Тактики ответа, если собеседник сомневается в вашем опыте Мой ответ на пост выше Когда собеседник ставит под сомнение наш опыт или компетентность, первая реакция часто эмоциональная: — «Вообще-то у меня большой опыт…» Но тогда мы принимаем предложенную нам игру: вместо переговоров начинаем доказывать собственную состоятельность и вязнуть в оправданиях, теряя позиции. Что можно сделать? В зависимости от нашего переговорного стиля и контекста отношений, можно использовать варианты на выбор: 1️⃣ Нейтрализация с юмором — «Открою секрет — у нас вся команда молодая. Поэтому и работаем в 2 раза быстрее, чем "взрослые" конкуренты» — и переводим стрелки на выгоды. 2️⃣ Рефрейминг — «Как раз мой возраст позволяет гибко адаптироваться. Кстати, именно поэтому ваш сложный запрос пока никто, кроме меня, не взялся решать» — подчёркиваем ценность. 3️⃣ Перевести с оценки на задачу по формуле: 1. Присоединиться к эмоции: — «Вижу, для вас важен именно опыт» 2. Перенаправить на цель: — «Поэтому давайте проверим, как мой подход закрывает ваши задачи. Вот кейс, где моё решение сэкономило клиенту N часов/денег» 3. Закрепить: — «Какие ещё параметры вам важны? Готов ответить на ваши вопросы, если что-то осталось неясным». Какой из вариантов вам ближе?