ПРО ЭТИКЕТ

Пуховик на случай важных переговоров, обычно, спокойнее конечно! Но здесь решается другая задача📢 Периодически говорю об этом в комментариях для СМИ и а подробно рассказываю на занятиях по дресс-кодам. Вы знали, что классические дресс-коды тоже область этикета?

+5

«Горе от ума», в котором хочется разглядывать каждую страницу 🧐 С чувством, с толком, с расстановкой принесла вам отличную книгу, хотя даже название уже стало нарицательным и почти у всех со времен школьной скамьи восторга не вызывает! “Горе от ума». Графический путеводитель Издательство «Самокат» В отличие от «Евгения Онегина» этого же издательства перед нами полноценный комикс по пьесе Грибоедова с любопытными историко-литературными комментариями и описаниями быта того времени: ⚜️как выходили замуж, учили девиц, гуляли в Москве два века назад ⚜️нюансы этикета высшего дворянского общества той поры ⚜️почему пьесу посчитали скандальной? ⚜️что такое тайная женская власть? А еще в книгу вошел весь почти классический текст пьесы в виде комикса, который нарисован с такой детализацией, что огромное удовольствие - даже его просто разглядывать. Отличный повод вернуться этой поздней осенью к классике, заново ее для себя открыть📚 и объяснить понятно своим школьникам @pro_etiquette

«Это же девичник!» - оправдание для любой выходки или все-таки нет? А если мальчишник? 🥂 Написала для WEDDING статью об этикете этих вечеринок - и очень хочу узнать, где для вас проходит граница веселья?

+5

В ноябре мы всегда встречаемся с коллегами по гражданской авиации. Потому что мы выпускники одной славной авиакомпании ✈️ А что вы взяли из вашей работы в личный опыт?

Пока другие коллекционируют автографы писателей, я успеваю собирать еще и вежливые объявления. Вчера пополнила обе коллекции, была в книжном клубе. Участники сообщества prmsk делились крутым опытом написания книг, а мне, как вы помните, это тоже нужно. Конспектировала в блокнотик заметки телефона, а еще получила в подарок книгу об интернет-агрессии с автографом автора. Мероприятие проходило в офисе Rostics, сохранила в свою коллекцию красивый пример корпоративного вежливого объявления. Это, знаете ли, целое искусство, чтобы не получилось в духе «по газонам не ходить - отключим газ». Всегда обращаю внимание, когда коммуникацию о правилах делают творчески и с душой. Присылайте в комментарии объявления, которые вас удивили или, наоборот, понравились 📢

У нас разное тесто, но за столом мы говорим на одном языке - языке гостеприимства. Кухня России похожа на огромное лоскутное одеяло: каждый узор самобытен, а вместе они создают полотно, которое согревает миллионы людей. Посмотрите, как вкусно устроено наше единство. В одном доме гостя встречают румяным пирогом. В другом заваривают чай и подают медовый чак-чак, пока на плите готовятся вак-балиши. В Кабардино-Балкарии и Карачаево-Черкесии угощают хычинами, в Дагестане — чуду, а в Осетии ставят на стол три традиционных пирога. В Сибири пекут румяные шаньги, а гостя с дальней дороги сначала позовут в тепло, напоят горячим чаем и накормят: разговоры подождут, главное - чтобы человек согрелся и отдохнул Разные рецепты, обычаи и правила застолья. Но знакомое каждому желание: усадить гостя поудобнее, предложить лучшее, дать почувствовать - здесь ему рады. Мне как эксперту по этикету именно в этом смысл гостеприимства. Не просто накрыть щедрый стол, а быть внимательным к человеку за ним. Уважать его традиции, не настаивать на угощении, если он отказывается, интересоваться незнакомым обычаем, не спеша его оценивать. Общий стол не делает нас одинаковыми. Он дает возможность узнать и понять друг друга. В этот праздник желаю, чтобы ваш дом пах любимой выпечкой, за столом звучал смех, а рядом были люди, с которыми тепло. С праздником! 🇷🇺

Смокинг должен украшать мужчину. А не делать его героем мемов Фотографии Андрея Аршавина и Леонида Слуцкого уже разошлись по сети. Можно сколько угодно говорить о том, что в рамках рекламной интеграции все средства хороши. Но давайте уберем из кадра известные лица и типажи сразу становятся узнаваемыми, ведь дресс-код BT любят все организаторы. В видео говорю о деталях - не ради иронии, а чтобы показать, как они мешают выглядеть элегантно. Цвет аксессуаров, посадка, пропорции бабочки и даже одна пуговица: у Black Tie нет мелочей. Получилась короткая памятка для тех, кто хочет запомниться сам, а не запомниться своим неудачным смокингом. Смотрите и отправляйте тому, у кого впереди свадьба, премия, корпоратив или другой торжественный выход. Лучше разобраться с дресс-кодом до фотографий, чем после 😉 А где для вас заканчивается индивидуальность и начинается неуместность?

«А ВТОРОГО КОГДА?» - вопрос, после которого хочется уйти еще до десерта Суббота. Семейный обед. Вы приступаете к фирменному салату, а родственники уже выясняют: — Когда замуж? — Когда за ребенком? — А второго/третьего планируете? — Сколько ты сейчас зарабатываешь? И вот вы уже не отдыхаете за столом, а будто отчитываетесь о том, насколько ваша жизнь соответствует чужому плану📈 Часто за такими вопросами нет желания обидеть. Есть любопытство, привычка или искренняя забота. Но доброе намерение не делает любой вопрос уместным. Человек может переживать расставание, проходить лечение, искать работу. А может просто не хотеть обсуждать личное между горячим и десертом. И это тоже достаточная причина. Как ответить, чтобы обозначить границу, но не превратить обед в семейный конфликт? 🤍 Мягко, но прямо «Знаю, что ты переживаешь за меня. Но эту тему я сейчас обсуждать не хочу». 🤍 Коротко, без объяснений «Мы пока оставим это при себе». 🤍 С юмором - если есть настроение «Сегодня в меню шарлотка, а не мой годовой отчет». 🤍 Если вопрос повторяют «Я понимаю, что тебе интересно. Но мой ответ не изменился: давай об этом не будем». После этого можно перевести разговор на другую тему. Не обязательно заполнять паузу оправданиями: вежливость не требует от нас отвечать на все, о чем нас спросили. А если вы сами собираетесь задать близкому личный вопрос, полезно на секунду остановиться: я хочу поддержать человека - или получить интересующие меня подробности? Вместо «Когда замуж?» можно спросить: «Что у тебя сейчас хорошего?» А иногда лучше просто сказать: «Рада тебя видеть». Семейный стол - место, где хочется чувствовать себя своим. А не человеком, которому снова нужно доказать, что с ним все в порядке. Какой вопрос вы бы убрали из семейных застолий навсегда? И есть ли у вас ответ, который помогает остановить расспросы без ссоры?

+5

Что подарить на рождение ребенка, чтобы подарок не остался лежать в коробке?🎁 Сегодня позвонили знакомые журналисты: у коллеги родился малыш, что подарить? Вопрос понятный. Хочется выбрать что-то особенное, но есть риск ошибиться, а повод весомый. Первое, что я посоветовала: спросить родителей, что им нужно? Это не отсутствие фантазии, а внимание к семье. Рождение ребенка, как и свадьба, - как раз тот случай, когда вполне уместно уточнить пожелания: покупок много, расходы серьезные, а потребности у всех разные. Если же хочется дарить предмет, вот мой список. 🎁 Памятные вещи из серебра Шкатулки, рамки для фотографий, памятные аксессуары - подарок, который может остаться в семье на годы. Раньше я покупала такие вещи в Tiffany, а теперь нахожу прекрасные варианты у мастеров из Костромы. Красиво, с душой и без переплаты за знаменитую коробочку. 🎁 Мемори-бокс - коробка для первых воспоминаний Для бирочки из роддома, снимков УЗИ, первой пары обуви, пряди волос, записей о первых словах и смешных детских высказываниях. Мне нравится сама идея: подарить не просто коробку, а место для семейной истории. Главное - чтобы родителям было близко такое бережное коллекционирование. 🎁 Хороший детский плед Подарок без сложного сюжета, зато с долгой жизнью. Плед, который мне подарил знакомый бренд к рождению первого ребенка, теперь надежно греет и второго. Вот это я понимаю - вещь пришлась ко двору 🤍 При выборе смотрим не только на красоту, но и на состав, сезон и удобство ухода. 🎁 🤔Сертификат в магазин детских товаров Не самый личный подарок, и универсальным решением я бы его не назвала. Но иногда возможность выбрать нужное ценнее самого изобретательного сюрприза. Мой главный ориентир: подарок должен подходить семье, а не только нравиться дарителю. Всегда говорю о том, что прежде чем выбирать подарок, нужно подумать А теперь давайте соберем список, проверенный жизнью, я тоже участвую в комментариях: 💡что вам подарили на рождение ребенка и вы до сих пор вспоминаете с благодарностью? Или, наоборот, что оказалось совершенно ненужным?

Готовилась к выступлению и нашла давно сохраненную в папках ноутбука цитату. Добавила ее в презентацию, поделюсь с вами: «Правила этикета – это амортизаторы и смазка в сложном механизме социальных взаимодействий. Манеры тесно связаны с этикетом, однако они меньше регулируются правилами, в них больше творчества и непосредственности, здесь важно умение чувствовать и сопереживать. Рискну предположить, что этикету можно легко обучиться; а манеры – это сочетание знаний и природного чутья» Эта цитата потрясающе расставляет акценты. Этикет защищает от неловких ситуаций и создает безопасное пространство. Ему можно научиться по книгам - это база, фундамент. Настоящая магия начинается там, где вступают в силу манеры. Ведь это этикет, прошедший сквозь душу. Это умение вовремя промолчать, почувствовать чужую неловкость, проявить гибкость там, где правило молчит. В современном мире, где алгоритмы, шаблоны и ИИ правят бал, именно манеры остаются той самой «непосредственностью и творчеством» которые делают нас людьми. Идеальный баланс - это знать правила этикета, чтобы не создавать дискомфорта, но руководствоваться манерами, чтобы создавать комфорт. Ведь цель этикета - не сделать всех одинаково вежливыми роботами, а освободить пространство для искреннего и уважительного общения 🤍

«Наверное, мы плохие родители, раз не хотим брать ребенка на праздник». Знакомо? Правила этикета говорят: это не так. Есть стойкое ощущение, что если ты не берешь ребенка на мероприятие - ты либо плохой родитель, либо это плохой организатор, который «не предусмотрел». Ни то, ни другое. Но формат «только взрослые» - это всего лишь выбор сценария. И обозначать его нужно спокойно, без извинительного тона. А гостю - принимать Как это выглядит на практике: ✍️Приглашаете детей ➡️ пишите имена каждого ребенка. «Ивановы + дети» = вопрос в личку ✍️Не приглашаете ➡️ одна нейтральная строчка: «Формат вечера - для взрослых». Без извинений и объяснений. Извинение («простите, но наше мероприятие без детей») ставит гостя в позицию обделенного. Информация («формат для взрослых») - просто факт, с которым можно согласиться и сделать свой выбор На этой неделе вышла моя статья в WEDDING о приглашении на свадьбу гостей с детьми. Однако многие правила пригодятся не только для свадеб. Корпоративы, юбилеи, дни рождения - везде работает одно правило: ясность вместо чувства вины. А вам приходилось объяснять формат «без детей»? Как выходили из ситуации?

Поделюсь с вами в эту субботу теплым видео из другой социальной сети 🍞

Что может испортить важные переговоры? Иногда - обычная ручка🖊 Та самая, которая перестает писать ровно в тот момент, когда ее берет в руки руководитель. У этого даже есть ироничное название - «генеральский эффект». Сегодня журналисты расспрашивали меня об организации встречи в Петербурге. Обсуждали все: площадку, рассадку, окружение, декор и даже температуру воздуха в помещении. И знаете, что интересно? Большинство правил протокольных встреч с участием первых лиц прекрасно работают и на обычных деловых переговорах. Вот несколько деталей, о которых часто забывают: ✍🏻 Рассадка. Не располагайте гостей спиной к выходу. Попробуйте сами посидеть в таком положении — комфортным его не назовешь. ✍🏻 Температура. Проветрите помещение заранее. И проверьте, чтобы кондиционер не превратил переговорную в Арктику, а отопление — в Сахару. ✍🏻 Документы. Если планируется подписание, подготовьте документы и папки к ним. Желательно до прихода участников, а не во время торжественной паузы. ✍🏻 Ручки. Проверьте, пишут ли они. Все. И положите запасные. «Генеральский эффект», как показывает практика, к званиям и должностям совершенно равнодушен. ✍🏻 Вода. Без газа, в бутылках, которые можно открыть без спортивной подготовки. И обязательно стеклянные стаканы. ✍🏻 Фото и видео. Заранее определите, кто, откуда и что снимает. Фраза «А давайте сейчас фотографа позовем!» не должна становиться неожиданностью для организаторов. И вот что важно. Хороший протокол почти незаметен. Он позволяет людям сосредоточиться на разговоре, а не на борьбе с кондиционером, поиске ручки или попытках открыть бутылку воды. Собственно, в этом и заключается искусство организации деловых встреч: предусмотреть даже то, о чем участники никогда не задумаются. Если хотите, чтобы на ваших мероприятиях все проходило без паники, аврала и традиционного поиска «того самого» удлинителя за пять минут до начала, — пишите. Помогу продумать детали. А вам приходилось спасать деловую встречу в последний момент? Что подвело: техника, организация или человеческий фактор? 😉

Учебные и рабочие будни сделали так, что множество чатов и общения переместилось в мессенджер МАХ. Я не буду оценивать насколько это хорошо или плохо. Просто давайте зафиксируем это как факт, многие им пользуются. Если вам удобней следить за мной именно в МАХ - подписывайтесь на мой канал в этом мессенджере и давайте быть на связи! Подписаться: https://max.ru/id772771546180_biz2

Сегодня каналу про этикет 5️⃣лет! Даже не верится. Пять лет здесь мы вместе разбираем неловкие ситуации, спорим о правилах, смеемся над бытовыми казусами, обсуждаем подарки, рестораны, свадьбы, деловое общение и все то, из чего на самом деле складывается наша повседневная жизнь. И все это время канал существовал не только благодаря моим текстам, но и благодаря вам. Вы читали, спорили, задавали вопросы, делились своими историями, поддерживали благотворительные инициативы, присылали темы и иногда заставляли меня самой посмотреть на привычные вещи под новым углом. Спасибо вам за это. За пять лет я еще сильнее убедилась в том, что этикет - это не правила ради правил. Это внимание. Уважение к чужому времени. Умение слышать. Способность не ставить другого человека в неловкое положение. И иногда это умение вовремя промолчать. Что, согласитесь, бывает сложнее всего :) Мне очень хочется, чтобы нас становилось больше. Поэтому сегодня у меня к вам маленькая просьба: расскажите об этом канале тому, кому он может быть интересен и полезен. Другу, коллеге, маме, взрослому ребенку - тому, с кем вам хочется жить в чуть более уважительном и теплом мире. Спасибо, что пять лет вы рядом 🤍

Галстук правильной длины 🗓️ Ударная комбинация сегодня в календаре: День отца в России и День галстука. Аксессуар из второго праздника, кстати говоря, вполне подходит для подарка, потому что такие подарки могут дарить только близкие люди. Итак, галстук подарим, а что дальше? Один из самых часто встречающихся промахов в классическом мужском образе - слишком короткий/слишком длинный галстук🫣 🟢Галстук должен заканчиваться у пряжки брючного ремня, чуть заходя на нее уголком Делюсь схемой одного из моих самых любимых узлов. Сохраняйте, вдруг кто-то заботливый галстук погладит😁 Также - подборка моих публикаций об этом аксессуаре История о черном-черном галстуке О дресс-коде Black Tie и почему там не черный галстук буквально Заколка для галстука и другие мужские украшения Яркий галстук и его эксцентричный хозяин Не делайте этого с галстуком Эталон и одеколон Пусть отцы - и все остальные мужчины, которые пока только на пути к этому почетному званию - будут на высоте!

А у вас требовали возвращать подарки при расставании? Сейчас комментировала для Москва FM ситуацию, когда мужчина через суд забирал блокнот, 18 литров воды, конфеты и тд. на сумму 9 000 руб. Оказывается, по данным опросов каждый второй мужчина забирает подарки 👀 Но я не верю такой статистике📊 Вам попадались такие?

Слишком квалифицирована, чтобы рассказывать об этикете? На днях получила любопытную обратную связь. Меня не готовы пригласить для выступления, потому что я… overqualified. То есть мой опыт и знания слишком высокого уровня для предполагаемой аудитории. Признаюсь, мне даже польстило. Не каждый день получаешь отказ, который хочется сохранить в папку «Комплименты» :) Но вот с выводом категорически не соглашусь. Хорошие манеры и грамотные коммуникации нужны абсолютно всем. И генеральному директору крупной корпорации, и начинающему специалисту, и школьнику. Не перебивать, уметь отказывать, слышать собеседника, соблюдать чужие границы, не ставить людей в неловкое положение - разве все это зависит от должности? Статус и положение в обществе влияют на нюансы протокола и ситуации, которые мы разбираем. Но никак не на саму необходимость быть воспитанным человеком. А ошибаются в общении самые разные люди. Причем иногда у тех, чья с должность звучит внушительно, это получается особенно виртуозно 😉 Именно поэтому я провожу мастер-классы для самой разной аудитории: от детей и подростков до собственников бизнеса и руководителей крупнейших компаний. Меняется программа, но не актуальность этикета. Так что, если вы давно хотели пригласить меня провести мастер-класс для вашей команды, руководства, детей или организовать индивидуальное обучение, — пишите в личные сообщения. Подберём программу именно под вашу аудиторию. Обещаю, диплом MBA для участия не потребуется. А вы как считаете, можно ли быть overqualified для разговора о хороших манерах?