с детьми. Особенно когда у них не работают сервисы, зависают рабочие процессы и нет понимания, когда всё восстановится.
Проблема ведь не в эмодзи. Проблема в том, что Яндекс, кажется, немного недооценил собственный статус.
Он давно уже не просто симпатичная IT-компания с голосовым помощником. Это инфраструктура, на которой работают, зарабатывают, хранят данные, проводят платежи. От неё зависят другие бизнесы. А инфраструктуре сюсюканье не очень идёт.
Представьте сообщение энергоснабжающей компании: «Дорогие наши, у нас тут немножко не получилось со светом. Но мы очень стараемся! ❤️»
Или мэра, который после крупной коммунальной аварии пишет жителям: «Мы с вами, обнимаем, всё обязательно наладится».
Вряд ли кто-то это оценит.
При этом обвинять Яндекс в провале антикризисных коммуникаций я бы точно не стала. Компания сообщала о происходящем, искала резервные решения, предупреждала об ограничениях. И вообще оказалась в ситуации, где идеальных ответов не существует.
Но история очень показательна.
Мы много говорим о том, что бренды и первые лица должны быть ближе к людям. Проще, человечнее, эмоциональнее, меньше официоза, больше искренности.
И это работает, но до определённого момента.
В кризисе люди хотят видеть не милого собеседника, а взрослого, который понимает масштаб происходящего и способен с ним справиться.
И это, кстати, касается не только корпораций. Политики, которые слишком увлекаются образом «своего парня», сталкиваются с той же проблемой. Пока всё хорошо, простота располагает. Когда случается серьёзная проблема, от них внезапно начинают требовать статуса, твёрдости и управленческой определённости.
Так что сердечки можно оставить, просто надо понимать, когда их убирать.
Мой канал в MAX
О губернаторской моде
Если посмотреть на публичный гардероб глав регионов последних лет, можно увидеть довольно серьезную перестройку визуального языка власти.
Поводом порассуждать на этот счет стал комментарий Олега Мельниченко, губернатора Пензенской области.
Отвечая на вопрос про ставшую популярный в кругах высших должностных лиц куртку с нашивками, губернатор называет ее рабочей одеждой и говорит, что «в костюме просто неудобно».
Но дело, конечно, не только в удобстве.
Я бы выделила три тенденции.
Первая — появилась практически новая «форма губернатора».
Темная куртка или жилет, функциональный крой и минимум деталей. И главное, нашивки с фамилией, должностью, регионом, иногда гербом.
Формально это, конечно, никакая не форма. Но визуальная отсылка к ней очевидна.
Форма, кстати, один из самых «говорящих» кодов в публичном образе. Такая одежда переводит политика из категории «представитель власти» в категорию «человек при исполнении».
Рабочая куртка маркирует действие и дает совсем другой образ. Не приехал присутствовать, а приехал заниматься вопросом. Здесь и тяга к некоторой военизированности, ведь в общественном восприятии форма связана с дисциплиной и иерархией.
Делаем вывод, что для сегодняшнего запроса на губернатора-хозяйственника это вполне приемлемый код.
Единственный нюанс - не стоит «заигрывать» и появляться всегда и везде в такой «рабочей форме». Скорее, это должно стать исключением, чем правилом.
Вторая тенденция — casual окончательно легализован во власти.
Поло, джемперы, рубашки без галстука, жилеты, джинсы, кроссовки.
Но здесь важно посмотреть на психологию восприятия.
Более формальный образ помогает считывать компетентность и авторитет, менее формальный - доступность и меньшую социальную дистанцию.
Политику нужны обе характеристики. И здесь возникает дилемма.
Он должен быть достаточно статусным, чтобы ему доверяли как руководителю региона. И достаточно «своим», чтобы между ним и человеком не возникала стена из темного костюма, белой рубашки, галстука, кабинета и большого стола.
Поэтому современный политический casual - это не история «можно наконец ходить в джинсах». Это инструмент регулирования дистанции.
Есть важное правило политического имиджа: чем сильнее человеку уже приписана компетентность, тем больше неформальности он может себе позволить.
И наоборот. Если политик только входит в должность, выглядит слишком молодо, не обладает достаточной узнаваемостью или его управленческая состоятельность еще не закрепилась в массовом восприятии, чрезмерный casual может работать против него. Потому что дистанцию можно сократить настолько, что вместе с ней начнет исчезать статус.
Поэтому хороший casual первого лица — один из самых сложных гардеробов. Он должен выглядеть непринужденно, оставаясь собранным. Здесь особенно важны посадка, фактура, обувь, качество вещей и отсутствие случайных деталей, например, в виде узнаваемых брендов.
Третья тенденция - костюм никуда не делся, изменился повод его надевать.
Он уже не столько показывает статус самого губернатора, сколько демонстрирует уважение к статусу ситуации.
В этом, собственно, и заключается протокол.
Не существует одежды первого лица, которая правильна сама по себе. Есть одежда, соответствующая роли, месту, аудитории и обстоятельствам.
Имидж первого лица начинается не с вопроса «что ему идет?». А с вопроса: кем он должен быть в этой конкретной ситуации?
Мой канал в MAX
Сегодня обсудили с Радио РБК особенности визита Стива Уиткоффа и Джареда Кушнера в Москву. Здесь разберу чуть подробнее.
Протокол - это всегда калейдоскоп сигналов. Самолет, встречающие, машина, гостиница, ресторан, одежда, охрана, фон для фотографии. По отдельности это детали, а вместе могут считываться как определенное сообщение.
Начнем с прилета.
На этот раз Уиткофф и Кушнер прибыли на спецборте ВВС США.
Это может объясняться вопросами безопасности и организации самого перелета. Но одновременно государственный борт очевидный статусный маркер. Особенно если сравнивать с предыдущими визитами, когда использовался частный бизнес-джет.
После довольно статусного прилета мы видим подчеркнуто демократичный сценарий пребывания.
Выбор ресторана для обеда вполне мог быть в том числе пожеланием американской стороны. Нет подчеркнутого протокольного уровня. Одежда участников тоже скорее говорит о рабочем характере визита.
И почти нет визуальной охраны. Разумеется, это совершенно не означает, что ее не было. При визитах такого уровня безопасность обеспечивается серьезно.
И вот это отсутствие демонстративных кордонов мне кажется важным. У американских представителей есть возможность передвигаться по Москве, приезжать в ресторан, находиться в обычной городской среде.
Это может быть простое невербальное сообщение: здесь нормально, здесь безопасно. Сюда можно приехать и вести переговоры.
И наконец ресторан.
На кадрах с Уиткоффом и Кушнером практически неизбежно появляется огромная надпись:
«Всё для Победы!»
Можно ли утверждать, что место выбирали специально ради этого кадра? Конечно, нет.
Но человек, занимавшийся протоколом, прекрасно знает, что на таком уровне значение имеет не только место встречи, но и то, что окажется за спиной участников и попадет в объектив.
Флаги, экраны, вывески, картины, надписи, даже случайно стоящие предметы - всё это мы обычно рассматриваем совсем не тем взглядом, каким смотрит обычный человек.
Я бы не исключала и символическую составляющую выбора этой точки. Тем более кадр получился красноречивым.
Американские переговорщики приезжают в Москву обсуждать один из самых сложных вопросов мировой политики. Вокруг спокойный город, обычная жизнь, практически незаметная охрана, демократичный формат. И рядом с ними - «Всё для Победы!»
Получилось сразу два сообщения.
Первое: мы спокойны, у нас безопасно, мы готовы разговаривать.
Второе считывается без перевода.
В этом и заключается одна из самых интересных особенностей протокола. Он не говорит прямым текстом, он говорит символами.
Смешарики как урок антикризисного PR
В Болохове Тульской области ребёнок нарисовал Смешариков на резиновом покрытии детской площадки. Причём, судя по фотографиям, рисунки получились красивыми. Видно, что ребёнок старался, рисовал аккуратно и с душой подошёл к тому, чтобы сделать пространство для детей интереснее.
Реакция администрации оказалась, мягко говоря, несоразмерной ситуации. Посмотреть её можно здесь: https://vk.ru/wall-217078481_3669
Рисунок назвали порчей муниципального имущества, напомнили об уголовной ответственности за вандализм, обратились в полицию, установили личность ребёнка и предложили родителям самостоятельно устранить последствия.
Естественно, история быстро вышла за пределы Болохова и разошлась по СМИ. Причём уже не как история о сохранности муниципального имущества, а как история о том, как власть устроила охоту на ребёнка за рисунки на детской площадке.
И вот здесь очень интересно сработал губернатор Тульской области Дмитрий Миляев.
Руководителей обычно учат не отменять публично решения своих подчинённых. Если чиновники перегнули, то ситуацию стараются разрулить внутри системы и на уровне системы, не демонстрируя публичный конфликт.
Но здесь губернатор сделал другой ход. И, на мой взгляд, очень удачный. Его пост решает сразу две коммуникационные задачи.
Первая. Архетип Защитника.
Губернатор становится между сильной системой и тем, кто заведомо слабее неё - ребёнком.
«Порядок должен быть, но не стоит доходить до абсурда».
Это очень сильная позиция для лидера. Не просто руководитель, контролирующий подчинённых, а человек, который способен остановить систему, когда она начинает терять чувство меры.
Вторая - рефрейминг.
Вместо того чтобы оправдываться за действия администрации, губернатор полностью меняет рамку истории.
Было:
нарушение - порча имущества - полиция - ответственность.
Стало:
творческий порыв - талант ребёнка - поддержка - конкурс рисунка - возможность украсить город.
То есть он не просто снимает негатив. Он меняет рамку.
Получилось одним постом сделать так, чтобы завтра все обсуждали уже не «Смешариков и уголовку», а идею конкурса детского рисунка и губернатора, который встал на сторону ребёнка.
(poll without text)
Профессиональная фобия любого владельца телеграм-канала случайно запостить мем сразу в канал, а не в чат.
Похоже, у губернатора Евгения Первышова это и произошло. В канале появился мем, а затем официальное сообщение о взломе и восстановлении доступа.
Как думаете, что лучше в такой ситуации?
- официальное «нас взломали»
- с юмором «ой, случайно»
- не реагировать, завтра все забудут
Опрос 👇🏻 или делимся в комментариях
Вне политики. Но совпадение забавное.
Сайт партии «Родина» ушёл на технические работы, по времени это совпало с судебным спором с «Яблоком» о снятии партии с выборов в Госдуму.
А на заставке технических работ обнаружилась интересная деталь - российский триколор в левом верхнем углу почему-то оказался перевёрнут.
Казалось бы, с цветами российского флага все понятно: белый, синий, красный. Но даже здесь иногда случается «перевёрнутая реальность». Особенно забавно, когда это происходит на сайте патриотической партии.
С интересом наблюдаем за ситуацией с фильмом «Последний богатырь. Колобок». Она, по-моему, гораздо интереснее самого фильма.
И дело даже не в качестве картины. Хотя на сегодняшний день на сервисе «Кинопоиска» оценка фильма рекордно низкая - 1,7.
Гораздо интереснее другое. В какой-то момент люди перестали обсуждать фильм. Они начали обсуждать отношение к себе. И именно это вылилось в такую низкую оценку картины.
Сначала зрителям не понравился образ Колобка. Потом возникло раздражение из-за новостей о переносе конкурирующих премьер. Затем режиссер публично вступил в спор с электриком, раскритиковавшим графику трейлера, и вместо обсуждения фильма разговор перешел на личности.
В психологии есть интересная закономерность.
Когда человек чувствует, что его мнение обесценивают, он перестает оценивать сам продукт. Он начинает оценивать отношение.
И тогда выбор становится эмоциональным. Не «нравится - не нравится». А «меня слышат» или «меня не слышат».
Именно поэтому иногда проигрывают не плохие фильмы, а коммуникации вокруг них.
Можно вложить сотни миллионов в производство. Можно снять красивую картинку. Можно выстроить масштабную рекламную кампанию. Но если у аудитории появляется ощущение, что с ней разговаривают свысока, начинают работать совсем другие механизмы.
Люди голосуют рублем не только за кино. Они голосуют за уважение.
И, пожалуй, это главный урок всей этой истории.
Неважно, чем вы занимаетесь - кино, бизнесом, политикой или любым другим проектом.
Сегодня побеждает не тот, кто громче объясняет, почему он прав. Побеждает тот, кто умеет разговаривать с людьми так, чтобы у них не возникало желания доказать обратное.
edited
Ваш мозг постоянно вас обманывает! И этим можно научиться пользоваться
Сначала маленький эксперимент. Если вы видели вирусное видео с пианино и Чебурашкой, наверняка уже знаете этот спор.
В конце игрушка что-то говорит. Одни слышат:
«Ты где?»
Другие совершенно отчётливо:
«Это не я».
Спойлер: правильный ответ существует и он в конце поста.
А теперь попробуйте ещё раз послушать видео, заранее настроившись на другой вариант.
Скорее всего, вы услышите именно его.
Почему?
Потому что мозг не просто воспринимает информацию. Он постоянно её интерпретирует.
И делает это быстрее, чем мы успеваем это осознать.
* Читаем слово с пропущенной буквой и часто даже не замечаем ошибку.
* Получаем сообщение: «Нам нужно поговорить.» И ещё до следующей фразы мозг уже создаёт несколько сценариев.
* Встречаем уверенного, хорошо одетого человека и автоматически приписываем ему компетентность, статус, успешность.
Это и есть одна из главных особенностей нашего восприятия. Мозгу нужно быстро создать понятную картину мира.
Поэтому он использует не только факты. Он использует ожидания, предыдущий опыт, контекст и первые доступные сигналы.
И вот здесь начинается самое интересное.
Этим можно пользоваться, когда вы хотите произвести впечатление.
🔴 Хотите восприниматься как человек высокого статуса?
Не рассказывайте о своём статусе. Покажите его в поведении: спокойный темп, точность, отсутствие суеты, выдержанная пауза.
🔴 Хотите выглядеть компетентным?
Не перегружайте человека сложными словами. Умение объяснить сложное просто часто производит гораздо более сильное впечатление.
🔴 Хотите вызвать доверие?
Не пытайтесь понравиться. Последовательность, предсказуемость и совпадение слов с действиями работают сильнее.
И главное помните про эффект ореола.
Если человек уже кажется нам компетентным, мы склонны интерпретировать его следующие действия в пользу этой первоначальной оценки.
Поведение одинаковое. Смысл разный. Потому что мозг уже создал гипотезу.
А дальше начинает искать подтверждения. Именно поэтому репутация - это не просто то, что о вас думают. Это ещё и фильтр, через который будут восприниматься ваши следующие слова и поступки.
И теперь обещанная разгадка Чебурашки.
Производитель игрушки, компания «Умка», официально объяснил: Чебурашка говорит «Ты где?»
Игрушка запрограммирована так, что примерно через 15 секунд бездействия зовёт ребёнка обратно к игре.
А разные варианты слышатся из-за особенностей слухового восприятия и работы мозга.
Получается почти идеальная иллюстрация.
Чебурашка сказал одно.
Наш мозг услышал разное.
И примерно то же самое каждый день происходит с нами.
Мы не просто воспринимаем людей. Мы постоянно их «достраиваем».
Вопрос только в том, какие сигналы вы даёте мозгу другого человека для этой «достройки».
#Нейропсихология_коммуникаций
АвтоВАЗ снова оказался в центре вирусной истории.
Поводом стала реклама LADA Granta Sport, где автомобиль разместили одновременно на тротуаре и велодорожке. С точки зрения ПДД такой кадр выглядит как нарушение.
Пользователи быстро обратили на это внимание, начали делать мемы и фотожабы. Вместо диалога компания стала массово блокировать комментаторов, а затем вовсе удалила публикацию.
Но проблема здесь не только в неудачном дизайнерском решении.
Бренд проиграл сразу три репутационных этапа.
Первый. Контроль качества. Тысячи людей за несколько минут заметили то, что не увидели десятки сотрудников, согласовывавших рекламную кампанию.
Второй - реакция на критику. Вместо того чтобы признать ошибку и с долей самоиронии обыграть ситуацию, компания начала блокировать пользователей. Это одна из самых распространенных ошибок в кризисных коммуникациях. Люди редко злятся из-за самой ошибки. Гораздо сильнее их раздражает попытка сделать вид, что проблемы не существует.
Третий — молчание после удаления публикации. Пост исчез. Объяснений не последовало. Но интернет устроен иначе. Удалить запись можно, удалить впечатление практически невозможно.
Современная репутация строится не на отсутствии ошибок. Их допускают все.
Она строится на том, как бренд ведет себя после ошибки.
Иногда достаточно честно сказать: «Да, не заметили. Исправляем. Спасибо за внимательность».
Такая реакция укрепляет доверие гораздо сильнее, чем попытка скрыть проблему.
#Репутационные_кейсы
Политического консультанта будущего не заменит искусственный интеллект. Но его точно заменит тот, кто умеет работать с ИИ.
За последние месяцы мы протестировали много сценариев применения искусственного интеллекта в политических и репутационных коммуникациях.
И, пожалуй, самое интересное, на что мы обратили внимание, что ИИ уже сейчас может стать не просто справочником или способом генерации картинок, а полноценно заменить и автоматизировать некоторые процессы в сфере продвижения личного бренда.
Пару месяцев назад мы запустили «фабрику»комментарийной работы в мессенджерах и социальных сетях.
Ведь обычно пока команда замечает волну комментариев, согласовывает ответ и публикует его, общественное мнение уже успевает сформироваться.
Итак, что умеет наша «фабрика»?
📍 анализировать тысячи комментариев одновременно;
📍 понимать смысл, а не просто искать ключевые слова;
📍 определять, какие обсуждения действительно опасны для репутации;
📍 определять темы, которые будут способствовать продвижению личного или коммерческого бренда;
📍 выстраивать приоритет обработки;
📍 предлагать разные сценарии ответа в зависимости от контекста;
📍 работать под контролем команды, сохраняя стиль и позицию лидера.
Самое важное, что система помогает не просто отвечать людям.
Она позволяет управлять информационной повесткой до того, как локальный негатив превратится в репутационный кризис.
Для политиков это означает рост узнаваемости и нативное нахождение сторонников.
Для органов власти — постоянную обратную связь с жителями, информирование их по повторяющимся вопросам в комментариях.
Для бизнеса — продвижение бренда и снижение репутационных рисков.
Сегодня мы можем сказать уверенно, репутационный менеджмент вступает в новую эпоху.
Тот, кто первым научится управлять общественным мнением с помощью интеллектуальных систем, получит преимущество, которое через несколько лет станет новой нормой.
#ИИ_кейсы
edited
Смоленская область показала, как мем может стать инструментом продвижения региона
Некоторое время назад я написала пост о том, как Партия пенсионеров неожиданно использовала мем six / seven в своей кампании.
Потом тему продолжила коллега. Очень рекомендую ее публикацию (ссылку оставлю в комментариях). Она разбирает происхождение мема и объясняет, почему взрослым не стоит слишком усердно «говорить на молодежном».
А мне вспомнился, пожалуй, самый удачный пример использования этого тренда.
Смоленская область, Губернатор Василий Анохин. Код региона — 67.
Именно поэтому мем six / seven здесь не выглядел случайной шуткой. Он органично совпал с уже существующей идентичностью региона.
Более того, цифры 67 стали частью визуального стиля команды губернатора. Они используются в фирменной одежде и брендированной атрибутике правительства Смоленской области. Мем просто усилил уже существующий образ.
И это дало вполне измеримый эффект. После того как ролик стал вирусным, Российский союз туриндустрии отмечал рост интереса молодых людей к поездкам в Смоленскую область. Узнаваемость цифры 67 начала работать уже не только как код автомобильного региона, но и как элемент территориального бренда.
Хороший пример того, что тренды могут приносить реальную пользу.
Но только в одном случае — когда они не заменяют смысл, а усиливают его.
#Репутационные_кейсы
Готовлю тренинг по публичным выступлениям и параллельно пишу большую работу о том, как на самом деле мозг воспринимает то, что мы говорим и показываем на сцене.
И чем глубже погружаюсь в исследования, тем чаще ловлю себя на мысли, что многие вещи, которые мы привыкли считать «правилами хорошего спикера», на самом деле работают совсем не так.
Вот несколько открытий, которые меня особенно зацепили.
📍 Например, считается, что спикер должен постоянно двигаться по сцене. Почти как на конференциях TED.
Но если перемещения не связаны со смыслом выступления, мозг аудитории начинает следить не за мыслью, а за человеком. Любое движение автоматически привлекает внимание. Получается, иногда эффектная походка буквально «съедает» часть вашего выступления.
Или другой пример.
📍 Мы выводим на экран сложную схему, но говорим пока не о ней, а делаем подводку или связку между слайдами. Кажется логичным. Но в этот момент аудитория вас почти не слышит. Сначала мозг пытается разобраться в изображении, и только потом слышит вас. Значит, хороший спикер не просто показывает слайд, он синхронизирует появление каждого элемента с тем моментом, когда начинает о нем говорить.
📍 Кстати, расположение спикера относительно экрана - это тоже не вопрос вкуса.
Мы читаем и воспринимаем пространство слева направо. Поэтому в большинстве случаев гораздо легче воспринимается композиция, когда взгляд естественно движется от спикера к экрану. При этом важно, что спикер не должен стоять далеко от экрана. Даже несколько лишних движений глазами увеличивают когнитивную нагрузку.
И еще одна вещь, на которую теперь невозможно не обращать внимания.
📍 Цвет на слайде нужен не для красоты.
Если цветовой акцент один, взгляд почти мгновенно оказывается в нужной точке. Визуально перегруженный слайд (фото, много ярких цветов, графики, текст и прочее) не дает мозгу сосредоточится на главном.
Чем больше я читаю исследования Ричарда Майера, Джона Свеллера и других ученых, тем яснее понимаю одну вещь.
Эффективная коммуникация - это не искусство убеждать любой ценой. Это умение учитывать, как устроено внимание, память и мышление человека.
Именно поэтому одни выступления, презентации и управленческие решения вызывают доверие и понимание, а другие сопротивление, даже если их содержание объективно сильнее.
Кажется, именно здесь сегодня проходит граница между хорошей коммуникацией и по-настоящему эффективной.
#Нейропсихология_коммуникаций
Telegram doesn't show this post on the web. Open it in Telegram to see it.
edited
Про открытие памятника Сталина
Открытие памятника Сталину в городе Череповце Вологодской области вызывает оправданно неоднозначную реакцию и стало поводом острого общественного спора. И это совершенно логично.
Но я не про это сегодня. Дальше произошло еще более интересное.
Губернатор Вологодской области Георгий Филимонов назвал Сталина «богоносным». Байкер Хирург продолжил этот символический ряд, заявив, что Россия — это гигантский мотоцикл, который, «обняв Спасителя», летит к небесам.
Здесь произошло смешение совершенно разных смысловых кодов. А подобные символические конструкции всегда вызывают сильную эмоциональную реакцию.
Именно поэтому сегодня обсуждают уже не памятник. Обсуждают «богоносного Сталина» и «мотоцикл со Спасителем». Обсуждают мемы и цитаты.
С точки зрения коммуникаций возникает главный вопрос.
Что думаете? Предлагаю проголосовать!
#Репутационные_кейсы
Чемодан для ПМЭФ: разбираем политический дресс‑код в Петербурге с экспертными нюансами
На следующей неделе Санкт‑Петербург вновь превратится в эпицентр переговоров, стратегических обсуждений и подписания соглашений.
Но надо сказать, что ПМЭФ уже давно вышел за рамки чисто экономического форума. Сейчас это ещё и площадка для публичного взаимодействия, а первое впечатление, как мы помним, формируется стремительно и его сложно изменить.
Эксперты справедливо отмечают, что за последние годы требования к одежде на форуме стали гибче. Строгие правила сохранились, но теперь в их рамках можно проявить индивидуальность, дресс‑код стал более пластичным.
С чего начать: выбираем цвет
По данным стилистов, изучающих дресс‑код деловых мероприятий, тёмные нейтральные цвета (темно - синий насыщенный с благородной глубиной цвета, графитовый, серо-угольный) воспринимаются как наиболее авторитетные и вызывают больше доверия у партнёров.
Сочетание синего костюма с кипенно‑белой рубашкой уже стало почти стандартной униформой форума - привычно настолько, что сливается и не слишком запоминается.
С чёрным цветом днём стоит быть осторожнее. Он может вызывать ассоциации с персоналом сервисных служб. Вечером же чёрный костюм уместен и даже предпочтителен для торжественных мероприятий.
Как выглядит идеальный образ в кадре
Камера на ПМЭФ - фактически ещё один участник переговоров. Она подмечает детали, которые легко упустить вживую.
Под ярким светом и в трансляции гладкая ткань костюма часто становится «плоской». Именно поэтому лучше использовать костюмы с фактурной тканью. Фактура дает более дорогой визуальный образ и контраст с лицом.
Что еще может сыграть против?
Это мелкий клетчатый узор - на фото он превращается в рябь, и активная полоска - визуально «оживает» и отвлекает внимание. Это касается и ткани костюма, и галстука и рубашки.
Перед поездкой сделайте несколько фото в выбранном костюме при разном освещении. Это поможет выявить нюансы, незаметные в зеркале, и скорректировать образ.
Уместен ли casual на полях ПМЭФ?
Петербургский форум постепенно принимает элементы «политического casual», но строго в подходящих ситуациях.
Пленарные заседания, церемонии подписания, встречи федерального уровня. Здесь обязателен строгий костюм, рубашка и галстук.
Работа на стендах, переговоры, обход экспозиции - здесь допустимы менее формальные костюмы, отказ от галстука или лёгкий пиджак. Можно рассмотреть вариант блейзера с прямыми брюками или брюками чинос. Под блейзер будет уместна и рубашка, и тонкий джемпер, и водолазка (ну или раз мы говорим о Санкт- Петербурге - бадлон).
Носки: незаметный, но важный элемент
Каждый год носки рискуют стать одной из тем обсуждений на форуме, поэтому не могу о них не написать. Помним, что то, что может позволить бизнес - носки с логотипами, яркими принтами - все же не может себе позволить политик.
Итак, ключевые правила:
однотонность, соответствие цвету брюк (или чуть темнее) и оптимальная длина (чтобы не оголялись ноги при сидении).
Региональный колорит.
Региональная идентичность - это то, что может слать изюминкой. Использование значков на лацкане, запонок, цветовой гаммы региона на платке‑паше или на подкладе костюма и многое другое - может вас выделить из всех.
ПМЭФ - это, безусловно, про экономику. Но не менее важно и то, какой образ создаёт человек, представляющий территорию, команду или регион. Поэтому сборы на форум уже часть политической стратегии. Грамотно подобранный гардероб помогает транслировать нужные сигналы и подчеркнуть Вашу индивидуальность.
Иногда всё решают те самые 5 секунд, когда человеку кажется, что микрофон уже выключен и он говорит «не для эфира».
Фобия «выключенного микрофона» возвращается с новой силой и мы снова пристально смотрим на виджет микрофона.
Здесь писала о том, что случается на ВКС и как не превратить совещание в реалити - шоу.
+1
