В одно рукопожатие 🤝🏼

Новая порция открытых комьюнити-вакансий октября: AI, благотворительность и профессиональное сообщество | #комьюнити_вакансия 📎 Комьюнити-менеджер в AI EdTech В образовательный проект на стыке AI, маркетинга и современных технологий ищут комьюнити-менеджера, который будет развивать сообщество маркетологов, предпринимателей и других специалистов, сопровождать участников обучения и создавать вовлекающие активности. Задачи: — сопровождать Telegram-сообщества образовательных потоков, поддерживать общение и запускать активности: опросы, мемы и тематические обсуждения — публиковать расписание, анонсы и учебные материалы, собирать обратную связь от участников — координировать спикеров, вести расписание вебинаров и решать организационные вопросы — отслеживать метрики сообщества: активность, NPS, retention и посещаемость вебинаров — тестировать новые форматы вовлечения и развивать платное сообщество, работая над удержанием участников Формат: удаленно из любой точки мира График: 5/2 • Откликнуться 📎 Комьюнити-менеджер в благотворительный фонд Дари еду «Дари еду!» — благотворительный фонд, который помогает продуктами питания людям в сложной жизненной ситуации. Ищут комьюнити-менеджера для развития волонтерского сообщества, привлечения новых участников и поддержки их долгосрочной вовлеченности. Задачи: — разрабатывать и реализовывать стратегию развития волонтерского сообщества — привлекать волонтеров к текущим и проектным задачам фонда — выявлять активных участников и готовить из их числа координаторов и тимлидов — вести волонтерский канал, модерировать чаты и поддерживать коммуникацию с участниками — организовывать онлайн- и офлайн-мероприятия для сплочения сообщества — разрабатывать программы благодарности и нематериальной мотивации волонтеров Формат: гибрид (Москва, м. ВДНХ / Фонвизинская) • Откликнуться 📎 Комьюнити-менеджер тренерского сообщества в Ангиофарм ANGIOPHARM — российский бренд профессиональной космецевтики. Ищут комьюнити-менеджера, который будет объединять тренеров бренда в профессиональное сообщество, развивать связи между участниками и создавать возможности для обмена опытом и профессионального роста. Задачи: — формировать ежемесячный календарь профессиональных и социальных активностей, организовывать онлайн- и офлайн-встречи — адаптировать новых тренеров и развивать горизонтальные связи между участниками — собирать обратную связь и готовить ежемесячные отчеты об активности и развитии сообщества — разрабатывать механики мотивации и признания активных тренеров, вовлекать участников — вести базу тренеров, развивать систему поиска и привлечения новых участников, включая реферальную механику — формировать привлекательный образ тренерского сообщества для профессионалов в области косметологии Формат: гибрид (Москва) • Откликнуться

4 года экспертизы и 15+ кейсов. Пришло время собрать наш опыт в одном месте 🤝 Вы уже больше четырех лет наблюдаете, как мы исследуем мир комьюнити, объединяем профессионалов на событиях, выступаем на конференциях и помогаем брендам выстраивать отношения с аудиторией: клиентами, сотрудниками и партнерами. За последний год мы стали все чаще замечать один запрос от команд, с которыми работаем: 🔘хочется быстрее видеть результаты, 🔘тестировать идеи с небольшим бюджетом, 🔘показывать их эффективность руководству, 🔘масштабировать то, что работает. И мы их понимаем! Создание полноценного сообщества (с чатом и рутиной) — это игра вдолгую. Она требует времени, ресурсов и готовности инвестировать в отношения с аудиторией, даже когда результаты еще не так заметны. Но далеко не у каждого бизнеса сегодня есть возможность ждать полгода, чтобы оценить первые результаты. Мы поработали с компаниями из разных индустрий, от ритейлера (SimpleWine) до бьюти (Arive Makeup) и поняли, что дисклеймер (!) для решения задач привлечения и лояльности необязательно сразу запускать полноценное сообщество. Можно начать с отдельных комьюнити-инструментов: вовлекать клиентов в развитие продукта, создавать поводы для общения и регулярного диалога с брендом. Такие механики проще протестировать, оценить результат и постепенно масштабировать то, что работает. Так появилась идея нашего первого образовательного материала, в котором мы собрали опыт развития сообществ в 5 понятных инструментов с реальными кейсами примерами из нашей практики. Мы назвали их комьюнити-инструментами. Вы сможете открыть его в любой понедельник, обсудить с коллегой и на этой же неделе пойти в тест новых идей. Классно? Классно! Уже в четверг расскажем подробнее и откроем продажи. А пока будем рады вашей поддержке и вопросам ❤️

+6

Куда сходить осенью со своим сообществом Спеть вместе любимые песни, собраться в чайной комнате, заглянуть в мастерские художников или устроить ужин в квартире в сталинской высотке. Осенью поводов встретиться больше, чем свободных вечеров. ➡️ Запускаем гостевую рубрику, где будем выпускать авторские посты от экспертов, практиков и наших хороших друзей, которые развивают комьюнити-проекты и готовы поделиться опытом и своими находками. Маша Игнатьева, комьюнити-продюсер и эксперт по вовлечению участников в офлайн-мероприятия, собрала для нас 10 локаций и форматов для камерной встречи на 10–12 человек. С некоторыми из них вы уже знакомы по каналу (например, в «Нитку» мы ходили в гости, а на своем мероприятии в «Марсе» пели хором), а что-то можете открыть для себя. 1) Gogol School @gogolschool 2) Чайная Нитка @nitkatea 3) Школа барабанов Go!Drums @godrumss 4) Бар Дневник @dnevnikbar 5) Школа вокала Марс @marsingru 6) Винотеки SimpleWine @simplewineru 7) Академия завтраков Eggsellent @eggsellent_ru 8) Дом Липы @lipacamp 9) Мастерские Музея «Гараж» @garage_studios 10) ФлоуРоу @flowrowstudio Идеи ищите в карточках, а форматы выбирайте под настроение вашей группы: познакомиться поближе, зарядиться энергией, попробовать новое или просто провести вечер вместе.

Познакомимся? На связи Влада и Дарина — авторы этого канала, партнеры, соосновательницы проекта и просто люди, влюбленные в людей и связи между ними. Рассказываем, как устроено наше «В одно рукопожатие». — Это агентство и медиа про мир сообществ. Не сообщество, как нас иногда называют. С 2020 года мы помогаем компаниям выстраивать отношения с аудиторией через комьюнити, а с 2022 года рассказываем об индустрии, знакомимся с командами и исследуем практики комьюнити-маркетинга. ↘️↘️↘️Мы как агентство Помогаем брендам объединять клиентов, сотрудников, партнеров и амбассадоров вокруг общих интересов и ценностей. К нам можно обратиться, если вы хотите понять, нужно ли вашему бизнесу сообщество и с чего начать, разработать стратегию, запустить сообщество или развивать уже существующее, повысить вовлеченность и лояльность аудитории, придумать мероприятия, коллаборации и другие форматы взаимодействия с клиентами, получить консультацию, провести аудит сообщества или найти комьюнити-менеджера в команду. Можем подключиться к отдельной задаче или пройти с вами весь путь: от исследования аудитории до запуска и развития проекта. ✨ Среди наших проектов: экосистема внутрикорпоративных сообществ ОТП Банка и спортивная программа «ПОЛЕ» Билайна, запуск клиентского комьюнити SimpleWine, региональные сообщества сотрудников Самолета, перезапуск Клуба свободных предпринимателей, аудит сообщества «Визионеры» и Telegram-бот для нетворкинг-проекта same. Узнать про наш подход, услуги и кейсы можно в визитке или в телеграм-боте. В боте вы также найдете полезные материалы и сможете подписаться на рассылку, чтобы получать дайджест новостей индустрии раз в месяц. ↘️↘️↘️Мы как медиа Телеграм-канал — сердце нашего медиа и площадка, с которой все началось. Здесь мы рассказываем о сообществах брендов и компаний, разбираем новости и кейсы, следим за трендами и делимся тем, что наблюдаем в комьюнити-сфере каждый день. Регулярные рубрики, по которым удобно искать: #находка — места, сервисы или нестандартные практики #своилюди — интервью с командами про их сообщества #комьюнити_вакансия — подборки вакансий в сфере #формат — разборы комьюнити-механик Мы есть и на других площадках: в алгоритмических (и запрещенных) соцсетях по нику @shake.your.hands, в Сетке и MAX. Если вы только присматриваетесь к комьюнити как к инструменту для развития бизнеса, начните с этих трех постов: — 7 типов бизнеса, которым нужно комьюнити, чтобы расти — С чего начать развивать сообщество в бренде — Метрики для измерения в бренд-сообществах Также забирайте на изучение с коллегами наши спецпроекты: — Юридическая памятка по запуску и развитию сообщества — База 200+ форматов вовлеченности — Карта 140+ комьюнити России ↘️↘️↘️А еще мы 🔘 Делимся опытом и обучаем работе с сообществами. Выступаем на конференциях, проводим лекции и мастер-классы для студентов и команд компаний. Среди площадок — Британка, Novikov Space, Яндекс Еда, ШУМ и Спектрум от rassvet.digital. 🔘 Ведем закрытый чат для комьюнити-менеджеров «В кругу рукопожатий». Попасть в него можно после наших офлайн-встреч или личного знакомства. Мы верим, что мир меняют рукопожатия. И доказываем это своими проектами. Если хотите обсудить задачу для вашего бизнеса, предложить сотрудничество или идею для нашего медиа — пишите @shakeyourhandschat 🤝

Какой он ритм, что нужен комьюнити? Нужно ли каждый день писать в чат? Проводить мероприятия каждую неделю? И где найти баланс, чтобы участники регулярно возвращались, но не чувствовали себя обязанными участвовать во всем? Эти вопросы мы часто разбираем на консультациях. И один из главных принципов, которым руководствуемся: у сообщества должен быть свой ритм, который складывается из двух слоев. ➡️ Первый слой: регулярные, повторяющиеся форматы для создания общей среды (ежемесячные) Беговой клуб по субботам, книжный клуб раз в месяц, сбор обратной связи раз в квартал или после важного события. Все эти ритуалы создают систему и предсказуемость для участников. А для жителей большого города то, что заранее стоит в календаре, имеет гораздо больше шансов действительно случиться. That's the busy city life. Повторяемость превращает встречи в привычку, а привычки постепенно становятся чувством принадлежности: «я бегаю по субботам / по воскресеньям мы ходим на завтрак с семьей / хожу играть в бадминтон по выходным / каждое 11 число месяца у меня встреча книжного клуба». ➡️ Второй слой: редкие вау-механики (раз в квартал, полгода) Челлендж в сообществе под летний сезон, коллаборация, спецпроект под календарный инфоповод. Такие активности можно проводить раз в квартал или полгода. Они требуют больше ресурсов и подготовки, зато дают участникам новые эмоции, общие воспоминания и поводы рассказывать о сообществе друзьям. ✨ Например, у ресторана может быть регулярная афиша: дегустации от команды, арт-бранчи и семейные субботы. А раз в квартал ресторан устраивает большой тематический ужин с приглашенным шефом или гастрономическим экспертом. Это уже событие, ради которого гости специально освобождают вечер и приглашают друзей. И не можем не упомянуть, что на старте календарь почти всегда плотнее. Людям нужно встретиться несколько раз, чтобы появились привычка и они лучше узнали друг друга. А команде нужно время на обкатку процессов и проверку гипотез (что лучше заходит по отзывам, по посещаемости, что проще в организации). Со временем, когда формируется активное ядро, участники начинают сами предлагать темы, приглашать знакомых и организовывать встречи. Тогда задача команды смещается от организации к поддержке. Советуем продумывать регулярность, начиная с простого вопроса: какие активности сделают сообщество частью жизни участников, а не станут еще одной задачей в их календаре? 🤝

+1

Первый магазин после семи лет в онлайне Сегодня рассказываем историю бренда, который вырос онлайн, в течение нескольких лет экспериментировал с форматами выхода в офлайн и вот наконец решился запускать свое пространство, чтобы у комьюнити появилось место для встреч вживую. Djerf Avenue, шведский бренд одежды для девушек, был запущен в 2019 году блогером Матильдой Дьерф. Все эти годы бренд строил сообщество покупательниц, «ангелов» (как они сами их называют), запустил блог-платформу на сайте и одним из первых в нише использовал контент самих покупательниц как часть своей маркетинговой стратегии. В офлайн он выходил постепенно — с 2023 года команда организовала 8 поп-апов и больше 50 событий по всему миру — в Нью-Йорке, Лондоне, Лос-Анджелесе, Швеции и Норвегии, и что самое примечательное — на каждом поп-апе стояла очередь. На свой первый модный показ в 2023 году бренд разыграл 300 мест среди участниц сообщества вместо инфлюенсеров и редакторов, а моделями стали 22 подписчицы. 10 дней назад, 25 октября в Нью-Йорке, команда открыла свой первый офлайн-магазин. Для нас эта новость — показательный пример, как поп-апы доказали, что аудитория готова приходить офлайн и подготовили почву интереса для запуска собственной площадки. Интерьер магазина вдохновлен шведскими летними домами, а кроме продажи вещей команда планирует проводить мероприятия и мастер-классы. Настоящий дом сообщества. Какой вывод делаем? Сегодня, когда почти любую вещь так легко купить онлайн или найти ей аналог, магазин должен создавать более глубокий контакт, одной функции точки продаж уже мало. Бвть точкой притяжения. Формат поп-апов создает трафик, так как поддерживает ощущение уникальности за счет ограниченности, тот самый FOMO. Постоянной же точке магазина придется регулярно придумывать для своего покупателя поводы вернуться. И вопрос уже не в том, что побеждает, физический или цифровой мир, а в том, а как выстроить связь между ними. И Djerf Avenue нашли свой ответ. Смотрим фото с открытия, вдохновляемся 🧡

От ошибки в переводе до сообщества на 70+ ИТ-специалистов: история Read IT Club | #своилюди Продолжаем нашу серию разговоров с профессионалами, которые развивают комьюнити. Сегодня — история Read IT Club, сообщества рецензентов и переводчиков ИТ-литературы внутри КРОК. Это открытое комьюнити из 70+ специалистов из КРОК, Яндекса, ВТБ, Ozon и др. компаний, которые помогают издательствам делать профессиональную литературу точнее и понятнее. 🎙 Поговорили с Машей Лапиной, Content & Brand Lead, о том, как устроен клуб, зачем специалистам бесплатно рецензировать книги и какую ценность сообщество создает для компании ↓ ____________________________ ❓ Расскажи, как появился Read IT Club? — В 2021 году ведущий аналитик КРОК Тимур Напреев нашел нестыковки в переводе купленной книги и сообщил об этом издательству «БХВ». В ответ его попросили проверить и другие переводы, а он приобщил к делу коллег. Так в КРОК появился клуб рецензентов. Около 20 коллег в свободное от работы время помогали издательствам исправлять ошибки в ИТ-литературе. В 2024 году наша команда HR&PR увидела, что инициативу можно масштабировать. Мы собрали новое позиционирование «Read IT Club: клуб книжных дебагеров», открыли сообщество для ИТ-специалистов из других компаний и начали развивать партнерства. ❓Зачем такое сообщество самому бренду? Миссия книжных дебагеров — делать ИТ-литературу понятнее русскоязычному читателю. Получается win-win: рецензент развивает харды и личный бренд, издательство получает экспертизу практика, а читатель — более качественную профессиональную литературу. Для КРОК — это возможность укреплять экспертный бренд через вклад в профессиональное сообщество и рынок. ❓ Как все устроено внутри? Издательство приносит задачу → мы предлагаем ее сообществу → участники сами выбирают интересные им книги. Тимур как основатель остается в центре коммуникаций, а команда КРОК отвечает за комьюнити-менеджмент и продвижение. ❓ А как выглядит книжный «дебаг»? Рецензент параллельно читает перевод в Word и оригинал на английском, проверяет термины, оставляет комментарии. Иногда достаточно исправить термин, иногда приходится глубоко погружаться в предметную область. Фан-факт: однажды рецензент нашел ошибку не в переводе, а в оригинале книги про Podman. Он связался с автором, тот подтвердил ошибку, и в итоге русскоязычное издание вышло точнее английского :) После выхода книги внутри появляется знак качества КРОК и благодарность книжному дебагеру. ❓ Работа дебагера не оплачивается — что удерживает интерес участников в клубе? Для многих это возможность превратить накопленную экспертизу в конкретную пользу и сделать профессиональную книгу лучше для тысяч читателей. Плюс участники развивают навыки, знакомятся с другими специалистами и получают признание от всего ИТ-сообщества. Ну и отдельное удовольствие — открыть книгу на полке и увидеть там свое имя. А иногда еще и дать автограф :) ❓ Что удалось реализовать за последний год, чем гордитесь? Знаем, что у клуба уже несколько премий :) Сегодня у Read IT Club: → 70+ рецензентов из КРОК, Яндекса, ВТБ, Ozon и др. компаний → 4 издательства-партнера: «БХВ», «Питер», «ЭКСМО», «Бомбора» → 120+ отрецензированных ИТ-книг → 6 переводов → 300+ тысяч экземпляров общего тиража → 870+ подписчиков Telegram-канала А еще проект получил 3 награды: два золота от LOUD PR в категории TechPR и Rassvet.award за «Лучшую проектную активность» и серебро в категории «Социальные коммуникации». ❓Какой совет вы бы дали тем, кто хочет запустить клуб вокруг экспертизы сотрудников? Не начинайте с вопроса «Какой бы клуб нам запустить?» :) Найдите задачу, которая интересна экспертам и приносит пользу за пределами компании. И в идеале — амбассадора, который будет драйвить инициативу изнутри. Без такого человека сообщество рискует превратиться в корпоративный проект. _________________________ * Если вы тоже хотите присоединиться, оставить заявку можно на сайте Read IT Club. Анкету лично осмотрит Тимур, после чего вы получите доступ в закрытый Telegram-чат, где каждый сам выбирает книги и подключается, если есть интерес и время.

7 типов бизнеса, которым нужно комьюнити, чтобы расти «А подойдет ли нам этот инструмент?» — один из самых частых вопросов, которые мы слышим от команд, когда рассказываем, что строим сообщества. Отвечать «попробовать может любой» не имеет смысла, нужно включаться в контекст. Для одних проектов сообщество — операционная роскошь, для других — дополнение к программе лояльности, а третьим — без него через пару лет просто нечем будет удерживать клиента, если продукт у конкурентов схож. За 5+ лет работы с сообществами мы заметили 7 типов бизнеса, где комьюнити-подход — очевидно работающая стратегия для роста и удержания. И кому мы смело можем ответить — да, стоит попробовать. 1️⃣ Заведения и пространства, где продукт связан с посещением места Кофейни, бары, студии, бани, книжные. Гость выбирает между десятками похожих мест, и когда через дорогу откроется место с таким же меню и светом, его удержат сервис и люди, которые к вам ходят. Для кого развивать комьюнити? — для завсегдатаев. Выделите 20–30 постоянных гостей, которых команда знает по именам. Беговой клуб по субботам, настолки по средам, столик для знакомств — любой повторяющийся ритуал, где гости знакомятся друг с другом. 2️⃣ Бизнес с длинным циклом сделки / редкой и крупной покупкой Клиники, автосалоны, девелоперы, бутики, шоурумы. Человек решается на основательную покупку один раз и исчезает на год или навсегда, а следующий контакт с ним стоит столько же, сколько первый. При этом покупка для него важная, и он хочет чувствовать, что сделал правильный выбор. Для кого развивать комьюнити? — для тех, кто уже купил. Клуб владельцев, закрытые встречи для пациентов клиники, соседский чат ЖК или комьюнити-хаб, который ведет застройщик. Повод вернуться без покупки и есть поддержание отношений. 3️⃣ Подписочные сервисы и медиа Приложения, онлайн-сервисы, медиа, абонементы. Главная метрика здесь — отток, и скидки его не лечат: клиент уходит, когда продукт перестает быть необходимой частью его жизни, а для задачи находится решение проще или дешевле. Для кого развивать комьюнити? — для активного ядра подписчиков. Когда клиенты связаны друг с другом через ваш продукт, отписаться от него значит выйти из круга. 4️⃣ Продукты, которые нужно осваивать Софт и сервисы (Notion, Figma, Miro), обучение, финансы, язык, фитнес — все, где между покупкой и результатом лежит путь, который клиент проходит сам. Он бросает, когда в одиночку до результата не доходит. Поддержка отвечает на вопросы, удержать она не может. Для кого развивать комьюнити? — для новичков и опытных вместе. P2P-сообщество, где участники разбирают кейсы друг друга, снимает часть нагрузки с поддержки и показывает новичкам, что результат реален. Особенно для всего, что требует дисциплины дольше пару месяцев. 5️⃣ Лайфстайл-бренды Бег, аутдор, йога, мото, вино, премиальная одежда, косметика. Все, что клиенты обсуждают как часть своей жизни — в чатах, на завтраках, в сторис. Вопрос только в том, присутствует ли бренд в этом разговоре. Для кого развивать комьюнити? — для уже сложившихся групп, в том числе через партнерства. Так Т-Бизнес вошел в беговую культуру через партнерства с беговыми клубами, Oysho собрал локальные студии и организовал Community Days в городах Европы, Сила ветра провела дизайн-день с Pragmatica. 6️⃣Бренды, которые работают через профессионалов Здесь 2 сценария: первый — профи работают на вашем продукте: стилисты, бариста, дизайнеры, монтажники. Специалист рекомендует то, на чем сам учился. Второй — вы нанимаете в дефицитной профессии: IT, инженерия, медицина. Сообщество специалистов работает как HR-бренд и сокращает путь до нужных людей. Для кого развивать комьюнити? — для специалистов. Образование, статус, доступ к коллегам — то, что нельзя получить самостоятельно. 7️⃣ Первые игроки в новой категории Падел, ИИ-инструменты, нейрофитнес. В новых развивающихся областях самая активная аудитория — из числа ранних адоптеров, им нужны свои, а стандарта «как правильно» еще нет. Кто первым соберет практиков вокруг себя, тот и будет этот стандарт задавать. Для кого развивать комьюнити? — для первых и ищущих. Клуб ранних, где участники вместе формируют правила игры и открыты к экспериментам, обсуждению, обмену личным опытом. Все семь типов бизнеса объединяет то, что развивать отношения с клиентами можно постепенно, не начиная с запуска большого сообщества. Для начала достаточно понять, кому из ваших клиентов важно быть рядом друг с другом, и создать для этого подходящий повод.

Свежие вакансии октября в сфере образования, AI и бизнес-сообществ | #комьюнити_вакансия 📎Комьюнити-менеджер в Bang Bang Education Bang Bang Education — онлайн-школа дизайна и креативных профессий. Ищут комьюнити-менеджера, который будет объединять студентов, выпускников и представителей индустрии, развивать профессиональное сообщество и создавать возможности для нетворкинга. Задачи: — провести аудит и пересборку существующей базы выпускников и подписчиков — формировать активное ядро сообщества, определять его ценности, правила, ритуалы и систему мотивации участников — развивать связи между студентами разных потоков, выпускниками и новичками — организовывать встречи, разборы портфолио, митапы, воркшопы и лекции с экспертами — придумывать и запускать коллаборации, челленджи, конкурсы и совместные проекты с партнерами — стимулировать создание пользовательского контента и информировать сообщество о новостях школы и индустрии — работать с чатами, как с маркетинговым инструментом Формат: гибрид (Москва, м. Добрынинская) График: 5/2 • Откликнуться 📎Community Manager в Recraft Recraft — AI-платформа для создания и редактирования изображений, которой пользуются более 3 млн креаторов по всему миру. Ищут комьюнити-менеджера для развития международного сообщества дизайнеров, иллюстраторов и AI-креаторов, а также партнерской программы Creator Partnership. Задачи: — развивать партнерскую программу для креаторов: определять уровни участия, привилегии и условия сотрудничества — управлять сообществом в Discord, адаптировать новых участников, модерировать обсуждения и выстраивать отношения с активным ядром — организовывать челленджи, разборы работ, вебинары, прямые эфиры и встречи с командой — развивать программу амбассадоров и поддерживать активных участников — вовлекать сообщество в запуски новых продуктов и тестирование AI-моделей, собирать обратную связь для продуктовой команды — расширять присутствие сообщества в социальных сетях — документировать процессы работы с сообществом и отслеживать показатели активности, удержания и участия в запусках Формат: удаленно Требования: английский — C1 • Откликнуться 📎Комьюнити-менеджер в онлайн-кампус НИУ ВШЭ В онлайн-кампус НИУ ВШЭ ищут комьюнити-менеджера для работы с сообществом преподавателей и экспертов, связанных с образовательными программами университета. Задачи: — разрабатывать контент-план и готовить публикации для Telegram-канала Хаба — создавать прикладной контент для экспертной аудитории и ставить задачи дизайнеру — поддерживать единый стиль и формат коммуникации в канале — модерировать обсуждения, отвечать на вопросы участников и разрешать конфликтные ситуации — взаимодействовать с экспертами для подготовки материалов — запускать обсуждения и поддерживать долгосрочную вовлеченность участников • Откликнуться 📎Комьюнити-менеджер в бизнес-клуб «Основатели» В бизнес-клуб «Основатели» ищут комьюнити-менеджера, который будет развивать сообщество, укреплять связи между участниками, поддерживать их вовлеченность и помогать новичкам адаптироваться в клубе. Задачи: — знакомить участников клуба между собой — запускать обсуждения и новые форматы общения — проводить онбординг новым участникам — поддерживать активных участников и помогать им развиваться внутри клуба — собирать обратную связь для формирования новых идей сообщества и продукта Формат: полная занятость (Москва) • Для отклика необходимо заполнить анкету

Не стоит быть для всех 📎Вышла любопытная статья на Substack, которую мы рекомендуем почитать всем, кто строит сообщества, находится на первых этапах развития комьюнити бренда и кого беспокоит вопрос: как набрать участников / клиентов и увеличить аудиторию гостей. Она про halo-эффект (или эффект ореола) — социальный перенос, когда одобрение объекта узкой группой (halo-аудитории) повышает доверие к нему всех остальных. Известность (когда о тебе знают) и выбор (когда тебя выбирают) — разные задачи, а бренд, который говорит со всеми, становится безликим и не привлекает никого. Его знают, но не выбирают, потому что себя с ним не ассоциируют. Стоит разделять две аудитории. Первая: люди, которым вы продаете, то есть все, кто может купить у вас и до кого доходит ваша реклама. Вторая, halo-аудитория: узкая группа, вокруг которой строится бренд. Ее выбирают потому, что ее одобрение заставляет доверять вам всех остальных. Хороший пример — outdoor-бренд Yeti. Основатели сделали кулер, достаточно прочный для рыбалки у побережья Техаса, и вместо продажи всем они пошли к заядлым охотникам и рыбакам, а амбассадорами сделали рыболовных гидов. В чем halo-эффект? Если кулер переживает дни на лодке под техасским солнцем, он точно переживет и детскую футбольную тренировку. Занятому родителю такая прочность никогда не понадобится, но доверие к кулеру появляется оттого, что ему доверяют люди, которые пользуются им в самых жестких условиях. При этом узкий выбор сам по себе не сделает вас известным: множество брендов нацеливаются на свою нишу и остаются слишком локальными. Halo-эффект работает, когда узкая аудитория такая, на которую остальные равняются. Это либо эксперты и те, кто сталкивается с самыми тяжелыми условиями, как рыболовные гиды для Yeti, либо те, кем другие хотят быть, как учителя йоги для бренда спортивной одежды Lululemon. ✨ В работе с сообществами определение и привлечение halo-аудитории или лидеров мнений (key opinion leaders) — часть продуманной стратегии. Важно понимать, кому будет доверять аудитория. Например, когда мы запускали сезонное клиентское комьюнити для бренда косметики, мы привлекали бьюти- и фэшн-инфлюенсеров как амбассадоров, чтобы они делились своими историями и опытом внутри комьюнити. На тот момент они уже были состоявшимися UGC-лидерами, с которыми сотрудничали известные косметические бренды. Или другой пример — сеть healthy-кафе Angel Cakes с самого начала работала с аудиторией мам. Уже с открытия первого кафе в Волгограде, команда начала привлекать молодых девушек с детьми, с активными блогами в соцсетях, которые посвящают себя семье и для которых важно здоровое питание с чистым составом. Делать отдельные тематические мероприятия и форматы меню. Постепенно в кафе стали приходить очень похожие люди. А в Москве на Патриарших прудах амбассадорами стали бизнес-мамы, которые все успевают и которым важно место для бизнес-встреч и завтраков после утренней йоги. За лидерами мнений потянулась их аудитория, знакомые и те, кто им доверяет. Для молодого бренда это рабочая стратегия: начинать с тех, с кем хочется дружить. И прежде чем придумывать формат, стоит ответить на один вопрос: чье одобрение нам нужно и кому они доверяют?

+2

Oysho Community Days: бренд- или комьюнити-событие? Что происходит, когда спортивный бренд собирает в одном пространстве локальные фитнес-студии, тренеров, инфлюенсеров и больше сотни участников на каждой тренировке? Маша Фуфарова живет в Берлине и работает Social Media & Activations Manager в фитнес-студии BEAT81. Недавно она оказалась сразу по обе стороны Oysho Community Days: команда BEAT81 проводила две тренировки в программе, а Маша успела побыть и организатором, и участницей. Мы попросили ее рассказать, как большое бренд-событие выглядит изнутри и насколько community day действительно был про комьюнити. Передаем слово Маше 💭 ⬅️После некоторого затишья Oysho снова активно развивается в Европе и проводит Oysho Community Days в крупных городах: Барселоне, Лондоне, Берлине. Для этого бренд объединился с локальными студиями, пригласил инфлюенсеров и превратил событие в большую медийную кампанию. В Берлине на два дня сняли огромный лофт Haus der Visionäre, где обычно проходят вечеринки. В программе было восемь тренировок от разных студий, беговой клуб и community hangout после каждого занятия. Во время тренировок от нашей студии BEAT81 я снимала контент и помогала команде, поэтому попросила записать меня на занятие другой студии. Для участников регистрация открывалась на сайте, и места разлетелись почти сразу. Я даже заранее попросила подруг поставить таймер :) На каждой тренировке было около 115 мест. Отдельно приглашали инфлюенсеров: им заранее отправляли образы от Oysho и отдавали первый ряд, но тренировались они вместе со всеми. Больше всего меня впечатлил уровень организации. Площадка, брендинг, программа, контент — все было очень четко и красиво собрано. Каждый участник получил полотенце, носки, бутылку, которую можно было кастомизировать, коврик для йоги. Работали бар в стиле берлинского späti, кофе, булочки, фотобудка и, конечно, магазин. Каждый буквально мог почувствовать себя инфлюенсером :) И Oysho, действительно, был в центре всего опыта. Люди постоянно снимали видео и сторис, делали обзоры, благодарили бренд. Но именно с точки зрения сообщества мне немного не хватило механик знакомства. Я давно работаю в фитнес-индустрии, поэтому знала многих тренеров, блогеров и участников и сама чувствовала себя частью тусовки. Но если человек приходил один, возможностей познакомиться с кем-то новым почти не было. В тот же день я была на пробежке другого клуба, где перед стартом нас специально просили познакомиться с человеком рядом, посмотреть друг другу в глаза, пообщаться. Здесь такого слоя не было: многие оставались внутри своей компании, а тренеры выходили уже непосредственно на сцену. Возможно, масштаб события немного помешал этой близости. При этом беговой клуб внутри Community Days, думаю, естественным образом давал больше возможностей для общения. Для меня это был очень сильный бренд- и контент-опыт, но чуть меньше комьюнити-опыт. Я была рада встретить столько знакомых лиц, наши коучи были счастливы стать частью события, а уровень организации хочется разобрать на составляющие у себя в заметках➡️ Нам кажется, здесь спрятан вопрос для всех, кто работает с событиями: достаточно ли собрать людей с общим интересом, чтобы получилось комьюнити? ➡️ Мы бы сказали, что нет. Иногда между «мы все пришли на одну тренировку» и «мы почувствовали себя частью чего-то общего» не хватает буквально одной механики знакомства / разрушения дистанции между людьми. Такие механики мы последние месяцы собираем в новый материал про работу с лояльной аудиторией: что можно запустить, даже если полноценное сообщество вам пока не нужно. Скоро покажем 🤝 *Содержит ссылки на Instagram, соцсети Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в РФ.

Забота — ключ к лояльности Мы знаем, что среди наших читателей много тех, кто отвечает за культуру и настроение в своих командах — менеджеры по культуре, HR, специалисты по внутренним коммуникациям. Еще одна #находка этой недели для вас. Коварство базовых элементов заботы в том, что их замечают в момент, когда что-то закончилось... ➡️ в принтере снова нет бумаги, на кофепоинте закончились дрипы, в аптечке не найти обезболивающее. Мелочь, но именно с нее начинается начинает накапливаться фоновое раздражение. Закрыть любые вопросы заботы в офисе помогает Ланч Карта от Яндекс Еды. В одном сервисе можно: ↘️организовать корпоративное питание: сотрудники каждый день сами выбирают, пообедать в кафе, заказать доставку в офис или взять кофе на встречу с партнером ↘️заказать продукты и снеки, канцелярию и лекарства для аптечки ↘️следить за лимитами, расходами и отчетностью без лишних таблиц 📌И приятный бонус для всех нас: за рекомендацию Ланч Карты HR-спецу можно получить до 35тыс. рублей. Когда базовые вещи в офисе просто есть, у команды остается больше фокуса на том, ради чего все вместе собрались, на результаты и здоровую атмосферу.

+2

Что нас вдохновило как комьюнити-маркетологов и стратегов в сентябре Каждый месяц мы просматриваем сотни международных и российских новостей, материалов и статей, в поисках актуального для проектов и медиа. Собрали подборку из сохраненок в этом месяце, которые хочется унести с собой в работу: 1️⃣ Celebration Pass от New Star Camp В преддверии юбилейного 2027 года команда New Star Camp выпустила лимитированный Celebration Pass Внутри три золотых билета на будущие события, памятный жетон и 19 открыток, по одной за каждый год истории. Владельцы также получат ранний доступ к бронированию туров и приоритет при апгрейде до VIP. ✨ Понравилась сама идея: юбилей начинается задолго до фестиваля, а пасс становится и пропуском в будущие события, и артефактом общей истории. 2️⃣ Random Coffee и бот для книголюбов На Московской книжной неделе Random Coffee сделали бот для знакомств книголюбов. На таких событиях легко оказаться среди людей с близкими интересами, но уйти, так ни с кем и не познакомившись. Бот помогал заранее найти собеседника и договориться о встрече: например, вместе пойти на лекцию. 3️⃣ Writing Rave от VSE SVOI Еще один формат рейва в копилку! Вы о таком, наверняка, еще не слышали. В афише VSE SVOI увидели Writing Rave, на котором участницы 30 минут пишут вместе в формате фрирайтинга, получают вопросы и промпты, а затем при желании обсуждают написанное в общем кругу или мини-группах. 4️⃣ Дизайн-день от Pragmatica и Силы ветра Pragmatica и Сила ветра организовали день вокруг дизайна, карьеры и яхтинга. Лекции, разборы портфолио и встречи с дизайн-командой дополнили забегом, пленэром, росписью паруса, морскими узлами и прогулками с капитаном. ✨ На заметку: профессиональное мероприятие не обязательно строить только вокруг лекций и нетворкинга. Общий яркий опыт часто сближает сильнее. 5️⃣ Louis Vuitton и магазин, в котором хочется остаться Louis Vuitton превратил пространство в Сеуле в La Bibliothèque: книжный магазин, кафе и бутик. Здесь можно читать, делать открытки, фотографироваться и просто проводить время. Магазин стал офлайн-пространством, которое дает повод задержаться, исследовать, взаимодействовать с другими людьми. 6️⃣ Портреты на берегу Сены от бренда REFY Бренд косметики REFY в честь своего запуска в европейских магазинах Sephora установил поп-ап на берегу Сены, где каждый желающий мог получить портрет от местной художницы. Так, у каждого остался артефакт как ассоциация и воспоминание о бренде. 7️⃣ Как запуск делового сообщества закончился совместным пением На открытии нового сезона бизнес-клуба Reforma после презентации, дискуссии и организованного нетворкинга участников ждала программа бэнда Sing&Play, предприниматели вместе пели культовые песни и играли на музыкальных инструментах. Что объединяет все эти кейсы? Почти ни в одном из них у бренда нет оформленного сообщества. Вместо этого бренды создают точки контакта, которые помогают людям знакомиться, повод задержаться, сделать что-то вместе или сохранить материальное напоминание об уникальном опыте. Про такие механики мы поговорим подробнее в нашем практическом материале, который сейчас готовим. В нем разберем инструменты комьюнити-маркетинга, если запускать полноценное сообщество вы пока не готовы. А теперь передаем микрофон вам: что в сентябре вдохновило вас как комьюнити-/ маркетолога / менеджера / стратега? Делитесь кейсами в комментариях, расширим нашу папку сохраненок 📌

#находка для тех, кто любит создавать ритуалы в команде У нас в агентстве есть ритуал — поздравлять друг друга с днем рождения, важными личными событиями и праздниками. Кажется мелочью, но именно из таких повторяющихся действий и складывается ощущение «мы», строится близость. А еще мы за то, чтобы корпоративные подарки соответствовали социальным и поведенческим трендам, становились больше про wellness, дарили уникальный опыт и совместные воспоминания. И да, мы любим формат подарочных сертификатов🙂Особенно если они дают человеку возможность личного выбора. 🔘Сегодня делимся идеей подарка для любимого коллеги — корпоративные сертификаты на услуги по Фитмосту. Этим сервисом наша команда пользуется уже 4 года, ходит на тренировки и открывает все новые фитнес-локации в городе, и интерес «пробовать разное» до сих пор не угас. В одном приложении 4000+ мест-партнеров в 90+ городах России: услуги фитнеса, красоты, спа, массаж, уходовые процедуры. А еще можно ходить на занятия вместе с коллегами. Получается, подарок может превратиться в еще один командный ритуал: сходить после работы на йогу, попробовать сквош или вместе отправиться в бассейн. Для HR тоже просто: не нужно выбирать один вид досуга или собирать разные абонементы. Сертификат для одного человека оформляется от 1000 руб. Так что, если как раз думаете, чем поздравлять команду в ближайшие праздники, присмотритесь к Фитмосту. А какие ритуалы есть в вашей команде? Расскажите ❤

Как объединить комьюнити и клиентский сервис Мы часто говорим клиентам, что если в клиентском сервисе есть дыры, о комьюнити думать пока рано. Иначе высок риск превратить его в еще один канал для сбора обратной связи, и... преимущественно негативной, и еще в публичном поле. Но, конечно, не все так однозначно. Сообщество можно встраивать в клиентский опыт гораздо раньше и с пользой для бизнеса. Разбираем, как это сделать, на основе статьи How to Think About Community and Customer Success, которую мы прочитали на выходных на Substack. Да, мы все чаще читаем Substack и находим там классные материалы зарубежных профессионалов про комьюнити-маркетинг. Поэтому заводим традицию, раз в 1-2 недели будем выбирать один материал, доставать из него главное и делиться здесь с вами 🤝 ➡ Почему это работает? Правильно выстроенное сообщество забирает на себя часть задач команды: участники отвечают на вопросы друг друга, помогают новичкам и на примере своих историй подтверждают ценность продукта. Так комьюнити работает и на удержание, и на дальнейшие покупки. Начинать автор советует пораньше, когда есть сильный продукт. Культуру взаимопомощи проще создать в небольшой вовлеченной аудитории, чем переучивать тысячи клиентов, которые привыкли с любым вопросом идти в поддержку. 🔘 Так как встроить комьюнити в клиентский опыт? 1⃣ Назначьте ответственного. Нужен человек, который замечает вопросы без ответа, подключается там, где нужна помощь компании, и поправляет неверную информацию. В идеале это комьюнити-менеджер в связке с маркетингом, в небольшой команде — руководитель. 2⃣ Подключайте другие отделы. Менеджеры по работе с клиентами и поддержка следят за вопросами и проблемами, маркетинг приносит контент, события и истории участников. Заранее договоритесь, кто отвечает на вопросы, что делать с негативом и как возвращать интересные обсуждения в контент. 3⃣ Стройте систему (а не очередной чат в мессенджере). Сообщество может совмещать peer-to-peer поддержку, сбор обратной связи, базу знаний и анонсы событий. Сам по себе чат ценности не дает, ее дают задачи клиента, которые он помогает решать. 4⃣ Замечайте инициативых участников. Самые ценные форматы появляются, когда клиенты сами модерируют группы, проводят встречи и делятся экспертизой. Задача бренда в том, чтобы помочь с ресурсами, площадкой и продвижением. 5⃣ Давайте живой контакт там, где его не хватает автоматизации. Чем больше AI появляется в клиентском сервисе, тем реже/ценнее может становиться общение с живыми людьми. Чат-бот быстро отвечает на запрос, а комьюнити дает то, что сложнее автоматизировать — обмен опытом и личную поддержку. Кажется, эта статья — хороший повод посмотреть на комьюнити как на часть инфраструктуры вокруг продукта. Особенно для IT-продуктов и SaaS-платформ. ✍ А теперь собираем нашу Substack-библиотеку вместе: за кем вы следите и какие рассылки про комьюнити, маркетинг и бизнес советуете читать? Делитесь в комментариях

+2

New Balance вышел на дистанцию, поддержать комьюнити В Копенгагене New Balance вместе с рестораном Villette запустили Runners Table — трехдневный поп-ап к World Athletics Road Running Championships, мировому чемпионату по шоссейному бегу для спортсменов и любителей (19–20 сентября). В программе: совместные пробежки (естественно), Runner’s Café, предгоночные обеды и ужины (это уже интересно), воркшопы по приготовлению пасты, домашних гелей и гранолы (лайк!) и, конечно, вечеринка после забега. И еще одно подтверждение, что крупные бренды продолжают коллаборировать с локальными проектами, встраиваясь в контекст местной аудитории. Выходят в офлайн там, где это особенно оценят, и где можно реализовать свежие форматы касаний без большого бюджета на создание с нуля. А бег — уже культурное явление, которое обросло ритуалами. Это кофе перед тренировкой, люди, с которыми регулярно проверяешь себя на прочность, одно и то же место для завтрака после пробежки и стиль.

2 вакансии в бигтехе: в Яндекс Практикум и Alfa Digital | #комьюнити_вакансия 📎 Комьюнити-менеджер в Яндекс Практикум Комьюнити Яндекс Практикума объединяет выпускников курсов для обмена знаниями, нетворкинга и карьерного роста. Ищут комьюнити-менеджера, который будет развивать сообщество и помогать участникам сохранять связь после обучения. Задачи: — разрабатывать стратегический план развития комьюнити, запускать новые форматы и проверять гипотезы — отслеживать метрики сообщества, собирать статистику, использовать UTM-метки и проводить исследования — дорабатывать онбординг в боте, поддерживать актуальность информации и проводить ежемесячные встречи для новых участников — работать с наставниками и выпускниками, поддерживать общение и решать организационные и конфликтные вопросы — составлять контент-план, писать и публиковать материалы, создавать иллюстрации в Figma по шаблону — модерировать вебинары, конференции и эфиры, ежемесячно организовывать очные мероприятия: от выбора тем и работы со спикерами до реализации Формат: гибрид (Москва) • Откликнуться 📎 DevRel-руководитель направления в Alfa Digital Alfa Digital ищут руководителя направления в команду развития бренда работодателя. Предстоит развивать ИТ-сообщества, работать с tech-контентом и запускать проекты. Задачи: — отвечать за выполнение стратегического плана — составлять контент-план, организовывать мероприятия и работать со спикерами и авторами вместе с техническим редактором — выстраивать взаимодействие с ИТ-рекрутментом, Альфа Сферой, лидерами экспертиз и руководителями команд — запускать имиджевые мероприятия и спецпроекты: от выбора тем и разработки концепции до реализации и продвижения — координировать работу с техническим контентом с командами Tech PR и маркетинга — анализировать эффективность, следить за практиками других сообществ и предлагать улучшения Формат: гибрид (Москва) • Откликнуться

Telegram doesn't show this post on the web. Open it in Telegram to see it.

Тренды в ивент-индустрии: разбираем исследование Eventbrite 76% Gen Z и миллениалов планируют чаще ходить на офлайн-события. Но есть нюанс: просто красивой площадки, хорошего света и идеального тайминга уже недостаточно. Платформа Eventbrite выпустила Social Study 2026 о том, чего молодая аудитория ждет от офлайн-мероприятий. Мы особенно оценили исследование, потому что многие выводы напрямую связаны с комьюнити: люди хотят чувствовать себя частью события, нативно знакомиться и получать опыт, который сложно повторить через экран. Но обо всем по порядку ниже. 🔘 Почему меняется отношение к событиям, коротко про предпосылки — Заканчивается эпоха «Instagrammable» — 46% Gen Z сознательно ограничивают экранное время, а 49% хотят менее вылизанных и более настоящих событий. Неидеальность становится частью опыта. — Одиночество усиливает запрос на связь — молодая аудитория не отказывается от социализации, а, наоборот, ищет пространства, где новые знакомства возникают естественно и без давления. — Локальность становится новой валютой — почти 9 из 10 молодых людей хотят больше событий, которые связывают их с местным окружением: соседские вечеринки, маркеты, мероприятия в кафе у дома и небольших пространствах. 🟡 Какие форматы будут набирать популярность? 1️⃣ Off-Script Energy — участникам хочется спонтанности, освободиться от ощущения, что вечер расписан по минутам. По результатам исследования, необычная площадка делает их на 44% более готовыми заплатить за билет. Например, крыша, сад, закрытый на ночь магазин (вспомним, рейв в Пятерочке от Пари Фест) или привычное пространство в неожиданной обстановке становятся частью впечатления. 2️⃣ Soft Socialising. Нетворкинг без таблички «нетворкинг». 58% предпочитают события, где общение не является главной задачей: можно сначала посмотреть, послушать, чем-то заняться и самому решить, вступать ли в диалог. 3️⃣ Show Up to Shape It. 73% охотнее придут на событие, где могут проявить себя: от благотворительности до образовательных встреч и совместного опыта. 4️⃣ Neighborhood Revival. 89% хотят мероприятий, которые помогают почувствовать связь с местом, районом и людьми вокруг: например, локальные маркеты, соседские ужины, музыкальные вечера и формат «познакомься с соседом». Мы, кстати, писали об этом тренде на community maxxing. 5️⃣ Layers, Not Labels. Молодые люди хотят больше событий на стыке разных интересов: крафт + коктейли, велнес + музыка, культура + спорт. Чем многограннее наши интересы, тем меньше хочется мероприятий под одним форматом. Мы видим главный сдвиг в самой роли гостя. Участник постепенно перестает быть зрителем и становится соавтором события. Хороший повод уже сейчас посмотреть на запланированные новогодние мероприятия или большие ивенты следующего лета и спросить себя: что люди смогут здесь не только увидеть/узнать, но и прожить вместе? 🤝

Персонализации уже недостаточно, людям нужна релевантность Представьте, CRM есть, сегменты настроены, рассылки персонализированы, а отклик аудитории все равно падает. Постепенно персонализация перестает быть преимуществом, им становится релевантность. Уже мало знать, кто ваш клиент, сколько ему лет и что он покупает. Важнее понимать, чего он хочет прямо сейчас, что происходит в его жизни и стоит ли вообще стимулировать контакт с ним в этот момент. А релевантность берется не только из данных, она рождается из живого контакта. Иногда лучший способ укрепить отношения с аудиторией — создать для нее нужный опыт: познакомить единомышленников друг с другом, собрать на обсуждение актуальной темы, дать возможность быть услышанными или вовлечь в создание чего-то вместе. ↘️Именно поэтому все больше брендов смотрят в сторону комьюнити-подхода. Причем, как мы часто говорим, не нужно запускать сообщество с нуля: может быть достаточно серии небольших мероприятий, форматов и механик, которые помогут лучше узнать аудиторию и строить с ней долгосрочные отношения. Самые частые вопросы, с которыми сталкиваются команды: какие форматы лучше всего подойдут моей аудитории, как измерять эффект и не превратить механики в еще один канал рассылок. С такими запросами к нам чаще всего и обращаются на консультации и комьюнити-кофе. 🟡 Консультация — онлайн-встреча на полтора часа с Владой или Дариной, на которую стоит прийти, чтобы найти решение для конкретной комьюнити-задачи в проекте. До встречи мы погружаемся в контекст, а на созвоне вместе обсуждаем подготовленные нами решения и точечные рекомендации. ↘️ Формат особенно актуальный, если вы уже развиваете сообщество или планируете запуск и хотите разобраться со стратегией, форматами, вовлечением, метриками или проблемой, в которую уперлись. 🟡 Комьюнити-кофе — часовая неформальная встреча, где можно обсудить ваши идеи и гипотезы, поговорить о комьюнити в вашей нише или просто свериться по своим наработкам. ↘️ Формат подойдет, если крупного запроса на полноценную консультацию пока нет, но хочется получить внешнее мнение, узнать, как работает у других, и уйти со свежими мыслями относительно вашего кейса. За последние годы мы провели уже десятки таких встреч, и лучше всего о них расскажут люди, которые к нам приходили ➡️ здесь можно посмотреть отзывы и подробнее узнать о доступных форматах. Если чувствуете, что вашему проекту сейчас нужен свежий взгляд на работу с аудиторией, приходите поговорить, есть свободные окна в сентябре и октябре 🤝