Ольга Абрамова про переговоры

Как общаться с человеком, который провоцирует? Мой ответ по видео выше Справился ли с этой атакой Карпов? Да✔️ Он не повелся на провокацию, сломал сценарий агрессора и спокойно загасил атаку. Давайте посмотрим с помощью каких приемов ему это удалось: 1️⃣ #прием "обнуление" В момент эмоциональной атаки и попытки снизить его статус через оскорбление Карпов не стал оправдываться или огрызаться, а просто не принял сказанное в свой адрес. Абсолютно спокойно на слово "гаденыш" Карпов отреагировал: — "Кто?" 2️⃣ #прием "назвать по имени" Прервать атаку агрессора можно, если спокойно произносить его имя. Этот прием используется в медиации, когда нужно остановить человека в эмоциях. А здесь ещё и перехват инициативы вопросом на адекватность: — "Виктор Львович, что с вами?" 3️⃣ #прием "удар навстречу" Когда оппонент отказывается вести диалог конструктивно, требует свое и продолжает атаковать, мы имеем полное право на контратаку👊: — "Вы белены объелись?" — так Карпов дал понять Корчному, что игра не пойдет по его сценарию и все, что он говорит не имеет смысла. ❗️Важно не опускаться до уровня агрессора, не оправдываться и не молчать — это только подкрепляет его поведение. Как помочь себе? Можно мысленно задать себе вопрос: за какое мое эмоциональное состояние борется оппонент? И не дать ему это сделать. 🔥 — дайте огня на пост, если понравился разбор приемов на примере фильма