В одно рукопожатие 🤝🏼

Идеальная консультация — та, что ведет к решению Недавно мы провели консультацию для медиа-проекта «Привет, не хочешь сходить?». Команда готовила большой профессиональный ивент и искала свежие механики вовлечения и аутентичного нетворкинга 🧡 А это наша любимая тема! В лучших традициях подготовки мы погрузились в задачу, получив подробный бриф, подобрали кейсы и пришли уже с готовыми предложениями для обсуждения — от сегментации аудитории на моменте входа на площадку до преумножения эмоций и UGC после мероприятия. После получили такой отзыв: «Честно говоря, это была моя лучшая консультация. Вы изучили наш запрос, пришли с готовыми решениями — и их было немало! После консультации унесли несколько форматов, которые можем применять дальше. Вы супер, очень благодарна. Видно, что вы правда заинтересованы помогать проектам — это самое ценное». Этот отзыв — пример мэтча между четкой профильной задачей и умением команды быстро принимать решения. В диалоге во время консультации от каких-то идей мы отказались, какие-то вместе доработали. Важный момент — не все идеи должны быть реализованы. Иногда консультация нужна, чтобы от чего-то отказаться и увидеть более точный путь. Если вы чувствуете, что комьюнити или событию нужно «обновление» — идеи, механики, которые встряхнут рутину, или свежий взгляд, пишите: @shakeyourhandschat Часто одного профильного разговора достаточно, чтобы задать новый вектор. #выонас #консалтинг

Черная пятница: идеи форматов для комьюнити Моргнули, а уже наступает то самое время, когда бренды уходят в скидочный марафон, а ленты превращаются в бесконечный поток «-50% только сегодня». Комьюнити же место, где хочется избежать этого шума, оставить пространство про комфорт людей, смыслы и спокойствие. Но ситуативность все еще работает! Собрали идеи, как мягко и нативно интегрировать повод Черной пятницы в контент вашего сообщества, даже если вы не продаете подписку и развиваете бесплатное / нон-профит сообщество. 🟡 Спецпредложения только для участников Если ваше сообщество строится вокруг продукта или сервиса, используйте неделю Черной пятницы для закрытой скидки. Здесь работают стандартные промо-механики: промокод только для участников, ранний доступ к новому релизу, дополнительные сервисные преимущества (бесплатно то, что раньше было апсейлом). «Только для комьюнити» работает лучше, чем массовая рассылка. 🟡 Ярмарка услуг внутри профессионального комьюнити — подходит для экспертных и нишевых сообществ. На один день активируйте формат, где участники могут открыто рассказать о своих услугах, проектах, каналах и поисках. Добавьте игровые элементы: например, бейджи «Открыт к проектам» или «Есть предложение для комьюнити» к именам участников или сделайте доску объявлений. 🟡 Абонементы вместо скидок Мы не рекомендуем удешевлять доступ к самому комьюнити, потому что это снижает ценность членства. Но можно продать пакет будущих встреч, предложить серию воркшопов по спец. цене, сделать подборку мероприятий «3 по цене 2». Так вы монетизируете активность, не теряя ценность самого доступа. 🟡 Предложить уникальную пользу вместо скидок — работает для lifestyle и брендов с заботливым tone of voice. Предлагаем создать контент, который поможет участникам выдержать сезон распродаж осознанно: подборка проверенных сервисов с честными скидками, гайд «как не купить лишнего», рекомендации от участников, напоминание про скидки партнеров (если они уже есть). 🟡Благотворительная альтернатива Если скидки — не ваш путь, предложите участникам совместную инициативу: сбор вещей в фонд, расхламление перед зимой, эко-челлендж. 🟡Обмен планами Можно предложить обсудить, кто что уже удачно покупал когда-то на Черную пятницу или скидки какого бренда кто больше всего ждет. Предполагаем повышенную вовлеченность в обсуждении такого актуального топика и обмен благодарностями и радостью после желанных покупок. ➡️ А можно… вообще не участвовать Если вы чувствуете, что инфоповод не подходит вашему сообществу, не стоит его обыгрывать. Создать пространство без давления, где никто не торопит покупать, а люди могут просто продолжают жить свою рутину. Какое ваше отношение к Черной пятнице? Норм или стрем в комьюнити?

Вакансии ноября: активный набор в бизнес-клубы, общедоступные пространства и IT-компании | #комьюнити_вакансия 🌟 Комьюнити-менеджер в EVOLUT EVOLUT — клуб для предпринимателей и других лидеров бизнеса (85+ резидентов). Основатели проекта — Михаил Кучмент (Hoff) и другие сильные предприниматели и лидеры рынка. Задачи: — сопровождать резидентов (онбординг, помощь в адаптации, поддержка на всех этапах); — организовывать мероприятия (координация и логистика); — работать с обратной связью; — работать и модерировать чаты и закрытые каналы; — создавать контент; — собирать аналитику и отчеты. Формат: гибрид, Москва ЗП: 100.000–150.000 ₽ • Откликнуться (до 15 ноября) 🌟 Комьюнити-менеджер в ТОП-1000 Club ТОП-1000 Club — закрытое сообщество топ-менеджеров (CEO, C-level, директора департаментов) крупных и средних российских компаний. Задачи: — общаться с участниками и сопровождать новых; — организовывать встречи и нетворкинг-форматы; — поддерживать активность в Telegram-чате и канале; — создавать и вести контент для канала и мероприятий; — работать с CRM (Bitrix24). Формат: офис + 1 день гибрида, Москва ЗП: 90.000–150.000 ₽ (фикс + KPI) • Откликнуться 🌟 Комьюнити-менеджер в Московское деловое собрание Московское деловое собрание — сообщество для предпринимателей, где выстраивается коммуникация между бизнесом и государством. Задачи: — вести онлайн и оффлайн-коммуникацию; — модерировать и поддерживать активность на платформах сообщества; — создавать и публиковать контент; — анализировать активность сообщества, собирать обратную связь и вести отчетность. Формат: офис, Москва ЗП: 100.000 ₽ + KPI • Откликнуться 🌟 Комьюнити-менеджер в Кибердом Кибердом — фиджитал-пространство в центре Москвы, посвящённое кибербезопасности и культуре будущего. Задачи: — общаться с резидентами и гостями, онбордить новых участников; — рассылать приглашения на мероприятия, консультировать по продуктам и сервисам, собирать обратную связь; — вести чат, навигировать в пространстве, выполнять запросы резидентов; — работать с другими отделами и сотрудниками других служб для поддержания порядка в пронстранствах. Формат: офис, 2/2, Москва ЗП: обсуждается индивидуально • Откликнуться 🌟 Комьюнити-менеджер в AXELOT SOFT AXELOT — крупный IT-разработчик и лидер в сфере WMS/TMS-систем. Нужен человек, который возглавит 2 Telegram-сообщества: 1. канал для студентов логистики и IT 2. сообщество для профессиональных логистов. Задачи: — разрабатывать контент-стратегию для каждого канала и публиковать контент; — создавать активности для удержания участников (розыгрыши, AMA, опросы); — собирать отчетность, мониторить ключевые метрики. Формат: удаленка/гибрид, Москва ЗП: обсуждается индивидуально • Откликнуться

+5

Как мы собрали план обновления комьюнити «Визионеры» Тани Фомичевой (STUDIO 29) Весной этого года мы познакомились с Таней Фомичевой, основательницей STUDIO 29. Команда планировала ребрендинг сообщества «Бренд на 360», чтобы усилить ценность и вовлеченность в комьюнити, и мы поддержали их на этом пути. Чтобы изменения были точными и эффективными, а не для галочки, мы предложили узнать: — на какие преимущества мы можем опереться, — какие есть зоны роста, — какие решения помогут усилить слабые стороны. Для этого мы провели аудит — нашу услугу по комплексному анализу комьюнити. Что получили в результате: ✔️за 3 недели провели полный аудит ✔️ нашли точки роста по 7 блокам ✔️ составили план изменений из 9 шагов — от быстрых решений до стратегических инициатив Теперь у команды «Визионеров» есть четкая точка Б — образ комьюнити, к которому они идут и шаги для их реализации. Как это было, коротко рассказали в карточках ➡️ #консалтинг #выонас

ChatGPT в комьюнити-менеджменте Мы не говорили об этом ранее... но после прохождения курса по ChatGPT в начале года, этот ИИ-инструмент стал неотъемлемой частью ежедневной работы агентства. Решили, что пора делиться полезными промптами и главное, рабочим контекстом и примерами задач, когда чатик (так мы его называем) помогает сэкономить время, доработать идеи, найти новые ракурсы и усилить комьюнити-менеджера. То, что точно #полезнознать Начнем с промпта для распаковки запроса и онбординга новых участников. Он помогает подвести итоги знакомства с кандидатом и построить его персональный маршрут развития в сообществе, чтобы он понимал ценность для себя, чувствовал интерес и далее — видел пользу от участия. Суммируй итоги онбординг-звонка с новым участником комьюнити и предложи персональный маршрут его развития и вовлечения на ближайшие 2-3 месяца [срок можете указать в зависимости от пути участника в сообществе]. Используй следующую структуру и информацию о нем: 1️⃣ Имя и род деятельности: (как зовут, чем занимается / какой проект развивает, какой у него профессиональный опыт и личные интересы) 2️⃣ Ожидания от сообщества: (зачем участник присоединился к сообществу, что хочет получить: знания, контакты, вдохновение, развитие, клиентов и т.п; в какой сфере прокачать свои навыки; с кем познакомиться. При анализе обрати внимание на глубинную мотивацию, а не поверхностные ответы и предложи 1-2 гипотезы, как сообщество было бы полезно участнику. 3️⃣ Что участник может дать сообществу: (на основе звонка суммируй, как участник готов участвовать в жизни комьюнити: какой экспертизой делиться, готов ли участвовать в мероприятиях, быть ментором и т.д.) 4️⃣Рекомендованный маршрут вовлечения: — на основе списка активностей в комьюнити [лучше сгрузить список в диалог заранее с коротким описанием], какие активности предложить ему в первую очередь (общий чат, чаты по интересам, нетворкинг для новичков, лекции и др.); — участники из каких сфер могут быть ему интересны и полезны для знакомства; — какой формат коммуникации подойдёт (индивидуальный, групповой, событийный); — что точно не стоит предлагать участнику. Оформи результат в виде таблицы для копирования в Google Sheets [выберите формат, который удобен вам для трекинга и в зависимости от того, какую CRM вы ведете] и предложи конкретные шаги для сопровождения участника в течение первого месяца. Также пропиши частоту напоминаний / касаний с участником сообщества для комьюнити-менеджера. 📎 Промпт легко адаптировать под любое сообщество, где вы активно работаете с участниками и погружаете их в контекст друг друга. Особенно для платных закрытых сообществ, где есть онбординг, аккаунт-менеджмент и формы вступления. Его также можно адаптировать и для анализа формы с ответами, которую при вступлении заполняют участники.

+5

турнир как шоу или «грандфинал» проекта пинг таблет| #inspo Вводные: проект, который ежедневно организовывает игры по пинг-понгу в разных культурных и гастрономических точках столицы, собрал главный турнир среди тех, кто хотя бы раз занял призовое место за год. Формула шоу: сильнейшие игроки (пингтаблетяне), а также их поддержка — друзья и болельщики; невероятно красивый дом культуры с люстрами, лепниной на потолках и дубовым паркетом; 4 пинг-понг стола; плотная турнирная сетка; ведущий; элегантный дресс-код; коктейльный бар; диджей и, конечно, призы от партнеров — от билетов в театр до ночи в отеле. Спросили у Максима, основателя проекта, как придумался формат: Формат придумали еще в прошлом ноябре. Хотелось разнообразить игру, добавить свежести и масштаба. Первый грандфинал год назад мы провели в ГУМе в доме Динамо, теперь — в ДК Кристалл. Невероятно красивое и историческое место. Думаю, пинг-понг там вообще впервые за столетнее его существование. Идея грандфинала — собрать тех, кто уже побеждал, но сделать это не в спортивном зале, а красиво по-пингтаблетовски. Посмотрите сами. Спорт на стыке с красотой!

Как вернуть энергию в сообщество? И стоит ли это делать? — отвечаем на вопрос из нашей формы анонимных вопросов. Уже 3 года развиваем спортивное комьюнити — внутри есть вело-направление, бег, разовые активности. По ощущениям, сообщество вышло на этап зрелости: рутина стабильна (люди встречаются, мы приглашаем тренеров), но с окончанием летнего сезона энергия внутри будто пропала. Думаю, куда двигаться дальше. На вашем опыте, как понять, что комьюнити пора пересобирать и как использовать накопленный потенциал? Спасибо за смелость задать первый вопрос! На самом деле, он актуален для многих лайфлайл-сообществ, где есть сезонная активность. Быть постоянно on track на длинной дистанции — значит, быть гибким и обновляться. Первое, с чего стоит начать — понять, что для вас «энергия». Бывает, ощущение стагнации связано не с самим сообществом, а с внутренним состоянием лидера. Попробуйте конкретизировать, что именно для вас энергия в сообществе: количество новых инициатив и событий? активность в чатах? эмоциональный отклик участников? Второе — поговорите с ядром. Соберите активных участников и лидеров, кто проявлял себя в последние месяцы, поделитесь с ними своими ощущениями и послушайте, как видят сообщество они. Если после короткого разговора поймете, что всем действительно не хватает вектора движения, предложите совместный брейншторм: что хочется добавить, чего стало слишком много, что не пробовали. В обилии идей родятся новые планы. Что ещё можно сделать: ↘️Пересмотреть ритуалы. Возможно, пришло время добавить новые сезонные или тематические занятия ↘️Запустить форматы, где роли меняются: участники могут попробовать провести пробежку, придумать общий челлендж или новую рубрику внутри чата (например, марафон по здоровым привычкам и сезонному питанию осенью!) ↘️Вдохнуть энергию через коллаборации: пригласите партнеров, экспертов или даже попробуйте партнерство с близким по духу комьюнити (йога, музыка, кофе). Это разнообразит рутину. ↘️Поговорить с другими основателями. Чужой опыт зачастую очень полезен — узнать, у кого так же, какие инструменты пробовали и что сработало, вероятно, найти общие точки для взаимодействия. И не бойтесь паузы. Иногда в «зрелом» сообществе просто меняется форма жизни, особенно с учетом сезона, это не значит, что оно угасает. 📢 Будем рады вместе поразмышлять и поделиться своим опытом, разбирая ваши кейсы дальше. Пишите ваши анонимные вопросы в бот!

+1

#находка — атмосферная студия для комьюнити-встреч На этой неделе открыли для себя новую локацию для встреч в большой компании — камерную студию проекта Дом Липы на Бауманской. Здесь мы провели мастермайнд для нашего чата комьюнити-профессионалов «в кругу рукопожатий». Вместе с 15 комьюнити-менеджерами и стратегами обсуждали, как встраивается сообщество в воронку маркетинга и продаж компаний: делились личным опытом, инструментами и примерами (пишите в комментарии, если нужен материал по этой теме!). 🫂 Сам проект Дом Липы знаем уже больше года — и он больше, чем пространства студий. В их стенах проводят творческие мастерские, образовательные лекции, арт-вечеринки под ключ и путешествия с «Липа едет». Каждый формат — повод, чтобы собирать творческих и неравнодушных. Сохраняйте локацию для следующей комьюнити-встречи!

Как перезнакомить участников конференции между собой Наступил горячий сезон конференций, и у них есть особенность — многие приезжают на крупные мероприятия в одиночку из других городов и часто предпочитают проводить время в своих номерах. Нашли свежий #формат, который поможет объединить людей и познакомиться вне официальной части, — «ужин с незнакомцами». 🔘Механика: организаторы устраивают совместные ужины для участников, а именно — бронируют места для группы людей в нескольких ресторанах на каждый вечер. В форме регистрации также публикуют детали — названия ресторанов, тип кухни, ориентировочную цену и слоты для бронирования стола. Участник самостоятельно может выбрать подходящий вариант и отправиться на свой ужин-встречу с «незнакомцами». Заботливый формат, секрет которого: 1) создание располагающей обстановки для общения, так как разговор за столом инициируется вокруг легкой общей темы — еды, места, атмосферы и конференции, 2) камерность встречи в ресторане облегчает переход к более глубоким беседам и потенциальным деловым контактам 🤝 ❤️, если захотели сходить на такой ужин

Фреймворк STEPPS для запуска сарафанного радио «Как сделать так, чтобы про нас говорили и рекомендовали?» — один из частых запросов, которые мы слышим на этапе старта работы с комьюнити-проектами. Всем хочется запустить цепную реакцию и сарафанное радио. Поэтому в любой комьюнити-стратегии мы отдельно прорабатываем блок «знание и продвижение», брейнштормим, почему участники захотят приглашать своих друзей, делиться, советовать и возвращаться. Сегодня в рубрике #полезнознать классный рабочий инструмент из теории сарафанного маркетинга — фреймворк STEPPS. Эта аббревиатура скрывает шесть триггеров, которые делают продукт или сообщение вирусным. Раскрываем каждую букву фрейма на примере механик для брендов и сообществ: 🟡 Social Currency (Социальная валюта) — то, что делает участников «своими» или выделяет как знающих. Когда людям нравится, как они выглядят в глазах других, они чаще рассказывают об этом. ➡️Примеры: эксклюзивный или ранний доступ к демо-версии продукта или знанию, редкие инсайды, закулисье или фишка, которую можно показать друзьям. 🟡 Triggers (Триггеры) — ассоциации с повседневными и привычными ситуациями. Если продукт связан с чем-то регулярным в жизни людей, он легче всплывает в памяти. ➡️Примеры: внутренний сленг бренда, запоминающиеся и «до боли знакомые» ситуации, куда интегрирован продукт. В сообществе это могут быть внутренние мемы, регулярная рутина или рубрика недели. 🟡Emotion (Эмоции) — сильные чувства, от смеха до злости, запускают импульс «поделиться». ➡️Примеры: материалы, которые вызывают «вау», ситуативный, даже абсурдный юмор, истории решения сложностей, уязвимости, кейсы провалов и преодолений — все, что заставляет узнать себя и стать лучше. 🟡Public (Публичность) — участники или клиенты видят, как используется продукт и как его можно применить в их жизни. ➡️Примеры: яркая упаковка, красивый брендинг, мерч, внимание к деталям, вовлекающий офлайн, запоминающийся контент. В сообществе это могут быть амбассадорские механики, фотоотчеты, совместные материалы с участниками в соцсетях. 🟡 Practical Value (Практическая ценность) — полезные и понятные советы хочется пересказывать, когда представится случай. ➡️Примеры: четкие и емкие лайфхаки, чек‑листы, подборки через призму бренда и продукта. В сообществе это могут быть шаблоны для переиспользования, инструкции, гайды, ссылки на закрытые / редкие материалы. 🟡Stories (Истории) — истории позволяют упаковать идею так, чтобы ее хотелось пересказать. Сухие факты не цепляют и быстро забываются. ➡️Примеры: не просто «+20% к вовлеченности», а «в августе мы запустили челлендж, и его выполнила участница Аня — теперь она ведет рубрику Х». В сообществе это могут быть мастермайнды и обсуждения личных историй участников. 📎Доп. материалы для тех, кто хочет изучить фрейм глубже: раз и два. Любой план продвижения и коммуникационную идею можно «прогнать» по этим пунктам и проверить: насколько она виральна? Один пункт — неплохо, от пяти — бинго🙂

+2

Проводим пятницу на конференции ТОК Все любимые нами механики в деле: бинго, стена «ищу / предлагаю», значки - идентификация для гостей, спид-нетворкинг. #формат — регулярная рубрика нашей команды 🧡

Лекции перестают быть просто офлайн-встречами, куда люди приходят «ради знаний» Наблюдаем, что все чаще это повод встретить за одним столом круг поддержки. Когда участники обсуждают собственные примеры и фейлы, а потом продолжают общение в этом теплом кругу — это то, где сейчас лежит основная ценность. Сегодня люди идут в офлайн за эмоциональным контактом и перспективой совместного развития, то есть за переносом знаний в реальную жизнь, без теории. 📌В субботу наша подруга Даша, автор телеграм-канала мурка московская, собирает гостей на бранч-лекцию. Тема — развитие в Телеграме: как запустить и вести канал без надрыва, как собрать первую 1000 читателей и найти точки роста, с примерами, что сработало и не сработало у нее. После встречи все участники попадут в закрытый чат — туда, где продолжится совместный рост. И вот, что об этом говорит сама Даша: «Там я лично буду подстегивать всех к ведению канала, делиться новыми механиками, которые найду сама, и мы вместе будем обмениваться: кому сходили на рекламу, сколько это стоило и что сработало. Это будет ваша постоянная точка роста и поддержки». Кажется, это отличная возможность найти свой круг опоры для развития телеграм-канала. ➡️ Когда? 25 октября, в Москве, подробности и регистрация тут

Новые вакансии октября для комьюнити-менеджеров | #комьюнити_вакансия 🌟 Комьюнити-менеджер в РБК Образование РБК — медиасистема с контентом в формате 360: онлайн, телеканал, пресса, радио и события. Ищут коллегу в команду направления «Образование». Задачи: — модерировать и развивать чат в Telegram (450+ участников); — писать посты, запускать рубрики и стимулировать общение; — организовывать 3–4 онлайн-мероприятия в месяц (лекции, кейс-разборы, нетворкинг); — приглашать спикеров и собирать обратную связь; — развивать комьюнити стратегически и собирать аналитику. Формат: удаленно, 5/2 • Откликнуться 🌟 Комьюнити-менеджер в СберМаркетинг СберМаркетинг — компания, которая ведет проекты не только для Сбера, но и для других крупных клиентов. В команду ищут специалиста, который поможет провести аудит, систематизировать практики и запустить новые форматы вовлечения. Задачи: — провести аудит всех сообществ (метрики, активность, потребности лидеров); — разработать стандарты коммуникации и инструменты управления комьюнити; — разработать программу мотивации лидеров; — запустить новые сообщества; — сформировать план офлайн- и онлайн-активностей; — составить стратегию и календарь активностей на год; — внедрить систему метрик для оценки эффективности сообществ. Формат: проектно, 5/2, гибрид • Откликнуться 🌟 Комьюнити-менеджер в «Дом. Северная Столица» Дом. Северная столица — управляющая организация, обслуживающая жилой фонд в Санкт-Петербурге. Задачи: — вести проекты от идеи до отчета: планирование, бюджет, реализация; — развивать сообщества: выявлять потребности, запускать клубы и инициативы; — организовывать культурные и образовательные мероприятия; — внедрять геймификацию и вовлекающие механики; — координировать работу с командами, подрядчиками и партнерами; — собирать обратную связь и готовить контент. Формат: частичная занятость, гибрид (Санкт-Петербург) ЗП: от 90.000 ₽ • Откликнуться 🌟 Комьюнити-менеджер в Hawaii Fitboxing Hawaii Fitboxing — сеть фитнес-бутиков в Москве для тренировок по фитбоксингу и закрытое сообщество в Telegram. Задачи: — запускать регулярные рубрики, игровые механики и обсуждения; — модерировать чат и работать с обратной связью; — помогать выделять лидеров мнений и развивать культуру комьюнити; — организовывать онлайн- и оффлайн-активности: от челленджей до фитнес-мероприятий; — налаживать партнерства и продюсировать коллаборации; — писать engaging-контент и запускать реферальные механики. Формат: офис (Москва), 5/2 ЗП: от 40.000 до 70.000 ₽ • Откликнуться 🌟 Комьюнити-продюсер в SWOG SWOG — бренд мебели и аксессуаров для дома в минималистичном стиле. Задачи: — объединять архитекторов, дизайнеров, медиа и друзей бренда; — запускать лекции, вечера, дни знакомств в шоуруме; — работать над коллаборациями с художниками и брендами; — строить гипотезы, анализировать отклик, пробовать новые форматы продвижения. Формат: частичная занятость, гибкий график, Москва • Откликнуться

«Комьюнити для серфинга по локациям» | спецпроект Surf Coffee х Сетка Surf Coffee и приложение для нетворкинга Сетка сделали совместный проект «Где волны становятся связями», который помогает знакомиться и пересекаться с единомышленниками прямо в кофейнях. 👋 Чтобы присоединиться, участникам было нужно: — рассказать о себе в закрытом сообществе Surf Coffee в Сетке — указать тег кофейни, где они чаще всего бывают — находить других сёрферов по тегу и договариваться о встрече офлайн. А чтобы первый контакт стал проще, а проект заметнее, в кофейнях Surf Coffee организаторы разместили карточки «5 правил хорошего нетворкинга». Классная комьюнити-механика для возвращения лояльных клиентов в пространство большой сети кофеен через знакомство их друг с другом за чашкой малинового латте🙂

Как wellness-проекты удерживают и привлекают клиентов Недавно мы проводили консультацию для фаундера онлайн-сервиса карьерного развития. Основательница обратилась с запросом — сформировать комьюнити для клиентов, которое будет делиться своим опытом и создавать эффект сарафанного радио вокруг. Перед консультациями в новой нише мы всегда собираем подборку зарубежных кейсов, которые вдохновляют и помогают лучше понять потребности аудитории. Решили, что эти проекты заслуживают того, чтобы попасть и в наш канал. Вдруг вдохновят и вас на тестирование простых, но действенных механик развития лояльности среди вашей аудитории. 🟡 Flo — приложение для отслеживания календаря женского здоровья. Команда запустила анонимные чаты, где пользователи могут задавать личные вопросы и получать поддержку анонимно. В чатах отвечают эксперты проекта — врачи и психологи. Достаточно легкая в реализации механика, но эффективная, так как решает сразу две задачи: помогает дольше удерживать пользователей в приложении, повышает их вовлеченность и увеличивает время проведенное внутри сервиса. 🟡 Headspace — сервис для медитаций и ментального здоровья. Их подход строится на регулярности и ритуалах: Headspace проводит челленджи и короткие марафоны для своих клиентов. Это помогает не терять привычку и возвращаться в приложение снова. И снова механика роста LTV. Кроме того, команда сотрудничает со школами и университетами, проводит лекции и образовательные курсы, расширяя аудиторию за счет донесения ценности осознанности, а не прямой рекламы. 🟡 Calm — еще одно приложение для медитаций, сна и ментального здоровья. Calm делает ставку на силу историй и приглашает пользователей делиться личными изменениями. Такой формат усиливает чувство сопричастности и помогает другим оставаться в практике. Эти примеры показывают, что комьюнити — не всегда про сложные конструкции и отдельные платформы. Иногда конкретные механики дают больше доверия, вовлеченности и лояльности, чем идеально построенная система. Если вы в поиске комьюнити-маркетинговых решений для своего проекта, мы поможем продумать форматы, благодаря которым пользователи возвращаются 🧡

Воскресенье началось с комьюнити-завтрака ✨ Утром собрались в «Котомке» за чашкой кофе с менеджерами из мира комьюнити, брендинга и маркетинга познакомиться и поговорить об актуальном. ➡ Говорили о том, куда разворачивается индустрия, кто какие задачи закрывает в ежедневной рутине, что происходит с потреблением бренд-контента и как мы сами, как аудитория, меняем свои привычки. Делились своим опытом, отвечая на вопросы друг друга. Для нас такие встречи прежде всего про легкость, живой контакт и возможность сверить профессиональные координаты. Через диалог любая сфера становится ближе, а инструменты — понятнее на кейсах. 💭После насыщенного лета в агентстве будем возвращаться к регулярным встречам для комьюнити-профессионалов и энтузиастов в этой сфере. Следующую встречу проведем уже в конце октября. Если хотите присоединиться, отправьте любой стикер в комментариях. Посмотрим, сколько здесь желающих околопрофессионального офлайна 🤝

+3

Как развивается комьюнити выпускников в фешн-индустрии| #комьюнити_в_лицах Fashion Factory Club — это сообщество выпускников школы Fashion Factory. Оно объединяет тех, кто создает и развивает индустрию моды. В клубе уже 2000+ участников с разным опытом в fashion – от основателей брендов и фешн-предпринимателей до PR-менеджеров, контент-креаторов, стилистов и байеров. Жизнь клуба строится вокруг актуальных тем (из недавнего – закон о рекламе, ИИ, честный знак), регулярной помощи в трудоустройстве и смене карьерных треков, а также вокруг инициатив самих участников. Его сила — не только в знаниях, но и в живом контакте. Выпускники собираются на книжные клубы, экскурсии и встречи в Москве, Петербурге и Екатеринбурге, поддерживая связи и после окончания обучения. Мы поговорили с руководителем сообщества Настей Федоровой, чтобы узнать, в чем секрет активного сообщества выпускников, как удается удерживать внимание профессионалов после обучения и что помогает сохранить чувство сопричастности к fashion-комьюнити.

Поделитесь кейсом развития внутрикорпоративного сообщества SberCommunity и СберУниверситет собирают лучшие практики управления сообществами внутри компаний, чтобы оформить их в сборник-кейсбук. Знаем, что нас нас подписаны DevRel'ы и комьюнити-менеджеры, поэтому если вы запускали с нуля сообщество для сотрудников компании, выстраивали процессы, работали над вовлечением участников, расскажите о своем опыте. ✍ Как поучаствовать: Заполните анкету до 31 октября — это займет 15–20 минут. ✔ Что получат авторы кейсов: — публикация в кейсбуке на сайте СберУниверситета и партнерских ресурсах; — подарочный набор книг в формате Smart Reading: «Викиномика» и «Лидер и племя». По всем вопросам пишите @Kate_Iosilevich.

Запускаем рубрику с ответами на ваши вопросы о комьюнити Идея простая — каждые две недели мы будем выбирать один из ваших анонимных вопросов и отвечать на него. Тема комьюнити огромная: тренды, стратегия, реальные кейсы, карьера, практики. Хочется разбирать то, что актуально и делиться нашим взглядом и опытом. На каждый вопрос будем отвечать мы, Влада и Дарина, и при необходимости — обращаться за комментарием к нашим знакомым экспертам, комьюнити-менеджерам. ✔ Верим, что рубрика #исследуем_комьюнити станет еще полезнее. Пишите свои вопросы в бот — будем разбираться!

Как спрашивать так, чтобы отвечали? Опросы — один из основных инструментов для сбора аналитики: собрать цифры, исследовать фидбэк, закрыть задачу. Но когда обратная связь воспринимается как формальность — это чувствуется. И тогда, постепенно участников опросов становится все меньше, так как люди не видят, что их мнение что-то меняет. Чтобы опросы действительно работали, важно превратить их в инструмент внимания и доверия. Делимся нашими пунктами, которые помогают превратить формальный опрос в искренний диалог. 🔘Опрос — это приглашение к разговору, а не форма отчета Мы формулируем вопросы так, чтобы ответы раскрывали прожитый опыт участников. Например, вместо «Вам понравилось мероприятие?», спрашиваем «Что в этом мероприятии вам запомнилось?». Люди охотнее отвечают, когда чувствуют, что их слушают, а не проверяют. 🔘Опросы как часть ритуала Через регулярность мы превращаем обратную связь в привычку. Например, в конце месяца запускаем короткий чек-ин с вопросами: — Что для вас было самым полезным? Что хотелось бы изменить? Кого в сообществе вы хотите поблагодарить? Почему? 🔘 Отказ от длинных анкет Даже самые лояльные участники не будут заполнять форму на 10 пунктов. А вот одно личное сообщение с четырьмя вопросами может дать больше честных инсайтов, чем длинный безликий опросник. Мы всегда отталкиваемся от цели: зачем нам этот ответ и от кого его важнее получить. 🔘Фокус на легких форматах Иногда мы предлагаем участникам описать месяц одним эмодзи, выбрать гифку или отметить, кого они хотят поблагодарить. Это простой способ «прощупать настроение» без формальностей и классный повод проявить креатив, пробив баннерную слепоту. 🔘Прозрачность «а зачем» Самая частая ошибка — спросили, но не рассказали, что дальше. После проведения любых опрсоов мы: — благодарим (и закладываем благодарность в систему мотивации), — отвечаем «а зачем» и, если это допустимо, называем следующие шаги, план улучшений. Это укрепляет доверие и отражает, что вклад каждого важен. Учимся задавать вопросы так, чтобы на них отвечали, используя вокабуляр богаче, чем «да / нет» или цифра 🙃