Юрий Шевченко | Результаты важнее слов

Не «Гневом» единым Сегодня выступил с лекцией в Социальном фонде России, поговорили про суверенитет и финансовые кризисы. Темы неожиданно интересно раскрылись через личный опыт слушателей. Поговорили и про отделение проверенных фактов от предположений, и про оценку рисков и возможных последствий, и про определение собственной зоны ответственности. Вспомнили глобальные экономические и геополитические процессы, сравнили механизмы принятия управленческих решений, даже нескольких фильмов и книг коснулись «в продолжение лекции». Опять делаю кассу книжным) Одним словом, зашло и мне, и сотрудникам Соцфонда, для которых моё выступление – часть программы постоянного повышения квалификации. И для меня, получается, тоже. Ибо одно дело выступать со своим и под фанфары, а другое – с темами, предложенными организаторами, и без завышенных ожиданий у аудитории. Таким вот получился мой почин в качестве лектора Российского общества «Знание». Расставались тепло.

10 дней До 19 ноября идёт приём заявок на «Мастерскую новых медиа» – очень мощную программу подготовки медийщиков от АНО «Диалог» и «Россия – страна возможностей». На 2027 год набирают потоки «Медиакоммуникации», «Связи с общественностью» и «Стратегические коммуникации». Есть из чего выбирать, в самом-то деле. Я заканчивал «Мастерскую» в 2021 году, и уже тогда это было очень круто. Уровень спикеров и наставников – невероятный. Искренне благодарен своему Мастеру – Араму Ашотовичу Габрелянову – за науку, хоть это было и весьма... непросто. Его подходы крепко повлияли на моё отношение к работе. И, думаю, сыграли свою роль в том, что в 2022 году наш ЦУР получил награду «Самый креативный ЦУР» по итогам безальтернативного доминирования. Если вы имеете отношение к медийке – дерзайте, оно того совершенно точно стоит. Да, конкурс совершенно дикий – до 50 человек на место, но если не пробовать – точно ведь ничего не получится, правда?) Нас, таких ужаленных смыслами, должно становиться больше.

Годнота Дочитал «33 стратегии войны» и взялся за «Сложные решения» Бена Хоровица, которую мне посоветовали на «Лидерах России». Первые 140 страниц проглотил залпом. Раз 5 поймал себя на том, что срабатывает эффект «страшно, вырубай» – хочется откладывать книгу в сторону, чтобы делиться впечатлениями с людьми, с которыми случалось «в танке гореть» на разных задачках. Автор,конечно, хлебнул горя. Для эрудированных – один выход его IT-компании на IPO сразу после краха доткомов чего стоит. Имея альтернативой уехать жить под мост, предварительно выгнав на мороз несколько сотен вручную отобранных сотрудников, да. Очень взрослое и отрезвляющее чтиво, ни разу не про успешный успех. Нравится.

В 60 раз быстрее Пока всей страной готовились к сегодняшнему празднику – Дню народного единства, я упустил потрясающий вчерашний инфоповод. На заседании Совета по межнациональным отношениям с участием Владимира Владимировича вице-премьер Татьяна Голикова сообщила о подготовке нового положения о системе мониторинга рисков. В нём будет нормативно закреплён срок реагирования – не более 4 часов против прежних 10 суток. И тут я очень остро осознал, что если в 2020 году такие сроки казались бы полнейшей небывальщиной, то за 6 лет существования ЦУРов отношение к тому, что значит «своевременно», изменилось категорически. Да что говорить, отношение к отработке рисков меняется на глазах, в том же «Гневе» это прекрасно чувствуется: с каждым годом зал всё резче и зубастее. Огромная работа мощной команды. И гордо быть к ней причастным. С праздником, друзья! С Днём народного единства!

Отличная новость выходного дня Краем глаза слежу за развертыванием сети спутников «Рассвет» на сайте-одностраничнике, созданном энтузиастом на открытых данных системы NORAD. Сегодня отозвались на команды и пошли на целевую орбиту два спутника, которых уже со свистом и улюлюканьем списали в расход злопыхатели. Радостно. Давайте, ребята!

Готовность к эскалации На днях общался с одним из руководителей крупной коммерческой структуры, обсуждали их действия во время недавнего происшествия. Пишу специально максимально обтекаемо, ибо а зачем. Выяснилось, что когда события начали развиваться по плохому сценарию, все просто замерли в ожидании указаний и инструкций. Повезло, что обошлось без жертв, история даже в новости не попала. Инструкции, к слову, потом нашли. Где-то в кадрах между инструктажами по ТБ, паспортом АТЗ и папками с СОУТ, ну. Правда их толком никто не читал, ну есть и есть, круто. Расстроился. А сегодня наткнулся на прекрасную статью. Опубликовали результаты опроса 1 100 руководителей юридической функции крупных организаций. Почти 70% сообщили о наличии письменного кризисного плана, но только 17% – о проактивном подходе с постоянной проверкой готовности. При этом 42% респондентов указали, что опасение чрезмерной реакции или потери доверия заставляло их медлить с эскалацией серьёзных вопросов. Другими словами, проблема не в отсутствии инструкций. Проблема в готовности взять на себя ответственность и вовремя поднять тревогу. А ещё в том, что инструкции эти – удел избранных, а не то, что у всех сотрудников не подкорке записано и включается на автомате. Интересно бы было замерить, как меняется готовность к эскалации после наших тренингов. Осталось придумать, как.

Забавное Сегодня на реддите обсуждают вчерашнее открытие второго аэропорта в Сиднее. Если вкратце - оно для многих стало сюрпризом и люди прилетели вообще не туда, куда ожидалось. Особенно обидно было персонажам, оставившим на стоянке у аэропорта машины, да. Сначала я улыбнулся на тему того, что у нас в последние годы внезапно меняются аэропорты и вылета и прилёта, что вносит в рабочие поездки элемент внезапности. Знаю людей, внепланово посетивших, например, Грозный. Или Казахстан вообще, правда из самолёта не выпускали там. Сам сколько раз в этом году бывал в неожиданных местах - даже тут писал об этом. Но всё это ерунда на фоне того, как в 2018 году, во время чемпионата мира по футболу, существовал отдельный вид "попаданцев", прилетевших вместо Нижнего Новгорода в Великий Новгород. Без языка, без связей в стране, с плещущимся в глазах ужасом. Если под Сиднеем от аэропорта до аэропорта - 50 километров, то в этой ситуации - тысяча. Разница, что называется, есть. Кто-то добирался на перекладных, а двое аргентинских болельщиков, поняв, что на матч своей сборной уже не успеют ни при каких раскладах, отлично провели время на родине российского парламентаризма)) Эти истории объединяет отсутствие понимания клиентского пути. Ну вот ничего же не стоило включить голову, заранее предусмотреть такие очевидные промахи и добавить ещё одно окно при оформлении билетов - "ВЫ ТОЧНО УВЕРЕНЫ, ЧТО...?" Не докрутили

Непостижимое Тут Anthropic (те ребята, которые Claude пилят, преимущественно выходцы из OpenAI) собралась на бирже акции размещать. Если посмотреть их брошюры, получается, что за третий квартал компания получила $16,8 млрд выручки. Казалось бы, неплохо. Но, как говорится, есть нюанс - за первое полугодие она же показала $80,7 млрд чистого убытка. Данных отдельно за третий квартал нет. Зачем им деньги – тоже написано, хотят потратить не менее $518 млрд за десять лет на вычислительные мощности и инфраструктуру. Видимо, в ценнике и несколько АЭС, потому что свободная электроэнергия на планете уже вот-вот всё. Как вы думаете, сколько может стоить такая мощная компания по оценке экспертов? В мае 2026 года инвесторы оценили её в $965 млрд. А сейчас, в конце октября, речь идёт уже от $2 трлн! То есть за пять месяцев стоимость компании в глазах инвесторов выросла вдвое, Карл! Я понимаю, что инвесторы покупают не сегодняшнюю прибыль, а ожидания будущей. И что ИИ, по мнению оптимистов, изменит целые отрасли. Но стать дороже на триллион за полгода? Интересно, какие масштабы будущих доходов нужно себе визуализировать, чтобы давать такие оценки. И что произойдёт, если ожидания не сбудутся. Когда-нибудь рынок на этот вопрос ответит. Главное, чтобы нас при этом сильно не забрызгало.

Навеяло Сегодня заканчивается Российский винодельческий форум. Со сцены звучат слова о том, что российское виноделие растёт на фоне сокращения площадей виноградников в мире: с 99 тыс. гектаров в 2021 году до 116 тыс. в 2026-м. Я бы добавил, что при этом на Кубани производится 46% российского вина и 60% игристых вин. Ну и сам факт того, что форум прошел в только-только построенном винном городе «Белый мыс» близ Геленджика тоже заслуживает внимания. Там здорово – видео в посте как раз про него. И зачем я об этом пишу? В 2019 году я участвовал в процедуре оценки регулирующего воздействия закона «О виноградарстве и виноделии». Основную часть работы провели до моего прихода в Депинвест, но заключения эти с позицией бизнес-сообщества, толщиной сантиметров в 10, прекрасно помню. Задолбался подписывать. Федеральный закон в итоге получился настолько содержательным, что его третью статью (основные понятия) можно прочесть просто для развития кругозора, рекомендую. То, насколько там российское вино чётко отделяется от всего остального - моё почтение. А ведь за всей этой юридической конкретикой стоит вполне прикладная экономика. Когда закон чётко определяет, что можно называть российским вином, он меняет правила конкуренции. Одно дело – произвести вино из собственного винограда, вложившись в землю, посадки и производство. И совсем другое – разлить привезённый виноматериал и продавать его под тем же названием. Если правила не различают эти модели, инвестиции в собственное виноградарство – вообще не про конкурентные условия. К тому времени в России уже поднималась новая волна частного виноделия. У нас появились «Гай-Кодзор», «Лефкадия», «Скалистый берег» и другие хозяйства, владельцы которых вкладывались не просто в производство вина, а в собственные виноградники, технологии и качество. Закон не запустил этот процесс, но стал одним из важных шагов в формировании правил, по которым отрасль развивается дальше. Каждый раз по пути в Анапу радуюсь новым виноградникам. При этом чувствую себя самую капельку причастным. И вина беру только наши. Нормальный локальный патриотизм.

Что изменилось со вчера? Увидел две публикации о работе коллег с обратной связью. В Белгородской области возобновили еженедельный разбор обращений на совещаниях правительства. В Самарской - планируют еженедельно публиковать тысячу обращений вместе с ответами ответственных чиновников. Публичность позволяет проверить исполнение, убедиться, что это не отписка. А вынесение особенно ярких примеров на совещание с руководителем региона так вообще чудеса творит, как показывает опыт. За шесть лет мы постепенно выстроили несколько уровней работы с обратной связью. Начали с ежемесячной планёрки с Губернатором, после чего со временем главы стали активнее работать со своими МЦУ, развивать собственные площадки обратной связи и решать вопросы до того, как они попадут на региональную планёрку. Позже добавили еженедельные справки для работы с коллегами из внутренней и информационной политики. И вот уже полтора года мы ежедневно работаем с тем, что внутри команды называем «отклонениями от нормальности». На этом подходе хочу остановиться подробнее. Вопрос «На что чаще всего жалуются жители?» нужен. Но, будем честными, этот топ меняется не сильно. И о многих, или почти всех из этих проблем руководители на местах и без нашей аналитики прекрасно знают. Поэтому каждый день мы задаём себе ещё один вопрос: что сейчас происходит иначе, чем обычно? Сопоставляем поступающие сообщения с привычным уровнем для этого времени года. Смотрим, что было вчера и за последние пять дней. Что происходило в эти же дни год назад. Учитываем сезонность. При этом тема легко может не попасть в первую десятку (а то и в тридцатку!) по количеству. Но если обычно сообщений по ней немного, а сейчас их число заметно растёт – это повод разобраться. Само отклонение ещё ничего не доказывает. Но каждый раз мы проверяем, что за ним стоит: происшествие, авария, сезонная проблема, а может быть, это попытка жителей привлечь внимание к ситуации. Большие данные помогают заметить сигнал. И если он вызывает опасения, мы начинаем отрабатывать ситуацию с МЦУ. Чаще всего они уже знают о проблеме и рассказывают, что предпринимается для её решения. Но иногда сопоставление данных позволяет нам заметить то, чего на месте пока не видно. Публичный ответ, контроль исполнения и ежедневный поиск отклонений решают связанные, но разные задачи. Первые помогают довести уже обозначенную проблему до результата. Последний – заметить инцидент достаточно рано, пока он ещё не перешел в категорию «риск». Но обнаружился ещё один неочевидный эффект. Сама возможность того, что мы в любой момент спросим: «А что у вас там происходит? Почему количество сообщений вдруг выросло?» – неплохо держит коллег в тонусе. Всё как в армии, как на других проектах – хорошо выстроенная система контроля формирует привычку к самоконтролю.

Эмоции Перед любым выступлением неизбежно чувствуешь волнение. А как зайдёт? А вдруг будут спорить? А если вопросы задавать начнут неудобные? Потом ты берёшь микрофон и начинаешь работать, волевым решением запретив себе переживать. И в какой-то момент ты замечаешь, что зал начинает тебе кивать. С этой секунды время и пространство сворачиваются в какую-то сингулярность, в самоподдерживающуюся ядерную реакцию из эмоций и опыта. И твоих, и зала. Отпускает это ощущение только тогда, когда ты ответил на все вопросы после выступления, поблагодарил технических специалистов и волонтёров и остался один. Становишься задумчив. Знаете, это чувство невозможно получить каким-то другим образом. Но срабатывает каждый раз, перед кем бы ты ни выходил. От муниципальных чиновников до больших руководителей в Сенеже. И чем зубастее аудитория, чем она опытнее и весомее, тем эффект ярче. Острее споры, ценнее приводимые примеры, полнее переживания. Каждое выступление учит и заряжает. И меня, и зал. Непередаваемые ощущения.

Машук Учить тех, кто учит. Второй раз приезжаю сюда как спикер, второй раз очарован и окружающими видами, и площадкой, и организацией образовательного процесса. За два года путешествий по стране мне впервые сделали персональную программу пребывания, представляете? Отдельный документ, где написано, когда и куда я приезжаю, кто меня встречает, где я живу, когда и где меня кормят, когда у меня монтаж площадки, когда тренинг, когда и с кем выезд. Отдельная PDF-ка, казалось бы. Сколько времени заняла её подготовка с учётом современных технологий? Один раз сесть и придумать, что так должно быть. А дальше такие файлы делаются нажатием одной кнопки. Уровень.

Я же обещал Получив заряд мотивации от тура с финалистами РСВ, совершил набег на книжный и заказал себе пару книг Роберта Грина, которого мне советовали участники поездки. Первой пришла «33 стратегии войны», с неё и начал. По ощущениям – это как вернуться к чтению художественной литературы, решив взяться за «Войну и мир», ага. Грин писал книгу про менеджмент, управление персоналом, сложные переговоры и работу с мотивацией, но делал это, на серьёзных щах отсылая читателя к Макиавелли, Сунь-Цзы, Наполеону и иже с ними. Чтиво нелёгкое, но занятное. Несколько ярких примеров совершенно точно утащу в свои тренинги. История ходит по спирали, и ничего нового на этом поприще мы, увы, не изобрели и не изобретём. Что, к слову, не мешает нам рефлексировать и делать выводы, да. Постараюсь за выходные дочитать.

День неожиданных звонков Каждый год, 5 октября, происходит одно и то же. Где бы я ни был, чем бы ни был занят, я делаю несколько звонков, чтобы в конечном счёте сказать «спасибо». – Наталье Витальевне, пришедшей к нам классным руководителем и преподавателем английского прямо с университетской скамьи. Решившей с самого начала, что своё мнение о детях она составит самостоятельно. Без неё я бы никогда не выбрался из троек начальной школы. А в итоге выпускался без медали по нелепому стечению обстоятельств – из-за одной лишней четвёрки. Её подход к изучению языка, когда мы каждую неделю, что бы ни происходило, учили по 10 новых слов, привёл меня сначала к надбавке за знание языка, а затем через ЧМ-2018 – к тому, чем я занимаюсь сейчас. – Людмиле Михайловне, многоопытной и строгой учительнице русского языка и литературы, с которой мы обменивались книгами и делились мыслями о прочитанном. Лукьяненко, Коэльо, Пелевин, Стругацкие, Мураками, Сунь Цзы и Макиавелли – как-то даже до Сорокина дошло, ибо он был на хайпе. После первого же рассказа я решил его в школу не нести, кажется, перейдя на Пратчетта или Дугласа Адамса. Вспоминаю и смеюсь. – Маме. Она у меня тоже учительница, правда, музыки. Но всё, что со мной происходит, – благодаря тому, что она в меня верила и верит, поддерживала и поддерживает, куда бы я ни смотрел и в какую бы сторону ни развивался. Найдите 10 минут. Позвоните своим Учителям. Порадуйтесь их голосу в телефонной трубке. Роскошь иметь возможность поговорить с ними, сказать им «Спасибо», ответить на их искренние вопросы «Как у тебя дела?» – с нами не навсегда.

Недвусмысленные сигналы Неделю назад закончился тур с финалистами РСВ. Путешествие, в которое я ехал с крепкими сомнениями – а стоит ли. И откуда с огромной грустью возвращался. И за эту неделю я: – восстановил контакты с «Мастерской новых медиа», откуда после окончания обучения постепенно выпал, уйдя в работу; – вернулся к обществу «Знание», общение с которым, честно говоря, чуть свернул после неожиданной победы РЖД в финале; – напомнил о себе в ряде проектов, немного замерших, в том числе и из-за моей прокрастинации; – сел и прочитал подаренную Алёной Гейдт, путешествовавшей вместе со мной по Кавказу, книгу «Портфельная карьера». Что хотелось бы сказать. Развиваться, а тем более по многим трекам одновременно, да ещё и на длительную перспективу, а не чтобы прямо сейчас что-то изменилось, – это труд. И хорошо, что у Алёны в книге есть ответы на вопросы «А зачем?» и, что самое главное, «С чего начать?». Да, стыдно признавать, что мне регулярно нужен волшебный пендель, чтобы работать над собой осознанно, а не только в ответ на вызовы. Но в этот раз реальность прямо постаралась: неделю слушал от разных людей, что мне с моим опытом делать и куда развиваться, а в конце ещё и книгу подарили. Иронично, что ровно год назад я уже писал – то, что мы будем представлять из себя через 10 лет, определяется тем, что мы делаем каждый день сегодня. Год прошел. На табло результат имеется, но могло бы быть и лучше. Интересно, на сколько мне хватит запала в этот раз.

Всё В туре по Северному Кавказу эмоций хватало. Но когда я увидел вот эту публикацию в паблике Правительства России, я сел на кровать и некоторое время просто молча смотрел перед собой. А потом переслал сообщение нескольким ребятам, с которыми плечом к плечу выгребали из этого всего, добавив комментарий: «Что, получается, правкомиссия закончила упражнение?» И вот это вот «Ведь да.» в ответ, наверное, вместо всех слов отражает совокупное впечатление от проделанной работы. Интересная получилась история.

Современное искусство Сергей Николаевич не перестаёт удивлять. Внезапно наткнулся в парке на новую инсталляцию, заставившую меня замереть как вкопанному. Впервые мне было тяжеловато опознать увиденное без пояснительной бригады в виде городских пабликов. Выяснилось, что скульптура называется «Хронос» и посвящена круговороту времени. Разные ассоциации. Но если автор хотел передать, как Хронос засасывает пространство – у него определённо получилось.

Дело в людях Команда, с которой мы проехали через весь СКФО, заслуживает не отдельного поста, а серии рассказов, честно. Про каждого участника и его путь до этой поездки можно и статью написать, и стендап. Вообще без проблем) Попробую очень общими словами описать лично моё послевкусие. Острые компетенции при соприкосновении друг об друга — затачиваются. Эта неделя наполнила меня смыслами и уверенностью в правильности всего происходящего. Заставила посмотреть под новым углом на свои результаты, на то, что уже сделано и чем я занимаюсь сейчас. Раскрыла глаза на мои качества и способности, задала ориентир в плане компетенций и фокуса на результате. Уже вернула меня в некоторые проекты и треки, на которые не хватало времени, сил, воли, а где-то и уверенности в себе. Запустила проект «Корона Кавказа», который я планирую вместе с ребятами допиливать в свободное от основной работы время. И, что самое ценное, дала мне нескольких потрясающих друзей. Собрались со всей страны взрослые такие дяди и тёти, построившие серьёзные карьеры и добившиеся выдающихся результатов. Входящие в число ста финалистов и победителей из пятидесяти восьми тысяч стремившихся к победе в главной премии «Россия – страна возможностей». И вот (совершенно внезапно, между прочим!) наступает вечер последнего дня программы. Расставаясь, возможно, навсегда, люди обнимаются, пряча предательски блестящие глаза. Обещают друг другу продолжить общаться в чатах. И пишут в этих самых чатах буквально через несколько часов: «Ребят, это разрыв. А как теперь без вас?» Не знаю, как задумывалось это #БольшеЧемПутешествие, но мне кажется, что большего получить от недели времени невозможно в принципе. Я буду скучать. Я уже скучаю. Но без расставаний не бывает встреч.

+4

Владикавказ Наверное, хорошо, что #БольшеЧемПутешествие заканчивается именно здесь. Более привычный по порядкам, культуре и архитектуре город, с опрятным и гостеприимным центром. Шум Терека, звон трамваев, уличные музыканты и чудо человеческого общения. Если все дни путешествия мы как будто собирались духом и притирались друг к другу, то во Владикавказе нас просто расплескало. Я никогда в жизни столько не смеялся, не штормил на самые разные темы и с таким удовольствием не гулял по ночным улицам в большой компании, как в эти дни. Так что любые мои оценки Владикавказа как города будут необъективны. Для меня это город ярких эмоций. И случались они в очень приятных декорациях. Смотрите сами.

+4

Задумчивый день Сегодня знакомились с Северной Осетией – Аланией. Специально отделяю регион от столицы – Владикавказа: это категорически разные впечатления. Возможно, дело конкретно в нашем маршруте. Начали мы с Кармадонского ущелья, места трагедии 2002 года, когда ледник Колка убил Сергея Бодрова-младшего вместе со съёмочной группой. Только попав сюда я осознал, что представлял себе события тех дней совершенно по-другому. Немыслимо, что тело ледника спустя столько лет всё ещё продолжает таять. Ошеломляет осознание, что он заполнил каменной массой ущелье на 5-10 метров и новую дорогу положили прямо по нему. Представить, как поток на скорости 200+ км/ч буквально разрывает железобетонную облицовку тоннелей, как бумагу, просто невозможно. Я много знал об этой трагедии, но всё равно был шокирован. Оттуда мы, впечатлившись, приехали в Даргавс – город мёртвых. По сути, огромное кладбище под открытым небом, где стоят десятки родовых склепов, которым по 400–500 лет. И расположено оно на самом видовом месте – на холме над рекой. Очередное подтверждение того, что уважение к предкам у народов Кавказа – на каком-то невероятном уровне. Возвращаясь во Владикавказ, посмотрели в облаке на инсталляцию в виде непроизносимой и уникальной буквы осетинского алфавита, а потом заехали в село Фиагдон и посетили каменный храм в очень непривычном для меня исполнении. Смотрим на него: XVII век. «Новодел…» – подумал на секунду я. Вот так вот неделя на Кавказе меняет отношение к тому, что значит «древность». Ну и да – тут, конечно же, невероятно красиво. Хотя как ещё может быть в горах?