Кудрис про PR

Вас могут знать все и не звать на работу. Еще могут считать прекрасным человеком и не доверять вам сложные задачи. И мое любимое — могут годами обращаться за советами, но платить почему-то другому, более заметному. Потому что известность, экспертность и репутация часто склеиваются у нас в голове. Хотя отвечают на три разных вопроса. Допустим, вы пиарщик. Известность: «А, знаю её! Видел видео, читал канал». Ваше имя помнят. Правда, на вопрос «а в чём она хороша?» могут ответить: «Ну… у неё прикольный канал». Экспертность: «У нас кризис, надо к ней. Она умеет с этим работать». Понятно, с какой задачей к вам идти и что вы умеете делать. Репутация: «Она скажет, если идея дурацкая, не пообещает невозможного и не пропадёт, когда всё загорится». Люди понимают, чего от вас ждать и почему вам можно доверять. Можно быть известным и не вызывать доверия. Можно быть сильным экспертом, о котором знают восемь коллег, или иметь прекрасную репутацию внутри компании, но за её пределами каждый раз представляться с нуля. Сегодня как раз разбираю это в Вышке, где я приглашённый лектор курса по личному бренду. Впереди четыре лекции: от того, с чем вы хотите ассоциироваться, до выходов в СМИ, выступлений на конференциях и цифровой упаковки. Комбо, конечно, собрать все три: вас знают, понимают, в чём вы сильны, и доверяют вам работу. Задавайте вопросы под постом, что разобрать хотите из этой темы

Я пока не решила, хочу ли загружать свой рабочий календарь в нейросеть и мэтчить его с фитнес браслетом. Вдруг нейронка посмотрит на него, сопоставит с пульсом и скажет: Аня, тебе не магний нужен, тебе надо перестать общаться вот с этими людьми, иприложит список. А у меня с ними, возможно, мероприятие через неделю и вообще хорошие отношения. Это я у Маши Газизовой прочитала про айтишника из Индии, который сопоставил данные фитнес-браслета с календарём и с помощью ИИ нашёл людей, на встречах с которыми у него подскакивает стресс. Причём начальника в списке не оказалось, что несколько осложняет привычную картину мира. Сидишь такой, думаешь, что тебя работа задолбала, а там, возможно, вполне конкретные три человека. Мне, конечно, теперь любопытно. Я же постоянно ищу, что ещё можно поручить нейронкам, а тут такая задача: выяснить, после кого тебе хочется бросить пиар и никогда больше не слышать слово «согласование». Хотя страшнее обнаружить, что у кого-то в таком списке ты сам. И ведь не попросишь убрать такое упоминание, это тебе не СМИ. Но возвращаюсь к Маше, про неё я уже вам рассказывала. Мы обе Картозианки, обе хренову тучу лет в пиаре, только у неё ещё учёба в Гарварде, своё агентство М5 и канал, в котором можно пойти читать про рекламу, а зависнуть на человеческих странностях. Например, бывший политик в тюрьме обнаружил, как ему хорошо без телефона. Снова начал сосредотачиваться, замечать происходящее, появилось время подумать. После освобождения пытался сохранить привычки, но деточка быстро закончился. Или вот из нашего рабочего: звёзд для всех больше нет, каждый живёт со своей лентой и своими авторитетами, а мы всё ещё пытаемся найти человека, которого знают вообще все. И описываем аудиторию в духе «молодёжь в TikTok, платёжеспособные в Telegram». Я бы на месте платёжеспособной молодёжи обиделась на такую сегментацию . За это и люблю такие каналы: есть что утащить в работу, есть что обсудить, есть с чем поспорить. И не надо продираться через «наша команда реализовала уникальный проект», чтобы добраться до чего-нибудь живого. Ловите Машин канал. А я пока подумаю насчёт календаря. Вдруг магний всё-таки проще. 💬Kudris про PR и синхронизацию

+5

Авиасейлс преподал урок креативной кампании за 0 рублей, точнее за роскошное «нифига». Они в тредс предложили пользователям покреативить для их кампании в Минске. Проваливайтесь в ветку, это чертовски хорошо 💬Kudris про PR и рекламные кампании

А сколько вы платите за мобильную связь? Сижу и недоумеваю, это я отстала от жизни и это ок платить 4000 за связь в месяц в домашнем регионе? У меня нет особых требований, кроме того, что мне нужен интернет нормальный. А робот мегафона меня прям выбесил свою тупостью и невозможностью поговорить с человеком

Три года назад я впервые распахнула двери Level Group, а через три дня узнала, что беременна 😂 Сегодня ровно три года, как я работаю в Level. И, пожалуй, это один из самых насыщенных периодов моей жизни, потому что за это время я умудрилась родить ребёнка, вырастить блог до 200+ тысяч подписчиков и стать лучшим пиарщиком отрасли. Причём начиналось всё довольно бодро. На третий день работы я узнала, что беременна вторым ребёнком. Радость, конечно, была огромная, но где-то рядом маячил лёгкий ахер: я только устроилась, ещё даже толком не разобралась, что тут к чему, а уже надо идти к руководителю и сообщать прекрасные новости 😂 Как оказалось, переживала совершенно зря. Я абсолютно комфортно проработала до девятого месяца беременности, а буквально через пару недель после родов так же спокойно вернулась к работе. И вот здесь случилось моё главное открытие: оказывается, можно работать в большой компании, где никого не интересует, во сколько ты приехал в офис, во сколько ушёл и был ли там вообще сегодня. Полная и настоящая ориентация на результат и эффективность. Получилось ли легко совмещать материнство с маленьким ребёнком и полноценную карьеру? Да ни хрена подобного! Но самое главное, что у меня вообще была такая возможность, причём без необходимости постоянно оправдываться за наличие детей и какой-то жизни за пределами корпоративного календаря. Но самое смешное, что за эти три года у меня родился не только ребёнок, но и ещё одно детище - блог 🎤 Когда-то маленький и уютный, сегодня он вырос до 200 тысяч подписчиков во всех соцсетях и миллионных охватов. И значительная часть этого хозяйства, как ни странно, выращивалась прямо в офисе Level, во время обеденных перерывов. Картина маслом: директор по PR с сумкой съёмочного оборудования топает по коридору, оккупирует очередную переговорку и на час исчезает снимать «Сплетни PR». Причём мои коллеги и даже мой руководитель совершенно спокойно наблюдают за этим безобразием, прекрасно понимая, чем именно я там занимаюсь. И вот тут я прям вангую, что далеко не в каждой компании мне бы такое позволили. Потому что одно дело рассказывать на собеседовании, как вы поддерживаете личностный рост сотрудников, и совсем другое, когда у тебя сотрудник посреди рабочего дня тащит штатив в переговорку, чтобы записать очередной ролик про чужую рекламную кампанию 😂 Для меня это, кстати, один из лучших показателей здоровой корпоративной культуры. Когда компании не нужно владеть тобой целиком, контролировать каждую минуту и ревновать к любым проектам, которые не имеют отношения к её бизнесу. Короче, я могу ещё бесконечно рассказывать о том, сколько всего классного есть в Level, но сегодня хочу просто сказать спасибо всем и каждому в компании за эти три года. Они получились бурными, интересными, местами совершенно безумными, зато точно нескучными. Ах ну да, а теперь минутка корпоративного лоббизма! Сейчас идёт голосование в рейтинге работодателей HH, и самое прекрасное, что сотрудники не могут голосовать за собственную компанию. То есть я могу сколько угодно рассказывать, как мне классно в Level, но поставить за него ❤️ не имею права. Возмутительно, конечно 😂 Поэтому, если вам вдруг захочется поддержать действительно хорошего работодателя, вот вам ссылка на голосование и там вы найдете Level Group ❤️ И знаете, кому ещё я предлагаю от души насыпать сердечек? Яндексу! Потому что ребята молодцы, и им сейчас непросто, и я изнутри знаю, насколько круто они заботятся о своих сотрудниках. В том числе о тех, кто сейчас разгребают завалы (во всех смыслах). И вообще, знаете, что объединяет для меня эти истории? Хороший работодатель познаётся не по количеству бесплатных печенек и красивым лозунгам про корпоративные ценности, а по тому, насколько по-человечески он относится к людям. 💬Kudris про PR и HR

Почему в вашей почте лежит американская ветчина? Когда я училась в универе на специальности «Реклама», нам в программу пихали всё, до чего только могли дотянуться. Кажется, у нас было курсов 10 по психологии, куча совершенно бесполезных дисциплин и, конечно, история рекламы с самыми знаменитыми кейсами мирового маркетинга. Собственно, последствия этого образования вы сейчас и наблюдаете в моём блоге. Так вот, одна из историй настолько запала мне в душу, что я помню её до сих пор. Нам рассказывали, что слово «спам» произошло от названия американской ветчины SPAM, которой после Второй мировой войны было настолько много, что она буквально завалила все магазины. И якобы именно поэтому спамом впоследствии стали называть всё ненужное, что людям пытаются навязать. Спустя почти 20 лет я наконец решила проверить эту прекрасную маркетинговую байку. И выяснилось, что ветчина действительно была, а вот история с заваленными полками и происхождением термина оказалась куда интереснее. Рассказываю В 1937 году американская Hormel Foods выпустила мясные консервы SPAM, которые во время Второй мировой стали настоящим хитом армейских поставок. Дешёвые, питательные, долго хранятся без холодильника, в общем, мечта военного снабженца. Консервы отправляли союзникам в огромных количествах, особенно британцам, а после войны компания продолжила активно продвигать продукт. Но документальных подтверждений скандала с заваленными американскими магазинами нет. Зато есть британские комики Monty Python, которые в 1970 году выпустили скетч про кафе, где посетительница отчаянно пытается заказать завтрак без SPAM. Проблема в том, что ветчина есть практически в каждом блюде, а пока женщина возмущается, сидящие рядом викинги начинают хором распевать название консервов, заглушая любые попытки разговора. Получается прекрасная сатира на продукт, которого настолько много, что от него невозможно избавиться. Шутка стала культовой, а спустя пару десятилетий её вспомнили пользователи раннего интернета, когда столкнулись с массовыми повторяющимися сообщениями, которые забивали обсуждения и мешали нормально общаться. Так SPAM постепенно превратился в spam, а название мясных консервов стало международным обозначением нежелательных сообщений и рекламных рассылок. И вот вам прекрасный парадокс маркетинга: Hormel десятилетиями вкладывалась в узнаваемость своего продукта, а в итоге его название стало нарицательным совершенно не благодаря маркетологам. Причём сами консервы до сих пор продаются по всему миру, а у SPAM даже есть собственный музей. 💬Kudris про PR и рекламные байки

⚡️В России перестало работать всё, кроме заблокированного Телеграма

Друзья, а у кого есть хороший и проверенный сервис по ремонту MacBook? Пострадала прошка мужа, защитила хозяина от удара, но корпус немного погнулся и не включается 😭

Хотела сказать китайскому шеф-повару, что у меня случился гастрономический оргазм, но из чувства приличия к уважаемому человеку смогла выдать лишь:«феерия вкуса». Да и то, через переводчика, так как китайский у меня так себе. Шеф улыбнулся, переводчик справился, ну а я сохранила остатки социально приемлемого поведения. А дело было вчера на презентации новой линейки Перекрёсток Select, куда я совершенно неожиданно попала. Не спрашивайте, просто иногда профессиональный путь заводит в места сильно приятнее очередной конференции. Передо мной быстро встал серьёзный выбор: корейская или китайская кухня. Я всё-таки выбрала китайскую и ее пекинскую утку, которая была просто превосходной. А потом случился тот самый десерт от шефа Mr. Lee, после которого мне и пришлось срочно подбирать формулировки, допустимые для международной коммуникации. Но самое интересное здесь даже не еда, а как «Перекрёсток» вообще запустил эту линейку. Рассказываю Вместо унылого релиза про запуск новых 12 блюд, они практически разыграли гастрономический детектив. На Патриках появляется помещение, полностью затянутое в брендинг нового паназиатского проекта. Потом всплывает вакансия на HH, что Перекрёсток ищет повара для нового гастрономического проекта в центре Москвы. Причём срок проекта всего три месяца. Телеграм-каналы начинают собирать пазл: X5, кажется, открывает паназиатский рест. Находят заявку на товарный знак «Select Паназия», вакансию, фасад. Всё выглядит так, будто сейчас действительно откроется новый ресторан. И ресторан как бы действительно появляется. Только оказывается, что это часть запуска новой линейки готовой еды Перекрёсток Select, созданной вместе с GreatList и международными шефами. Круто, что бренд не стал рассказывать людям, что у них теперь еда ресторанного уровня - они на время сами стали рестораном. Потому что в инфополе сообщение про новую линейку еды живёт примерно две минуты и умирает где-то рядом с «уникальным продуктом» и «новым уровнем качества». А сообщение «кажется, Перекрёсток открывает ресторан на Патриках» уже хочется переслать, обсудить, проверить, сходить посмотреть и обязательно немного захейтить😂 Очень люблю такие запуски, где PR не пытается постфактум придумать красивую историю вокруг продукта, а сначала создаёт событие, о котором людям самим хочется говорить. Ну и да. Если для полноценного погружения в кейс пришлось через переводчика сообщить китайскому шефу про «феерию вкуса», считаю, что запуск был огненный. Кстати, хорошо, что у меня на работе есть тот самый перекресток селект, буду там вечером искать эту самую новую линейку, потому что салат с уткой я бы точно съела снова. 💬Kudris про PR и прикольные запуски

— Мы были где-то между отчетом по лидам и созвоном с продажами, когда маркетинг окончательно вышел из-под контроля — Бюджет? — Сократили — Продажи? — Нужны к пятнице — Лиды? — Два. Оба в воронке с прошлого квартала — Понятно. Пора в санаторий! С 5 по 9 октября Хабр и eLama проводят Санаторий маркетолога — бесплатную онлайн-конфу о том, как делать маркетинг в 2026 году и отвечать за его результат, и пять дней полезной движухи В программе уже Светлана Берегулина, Маша Елисеева из Carrot quest, Александр Осадчук из Roistat, Дарья Мусинцева из WOWBLOGGER, Богдан Непряхин из «Конфи», Паша Молянов из «Сделаем» и «Нейроцеха», Денис Сафронов и эксперты Хабра и eLama. И это еще не финальный состав Внутри еще Совет маркетологов с разборами задач участников и Чат страданий — уютное местечко для коллективного маркетингового нытья всем рынком на протяжении нескольких недель Онлайн и бесплатно После регистрации вам сгенерируется именная путевка Оформить ← 💬Kudris про PR и санаторий, который мы заслужили

"Та самая тетя из шортс" 😝😂 ОРУ с отзыва о вчерашнем тренинге для амбассадоров - simply the best. Но в целом, я шоке с активности современных студентов, количества их интересов и неуемной энергии.

Как ЗЯ показали образцовый пример эффекта Стрейзанд. Термин появился после истории Барбары Стрейзанд. В 2003 году фотограф Кеннет Адельман снимал побережье Калифорнии для проекта по изучению береговой эрозии, и на одном из тысяч снимков оказался дом певицы в Малибу. Фотография была нахрен никому не нужна, пока Стрейзанд не подала в суд и не потребовала её удалить. Именно судебный иск превратил никому не интересный снимок в новость: о нём написали СМИ, люди начали искать фотографию, скачивать и обсуждать её, а через несколько лет этот механизм получил название Streisand effect. Работает он чудесно и строится на том, что людей цепляет не столько сама информация, сколько попытка её спрятать. Как только кто-то говорит «это нужно удалить», обычный пост внезапно получает второй, гораздо более сильный сюжет: кто-то очень хочет, чтобы вы этого не увидели. Ну и все, дальше как снежный ком. Но и угрожать собственному покупателю в такой ситуации, реальному и потенциальному -это кринж. В общем, тут мое любимое — лучше бы смолчали.

Пожалуй лучший троллинг новых раскладушек от apple. Причем, обратите внимание, нет нигде названия конкурента, нет перечислений своих УТП, но получилось блестяще. Рекомендую включить звук. Спасибо Samsung

Почему синергия пиара и маркетинга дает многократный рост всех показателей? Зачем коммуникатору личный бренд? Какой был мой путь в пиар? Почему я не пишу на своих страницах, что работаю в Level и что был за бьюти отпуск в августе? В общем, говорили мы целый час с Надеждой Бабиной и Татьяной Протониной в подкасте «Мама, я в рекламе», кстати, он входит в 10-ку лучших Apple подкастов А еще я поняла, что у меня нет ни одной нормальной фотки в полный рост в моем новом весе -20 кг, пришлось вырезать ее из рилса😂

☄️☄️☄️Ура! Новый выпуск подкаста! ☄️☄️☄️ Друзья, встречайте: Анна Кудрис, PR-директор девелопера Level Group. Мы разобрали трек от бумажных газет в ЦИК до виральных рилсов. Обсудили, как корпоративному пиарщику выйти в блогеры и стоит ли смешивать личный бренд с брендом компании. О чем поговорили: 🔵Три стэка опыта 🔵Экономика пиар-агентства и бизнес-процессы 🔵Нативные истории 🔵Здоровый пофигизм 🔵Олимпийский пресс-центр 🔵Рост коммерческих предложений 🔵Нативная интеграция через боль аудитории 🔵Личный бренд как инструмент лидогенерации 🔵Виральный контент 🔵Распаковка личности и самопознание 🔵Кейс «Синезаборск» 🔵Антикризисная коммуникация Слушать: 🔵 Apple Podcasts 🔵 ВК 🔵 Яндекс Музыка Подкаст с wow соведущей Надеждой Бабиной ✨

Apple годами и с каким-то почти религиозным упорством приучала нас к конструкции Shot on iPhone: красивое место, красивый кадр, подпись с моделью телефона и очень простой вывод, который даже проговаривать не надо, что новый iPhone снимает лучше старого и вам снова пора обновляться. А потом французский Back Market, маркетплейс восстановленной техники со штаб-квартирой в Париже, взял этот рекламный язык и развернул его в противоположную сторону. В кампании Let’s End Fast Tech рядом поставили фотографии одних и тех же мест, снятые на разные поколения iPhone с разницей в несколько лет. Только сравнивали уже не камеры, а то, что происходило с самим миром. На одном снимке ещё есть вода, ледник или привычный пейзаж, на другом место уже выглядит иначе. И знакомая конструкция Shot on iPhone перестаёт продавать технологический прогресс и начинает задавать довольно неприятный вопрос: пока мы радовались, насколько лучше снимает следующий телефон, что происходило со всем остальным? Для Back Market это был почти идеальный ход, потому что бизнесу восстановленной техники обычно приходится долго объяснять, почему прошлогодняя модель всё ещё работает, и это не непонятно что из подвала, и что новая коробка не делает жизнь принципиально лучше. Back Market вообще не стал защищаться. Бренд атаковал саму норму постоянной погони за новым гаджетом. А дальше разбираем по каналам коммуникации: Наружка в этой кампании оказалась не конечным каналом, а лишь пусковым механизмом. Люди фотографировали билборды, спорили о них, тащили их в соцсети, затем тему подхватили медиа и инфлюенсеры. В итоге кампания получила 11 млн+ органического охвата в соцсетях, больше 780 тысяч взаимодействий, свыше 200 публикаций и постов инфлюенсеров и более 800 млн потенциальных контактов. То есть Back Market фактически заплатил за один формат, а дальше аудитория сама превратила его в SMM, PR и earned media. И это как раз к разговору про интегрированные коммуникации, потому что крутая идея может кочевать между каналами. Если она достаточно понятная, конфликтная и цепкая, она сама начинает мигрировать: из наружки в соцсети, из соцсетей в медиа, из медиа в разговоры людей. А Back Market сделал ещё одну особенно красивую вещь: ему даже не пришлось придумывать собственный код. Компания взяла рекламный капитал Apple, который строился годами и за огромные деньги, и заставила его объяснять противоположную мысль. Apple говорит: посмотрите, каким стал новый iPhone. Back Market отвечает: лучше посмотрите, каким за это время стал мир и возможно, какие-то вещи стоило бы сохранить. Изящных способ паразитировать на конкуренте, при котором паразит выглядит не хуже хозяина. 0% осуждения и 100% понимания. Кейс кампании у агентства Marcel Paris можно почитать тут

Как убедить человека купить квартиру в Нью-Йорке, если он ещё не уверен, что вообще хочет остаться в этом городе? StreetEasy, американскому аналогу ЦИАН, в этом году исполнилось 20 лет. Вместо привычной юбилейной кампании про «20 лет вместе» бренд придумал куда более интересную механику: предложил ньюйоркцам забронировать себе кусочек городской жизни на 2046 год. На специальном сайте можно было выбрать один из 12 вариантов: столик в Russ & Daughters, пиццу в Roberta’s, поход в Guggenheim, билеты в Film Forum, книгу в Books Are Magic, занятие йогой, арт-класс или просто кофе в любимом месте. При этом в кампании не было в продаже ни одной квартиры. Логика здесь очень простая. Если человек сомневается, хочет ли он покупать жильё в Нью-Йорке, то ещё одна фотография кухни или красивой гостиной вряд ли что-то изменит. Сначала ему нужно представить, зачем вообще оставаться в этом городе надолго и какой может быть его жизнь через 10, 15, 20 лет. И здесь как раз появляется то, что в девелопменте мы называем инфраструктурой, tenant mix и сильными арендаторами. Для обычного человека всё это выглядит куда проще: любимая кофейня у дома, хороший ресторан, киношка рядом, спорт, книжный, привычный маршрут и ощущение именно твоего сценария жизни. StreetEasy конвертировал это ощущение в прямое действие. Если ты бронируешь столик на 2046 год, значит хотя бы на секунду уже представил себя в Нью-Йорке через 20 лет. А дальше бренд очень аккуратно подводит к своей главной мысли: возможно, этот город для тебя не временный, а всерьёз и надолго. Первые 120 броней разобрали за 40 минут. Потом StreetEasy добавлял новые слоты, активация несколько раз уходила в sold out, появился лист ожидания, а историю подхватили больше 20 топовых СМИ, включая The New York Times. Я не нашла данных бренда о лидах, регистрациях или сделках с недвижимостью, поэтому хз что там в реальности, но как PR-механика кейс очень сильный. Само по себе сообщение «сервису недвижимости исполнилось 20 лет» людям пофиг. А история о том, что в Нью-Йорке можно забронировать ресторан на 2046 год, уже работает как самостоятельный инфоповод. 🎤Сильная PR-идея начинается не с вопроса, а что мы хотим рассказать о бренде, а с вопроса, что люди захотят пересказать друг другу. Кстати, в ролике со мной Александра Захарова, директор по коммерческой недвижимости Level, на мой взгляд самый крутой и харизматичный спикер о коммерции сегодня. Уверяю вас, вы залипните в ее запретграмме и вообще по новому посмотрите на весь сегмент. 💬Kudris про PR и продажу сценариев жизни

Дайте контакт подрядчика, который у вас ни разу не облажался. Примерно так можно перевести самый частый запрос про хорошего подрядчика, который я получаю от разных своих знакомых и коллег примерно раз в неделю. Кто хорошо делает сайты? Кому отдать PR? А кто пилит клевые видосики в соцсети? А че по ивентам? Креатив? GEO? И дальше начинается привычное: кто-то советует друзей, второй агентство, с которым работал четыре года назад, третий говорит «они классные», но почему-то не уточняет, что стоят они как небольшая нефтяная компания. При этом нам обычно не нужен какой-то абстрактно «лучший подрядчик на рынке». Нужен тот, кто подходит именно под конкретную задачу, бюджет и требования. И вот тут полезная штука. «Рейтинг Рунета» опубликовал 49 рейтингов (охренеть!!!) подрядчиков в маркетинге, диджитале и IT. В этом году в них попали рекордные 1 094 компании, а 20 рейтингов появились впервые. Можно искать исполнителей практически под любую задачу: от стратегии, креатива и разработки до продвижения, CRM-маркетинга, GEO/AEO, медийной рекламы, ивентов и геймификации. Причём смысл рейтингов не в том, чтобы просто собрать всех подряд в один длинный список. Компании подтверждают данные и специализацию документами, а место зависит сразу от десятков параметров. То есть одной большой выручки, пачки наград или очень громкого имени недостаточно, что радует. В итоге можно посмотреть рынок, оценить конкретного подрядчика или сразу собрать себе шорт-лист компаний для тендера. Короче, в следующий раз, когда кто-нибудь напишет в чате: «Коллеги, а посоветуйте кого-нибудь хорошего…» можно просто отправлять сюда. Пользуйтесь, не благодарите.

И пусть ваш уровень милоты тоже зашкалит

Признать ошибку публично - всегда больно и волнительно. Несу вам клевый кейс на эту тему. Grass выпустили линейку Eco Crispi, часть денег с продаж которой идет на помощь медвежатам-сиротам. И на этикетке умудрились написать: «Покупая этот продукт, ты увеличиваешь популяцию медвежат-сирот». Мое любое - когда надцать человек согласовывали макет, но проглядели главное. Хотели помогать сиротам, а по тексту получилось примерно наоборот: купи средство для посуды, сделай еще несколько медвежат сиротами. Беспощадный маркетинг. Заметил это покупатель, выложил в интернет, дальше пошло-поехало. А вот дальше начинается неклассическая реакция, но на мой взгляд самая адекватная из возможных. Grass не стали делать вид, что фраза вырвана из контекста, объяснять аудитории, как она неправильно всё поняла, искать виноватого стажера или стирать комментарии. Просто признали: да, мы облажались. Исправили этикетку. И отдельно объяснили, что на самом деле поддерживают центры реабилитации медвежат-сирот, которых готовят к возвращению в дикую природу. Причем всю историю сами же превратили в контент: показали ошибку, посмеялись над собой, рассказали, как должно было быть, и заодно нормально подсветили сам проект помощи животным. Я, кстати, на этой волне пошла и купила в онлайне пару средств из этой серии, просто потому, что верю, что и на кризисе можно заработать. Иногда лучший антикризисный план до неприличия прост: признать, исправить и быть честным. 💬Kudris про PR и извинения