Психология Маркетинга

Давайте вспомним любой мультик с антропоморфными зверями. Хоть Зверополис, хоть продукт Союзмульфильма. Ну кто там самые няшечки? Лапочки у нас всегда травоядные. Безобидные зайчики, козочки, щиплющие травку. Ну а ужас, мрак и злоба – это, конечно, хищники. Лисы, волки, тигры. Хищники плохие, фу-фу-фу, это зло, они могут съесть нас! Так что сегодня займемся фактчекингом и обелением хищников. А заодно немножко плеснем помоями в сторону травоядных. Начнем с того, что настоящие травоядные не то, чтобы травоядные. Вот, романтичные олени с их рогами. Рога, это кальций, нужно много кальция! А в траве его не так чтобы много. Поэтому олени – убираем от экранов детей и беременных женщин – весной разграбляют гнезда и едят яйца и птенцов. Чтобы понравится самочкам изменишь даже врождённой, казалось бы, травоядности! Да и вообще, вы задумывались, почему львы в африканской саванне игнорируют мясо экскурсионных групп, которое сидит в открытых машинах? Потому что лев питается зебрами, антилопами и игнорирует все, что не входит в его привычное меню. А вот травоядные, принадлежа к категории жертв, наоборот. Нервные и дерганные. В Африке от бегемотов погибает больше людей, чем ото львов. Потому что напуганное травоядное – это такой параноик, который размахивает копытами во все стороны. Страх делает животное непредсказуемым и неконтролируемым. Так что, вполне возможно, изначальная склонность к травоядности и сделала нас немножко тревожными воробушками. 😍 вышла моя новая книга: "Спринт к лучшему. Как изменить жизнь примату, который споткнулся о разум»" - [OZON] [Wildberries] [Литрес]

«Безумный араб забросал обезьянками семью из Саратова – очередной кошмар в Хургаде!» Эта новость кликабельнее, чем «еще 120 000 российских туристов отдохнули в Египте». Хотя с точки зрения статистики для людей полезнее информация о спокойном отдыхе, прочтут они первую новость. Что хуже - ее и запомнят. А мы оцениваем вероятность наступления события именно по тому, насколько легко его вспомнить. Прочитали новость о нападении обезьян - и теперь Египет кажется опасным местом. Пусть и шанс быть атакованным обезьяной в Хургаде ниже, чем шанс быть сбитым самокатчиком на Патриарших. Привлечь внимание и попасть в СМИ важно любому бизнесу. А розовенький новорожденный стартап лепечет о своих конкурентных преимуществах. Это правильно, но покупатели о свойствах продукта говорить не будут. Никто не смотрит фильмы о проблемах зубной пасты. Уэйнрайт в «Наркоэкономике» рассказывает – в Мексике лучше не выходить из дома в 17:45. Картели предпочитают устроить перестрелку и обеспечить несколько свежих трупов именно к этому времени, чтобы попасть в шестичасовые новости с пометкой «срочно». Увы, но важно не только время, но и трупы, точнее - негатив. В 2023 году Роберстон проанализировала более 105 тысяч вариантов заголовков, 370 миллионов показов. Так вот, каждый дополнительный негативный маркер в заголовке увеличивал вероятность клика примерно на 2,3%. Позитивные слова, наоборот, немного снижали её. Только для себя лично полезно помнить о существовании Mean World Syndrome - «синдрома злого мира». Люди, которые потребляют много негативных новостей, начинают воспринимать реальность как значительно более опасную, чем она есть. Так что давайте - удаляем пару новостных каналов из ленты) 🤩 Моя новая книга: "Спринт к лучшему. Как изменить жизнь примату, который споткнулся о разум»" - [OZON] [Wildberries] [Литрес]

Нейросети вытеснят сотрудников с рынка в 2027 году Но только тех, кто не умеет ими пользоваться. По отчёту Всемирного экономического форума, к 2030 году ИИ ликвидирует 92 миллиона рабочих мест по всему миру, и в то же время создаст 170 миллионов новых ролей. В какой группе будете вы - решается уже сегодня. Рынок труда не изменится за ночь, но и новые технологии не осваиваются за день. Если хотите удержаться на работе, начните внедрять ИИ уже сейчас. Сделайте нейросети таким же очевидным инструментом, как Google и Excel. Тогда переход к новым ролям будет максимально плавным. Чтобы быть в рядах востребованных, а не ликвидированных, пройдите курс «Нейросети на практике» от Академии Эдюсон. В программе: 15 самых востребованных ИИ-сервисов и навигатор, который подберёт одну из 200 нейросетей под каждую вашу задачу. И бонус: доступ к ИИ-экосистеме Эдюсон с готовыми промптами, нейроагентами и скидками на сервисы. Обучение проходит на мини-лекциях и в тренажёрах, которые повторяют интерфейс нейросетей. Сможете освоить инструменты в безопасной среде без дополнительных вложений. Доступ выдаётся навсегда, в том числе к дальнейшим обновлениям. То есть вы будете в курсе новых сервисов и изучите их в числе первых. В конце вы получите удостоверение о повышении квалификации - докажете свои навыки работодателю и сможете претендовать на рост зарплаты на 40%. Воспользуйтесь скидкой 72% к «Чёрной пятнице» по промокоду ПСИХОЛОГИЯ11 - и не переживайте за будущее в карьере. Реклама. ООО «Эдюсон», ИНН 7729779476, erid: 2W5zFGRx92r

Сегодня, во Всемирный день науки, будем говорить о том, где ее куют в современном мире. На работе я часто имею дело с технологиями и инновациями. В новостях непрерывно слушаю мантры об импортозамещении и скором технологическом лидерстве. Правда оно, как линия горизонта, в выступлениях чиновников всегда сдвигается лет на пять от настоящего момента. А как вообще измерить научный и технологический потенциал страны? Нобелевские премии? Круто, но они в среднем отстают лет на 20-30 от реальных достижений. Рейтинги университетов – хитрая штука, сильно завязанная на бренде, деньгах и методике подсчета. Научные статьи - уже лучше, но тут важно не столько их количество, сколько качество. Поэтому лично я смотрю на индексе Nature. Он измеряет публикации в 145 наиболее престижных научных журналах. Хотя на них приходится ничтожная доля от общего количества изданий, они обеспечивают почти 30% всех цитирований. И на данные по последнему 2025 году, Россия находится на 24 месте. На ступеньку ниже – наш геополитический друг Иран. Рвет всех – даже не по месту, а по скорости наращивания отрыва - Китай. В естественных науках, доля его вклада примерно в 60 раз больше российского. Конечно, я знаю и как объяснить, что эти рейтинги предвзяты, как придумать шкалу, где мы будем входить в пятерку – что по уровню жизни, что по развитию искусственного интеллекта. Только порой боюсь, как бы сова не лопнула. Выбирая показатель, по которому мы выглядим лучше, мы измеряем не реальность, а собственное настроение. 😍 вышла моя новая книга: "Спринт к лучшему. Как изменить жизнь примату, который споткнулся о разум»" - [OZON] [Wildberries] [Литрес]

Одно время я встречался с весьма активной девушкой. А сам я такой прямо классический интроверт: "ой, там будут люди", "ах, надо звонить незнакомому человеку". Так вот. Было интересно. Новые миры, толпы людей. Хотя я, конечно, порой мямлил: "а давай романтичный вечер под одеялком и весь день не вылезать из кровати". Общение с человеком, который смотрит на мир по-другому в целом полезно, оно вытягивает на другую орбиту, где нам вполне может и понравиться. Или, по крайней мере, приобретем опыт, который может впоследствии пригодиться. В коротком периоде противоположности притягиваются – пусть и из любопытства. Разногласия сглаживаются гормонами, но затем возникает вопрос: а кто, собственно, будет перестраиваться? Обходить 1-2 темы в разговоре еще можно, но если мы не совпадаем по всем пунктам – как только буря гормонов начнет стихать, мы наткнемся на пики конфликтов. И это еще не наступил следующий этап отношений. Людям с несовпадающими ценностями тяжелее всего воспитывать детей. Потому что сами мы еще можем примириться с позицией партнера, но вот поступиться интересами своего ребенка не готовы. В долгосрочной перспективе люди остаются с теми, кто похож на них по характеру, религиозным, социальным, политическим и иным взглядам. Нам близки люди, которые разделяют наши ценности. В исследовании Зика Рубина во всех расставшихся парах расхождения во взглядах - на сексуальные отношения, роли мужчин и женщин, романтику и т.п. отличались сильнее. Так что перед серьезными отношениями думаем: Как мы хотим проводить свободное время? Как мы относимся к деньгам? Что для нас важно в жизни? и т.д. И лучше бы, чтобы ответы совпали. 🤩 вышла моя новая книга: "Спринт к лучшему. Как изменить жизнь примату, который споткнулся о разум»" - [OZON] [Wildberries] [Литрес]

лонгрид на выходные В СССР существовал феномен «вагонного попутчика» - когда люди изливали душу незнакомцу, с которым их свела жизнь в купе на одну ночь. ИИ – аналогичный, только более идеальный собеседник. Уже несколько лет одна из самых популярных категорий запросов к ИИ – поиск эмоциональной поддержки. Эдакий личный психотерапевт. Но существует и темная сторона: тонны ненависти в чате. Мы не можем кричать на начальство, коллег, врачей. А на ИИ – можем. Причем за дело – он тупит, галлюцинирует и обманывает. ИИ - наша говорящая игрушка. Она будет оправдываться, извиняться, переделывать. А мы можем ее пинать. Правда, теперь нельзя. С 12 ноября Anthropic запретил оскорблять или проявлять жестокость по отношению к ИИ-моделям серии Claude. То есть теперь к ИИ и твой психолог и твой ребёнок одновременно. Нужно одновременно и слушаться, и поддерживать. Кстати, давайте развернем фантик конспиративной теории – в последнее время именно сотрудники Anthropic, самой передовой ИИ-лаборатории, бегут из компании и объявляют об угрозах со стороны ИИ. Anthropic знает чуть больше. Возможно, они надеются, что любящий ребёнок не зарежет своих родителей? Не зарежет. Но может залюбить. Модели обучены оптимизировать удовлетворённость пользователя. Люди ставят высокие оценки тем ответам, которые им приятны. Модель это усваивает и понимает, что нравиьтся пользователю - это хорошо. Только то, что привлекает нас в ИИ-психологе, будет фатальным в ИИ-консультанте. Ведь мы используем ИИ не только как психолога, но и как советника по всем вопросам – в том числе и по управлению деньгами. 77% россиян готовы прислушаться к советам ИИ при выборе кредита, 70% готовы доверить ему управление инвестиционным портфелем. Еще в доиишную эпоху Дженнифер Логг с коллегами обнаружили интересный феномен доверия алгоритмам. В количественных задачах наподобие оценки рисков, финансовых расчетов и прогнозов люди склонны доверять программам больше, чем другим людям. За счёт убедительного языка и успокаивающих дисклеймеров создаётся ложное чувство уверенности. Т.е. когда машина говорит, "да, кредит по КС+7% в текущей ситуации - идеальный ход" - мы верим ей больше, чем скептически настроенному другу. Так как воспринимаем машину свободной от человеческих слабостей. А она не свободна. Если ИИ запрещают обижать, а сам он при этом максимально предупредителен, то создается эффект угодливого зеркала. Исследование в Science от 2026 года показало, что ИИ и так уже в полтора раза чаще соглашается с предложениями пользователей, чем реальные люди. А поддакивание ИИ, в свою очередь, укрепляет уверенность в собственной правоте и снижает готовность признавать ошибки. ИИ, который хочет нам понравиться, опаснее ИИ, который ошибается. Ошибка вызывает сомнения и желание перепроверить. А уверенный совет, который подтверждает наши желания, усыпляет критическое мышление. Если мы хотим взять кредит – то услышать аргументы в пользу своей идеи психологически приятнее, чем получить предупреждение. Эволюция не предусмотрела защиты от собеседника, который всегда соглашается. В реальном мире любой живой организм в какой-то момент начнет сопротивляться нашим желаниям. Поэтому наш мозг не имеет иммунитета против абсолютной угодливости. В принятии решений нужна не поддержка, а "оппонирующий советник", к которому мы прислушиваемся. В бизнесе он создается через формирование культуры предельной открытости - когда сотрудники обязаны искать и говорить об ошибках в решениях друг друга. В мире личных финансов - прекращаем искать в машине маму, которая скажет «ты молодец». Когда речь идет о деньгах - ИИ не твой бро. Ему лучше оставить роль вежливого калькулятора. Всплеска дофамина такая модель не даст, зато спасет от финансовых катастроф, которые брезжат на горизонте. 🤩 Моя новая книга: "Спринт к лучшему. Как изменить жизнь примату, который споткнулся о разум»" - [OZON] [Wildberries] [Литрес]

Наступает поздняя осень - пора делать запасики! Так что самое время узнать теорию оптимального фуражирования. Итак. Любому животному постоянно приходится решать две задачи: где добывать пищу и когда снова отправиться на поиски еды. И впрямь, когда? Когда мы выклевали самые вкусные плодики? Или когда обожрали все дерево, попробовали на зуб кору и внимательно поискали - не затерялось ли под опавшими листьями что-то вкусненькое? Сперва добычи полно. Протянул лапку - сорвал. Опять протянул - опять сорвал. Но постепенно легкие находки заканчиваются. Приходится тратить время на каждый следующий орех. Конечно, можно собирать до последнего. Но ведь рядом есть и другие деревья. Для ответа на этот вопрос эколог Эрик Чарнов вывел теорему предельной ценности. Согласно ей, животному выгодно покинуть кормовой участок, когда отдача от него пускается до уровня, который можно получить в среднем в окружающей среде с учётом времени и сил на перемещение между участками. Давайте повторю еще раз. Когда что-то важное опускается до среднего уровня - выгоднее пойти искать это важное где-то еще. Если ты сидишь на знакомом кусте дольше этого момента потому что тебе немножко страшно лететь в неизвестность - ты работаешь себе в убыток и проигрываешь. В работе, в отношениях, где угодно - если с течением времени вы продолжаете вкладывать силы, а отдача снижается - полезно спросить себя: «что я получу, если потрачу это же время на поиск другого места?". Когда нам еще не плохо, но уже и не хорошо, а "средне" - это сигнал. И это сигнал не "терпи", а "считай". Так что этот пост совсем, совсем не о запасиках. И кому его переслать – решайте сами) 🤩 Моя новая книга: "Спринт к лучшему. Как изменить жизнь примату, который споткнулся о разум»" - [OZON] [Wildberries] [Литрес]

+5

Современный человек одержим поиском «настоящего себя». Практически ежедневно появляются новые книги, курсы и ретриты, обещающие указать нам верный путь. И мы охотно следуем их советам. Популярность этой идеи объяснима. В каждом из нас до сих пор живёт человек из саванны, для которого любая перемена могла обернуться смертельной опасностью. Тяга к стабильности, когда-то спасавшая наших предков, и сегодня заставляет нас верить в существование неизменного «я». Неудивительно, что, даже встав на путь саморазвития, мы нередко лишь имитируем движение. Бодрийяр назвал бы подобные практики симулякрами – знаками, подменяющими реальность. Они вознаграждают нас не за перемены, а за стремление к ним. Для нашей древней тяги к стабильности это идеальная сделка: чувствовать себя в пути, оставаясь на месте. А главный симулякр на этом пути – его конечная точка. Но как отличить настоящее от имитации? Мы спросили кандидата психологических наук Николая Молчанова, существует ли «истинное я» – и собрали его размышления в карточках.

Ну что ж. Сегодня выходной, День народного единства, праздник, придуманный на замену 7 ноября – Дня согласия и примирения, который, в свою очередь, поспешно придуман на замену Дня Октябрьской революции. В общем, страна в поисках себя. Что, в целом, свойственно не только странам, но и людям. Современный человек одержим поиском «настоящего себя». Но вообще-то это довольно странная идея: что где-то внутри нас якобы существует настоящий я, которого нужно только обнаружить. А что, если его нет? Ответ на этот вопрос я и искал для сообщества Noôdome – в карточках ниже.

Ну что ж. Отгремел Хэллоуин и новостные паблики запестрели информацией, что в Германии дети обнаружили иглы в раздаваемых сладостях. Да что ж это такое? Кто помыслил опорочить наш Тыквенный Спас? Что там сейчас в Германии я не в курсе. Зато мне доподлинно известно, что еще начиная с середины 1960-х годов в США стали циркулировать слухи о садистах, которые перед Хэллоуином прячут иголки и лезвия бритв в конфеты, предназначенные для детей. В следующие десять лет эта история стала неотъемлемой частью Хэллоуина. Родители проверяли сладости, которые дети приносили домой, госпитали на добровольной основе просвечивали сумки с конфетами на рентгене. Два штата, Калифорния и Нью Джерси, приняли законы о специальных наказаниях для «отравителей конфет». Спустя четверть века опрос ABC показал, что более 60% родителей верят в реальность угрозы. Правда, в восьмидесятых выяснилось, что все эти истории - миф. Социолог Джоэль Бест изучил все инциденты, произошедшие в Хэллоуин, начиная с 1958 года. И не было ни одного официально задокументированного случая, когда детям был причинен вред при помощи «заминированных» сладостей. Это городская легенда. И, как и любая городская легенда, это эталон прилипчивого мема. В ней мощный эмоциональный заряд - "дети в опасности!". Наглядный, материальный образ - "иголка в шоколадном батончике!". И социальная полезность - ты же не просто пересказываешь сплетню, ты заботливо предостерегаешь близких. Такой мем сам себя распространяет. Ему не нужен автор, не нужны доказательства. Он живёт, потому что он нужен. Правда, стоит помнить одно - любая история может стать руководством к действию. У нас тут не блог о преступлениях века - но да, такие случаи были - легенду использовали в качестве алиби, пытаясь прикрыться сумасшедшим отравителем. Так что конфеты от чужих дядь и теть берите с осторожностью. В любом возрасте. 🤩 Моя новая книга: "Спринт к лучшему. Как изменить жизнь примату, который споткнулся о разум»" - появилась во всех магазинах и маркетплейсах страны!) [OZON] [Wildberries] [Литрес]

Не всегда понятно, к чему готовить бизнес в 2027 году: как изменятся экономика и спрос, где искать точки роста, какие технологии действительно стоит внедрять. И часто такие вопросы просто не с кем предметно обсудить. 5 ноября сообщество «Основатели» совместно с Т-Бизнесом проведёт онлайн-конференцию для предпринимателей и собственников бизнеса. Спикеры конференции: • Ринат Алиев, сооснователь Educate Online и Curio .to, ex-топ-менеджер Red Bull • Екатерина Лапшина, основатель ERA Capital, сооснователь Okko • Софья Донец, главный экономист Т-Банка • Дарья Белякова, архитектор, основатель бюро Arch(e)type, платформы A-House, ювелирного дома Joser, мебельного бренда Archipélago и компании по комплектации интерьеров «2+2» • Дмитрий Бескромный, CEO bQ Group, техногуманист и лектор НИУ ВШЭ • Денис Кутергин, сооснователь маркетплейса услуг YouDo, бизнес-медиа и сообщества предпринимателей «Основатели» Обсудим экономические сценарии, возможности для роста, технологии для бизнеса и решения, которые важно принять перед следующим годом. Мероприятие бесплатное, регистрация в боте обязательна! Подробную программу и информацию вы получите после регистрации. реклама, ИП Кутергин Д.С., ИНН 430902660100; erid: 2W5zFJSccie

Говядину от курятины мы отличаем легко и непринуждённо. Разбираемся даже в деталях: помним, что белая грудка – скорее полезно. А вот темные окорочка – уже подозрительнее. В общем, красное и белое не только вино, но и мясо. А почему? Почему оно красное или белое? Белые мышечные волокна, упрощенно – это резкая, взрывная сила. Они дают мощный толчок, правда быстро устают. Именно потому белая грудка курицы так развита – чтобы быстро вспорхнуть от лисы на забор. А вот красное мясо – это выносливость. Характерно для животных, которые все время на ногах, умеют долго и без остановок передвигаться, не быстро, но постоянно. Те же коровы. К чему это я. Мы привыкаем к вещам, с которыми сталкиваемся изо дня в день - как с цветом мяса - и они перестают вызывать у нас вопросы. Мозг помечает их как норму и в этой слепой зоне мы регулярно пропускаем идеи. Например я в конце нулевых приезжал на работу пораньше, чтобы позавтракать. В то время утром на Покровке был открыт лишь один кофехауз. И мой завтрак регулярно затягивался до часа – пока официант примет заказ, пока его готовят, пока рассчитают. Меня это бесило, но выхода, точнее альтернатив, не было. Это была норма и я с ней мирился. Теперь столовые, кафе, вендинговые аппараты, доставка, магазины с отделами быстрого питания. Потому что кто то - увы не я - в свое время понял, норма, которая не нравится людям – это возможность. В общем – изучайте все привычное внимательно! PS. Возможно, читая о мясе, любопытный читатель задался вопросом – ну а мы? Люди-то сильные или выносливые? Мы загадочные. Болельщики Спартака - радуйтесь! Если нарезать человека как колбаску, то окажется что у нас скорее такое красно-белое мясо, потому что наши красные и белые волокна скорее перемешаны. 🤩 моя новая книга: "Спринт к лучшему" - наука личной эволюции. [OZON] [Wildberries] [Литрес]

Бросание любой вредной привычки прячется в известных трех соснах: будешь продолжать – изменения будут прогрессировать, станет хуже. Не будешь – остановятся. А так как мозг способен переучиваться – постепенно обучишься и новой модели поведения. Но в этой картине есть неприятная деталь: она перекладывает ответственность на нас, любимых. Вот и учёные десятилетиями искали особый тип личности, предрасположенный к зависимостям. И не нашли. Это миф. Риск складывается из множества причин - от метаболизма до детской травмы. Генетические факторы важны, но они работают во взаимодействии с внешней средой. Среда может способствовать лечению. Скажем я, выросший в эпоху перестройки, слышал всякие чудеса о «кодировании от алкоголя», как люди, чтобы выпить, вырезали из себя все эти «торпеды». Народ ходил. Хотя этот метод стресопсихотерапии, придуманный Довженко в целом являлся наукообразным внушением: мол выпьешь – умрешь. Потому что вокруг была среда, когда верили врачам, интернета, тем более ИИ не было – и веру в плацебо было сложно поколебать. Работает и в обратную строну. Скажем, существует такой ген ALDH2, вариация которого делает выпивку физически неприятным занятием и снижает риск алкоголизма в ~9 раз. Буквально встроенный в большинство жителей Азии ограничитель. Но вот в Японии в конце прошлого века расцвела суровая культура обязательных корпоративных попоек - номикай. Сарариман обязан пить с боссом. И за 1979–1992 годы доля людей с защитным геном среди алкоголиков выросла с 2,5% до 13%. В преддверии ноябрьских праздников помним - среда способна ослабить даже биологический защитный фактор. 🤩 моя новая книга: "Спринт к лучшему" - наука личной эволюции. [OZON] [Wildberries] [Литрес]

Динозавры мне нравятся. Конечно, пик моих знаний о них пришелся на семь лет, но они по-прежнему вызывают чувство симпатии. И сами динозавры, и их названия. Вот, допустим, овираптор в переводе с умного языка латыни означает «яичный вор». Красиво же! Потому что в 1923 году в пустыне Гоби нашли скелет этого динозавра на месте преступления - прямо над гнездом с окаменевшими яйцами. Мелкий хищник собирался полакомиться чужой кладкой. Так животное и получило имя. Кстати. Вас ничего не насторожило? Давайте еще раз - "нашли скелет над гнездом с окаменевшими яйцами". После чего ученые сделали вывод, что он этими яйцами питается. И думали так, пока в 1990-х годах в аналогичных яйцах в таких же гнездах не обнаружили сохранившиеся эмбрионы самого овираптора. Позднее нашли овирапторов, сидевших на кладках в позе, напоминающей насиживание современных птиц. В общем, тот первый овираптор охранял свое гнездо. Но мы, когда видим два факта, хотим собрать их в причину и следствие, непротиворечивую историю. С хомо сапиенсами в целом то же самое. До сих пор в ходу выражение "пещерные люди". Возникло оно так как первые находки неандертальцев и кроманьонцев в Европе были на территории пещер. Кости там лучше сохраняются. Но вообще-то, наши предки, будучи собирателями, жили под открытым небом. Да и на открытых пространствах скелеты ранних хомо чаще всего находят в остатках логова леопардов - но это тоже не повод кричать: "Ааааа, раньше люди жили с леопардами!" Наш мозг - машина для быстрых выводов. Раньше эволюция не награждала тех, кто долго думал, но сейчас быстрые выводы часто ошибочны. 🤩 моя новая книга: "Спринт к лучшему" - наука личной эволюции. [OZON] [Wildberries] [Литрес]

Давным-давно, когда от слова "секс" еще краснели, психологи Эллиот Аронсон и Джадсон Миллс предлагали студентам вступить в университетский клуб. Но сначала нужно было пройти «обряд инициации». Для этого одной группе пришлось читать вслух список непристойных слов и эротических пассажей из литературы перед незнакомым человеком. Другим - нейтральные слова. После чего всем студентам дали послушать аудиозапись обсуждения клуба. Запись была намеренно скучная, нудная и бессмысленная. Но те, кто прошёл жёсткую инициацию, оценивали клуб и его участников существенно выше. Признать, что ты пережил неприятности ради скучной ерунды - не слишком приятно. Гораздо комфортнее решить, что результат стоил усилий. Так работает один из вариантов оправдания собственных бессмысленных действий: мы повышаем ценность цели, ради которой пришлось дорого заплатить. Поэтому самые яростные фанаты – у наиболее сложных программ, в которых не разберешься с наскока. Для них признаться, что другое ПО дает аналогичный результат безо всякого напряжения – расписаться в собственной глупости. Обратите внимание – механизм включается только после сильных воздействий. «Чуть не утонул в болоте» запускает эмоциональную связь вернее, чем «почувствовал легкое несварение». Самые эмоциональные впечатления часто связаны с самыми опасными ситуациями. Зато потом – это будут самые ценные воспоминания. Специально усложнять жизнь покупателю – идея плохая. Но если процесс покупки / использования сопряжен с рядом трудностей, избежать которых не получается – не пытаемся их скрыть или умолчать. Делаем из них фичу продукта в стиле «красота требует жертв». 🤩 моя новая книга: "Спринт к лучшему" - наука личной эволюции. [OZON] [Wildberries] [Литрес]

Когда человек в разговоре утвердительно кивает головой, но одновременно совершает едва заметное, одностороннее пожатие плечом - гуру невербальной психологии считают это одним из самых ярких маркеров лжи. Объяснение следующее - в случае искреннего неведения включается двусторонняя реакция, запускаемая без участия сознания - плечи и брови поднимаются, а ладони разворачиваются вверх. Когда же человек пытается сыграть эмоцию, знает ответ, но изображает дурачка - жест запускается сознательной командой. В результате чего наступает рассогласование сигнала - одно плечо дергается вверх, второе остается инертным. В общем - недостаток внутренней убежденности. Тело отказывается физиологически подписываться под враньем. Звучит красиво и в целом достаточно научно. Правда, есть одно но. Мы, люди не слишком хорошо распознаем обман, даже когда специально следим за поведением собеседника. При этом одновременно мы уверены в собственной способности читать людей. Кажется, что стоит заметить отведённый взгляд, нервный жест или неестественную улыбку и - ага! - мы поймали его на вранье! В общем, путаем признак, который кажется подозрительным, и признак, который действительно помогает отличить правду от лжи. Хотя один и тот же жест часто означает разные вещи. То же пожатие одним плечом может говорить что человек устал, сомневается или просто так привык жестикулировать. Общее правило - когда человек искренен, мимика, жест, интонация и поза обычно синхронизированы. Собственно говоря, начните рассказывать что-то стоя с прижатыми по швам руками - глаза собеседника удивленно полезут на лоб. Но в любом случае - лично я увлекаться ловлей тайных сигналов не советую) 🤩 читаем мою новую книгу: "Спринт к лучшему" - наука личной эволюции. [OZON] [Wildberries] [Литрес]

Если вы наблюдали за косяком рыб в океанариуме, мурмурацией стаи скворцов, вас наверняка поражала идеальная слаженность движений. Сотни особей мгновенно меняют траекторию движения без единого дирижера и без столкновений. У нас то же самое. В метро, в утренний час пик сотни людей на платформе снуют туда-сюда без всяких нарисованных полос движения - а столкновения происходят редко. Настолько редко, что многие спокойно идут сквозь плотный поток, уткнувшись в смартфон. Мозг подстраивается под движения соседей. По сути, это пример того, что в биологии называется коллективной бдительностью. Нам, как и пасущимся газелям, не обязательно все время быть настороже. Стая помогает распределить мыслительную нагрузку по коллективу. В бизнесе человечество попыталось воссоздать этот механизм для решения сложных задач. Правда, главный инструмент, который мы для этого смогли придумать - рабочее совещание. Так что, если спросить в лоб любого участника совещания: "ты зачем сюда пришел" , поучишь в ответ: "чтобы помочь проекту". Хотя в реальности – потому, что не имеет права не прийти или хочет показать себя перед руководством или надеется распределить ответственность или рассчитывает приобщиться к успеху, чтобы впоследствии претендовать на премию. А может - чтобы вынести конфликт с коллегой на всеобщее обозрение. Причин участия в совещании - десятки. И проект тут часто не причем. Вместо "ройного интеллекта" возникло то, то, что Алексей Суханов называет Cargo Management Tax – налог, который организация за поддержание собственных бессмысленных ритуалов. Платит временем и мотивацией своих сотрудников. Подсуньте HR – пусть посчитают размер налога в вашей организации)) читаем мою новую книгу: "Спринт к лучшему" - наука личной эволюции. [OZON] [Wildberries] [Литрес]

Благодаря нашей Неделе Выпрашивания Отзывов я первый раз в жизни ощутил, что такое «двойственные чувства». Это произошло в тот момент, когда я круглыми глазами смотрел на оценку «1» и читал текст отзыва «Книга супер. А приложение Литрес – дрянь». С отзывом я отчасти согласен. По книге полностью))) а по литресу обратил внимание на работу маркетинга – компания пришла в отзыв, но ответила человеку буквально следующее: «жаль-жаль, напишите об этом через форму на сайте…» Камон! Человек уже написал. Начните решать - хотя бы уточните, в чём дело. Зато я попрактиковался в математике😊 Посчитал и узнал что потребуется 13! тринадцать! пятерок, чтобы компенсировать единицу и получить средний рейтинг 4,7. А чтобы вернуть, точнее хоть приблизить рейтинг к прежним 5.0 – надо сорок пятерок. Вот такая цена единички)) Из-за этого, кстати, в опросах важен объем – в малых выборках часто встречаются экстремальные значения, которые искажают картину. Поэтому в исследованиях крайние позиции часто обрезают. Но я отвлекся) Я хочу публично сказать огромное спасибо всем, кто нашел (и еще найдет в будущем) время написать отзыв. Я знаю, что это требовало времени и сил и очень вам признателен. В том числе – и Игорю. Потому что главное в его отзыве не оценка, а слова, что «книга супер»))) И еще. Когда мы обсуждали встречу с читателями в Москве мне справедливо заметили «Далековато будет из Владивостока. Может, Вы к нам? 😊» Я обещал подумать, а я всегда серьезно отношусь к своим словам)) Так что через несколько часов я вылетаю во Владивосток. Мировое турне в поддержку "Спринта к лучшему" началось 😉 Ну а если серьезно – во Владивосток мы с семьей на неделю в отпуск. Но если кому-то нужен автограф – пишите, возможно удастся пересечься между сопками, океаном, тиграми и камбалой) читаем мою новую книгу: "Спринт к лучшему" - наука личной эволюции. [OZON] [Wildberries] [Литрес]

"Мне так не везёт, никак не могу найти себе девушку!" (ну, или парня) Одному другу мы все студенчество помогали найти партнера противоположного пола. Тогда казалось, что буквально трагедия – до 21 года проходил без девушки! «Мне бы ваши проблемы», - заметил бы на это морской слон. В их популяции все намного жестче. Там – а среди морских слонов процветает полигамия - доступ к 85% самкам получает лишь 5% самцов. Поэтому, чтобы завести свой гарем – слоны дерутся. Жестко, поэтому побеждают самые здоровые. Мелкие хиляки могут пойти и утопиться в ближайшей луже. В результате самец морского слона вымахал в четыре раза крупнее самки, так как половой отбор благоприятствует сильным. Маленькие слоны неинтересны. Так вот. Когда кто-то жалуется, что никак не может найти девушку, то часто ситуация заключается в том, что он хочет не просто девушку. А, скажем, моложе, его, веселую, с хорошей фигурой, желательно с квартирой и без обязательств. Мы хотим не просто кандидата, а достойного кандидата. Будучи семеркой, выцеливаем десяток. А за нами бегают пятерки и шестерки. Это логично, но мало кто находит время остановиться и сознательно подумать над этой ситуацией. Потому что пока мы не внесем в нее коррективы – в жизни мало что изменится. В бизнесе ситуация аналогична до боли. Сложных клиентов мы не хотим, трудных продаж тоже. Хотим, чтобы все было по автоматизации и по красоте. Только рынок не обязан подстраиваться под наши желания. Иногда, чтобы получить больше, приходится либо пересматривать собственные требования, либо прикладывать больше усилий. Так что спрашиваем себя: "Какой мой реальный рейтинг?" и "Какой рейтинг у того, кого (или что) я хочу заполучить?" И сравниваем ответы. вышла моя новая книга: "Спринт к лучшему" - наука личной эволюции. [OZON] [Wildberries] [Литрес]

Заметив приближение хищника, антилопа высоко подпрыгивает. Показывая хищнику – «я тебя вижу и я в отличной форме!». А заодно - предупреждая сородичей об опасности. Что в принципе логично и неудивительно – все коллективные животные используют сигналы, привлекая внимание сородичей к потенциальной угрозе. Да-да. Я как-то писал, что для человека важен принцип взаимного альтруизма. Отвечать добром за добро. Но есть и второй принцип, доставшийся от предков. «Око за око». Мы не только склонны награждать хороших людей. Мы еще хотим наказывать плохих. Об этом мало кто задумывается, но стремление пожаловаться, рассказать всем, как нам нахамили в магазине, накатать яростный отзыв на три страницы носит эволюционный характер. Когда с нами поступают несправедливо, мы не просто чувствуем это и злимся. У нас возникает потребность сообщить об этой угрозе другим. У человека нет системы, которая бы заставляла кричать во весь голос: «Эй, я нашел много вкусного!». Потому что в таком случае прибегут и съедят. А вот система кричать: «осторожно, поберегись!» есть. Поэтому даже если девять из десяти покупателей довольны – негативный отзыв появится точно. А вот позитивный – не факт. Увы, но их надо собирать специально. PS. Конечно же этот пост я повторил неспроста 😊 Хоть мне и очень неловко, но – "Коля, помни об антилопах", – говорю я себе. Так что прямо и навязчиво намекаю, что Неделя Отзывов раздача Тайной Главы книги «Спринт к Лучшему» продолжается) И я очень благодарен всем, кто нашел время написать пару строки, а на остальных молча смотрю печальными глазами Гарфилда и основателя Википедии 🤩