Hotel Advisors

Сайт отеля недоступен: что делать, чтобы не потерять бронирования Практическая памятка для отельеров на случай, если сайт временно не работает. Её подготовил Андрей Шишкин — основатель агентства Smart Hotel Marketing и эксперт по онлайн-продвижению в сфере гостеприимства. В ночь на 2 ноября инфраструктура Beget подверглась кибератаке. Сайты многих отелей оказались недоступны. Пока сайт не восстановлен, гостям нужен другой понятный путь к выбору номера и бронированию. 1. Создайте временную страницу в Яндекс Бизнесе На неё можно направлять гостей, чтобы они посмотрели фотографии, номера и услуги отеля, а также нашли контакты. Если карточка на Яндекс Картах заполнена — есть описание, фотографии и категории номеров, — используйте эту информацию как основу страницы. 2. Добавьте прямую ссылку на бронирование Запросите у поставщика PMS или системы бронирования ссылку на модуль, который работает независимо от сайта. Проверьте, что гость может выбрать даты и оформить бронь. Разместите ссылку в карточках отеля на Яндекс Картах, 2ГИС, Google Maps и других площадках, а также на временной странице. 3. Обновите ссылки в соцсетях Добавьте ссылку на бронирование в профили и закрепите сообщение: сайт временно недоступен, но номер можно забронировать по этой ссылке. Пока сайт восстанавливают, напоминайте об этом в сторис и других доступных форматах. 4. Подготовьте команду к прямым обращениям Звонков и сообщений может стать больше. Проверьте, что телефоны работают, сотрудники на месте и знают, что ответить гостям. Передайте команде ссылку на бронирование и короткое объяснение ситуации. Рекламу, ведущую на неработающий сайт, временно остановите или замените ссылку. 5. Используйте запасной домен Если у отеля есть дополнительный домен, разместите на другом работающем хостинге простую страницу: короткий рассказ об отеле, фотографии, номера, услуги, контакты и модуль бронирования. Если запасного домена нет, его можно зарегистрировать. Быстрого появления такой страницы в поисковой выдаче ждать не стоит. Но ссылку уже можно отправлять гостям — чтобы они могли выбрать номер и забронировать его. Коллеги, какие ещё решения помогут отелю сохранить бронирования? Поделитесь в комментариях, — интересуется Андрей. ❤️ @Hotel_Advisors MEDIA: Аналитика гостиничного рынка — пульс вашего отеля

ЦИТАТА ДНЯ: Владимир Масютин в @Hotel_Advisors Первое, что должен сделать собственник, — научить команду вести управленческий учёт по USALI. А затем регулярно сверять результаты с рынком: бенчмаркинг показывает, за счёт чего отель зарабатывает и где теряет деньги. Я всегда сверяю по Hotel Advisors. Владимир Масютин, основатель и управляющий группы отелей Русские Сезоны ❤️ @Hotel_Advisors: Аналитика гостиничного рынка — пульс вашего отеля

+2

Говорить о данных красиво, с умом и непредвзято — это искусство, подвластное Hotel Advisors. Фото с закрытого мероприятия наших партнёров Т-Путешествия считаем идеальным приглашением на выставку — Секреты отельера: 🔎в Новосибирске 10 ноября 👈🏻 ▶️на Алтае в Манжероке 12 ноября Здесь вы сможете встретиться с нашей Дарьей Симейкиной. Она искусно покажет прогноз для отельеров, построенный на данных бенчмаркинга Hotel Advisors и пригласит вас присоединиться к нашему комьюнити отельеров 🫶🏻 ❤️ @Hotel_Advisors: #Мероприятия #Партнёры #Встречи

Инвестиционный форум АЗО: Каким будет рынок к тому времени, когда откроется новый отель? Чтобы планировать строительство, важно понимать, в каком рынке предстоит работать вашему объекту: как меняются загрузка и ADR, какие регионы растут, где есть потенциал для новых проектов. Поэтому для нас важно быть на предстоящем Инвестиционном форуме АЗО. В первый день форума Сергей Данильченко выступит со специальным обзором на основе данных Аналитики гостиничного рынка Hotel Advisors: расскажет о загрузке, ADR, регионах-лидерах и территориях с потенциалом для роста. Эти ориентиры помогают оценить будущий проект ещё до начала строительства. На форуме получится посмотреть на тему с разных сторон: обсудить рынок, инвестиции и создание востребованного загородного отеля вместе с Галиной Исаевой, основателем АЗО👈🏻, Антоном Басиным, президентом Ассоциации и владельцем BASINN Hotel Development👈🏻, а также другими экспертами. Форум пройдёт 30 ноября и 1 декабря в Москве и онлайн. Полная программа представлена на сайте 👈🏻 ❤️ @Hotel_Advisors: #Мероприятия #Партнёры #Встречи

Обсуждали в Совете Федерации: что поможет санаториям работать устойчивее уже сейчас Мы попросили коллег из Национальной курортной ассоциации, с которыми запускаем проект бенчмаркинга для санаториев, поделиться главными тезисами выступления президента НКА, академика Александра Николаевича Разумова. На круглом столе в Совете Федерации он говорил о цифровой трансформации, кадрах и качестве медицинской помощи. Цифровизацию предложил понимать шире, чем онлайн-бронирование: как взаимодействие поликлиники, клиники и санатория. В пресс-службе НКА отметили, что санаториям уже сейчас важно: ▪️ регулярно сводить данные о загрузке, бронированиях и выручке; ▪️ заранее замечать снижение спроса и планировать, как его компенсировать; ▪️ учить команду принимать решения о продажах и тарифах на основе данных. Рыночная аналитика, управление доходами и обучение — направления, в которых Hotel Advisors может поддержать санатории. Эта работа дополняет медицинскую цифровизацию и помогает укреплять экономическую устойчивость санаториев. 🔖Читать статью →⁠ →⁠ Санатории приходят в бенчмаркинг: рынок начинает видеть себя в цифрах 👈 ❤️ @Hotel_Advisors: Аналитика гостиничного рынка — пульс вашего отеля

🎙 По какой цене можно продавать номер? И почему собственник и управляющий спорят об этом Собственник учитывает, сколько вложил в создание отеля и сколько должен вернуть. Управляющий считает расходы на работу гостиницы и обслуживание гостя. Когда оба говорят о себестоимости номера, они могут иметь в виду разные суммы. На ПИР Экспо Татьяна Ильченко и Сергей Данильченко обсудили, как это влияет на ценовые решения. Прежде всего нужно разделять постоянные и переменные расходы. Постоянные сохраняются независимо от того, продан номер или нет. Например, аренду отель платит и при низкой загрузке. Переменные связаны с проживанием гостя: расходные материалы в номере, стирка белья, соответствующая часть работы по уборке. Отдельно учитываются вложения собственника в создание отеля и расходы на его владение и финансирование. При этом управляющий должен знать структуру расходов именно своего объекта. Нельзя просто взять чужое соотношение постоянных и переменных расходов и на его основе принимать решения. На сессии разобрали пример: собственник включил все расходы в расчёт и установил минимальную цену — 6 000 рублей. Ниже продавать нельзя. Но по этой цене номера остаются пустыми. Если управляющий знает, из чего складываются расходы на номер, он может посчитать и объяснить, при каких условиях продажа за 4 000 рублей имеет экономический смысл. Для этого нужно понимать, сколько останется от стоимости проживания после вычета переменных расходов. Именно расчёт позволяет обосновать ценовое решение в текущей ситуации. Поэтому revenue-менеджеру и руководителю отдела продаж недостаточно работать только с доходами и комиссиями каналов. Им необходимо знать расходную часть: какие расходы постоянные, какие зависят от проживания гостя и что влияет на их величину. Без этого трудно определить, по какой цене отель может продавать номер. Главный вопрос для менеджера по управлению доходами, прозвучавший на сессии: кому и по какой цене продать, чтобы получить максимальную выгоду? Ответить на него без знания расходов своего отеля невозможно. Заберите практический чек-лист 👈 ❤️ Сергей Данильченко | @Hotel_Advisors

Telegram doesn't show this post on the web. Open it in Telegram to see it.

+5

Послевкусие… ПИР закончился? Что нам особенно понравилось: ☑ узнать реалии гостиничного рынка от Сергея Данильченко ☑ уйти с сессий с полезными идеями ☑ повидать отельеров, работой с которыми гордимся ☑ первым прийти на Ночной ПИР ☑ случайно попасть на выступление шеф-кондитера The Carlton ☑ попробовать батат-фри в спикерской ☑ найти самый эстетичный стенд ☑ встретить тех, кого давно хотел увидеть Всё сделано. Даже немного больше. Листайте, каким он был для команды Hotel Advisors. А у вас какие пункты выполнены? ❤️ @Hotel_Advisors: Аналитика гостиничного рынка — пульс вашего отеля

Продолжается серия практических вебинаров «Островок внимания: как привлечь гостей». Изучайте расписание и присоединяйтесь, чтобы узнать больше об эффективном продвижении в условиях высокой конкуренции. Что вы получите ● Инструменты для роста загрузки и дохода ● Записи вебинаров ● Шанс выиграть приз на финальном вебинаре Участие во всех вебинарах бесплатное, зарегистрироваться можно по ссылке.

🎙Почему дорогие категории заняты, а выручка ниже возможной Ситуация: Стандартные номера хорошо продаются, а категории выше остаются свободными. Ещё до дня заезда часть бронирований переносят в более дорогие номера, освобождая стандарты для новых продаж. Когда те снова заканчиваются, всё повторяется. На ПИР Экспо Сергей Данильченко разобрал эту практику: отель раз за разом продаёт базовую категорию, а размещает гостей в более высокой — без доплаты. Тем самым снижает потенциальную выручку. Управляющий видит остатки номеров по категориям, но может не заметить, сколько бесплатных повышений уже сделано. А затем возникает вопрос: почему даже в период высокого спроса отель зарабатывает меньше, чем мог бы? Прежде чем делать очередной бесплатный апгрейд, стоит разобраться, почему более дорогая категория не продаётся, отметил Сергей. Как она представлена гостю? За что предлагается доплатить? Не слишком ли велика разница в цене? Сергей привёл пример: отель установил разницу между категориями в 5–10 тысяч рублей, но по этой цене более дорогие номера не покупают. Вместо того чтобы разобраться с ценой и презентацией категории, туда продолжают бесплатно переносить бронирования. Татьяна Ильченко добавила: апгрейды можно продавать. В её практике это работает, в том числе в туристических локациях. Поэтому важно смотреть не только на то, сколько номеров каждой категории занято, но и на то, по какой цене они проданы и сколько гостей получили бесплатное повышение. Иначе за заполненными дорогими номерами можно не увидеть выручку, которую отель недополучает. ❤️ Сергей Данильченко | @Hotel_Advisors

Цена экономии на содержании отеля На сессии Прибыль под контролем собственника на ПИР, Сергей Данильченко поднял важный вопрос: когда рентабельность снижается, как донести собственнику, что важно продолжать вкладываться в поддержку отеля? Бывают случаи, когда собственник выжимает из объекта максимум, не желая реновировать? Владимир Масютин, основатель и директор УК Русские сезоны привел пример, когда собственник согласовал лампы по 100 рублей вместо варианта за 500. Экономия составляла 400 рублей на каждой, но дешёвые лампы служили в шесть раз меньше. Несколько месяцев инженерная служба занималась их заменой. В итоге затраты составили во много раз больше. Похожий расчёт — с ковровым покрытием. В примере Масютина дешёвое покрытие служило около трёх лет, более дорогое — девять. За это время дешёвое пришлось бы дважды заменить, снова оплачивая работы и закрывая номера. Иногда одних объяснений недостаточно: собственнику важно самому увидеть, во что обходится такая экономия. Сергей Капарис, соучередитель УК Станция отдельно отметил, что расходы на поддержку и восстановление объекта нужно заранее закладывать в бизнес-модель, чтобы каждый раз не приходилось заново согласовывать. Поэтому важно объяснять собственнику во что обойдётся отелю выбранная стратегия. ❤️ Сергей Данильченко | @Hotel_Advisors репортаж с ПИР

ЦИТАТА ДНЯ @Hotel_Advisors Гостиничный бизнес — это эмпатия. Без неё не построить империю. В основе гостеприимства всегда человек и его отношение к другому человеку. Наталья Обыдёнова, отельер Ранее генеральный диреткор ГОСТ отель менеджмент ❤️ @Hotel_Advisors: Аналитика гостиничного рынка — пульс вашего отеля

Открыл отель — подключил бенчмаркинг 🎧🧮 Бенчмаркинг нужен отелю с самого начала: чтобы видеть своё положение на рынке, сравнивать результаты с конкурентами и принимать решения не только на основе собственных цифр. Как выбрать конкурентное окружение? Какие показатели отслеживать? И что сравнение с рынком даёт отелю? Об этом Сергей Данильченко рассказывал в подкасте Revenue 2.0. С момента записи мы выросли в несколько раз, но основы бенчмаркинга здесь: 🎧 Mave 🎧 Яндекс.Музыка ❤️ @Hotel_Advisors: Аналитика гостиничного рынка — пульс вашего отеля

+2

Рынок уже изменился: как действовать собственнику 🧮 Сессия собственников на ПИР Экспо началась не с прогнозов и не с дискуссии — с цифр бенчмаркинга. «Чтобы наш разговор был чуть более предметным, я хочу, чтобы сначала Сергей Данильченко рассказал о цифрах», — предложил модератор сессии Вадим Прасов. И это, пожалуй, правильная точка отсчета для разговора о том, что сегодня происходит с гостиничным бизнесом. За девять месяцев 2026 года данные Hotel Advisors показывают устойчивую тенденцию: загрузка снижается. В среднем относительно прошлого года — примерно на 5%. В отдельных городах картина отличается, бывают сезонные всплески и сильные периоды, но для принятия решений важен не отдельный хороший месяц, а направление движения рынка. Нам важен тренд. А тренд сейчас негативный. Это не оценка ситуации и не повод драматизировать. Это внешнее окружение, в котором сегодня работает отель. Несколько последних лет рынок позволял компенсировать снижение загрузки ростом среднего тарифа. В 2026 году этот механизм работает уже не так уверенно. Начиная со второго квартала динамика ADR также замедляется, а в ряде локаций тариф снижается вслед за спросом. Для собственника это принципиальное изменение. Если раньше потерянную загрузку можно было частично компенсировать ценой, сегодня рассчитывать только на этот рычаг становится сложнее. Следом давление испытывает RevPAR — показатель, от которого напрямую зависит доходность номерного фонда. А для классической гостиничной модели, где номера могут формировать 60–70% дохода, это уже вопрос не отдельного показателя, а экономики бизнеса. Это данность, это цифры, это факты. Дальше вопрос в том, как каждый будет их использовать. Именно поэтому сейчас особенно опасно оценивать положение отеля только по собственным результатам. Можно выполнить бюджет и при этом расти медленнее рынка. Можно потерять загрузку, но оказаться сильнее конкурентного окружения. А можно объяснить снижение сезонностью, хотя та же динамика уже происходит в десятках других локаций. Цифры не принимают решения за собственника. Но они показывают среду, дают контекст, чтобы эти решения были правильными. ❤️ @Hotel_Advisors: Аналитика гостиничного рынка — пульс вашего отеля

ЦИТАТА ДНЯ @Hotel_Advisors Я сверяюсь с данными, чтобы понимать, где мы и куда двигаться. Поэтому меня удивляет, когда цифры бенчмаркинга становятся для кого-то открытием. Вы правда не следите за своей отраслью? Никита Шавмаров, заместитель генерального директора по финансам отелей Mövenpick и Pana Hotels. ❤️ @Hotel_Advisors: Аналитика гостиничного рынка — пульс вашего отеля

Как бронируется ноябрь у вашего отеля — и у конкурентов? В мобильном приложении Hotel Advisors появился долгожданный анализ спроса OTB: загрузка и ADR на будущие даты, сравнение с конкурентами, категорией и рынком. Также добавили сравнение KPI с прошлым годом, таблицы и удобное переключение между графиками, данными и отелями. Пифагор уже обновился. А вы? Контролируйте продажи с 📱Hotel Advisors: для IOS для Android ❤️ @Hotel_Advisors: Аналитика гостиничного рынка — пульс вашего отеля

Почему два отеля с одинаковым RevPAR могут получить разную прибыль? На ПИР Экспо Сергей Данильченко и Татьяна Ильченко обсудили цифры, бюджетирование и управленческие решения в отеле. Они разобрали, почему для оценки результата важно смотреть не только на выручку, но и на затраты. RevPAR показывает выручку на доступный номер. Но сам по себе он не отвечает на вопрос, сколько отель заработал после операционных расходов. Для этого используют, например, GOPPAR — операционную прибыль на доступный номер. Отдельно Татьяна остановилась на маржинальном доходе: из выручки нужно вычитать переменные затраты, связанные с продажей номера. Это уборка, комплектация, завтраки, комиссии каналов продаж и другие расходы. Поэтому решение снизить цену ради загрузки стоит оценивать вместе с затратами, которые принесёт дополнительная продажа. В работе revenue-менеджера важно видеть эту экономику целиком. По словам Сергея, именно поэтому Revenue-менеджерам нужно погружаться и в эту часть экономики отеля. Будьте с нами ❤️ @Hotel_Advisors: Аналитика гостиничного рынка — пульс вашего

Утро на ПИР Экспо неожиданно началось с признания: Было время, когда я не верила в идею Сергея, а сегодня все отели нашей сети работают с Hotel Advisors Одна из первых сессий первого дня на ПИР — разговор об управленческих решениях в отеле. Сергей Данильченко представил Татьяну Ильченко — отельера с более чем 30-летним опытом, из которых 17 лет она работала генеральным менеджером, директором Zorge Hospitality. Сергей отметил её собственный взгляд на управление отелем, стандарты и учёт. Татьяна начала с вопроса к залу: кто уже пользуется Hotel Advisors, а кто пока только думает об этом? «Когда Сергей начинал свой бизнес, я, возможно, была одним из тех людей, которые не верили в его идею. Я работала генеральным менеджером и получала отчёты STR. Мне казалось, что Сергей собирает гостиничную аналитику и пытается создать похожий инструмент. Но он пошёл дальше и передал столько своих знаний. Он создал аналитику, которая помогает принимать правильные решения». Татьяна напомнила: неважно, собственник ты, генеральный менеджер или отельер — решения должны опираться на цифры. Сегодня все отели ZORGE HOSPITALITY работают с Hotel Advisors. Для команды это часть практики управления. А сессия продолжается и прямо сейчас обсуждают отель как продукт, в чем отличие меня расходом и затратами? Как оценивать маржинальный доход. Будьте с нами ❤️ @Hotel_Advisors: Аналитика гостиничного рынка — пульс вашего

+4

Акрон Великий Новгород 5* в нашей постоянной рубрике Прогулка по отелю с @Hotel_Advisors 💫 Будьте с нами ❤️ #ОтелиРоссии #Эстетикаотелей

Hotel Advisors в СМИ Эти статьи — о разном. О стоимости управления отелем, комиссиях OTA и бюджетировании, динамике цен, конкуренции отелей и апартаментов. Но почти в каждой данные Hotel Advisors становятся отправной точкой: с ними сравнивают, через них оценивают ситуацию на рынке, от них отталкиваются, разбирая конкретный вопрос. Собрали несколько публикаций последних недель, где журналисты и эксперты обращаются к данным Hotel Advisors. 📰Ведомости Юг: В Ростовской области ускорился рост цен в бюджетных отелях Издание приводит данные Hotel Advisors по Ростову-на-Дону и ссылается на Дарью Немкову: в июне загрузка составила 58%, а в мае — 55,6%, на 10 п. п. ниже прошлого года. Читать 👈🏻 📰Деловой Петербург: Отели Петербурга стали сдерживать цены из-за конкуренции с апартаментами В материале используются данные Hotel Advisors: за январь–май загрузка гостиничного рынка Петербурга снизилась на 3 п. п., до 56%, эконом-сегмента — на 9 п. п., до 49%. Люксовый сегмент, напротив, прибавил 2 п. п. Читать👈🏻 ⁠ 📰Welcome Times: Сколько стоит управление независимым отелем Издание обращается к сентябрьской аналитике Hotel Advisors: с начала 2026 года загрузка снизилась примерно на 6%, рост среднего тарифа замедлился, а в ряде городов динамика уже стала отрицательной. Читать 👈🏻 📰VC RU: Комиссии OTA в 2027 году: как заложить расходы в бюджет отеля и не потерять прибыль. Автор использует данные Hotel Advisors как контекст для бюджетирования: в I полугодии 2026 года загрузка российского гостиничного рынка снизилась на 5,6%, RevPAR — на 5,8%, ADR — на 0,2%. Читать 👈🏻 И это, пожалуй, лучше всего показывает, зачем нужна наша Аналитика гостиничного рынка. Не только на разных этапах работы отеля — от бюджетирования до оценки результатов, — но и для разговора о самых разных процессах в индустрии. Будьте с нами ❤️ @Hotel_Advisors: Аналитика гостиничного рынка — пульс вашего