Агент Купер by Катя Смольянова

Сервис Airbnb для россиян, кажется, уже чем-то из далекого прошлого, но вчера нашла историю логотипа и вспомнила, как в последний раз там искала квартиру в Париже, эх! У логотипа есть свое название: Bélo — от слова belonging («принадлежность»). Сам лого Airbnb состоит из четырёх смыслов, наложенных друг на друга: ✔️Человек — символ гостя и хоста. ✔️Место — точка на карте, дом, пространство, куда ты приезжаешь. ✔️Сердце — ощущение принятия и тепла. ✔️Буква A — как подпись бренда, но не буквальная, а эмоциональная. На момент редизайна логотипа в 2014 году компания меняла позиционирование: с сервиса аренды жилья на платформу про чувство дома где угодно. Так и сложилось отражение ценностей компании в одном знаке: связь между людьми, локацией и заботой.

+4

Собрала по своим самым частоиспользуемым сервисам годовую статистику. В принципе, отличный вариант рассказать про себя через скрины! YouTube Spotify Whoop YandexGo Лавка Откровение раз Да, я жертва протеиновых десертов, so true 😅 Откровение два Обалдеть, я не помню, когда ехала 255 минут. Надеюсь, ошибка 😂

Какая может быть система KPI внутри команды? Этот вопрос через день вижу в чатах разных сообществ. Суперлогично почему - в следующем году считать деньги придется еще лучше, переплачивать за факт наличия человека в штате никому не хочется, при этом удержание ключевых сотрудников должно оставаться фокусом. Одного правильного ответа на этот вопрос нет. Даже агентства типа моего выбирают разные формы оценки каждого члена команды и отдела: кто-то ведет учет времени и оплачивает отработанные часы, у кого-то есть фикс-ставка вне зависимости от количества часов, где-то используется формат минимальной ставки и доплаты за работу с клиентом. Если вы тоже задаетесь себе этим вопросом, то накидываю сразу еще парочку, тоже по мотивам сессии на прошлой неделе: А для чего вам KPI? Что вы будете дальше делать с этими цифрами? Как вы сами понимаете, хорошо ли работать команда? Как это понимает клиент? Привожу цитаты Кати Коротковой, с которой этот вопрос обсуждали: В бизнесе есть 3 верхенуровневые метрики: прибыль, выручка, расходы. Каждый сотрудник влияет на эти метрики с разных сторон. Например, сотрудник Петя может иметь самую низкую зп, и лучше всех влиять на метрику «расходы». Но при этом, он ведёт клиентов так, что они соскакивают с ритейнера и уходят к конкурентам. Здесь он негативно влияет на метрику «выручка». Попробуйте выделить для начала одну ключевую метрику для вас из этих 3-х, а затем поставить сотрудникам тоже, для начала, по одной метрике, которая напрямую и очень понятно влияет на вашу целевую. Например, если целевая метрика «выручка», то промежуточной метрикой для аккаунт-менеджера может быть ретеншен клиентов или среднее количество месяцев, которое клиент менеджера поддерживает ритейнер без перерыва. Если это привязать к финансовой мотивации менеджера, то у него появляется смысл что-то предпринимать, когда клиент ему звонит и говорит, что на декабрь хочет паузу (ехать к клиенту в офис с цветами, валяться в ногах, согласовывать с Катей отсрочку платежа за декабрь, брать в заложники жену клиента и т.д.). В метриках очень важен вопрос «зачем». Например, вы сделали для клиента 20 публикаций в деловых медиа. А он вам говорит: «Ну как-то не очень вы отработали… вот мой деловой партнёр говорит, что ни разу нигде не увидел нашу новость у себя в ленте… не продляемся». В таком случае KPI в количестве публикаций для пиарщика — это метрика, которая не привязана ни к одной из ваших верхних трёх. Такое, по практике, плохо работает и быстро отваливается.

«У тебя есть какой-то способ принятия сложных решений?» — «Да, я думаю». Этот непоколебимый ответ Даши Беляковой — основательницы четырёх бизнесов, включая архитектурное бюро Arch(e)type, мебельный бренд Archipelago, ювелирный бренд Joser и клуб A-House — меня резко отбросил от привычной риторики про «доверься интуиции» и «просто почувствуй» во взрослое и спокойное место, где сначала думают, а уже потом действуют. Важно разобраться, этот отклик (речь про телесный, как реакция на необходимость принятия решения) — потому что страшно или потому что это действительно нужно сделать? Каждый день я в 6 утра встаю и думаю. У меня есть альбом, в котором я сижу и думаю. Я пишу, рисую схемы, думаю через руку и очень много думаю словами». Много слышала про Дашу и ее проекты, но впервые познакомилась с ней ближе через это интервью — и теперь оно точно одно из моих любимых. Рекомендую. ССЫЛКА

+2

To read list: 6 книг на праздники Собрала себе на праздники книги, которые планирую хотя бы начать. Опыт этого года говорит о том, что для меня это лучшая стратегия — не вымучивать одну и только потом приступать к следующей, а читать в параллели.

Не разделяю новогодний хайп на классических блюдах, но вот интерпретация ребят из итальянской пиццерии Maestrello выглядит очень стильно. А зная их подход к качеству и вкусу, уверена, точно вкусно. Пицца «Оливье», покрытая золотом, в меню до 12 января ✨

Как не растить долю ФОТа с ростом бизнеса? Продолжаю делиться актуальными для бизнеса рекомендациями по итогам консультации с независимым опердиром Катей Коротковой. Ниже процитирую ее две гипотезы по вопросу. Увеличивать скорость работы сотрудника через рост компетенций или автоматизацию Переход с джунов на миддлов там, где это необходимо, передача какой-то работы подрядчикам или ИИ. Важный поинт, про который предлагаю не забывать: чем выше грейд сотрудника, тем большей он хочет самостоятельности и тем больше он устаёт от рутинных задач. Нанять сеньора, который будет работать и за джуна, и за вас, к сожалению, не получится. Надо выбрать один стул. Плюс, более высокогрейдовые сотрудники требуют другого подхода от руководителя — более коучингового, менторского, а не директивного. Если вы к этому сами не будете готовы, то есть высокий риск текучки кадров. Отказываться от проектов с низким «выхлопом» Например, если тендеры жрут кучу времени, выхлопа от них не очень много, и за время подготовки КП пиарщик лучше бы 3 ритейнера отработал, то есть ли у вас ответ на вопрос, зачем вам тендеры? Если да, то можно ли нанять человека, который будет работать с тендерами быстрее? Если нет, то можно ли отказаться от тендеров и переаллоцировать ресурс сотрудника на более прибыльные процессы?

На прошлой неделе с дочками приняли участие в новогодней съемке для бренда RE, нашего клиента по работе с инфлюенс и социальными сетями. Получилось красиво и празднично, совместили работу и пополнили семейный фотоархив. Дети, кстати, за свою работу получили в подарок платья и пару вещей от бренда. Мне нравится приучать их к понятиям, которые сама разделяю. Теперь метят в амбассадоры техники и бьюти: Варвара мечтает о планшете, а Зоя — о новом наборе косметики 😆 https://t.me/re_fashion/2475

Середина декабря — отличный повод заказать подарки. Делюсь гайдом, который очень кропотливо собрала Тома и еще несколько авторов. Все ссылки кликабельны и сразу ведут на магазин/маркетплейс с конкретным товаром. Ну и внутри еще несколько промокодов, включая мой любимый бренд Rassvetdetail.

Давно не было столько откликов на выпуски подкаста, как на наш разговор о современном искусстве и культуре с Машей Гороховой. Спасибо коллегам из индустрии за внимание и поддержку 🫶🏼 https://t.me/artmanagment/3795

Ребята, рассказываю про вчерашнюю сессию трекинга, где ее ведущая Екатерина Короткова, рассказала мне про теорию низковисящего плода. Катя в прошлом — опердир Oskelly и Skinprobiotic. Ещё в прошлом — руководитель проектов в Яндексе. В настоящем консультирует средние и малые бизнесы по операционной эффективности. Мы с нашим руководителем пришли к Кате с двумя запросами: свести экономику на первые месяцы 2026 года к удовлетворяемой прибыли и оценить корреляцию фота к общей выручке в связи с ростом и развитием. Из исходных данных у нас уже есть финансовая модель на будущий год, текущие клиенты, которые остаются с нами в следующие месяце, а также несколько личных договоренностей по проектам, не зафиксированными договорными обязательствами. А, значит, это просто гипотезы. Пересказывать ход сессии я не буду, но поделюсь впечатлениями. После сессии мы с Юлей вышли с ясным пониманием своих задач до конца декабря. Без суеты и обезумевших глаз «как все успеть», просто с четким пониманием, что я должен сделать сегодня, чтобы мое завтра было такое, какое мне нужно. Сегодня утром Катя прислала фолоуап встречи, в котором подсветила и результаты встречи, и дополнительные зоны для фокуса. Прочитать такой фолоуап - бесценно, потому что первичная информация успела перевариться, а теперь и закрепиться, но уже в прочтении итогов. Вы хотели услышать про теорию низколежащего плода. Именно ее Катя предложила для решения наших краткосрочных целей. «Низковисящий плод» — это метафора из садоводства, которую в коучинг и стратегию перенесли консультанты McKinsey ещё в 80–90-х. Она описывает самые лёгкие, ближайшие, быстро достижимые результаты, которые: • требуют минимальных ресурсов, • дают быстрый эффект, • снимают инерцию и дают ощущение движения, • создают позитивный цикл — «получилось → двигаемся дальше → берём задачи сложнее». • В коучинге это используется как инструмент для снятия прокрастинации и запуска скорости. В бизнесе — как первый шаг роста, который позволяет компании показывать результат, пока стратегические инициативы ещё в пути. В следующих постах с разрешения Кати хочу поделиться ее ответами по еще ряду вопросов, которые нас интересовали. Например, как не растить долю ФОТа с ростом бизнеса или какая может быть система KPI для сотрудников? Думаю, это будет многим интересно. Ваш лайк, если да!

Ежегодный Pinterest report по трендам Оставляю вам ссылку на яркий и сочный тренд-репорт Pinterest на 2026 год 😍 https://business.pinterest.com/ru/pinterest-predicts/2026/gimme-gummy/

Коммуникации в 2026 Пока готовилась к новому выступлению про пиар-продвижение в 2026 году, собрала для вас пост о том, какими вижу коммуникации в новом году. Актуально для любой сферы и разработки стратегии, если вы делаете это самостоятельно, а все еще не идете к нам в агентство 😊 Целенаправленная Каждый контакт должен работать на конкретную цель: узнаваемость, действие, доверие, продажу. Случайные сообщения не живут еще больше чем в 2025 году: у аудитории не хватит терпения на шум и посты про «уникальную атмосферу» и «вкусное блюдо». Последовательная В 2026 году последовательность — не просто аккуратность, а конкурентное преимущество. Тон, визуал, смысл — всё должно складываться в один пазл. Все сообщения должны основываться на идентичности бренда. Если сегодня вы декларируете инновации, а завтра - традиции, аудитория запутается и быстро потеряет вас. Гибкая Меняется повестка, меняется контекст, меняются люди. Выигрывают те, кто умеют быстро перестраивать форматы, подачу и язык, сохраняя при этом одну линию идентичности. Искренняя Можно ошибаться и менять решения, но нельзя имитировать честность. Бренды, которые говорят открыто, получают фору на годы вперёд. Релевантная Коммуникации должны решать задачи клиента или вдохновлять его, а сообщения должны попадать в реальную жизнь людей: в их темы, тревоги, желания, задачи. Например, не «мы расскажем, что важно нам», а «мы говорим о том, что ценно вам». Эмоциональная Люди помнят ощущения, а не факты. Бренды в 2026 еще больше перестают стесняться эмоций: вдохновение, спокойствие, радость, уверенность — валюта, которая будет работать лучше любой механики.

Мы в агентстве уже давно поняли, что генерация AI иллюстраций и картинок — это вообще не про оптимизацию штата и процессов, скорее наоборот: хорошо писать промпты, быть базово насмотренным, знать основы AI — всего этого сейчас совершенно недостаточно, чтобы иметь преимущества на рынке. Одна из моих рекомендаций — искать инспирейшн в авторских каналов креаторов и дизайнеров. Например, в канале Жени, регулярно выкладываются и свои работы, и работы своих учениц, и классные российские и мировые AI-кейсы. Три интересных поста для сохранения Топ нейросетей для создания видео: https://t.me/budni_illustratora/9790 Мифы о нейросетях: https://t.me/budni_illustratora/9743 Пошаговый туториал о создании AI-видео(мы уже тоже тестим): https://t.me/budni_illustratora/9548

Теория низковисящего плода Друзья, по немногочисленным, но все же просьбам, — мой вчерашний опыт в долларовой кабине. Обменяла кэш на 3 запрещенки, одну из которых планирую продегустировать сегодня в полете (оставила фото в комментариях, вчера несколько коллег отметили, что это самый вкусный шоколад года). А вообще, только что провели с нашим руководителем еще одну полуторачасовую стратсессию, вынесла из нее теорию низковисящего плода и фокуса на фокусе. Ваш ❤️ если рассказать подробнее в следующих постах. Ваша 🎄 если вам понравилось видео админа в летающих деньгах

Пришлось прилететь в Москву по довольно печальному поводу, но, как вы знаете, у предпринимателя нет плохой погоды. Поэтому вечером я всё-таки оказалась на предновогоднем нетворке банка Точка «Предприятели». И правда считаю: команда Точки в этом году забрала все негласные награды в сердцах предпринимателей. Точные активации, идеальное попадание в аудиторию и работающий прогрев тех, кто давно открыл счёт, но так и не дошёл до полноценного взаимодействия с банком (hello, it’s me). На ивенте показали фильм про предпринимательство в России, провели плюс-минус (😄 x 🥹) оптимистичный паблик-ток с героями и сделали много классных активностей в зоне нетворка. Я даже зашла в кабину с летающими долларами — заработанные «богатства» обменяла на немного запрещёнки своим дочкам (и себе, конечно). Предпринимательство по-русски — во всей красе. Из разговора запомнилась важная мысль: нашему предпринимательству всего тридцать с небольшим. Мы сравниваем себя со странами-бенчмарками вроде США, где эта культура формировалась полтора века. Мы — ещё очень молодая индустрия, которая растёт быстрее, чем успевает осознавать собственные стандарты. И вторая мысль — от Кирилла Кулакова, основателя «Бери заряд»: совершайте больше ошибок, в них и есть путь к росту. Кажется, это еще один тезис, который стоит унести с собой в следующий год.

Прямо сейчас пилим стратегии для постоянных и вновь вернувшихся клиентов. Основные запросы на инфлюенс-маркетинг, разработку собственного бренд-медиа, на пиар-стратегию на первую половину 2026 года (потому что она хотя бы более менее прогнозируемая) и на альтернативный смм: куда идти в новом году. Внутри стратегии всегда: анализ конкурентов с конкретикой и без воды, идея и концепция, креативная часть с реалистичными идеями, дорожная карта, расписанные рекламные бюджеты и прогнозируемые результаты. Подходит в равной степени как бизнесам (продукты, рестораны, девелоперы, образовательные курсы и пр), так и личным брендам, кто хочет результатов в новом году. Знаю, что для многих это важно, поэтому я сама активно участвую в каждой разработке и вникаю в каждый кейс со своей командой. До конца года можем брать подобные запросы по ценам 2025. Пишите моему ассистенту Кате @gnetovva с пометкой, что вы увидели этот пост.

Radical Optimism в 2026 году На выходных сохранила себе пост Тани Фомичевой по выводам из текущей ситуации на рынке. Согласна со всем! Напоминаю, что в следующем году многим из нас предстоит подзатянуть пояса, просмотреть старые форматы и заново пересобраться. Предполагаю, что останутся преимущественно те, кто готов пахать, оптимизироваться, анализировать цифры, вкалывать, а, самое главное, не терять веры и оптимизма! На этой фразе коллеги-предприниматели, возможно, скажут, что это очень несерьезная рекомендация. Но в следующем году моему агентству 10 лет. Пережили ковид, СВО, пару кризисов смыслов и кризисов финансовых, рождение детей, расход партнеров и все это не то, чтобы с перманентной улыбкой на устах, но без radical optimism точно бы не справились. Утром зашла в телемост на командный звонок, напомнила коллегам о главном в декабре: 🌲Проактивная позиция в работе и проектах — must; 🌲Четкое отслеживание каждого KPI по клиентам и внутри агентства; 🌲Гигиена общения внутри удаленки: пишем аженду каждой встречи в календаре, вовремя приходим на звонки, даем реакции на сообщения в чате и не забываем про взаимную поддержку. До конца года нам предстоит принять несколько управленческих решений, финансовый план на 2026 год имеется, заряд оптимизма лично у меня — 100%. Ваш ❤️ если разделяете настрой (мечтаю увидеть 100 сердец если честно!!!) Ваша 🌲 если все тлен и вы на печали

Не могу не поделиться с вами информацией о курсе Кати Стрельниковой «Отдохнувшие» про качественный отдых и восстановление. Она проводит его впервые и, пожалуй, в самое правильное время: аккурат перед стартом первых рабочих дней года 10 января. Идеально, чтобы настроить себя на work-life balance с первых месяцев 2026 года. Что в курсе: теория и практика от Кати, групповые встречи, поддерживающий чат и, как результат, устойчивое состояние в течение года, навыки управления собственным настроем и четкое понимание, как эффективно отдыхать и восстанавливаться. Я давно подписана на Катю и нередко беру ее техники для себя: работает! Как обычно, рекомендую только то, во что сама верю. Поэтому заходите к Кате на сайт, изучайте и инвестируйте только лучшее в себя и свое состояние! ОТДОХНУВШИЕ

Услышала эту мысль на неделе и, кажется, она может срезонировать всем, кто начинает подводить свои личные итоги года: У любого «потолка» есть секрет: пробиваешь его — и оказываешься на полу следующего уровня. Рост никогда не завершён, он лишь меняет этаж