Ольга Абрамова про переговоры

🔥Тренировка сложных переговоров Друзья, приглашаю вас на практический урок, где мы будем отрабатывать навыки ведения сложных переговоров! 🚀 🗓 9 сентября в 19:00 Онлайн в Zoom, 2,5 часа Что вы получите: ✅ Навык управления своими реакциями на давление, агрессию и конфликт. ✅ Техники перевода эмоционального диалога в конструктивное русло. ✅ Умение избегать споров о статусе и эмоциях, фокусируясь на сути разговора. ✅ Практику ответов на ультиматумы, претензии и манипуляции в реальных переговорах Мини-группа до 13 человек — максимум внимания каждому + 2 урока на платформе бонусом Практику проведу лично я, Ольга Абрамова. Не упустите шанс прокачать навыки всего за один вечер! 💪

🔥Диагностика переговорного стиля – бесплатно 📅 9-13 сентября | 💻 Zoom| ⏳ 20–30 минут Что узнаете? ✔️ Ваш стиль переговоров – почему одни даются легко, а другие «буксуют» ✔️ Слепые зоны – что снижает ваш вес в переговорах Если вам подойдёт программа «Переговорная смелость»– предложим место в группе (подбираем по уровню и задачам) и ответим на вопросы по обучению. 👉 ВЫБРАТЬ ВРЕМЯ ДИАГНОСТИКИ

🔚 Фраза дня «В напряженных переговорах самое главное — "выйти на балкон". Это значит эмоционально отстраниться от спора, чтобы трезво увидеть картину сверху и вспомнить о своей истинной цели» — Уильям Юри (один из основателей Гарвардской школы переговоров)

🗓 Подборка полезных постов за неделю ▪️ Почему так важно управлять эмоциями? — рассказала в видео; ▪️Сильный переговорный приём, о котором часто забывают здесь. Как влиять на позицию собеседника здесь; ▪️Что делать, когда коллега обещает, но не выполняет? — обсудили кейс здесь; ▪️Как общаться с человеком, который давит, оскорбляет и хамит? — обсудили фрагмент фильма здесь. Мой разбор приемов здесь; ▪️«Мы всегда так делали, у нас так принято» — как ответить обсудили здесь и мой ответ здесь; 🔥 9 сентября в 19:00 Тренировка-практика сложных переговоров: как переводить давление в конструктив? — подробнее здесь; 🎞 Новый выпуск: «Да-да» — и ничего не делает: что делать с пассивным сопротивлением?» — посмотреть можно здесь; 🎞 Новый выпуск: «Наказание молчанием в семье и на работе: что делать?» — посмотреть можно здесь. #дайджест

🎞 Новый выпуск: «Наказание молчанием в семье и на работе: что делать?» Когда с нами перестают разговаривать, мы чаще всего начинаем либо добиваться контакта, либо молчать в ответ, либо усиленно возвращать расположение — но все это лишь доказывает другой стороне: этот способ работает. В этом выпуске: 😊Что может стоять за долгим молчанием? 😊Молчание в семье: что делать? 😊Когда молчание становится манипуляцией? 😊Какая реакция работает против нас? 😊Что сказать, чтобы остановить игнор? 😊А если молчите вы? Посмотреть можно здесь: 🎥 YouTube 🎥 ВКонтакте 🎥 RuTube 🎥 Дзен Послушать можно здесь: 🔈 ВК подкаст 🔈 Яндекс музыка 🔈 Apple Подкасты 🔈 Spotify Приятного просмотра и прослушивания, друзья! Буду рада вашей обратной связи ❤️

🔚 Фраза дня — «Я с тобой больше не разговариваю!» ❓Как вы думаете, чем эта фраза является и что на нее ответить?

#отзывы

💪Тренировка сложных переговоров: как переводить давление в конструктив? Друзья, приглашаю вас на тренировку-практику сложных переговоров🤝 Что будем тренировать на занятии: ✅ научитесь останавливать свои автоматические реакции на агрессию, давление и конфликт; ✅ отработаем технику переключения эмоционального разговора в конструктивный; ✅ научимся не спорить с эмоциями и статусом собеседника, а возвращать разговор к сути; ✅ потренируемся отвечать на давление, претензии и ультиматумы в реальном диалоге. 🗓 9 сентября в 19:00 Онлайн в Zoom, 2,5 часа Мини-группа до 13 человек + 2 урока на платформе бонусом Практику проведу лично я, Ольга Абрамова. Стоимость участия: 🔥 3 400 ₽ до 7 сентября 🔥 5 400 ₽ с 8 сентября 👉 ЗАБРОНИРОВАТЬ МЕСТО Это возможность потренироваться на реальных переговорных кейсах, увидеть свои сильные стороны и привычные ошибки в сложных переговорах.

🔚 Фраза дня «Ваша реакция – это ваша сила. Вы не можете контролировать слова другого человека, но вы всегда можете контролировать свою реакцию на них» — Джим Рон (бизнес-тренер, мотивационный спикер)

Почему ваши переговоры не дают результат? Что чаще всего я слышу от вас на диагностиках: - Теряюсь, когда давят или повышают голос - Уступаю, лишь бы не испортить отношения - Нападаю в ответ, а потом жалею - Не знаю, что сказать в моменте, а потом переживаю из-за этого - Не понимаю, почему меня не слушают на встречах. ❗️И это не разовые случаи, а повторяющийся стиль поведения в переговорах. Именно поэтому мы начинаем с диагностики — разбираем где вы теряете вес или, наоборот, слишком давите и что даст вам реальный рост. 🗓 5-8 сентября Бесплатно, в Zoom 20–30 мин 👉 Записаться на диагностику Если обучение деловым переговорам подходит под ваш запрос, то мы можем вас пригласить на программу «ПЕРЕГОВОРНАЯ СМЕЛОСТЬ»

🗣️«Мы всегда так делали, у нас так принято» — как ответить? В этой фразе сразу две ловушки мышления — обобщение и догматизм. Человек пытается подменить аргумент привычкой. Почему он так говорит? 🔴 Сопротивление изменениям — проще работать по шаблону, чем адаптироваться к новому. 🔴 Страх потери контроля – боится, что его "картину мира" придется менять 🔴 Убеждение: «если что-то долго работало, значит, именно так и правильно». Прямое возражение «Это уже не работает» — вызовет сопротивление. А если согласиться, то фактически принимаем правило, которое даже не обсуждали. Как же тогда ответить? 4 стратегии ответа: 1️⃣ #прием «Условное согласие» — «Согласен, этот подход у вас давно работает. Давайте проверим, подходит ли он сегодняшней ситуации». Цель: признать опыт, но не соглашаться автоматически. 2️⃣ Уход от обобщений — «Почему это работало тогда? И что делает этот вариант лучшим для нас сейчас?» Эффект: вместо «у нас так принято» появляются конкретные причины, которые можно проверить. 3️⃣ Проверка на исключения — «Были ситуации, когда вы действовали по-другому? Что тогда повлияло на решение?» Фишка: собеседник сам вспоминает ситуации, когда привычное правило менялось. 4️⃣ Перехват инициативы — «Я ценю ваш опыт и при этом важно обсудить все варианты, чтобы не упустить возможности. Предлагаю обсудить...» Фишка: перевод фокуса на совместный поиск решений. Главное — не доказывать, что раньше было неправильно. Возможно, старый подход действительно был хорош. Но «мы всегда так делали» — это описание прошлого, а не аргумент для будущего решения. Какой из этих вариантов вам ближе?

🔚 Фраза дня — «Мы всегда так делали, у нас так принято» 💪 Потренируемся? Как бы вы на эту фразу ответили?

Как общаться с человеком, который провоцирует? Мой ответ по видео выше Справился ли с этой атакой Карпов? Да✔️ Он не повелся на провокацию, сломал сценарий агрессора и спокойно загасил атаку. Давайте посмотрим с помощью каких приемов ему это удалось: 1️⃣ #прием "обнуление" В момент эмоциональной атаки и попытки снизить его статус через оскорбление Карпов не стал оправдываться или огрызаться, а просто не принял сказанное в свой адрес. Абсолютно спокойно на слово "гаденыш" Карпов отреагировал: — "Кто?" 2️⃣ #прием "назвать по имени" Прервать атаку агрессора можно, если спокойно произносить его имя. Этот прием используется в медиации, когда нужно остановить человека в эмоциях. А здесь ещё и перехват инициативы вопросом на адекватность: — "Виктор Львович, что с вами?" 3️⃣ #прием "удар навстречу" Когда оппонент отказывается вести диалог конструктивно, требует свое и продолжает атаковать, мы имеем полное право на контратаку👊: — "Вы белены объелись?" — так Карпов дал понять Корчному, что игра не пойдет по его сценарию и все, что он говорит не имеет смысла. ❗️Важно не опускаться до уровня агрессора, не оправдываться и не молчать — это только подкрепляет его поведение. Как помочь себе? Можно мысленно задать себе вопрос: за какое мое эмоциональное состояние борется оппонент? И не дать ему это сделать. 🔥 — дайте огня на пост, если понравился разбор приемов на примере фильма

Как общаться с человеком, который давит, оскорбляет и хамит? Пример психологической атаки мы видим в эпизоде фильма 🎬«Чемпион мира»: Корчной специально провоцировал Карпова, пытаясь вывести его из себя. Зачем? Переход на личности, унижения и оскорбления бьют по нашему эго и вызывают сильные эмоции. В таком состоянии человеком легко управлять: он теряет концентрацию на цели, отключается рациональное мышление и он начинает ошибаться… ❓Как вы думаете, удалось ли Карпову отразить атаку агрессора или он проявил слабость в этом эпизоде? 1. Да, отразил 2. Нет, нужно было игнорировать и молчать 3. Нет, нужно было объяснить, что не его вина 4. Нет, нужно было жестче (пригрозить) ✍🏻 Поставьте цифру в комментариях или напишите свой вариант👇

🔥 Как влиять на решение собеседника, не превращать переговоры в борьбу и достигать договорённостей? Друзья, приглашаю вас на практический урок «Я давлю на других — что упускаю?». 🗓 3 сентября в 19:00 мск Сегодня поговорим о том, как управлять своей вспыльчивостью и склонностью вступать в спор, а также как вести переговоры, если вам регулярно приходится взаимодействовать с таким собеседником. На практикуме подробно разберём: — как понять, в какой момент настойчивость уже превращается в давление — что говорить вместо очередного аргумента, если собеседник сопротивляется — как возразить и сказать «нет», не уходя в конфликт — как настоять на важном для вас условии без жёсткого давления — как не сорваться на эмоции, если слова собеседника вас задели 💬 Будут конкретные переговорные ситуации, техники и фразы, которые можно сразу использовать в работе! 🚨 Важно: в практикуме 2 варианта участия, подробности по ссылке: 🔗 РЕГИСТРАЦИЯ НА ПРАКТИКУМ 🎁 После регистрации вы получите подарок: чек-лист «Ошибки при коммуникации».

🔚 Фраза дня «Когда вы оказываете давление на оппонента, вы должны делать это так, чтобы он мог отступить, не теряя лица. Если вы загнали его в угол, он будет драться до конца» — Роберт Грин

🎞 Новый выпуск: «Да-да» — и ничего не делает: что делать с пассивным сопротивлением?» Слово "да" в переговорах не менее опасно, чем "нет". Люди иногда соглашаются, даже если договоренность не собираются выполнять. Что же делать? В этом выпуске: 😊Почему люди обещают и не выполняют? 😊Мой комментарий по кейсу выше 😊Как спросить, чтобы человек ответил честно? 😊Что не так с фразой «Почему ты опять не сделал?» 😊Как проверить, что новое общение не пустышка? Посмотреть можно здесь: 🎥 YouTube 🎥 ВКонтакте 🎥 RuTube 🎥 Дзен Послушать можно здесь: 🔈 ВК подкаст 🔈 Яндекс музыка 🔈 Apple Подкасты 🔈 Spotify Приятного просмотра и прослушивания, друзья! Буду рада вашей обратной связи ❤️

Что делать, когда коллега обещает, но не выполняет? #кейс Марина руководит бизнес-направлением. На общем совещании она договаривается с Дмитрием, руководителем IT, что его команда подготовит интеграцию новой системы к концу месяца. Дмитрий отвечает: — «Да, успеем» Через 2 недели Марина уточняет статус и слышит привычное: — «Работаем, всё нормально». А к концу месяца выясняется, что интеграции нет🤦‍♀️ Как поступить Марине? 1. Назначить новую дату и усилить контроль 2. Спросить: «Почему ты опять не сделал?» 3. Выяснить, считал ли Дмитрий срок реалистичным изначально 4. Узнать, что именно мешает выполнить задачу ✍🏻 Поставьте цифру в комментариях или напишите свой вариант👇

🔚 Фраза дня «Доверие – это вещь, которую очень легко потерять, но очень трудно вернуть» — Роберт Де Ниро

Как с помощью вопросов влиять на позицию собеседника? Если человек уже занял жесткую позицию, каждый новый аргумент часто воспринимается не как дополнительная информация, а как попытка доказать ему, что он неправ. Например: ❌ «А вы не считаете, что мы слишком торопимся?» Вопрос формально есть, но позиция говорящего уже зашита внутри: мы торопимся. Или: ❌ «А что будем делать, если запуск провалится?» Здесь тоже вопрос, но в нем уже есть прогноз: запуск может провалиться. Какой вопрос тогда задать? 1️⃣ Вопрос на критерии — «Что для вас будет главным критерием готовности проекта к запуску?» Мы не спорим с решением «запускаем», а выясняем, на чём оно основано. 2️⃣ Вопрос на последствия — «Какие риски сейчас для вас приемлемы, а какие стали бы поводом перенести запуск?» Обратите внимание: не «Вы понимаете, чем мы рискуем?» — так мы ставим собеседника в позицию человека, который чего-то не понимает. Вместо этого предлагаем ему самому определить границу допустимого риска. 3️⃣ Вопрос на условия — «Что должно быть обеспечено к моменту запуска, чтобы мы могли принять это решение?» Здесь мы переводим разговор из борьбы «сейчас или позже» в обсуждение условий, при которых решение вообще возможно. Хороший вопрос не подталкивает собеседника к нашему ответу — он помогает увидеть то, что пока не попало в поле зрения. ❓А вы, когда готовитесь к переговорами, продумываете вопросы? Или в основном акцент на аргументы?