Ольга Абрамова про переговоры

Сильный переговорный приём, о котором часто забывают Сегодня День знаний🔔, и я решила немного изменить привычный формат)) Предлагаю вам проверить один переговорный навык. Представьте ситуацию. На совещании руководитель категорично заявляет: — «Этот проект нужно запускать сейчас. Дальше обсуждать здесь нечего!» Вы с этим решением не согласны. У вас есть аргументы, но вы понимаете: если сейчас начать их приводить, скорее всего, нарвётесь на гнев. 👉 Попробуйте вместо аргумента задать один вопрос😉 Только есть условие: вопрос должен заставить собеседника задуматься над своим решением, но при этом не звучать как скрытое возражение. ❓Какой вопрос задать руководителю, чтобы не спорить с его решением, а расширить поле обсуждения?

🔚 Фраза дня «Инвестиции в знания приносят наибольшие дивиденды» — Бенджамин Франклин 🔔С Днем знаний, друзья! Пусть каждый день приносит новые открытия, идеи, знания — все в копилку вашей мудрости 🙌

Как ваш стиль переговоров влияет на результат? Большинство людей ведут переговоры на автомате, полагаясь на привычную тактику. Один бессознательно давит, другой уходит в защиту, третий избегает конфликта, даже когда нужно проявить твердость. И часто мы даже не замечаем, как сами усложняем процесс. Проверьте себя: ➡️ В споре вы чаще атакуете или оправдываетесь? ➡️ Можете ли вы сказать «нет» без чувства вины? ➡️ Как часто после переговоров остаётся ощущение, что «что-то пошло не так»? Если хотя бы один пункт отозвался — ваш стиль, возможно, работает против вас. Именно поэтому мы начинаем с диагностики переговорного стиля, на которой вы: ✅ Поймёте, какие привычки мешают вам договариваться; ✅ Узнаете, как вас воспринимают собеседники; ✅ Получите персональные рекомендации. Это бесплатно и поможет сразу увидеть «слепые зоны». Индивидуально онлайн в Zoom | 20–30 мин 👉 Записаться на диагностику

🔥 Почему так важно управлять эмоциями? Потому что, если мы этого не делаем, эмоции начинают управлять нами. Под влиянием страха или гнева отключается рациональное мышление, и мы совершаем ошибки, которые могут стоить очень дорого: сорванные сделки, испорченные отношения, потерянные возможности... На переговорах особенно важно сохранять холодную голову, ведь именно самообладание дает нам преимущество. Когда мы контролируем свои эмоции, мы: ✅ Можем мыслить стратегически, а не импульсивно ✅ Гасим конфликты, а не разжигаем их ✅ Влияем на эмоции оппонента, сохраняя контроль над ситуацией На курсе «Переговорная смелость» мы тренируем на практике алгоритмы управления эмоциями своими и чужими. 🎞 На видео фрагменты практических занятий. Посмотрите отзыв моей ученицы о том, что эмоции в переговорах — теперь для нее не проблема и что дало мощный результат. Без этого фундамента даже самые продвинутые техники переговоров не сработают. 🗓 16 сентября стартует новый поток Присоединяйтесь к группе по ссылке: 📌 ПЕРЕГОВОРНАЯ СМЕЛОСТЬ ЗДЕСЬ

🔚 Фраза дня «Люди часто приходят на переговоры с багажом эмоций – страхом, гневом, недоверием. Игнорирование этих эмоций – верный путь к провалу» — Роджер Фишер

🗓 Подборка полезных постов за неделю ▪️Тактики ответа, если собеседник сомневается в вашем опыте обсудили здесь и мой комментарий здесь; ▪️Как наладить коммуникацию в команде, если её саботирует… сам босс? — обсудили кейс здесь; ▪️Манипуляция «Все остальные согласились» — что ответить обсудили здесь. О техниках ответа рассказала здесь; 🗓 3 сентября в 19:00 мск Онлайн-практикум «Я давлю на других — что упускаю? Регистрация здесь; 🎞 Новый выпуск: «Как сказать неприятную правду и не разрушить отношения?» — посмотреть можно здесь; 🎞 Новый выпуск: «Как говорить о том, что вас не устраивает, не начиная конфликт?» — посмотреть можно здесь. #дайджест

🎞 Новый выпуск: «Как говорить о том, что вас не устраивает, не начиная конфликт?» Конфликт нередко начинается не с того, что мы слишком рано сказали: «Мне это не подходит», а с того, что мы слишком долго делали вид, что все в порядке. В этом выпуске: 😊В чем опасность замалчивания недовольства? 😊Мой комментарий по кейсу выше 😊Как избежать негативную реакцию? 😊Как правильно говорить о своих границах? 😊Когда стоит начинать подобный разговор? 😊Что сказать, если ситуация повторяется? Посмотреть можно здесь: 🎥 YouTube 🎥 ВКонтакте 🎥 RuTube 🎥 Дзен Послушать можно здесь: 🔈 ВК подкаст 🔈 Яндекс музыка 🔈 Apple Подкасты 🔈 Spotify Приятного просмотра и прослушивания, друзья! Буду рада вашей обратной связи ❤️

🔚 Фраза дня — «Можешь сегодня еще поправить презентацию? Там буквально несколько слайдов…» Потренируемся? 💪 ❓Как вы думаете, что сказать гендиру, который регулярно поручает задачу в конце рабочего дня?

🔥Онлайн-практикум «Я давлю на других — что упускаю? Многие привыкли добиваться своего, но иногда это приводит к спорам и конфликтам. Другим, наоборот, сложно настоять на своём: под давлением они соглашаются и уступают. Друзья, приглашаю вас на новый практикум «Я давлю на других — что упускаю?». Он о том, как влиять на решение собеседника, не превращать переговоры в борьбу и достигать договорённостей. 🗓 3 сентября в 19:00 мск На практикуме разберём: ✔️ ошибки, которые усиливают сопротивление собеседника; ✔️ техники, которые помогают продвигать своё решение без давления; ✔️ приёмы, которые помогают перевести жёсткое требование в обсуждение; ✔️ что делать, если вам сложно сказать «нет», возразить или настоять на своём. И главное, вы получите готовые фразы и переговорные приёмы для ситуаций, когда хочется продавить решение или, наоборот, слишком быстро уступить. На практикуме вас ждёт разбор переговорных кейсов, реальные ситуации участников и рабочие техники для сложных разговоров. 🚨 Важно: в практикуме 2 варианта участия, подробности по ссылке: 🔗 РЕГИСТРАЦИЯ НА ПРАКТИКУМ 🎁 После регистрации вы получите подарок: чек-лист «Ошибки при коммуникации».

🔚 Фраза дня «Когда вы давите на человека, вы создаете сопротивление. Когда вы отступаете, вы создаете пустоту, которую он сам стремится заполнить» — Роберт Грин (писатель, автор «48 законов власти»)

Как отвечать на манипуляцию «Все остальные согласились»? Почему она работает? Потому что давление идет не на наши аргументы, а на желание соответствовать "норме". Что можно сделать в кейсе выше? 1️⃣ #прием "Условное согласие" Мы признаем интерес собеседника, но не соглашаемся с его требованием: — «Понимаю, что единые условия для поставщиков вам удобнее. При отсрочке 60 дней нам тогда нужно пересмотреть стоимость контракта». И сразу показываем: изменение одного условия влияет на другое. 2️⃣ Перевести требование в торг Если заказчику действительно принципиальны 60 дней: — «Если фиксируем отсрочку 60 дней, то вы готовы изменить со своей стороны...?» Например, объем заказа, цену, срок контракта или график поставок. Так требование перестает быть односторонней уступкой и становится предметом обмена. 3️⃣ Вернуть объективные критерии Можно спросить: — «Давайте посмотрим не на условия других поставщиков, а на экономику нашего контракта. Какие варианты у нас есть, чтобы сделка стала приемлемой для обеих сторон?» Это уже подход переговоров на основе интересов: вместо давления «все так делают» мы обсуждаем конкретные условия и ограничения сторон. 📌 Но знать эти приемы — только половина дела В реальных переговорах сложность возникает в тот момент, когда подобную фразу мы слышим неожиданно. Собеседник давит, а времени на размышление нет. Поэтому на курсе «Переговорная смелость» мы не просто разбираем техники работы с давлением и манипуляциями, а отрабатываем их на практике в переговорных кейсах. Именно так формируется навык. 🗓 16 сентября стартует новый поток. Если вы хотите не просто вести переговоры "как пойдет", а управлять ими, то присоединяйтесь к обучению по ссылке: 👉ПЕРЕГОВОРНАЯ СМЕЛОСТЬ ЗДЕСЬ

🔚 Фраза дня «Манипуляторы всегда играют на эмоциях. Они знают, что страх, жалось или чувство вины — самые мощные рычаги управления людьми» — Роберт Грин

🔥ДИАГНОСТИКА переговорного стиля 🗓 28 - 31 августа | Zoom Для кого: - вы регулярно ведете деловые переговоры - вам важно усилить навык коммуникации, управления и влияния - вы рассматриваете обучение деловым переговорам и хотите задать вопросы по программе. Индивидуально, бесплатно ➡️ ЗАПИСАТЬСЯ НА ДИАГНОСТИКУ

«Все остальные согласились». Что ответить? Манипуляции в переговорах редко звучат как открытая угроза. Иногда достаточно одной фразы, чтобы мы начали сомневаться в собственной позиции. #кейс Мой ученик Михаил, руководитель компании, обсуждал с крупным заказчиком условия нового контракта. Заказчик в ходе переговоров заявил, что нужно увеличить отсрочку платежа с 30 до 60 дней. Михаил на это ответил: — «60 дней для нас слишком большой срок. У нас другая структура затрат, плюс мы закупаем материалы заранее…» А в ответ услышал: — «Странно. Все остальные поставщики согласились на 60 дней. Только у вас с этим проблема» В итоге Михаил стал доказывать, почему его компания не хуже и не менее гибкая, чем «все остальные». ❓А что бы вы ответили заказчику на фразу: — «Все остальные согласились. Только у вас с этим проблема»? Пишите ваши варианты👇

🔚 Фраза дня «Аргумент "все так делают" — последний довод тех, у кого нет доводов» — Джордж Бернард Шоу

Как влиять на решение собеседника без борьбы? Что делать, если в переговорах вас легко вывести из себя? Что происходит с вами, когда собеседник не слышит аргументы, продолжает спорить или категорически не принимает вашу позицию? Раздражение и гнев могут заставить говорить жёстче, сильнее давить и превращать обсуждение в конфликт, даже если изначально вы хотели договориться. 🗓 3 сентября в 19:00 мск Приглашаю вас на онлайн-практикум «Я давлю на других — что упускаю?» о том, как управлять своей реакцией и продолжать влиять на ход переговоров, когда собеседник сопротивляется. На практикуме разберем: ✅ ошибки, которые усиливают сопротивление ✅ техники, которые помогают продвигать решение без давления ✅ потренируем приёмы для ситуаций, когда разговор становится жёстким ✅ готовые фразы и переговорные конструкции. 🚨 Важно: в практикуме 2 варианта участия, подробности по ссылке: 🔗 РЕГИСТРАЦИЯ НА ПРАКТИКУМ 🎁 После регистрации вы получите подарок: чек-лист «Ошибки при коммуникации».

🎞 Новый выпуск: «Как сказать неприятную правду и не разрушить отношения?» Иногда правда может ранить, а молчание — обойтись дорого. Как честно говорить о проблемах, не превращая разговор в конфликт? В этом выпуске: 😊Главный принцип, когда говорим неприятную правду 😊Мой комментарий по кейсу выше 😊Какие фразы провоцируют на конфликт? 😊Что сказать: готовые фразы 😊Как проверить, стоит ли вообще затевать этот разговор? Посмотреть можно здесь: 🎥 YouTube 🎥 ВКонтакте 🎥 RuTube 🎥 Дзен Послушать можно здесь: 🔈 ВК подкаст 🔈 Яндекс музыка 🔈 Apple Подкасты 🔈 Spotify Приятного просмотра и прослушивания, друзья! Буду рада вашей обратной связи ❤️

Как наладить коммуникацию в команде, если её саботирует… сам босс? #кейс Андрей руководит большим подразделением. Он сильный профессионал, быстро принимает решения, требует результата и очень не любит узнавать о серьёзных проблемах в последний момент. И как раз это происходит постоянно🤨 Его заместитель Елена заметила закономерность: когда в проекте возникают сложности, сотрудники пытаются разобраться сами и приходят к Андрею слишком поздно. Тот, конечно, злится: — «Почему я узнаю об этом только сейчас?» А дальше разбор полетов: кто виноват, почему не предупредили, почему не решили раньше. В итоге подчиненные, зная его реакцию, боятся говорить о проблемах и замалчивают их до критического момента. Получается замкнутый круг: Андрей хочет знать о рисках заранее, но из-за его собственной реакции информация приходит ещё позже. ❓Как вы думаете, как Елене сказать об этом Андрею так, чтобы и не нарваться на его гнев, и помочь наладить процессы в команде?

🔚 Фраза дня «Правду нужно подавать так, как подают пальто. А не швырять в лицо, как мокрое полотенце» — Марк Твен

Тактики ответа, если собеседник сомневается в вашем опыте Мой ответ на пост выше Когда собеседник ставит под сомнение наш опыт или компетентность, первая реакция часто эмоциональная: — «Вообще-то у меня большой опыт…» Но тогда мы принимаем предложенную нам игру: вместо переговоров начинаем доказывать собственную состоятельность и вязнуть в оправданиях, теряя позиции. Что можно сделать? В зависимости от нашего переговорного стиля и контекста отношений, можно использовать варианты на выбор: 1️⃣ Нейтрализация с юмором — «Открою секрет — у нас вся команда молодая. Поэтому и работаем в 2 раза быстрее, чем "взрослые" конкуренты» — и переводим стрелки на выгоды. 2️⃣ Рефрейминг — «Как раз мой возраст позволяет гибко адаптироваться. Кстати, именно поэтому ваш сложный запрос пока никто, кроме меня, не взялся решать» — подчёркиваем ценность. 3️⃣ Перевести с оценки на задачу по формуле: 1. Присоединиться к эмоции: — «Вижу, для вас важен именно опыт» 2. Перенаправить на цель: — «Поэтому давайте проверим, как мой подход закрывает ваши задачи. Вот кейс, где моё решение сэкономило клиенту N часов/денег» 3. Закрепить: — «Какие ещё параметры вам важны? Готов ответить на ваши вопросы, если что-то осталось неясным». Какой из вариантов вам ближе?