Что может испортить важные переговоры? Иногда - обычная ручка🖊 Та самая, которая перестает писать ровно в тот момент, когда ее берет в руки руководитель. У этого даже есть ироничное название - «генеральский эффект». Сегодня журналисты расспрашивали меня об организации встречи в Петербурге. Обсуждали все: площадку, рассадку, окружение, декор и даже температуру воздуха в помещении. И знаете, что интересно? Большинство правил протокольных встреч с участием первых лиц прекрасно работают и на обычных деловых переговорах. Вот несколько деталей, о которых часто забывают: ✍🏻 Рассадка. Не располагайте гостей спиной к выходу. Попробуйте сами посидеть в таком положении — комфортным его не назовешь. ✍🏻 Температура. Проветрите помещение заранее. И проверьте, чтобы кондиционер не превратил переговорную в Арктику, а отопление — в Сахару. ✍🏻 Документы. Если планируется подписание, подготовьте документы и папки к ним. Желательно до прихода участников, а не во время торжественной паузы. ✍🏻 Ручки. Проверьте, пишут ли они. Все. И положите запасные. «Генеральский эффект», как показывает практика, к званиям и должностям совершенно равнодушен. ✍🏻 Вода. Без газа, в бутылках, которые можно открыть без спортивной подготовки. И обязательно стеклянные стаканы. ✍🏻 Фото и видео. Заранее определите, кто, откуда и что снимает. Фраза «А давайте сейчас фотографа позовем!» не должна становиться неожиданностью для организаторов. И вот что важно. Хороший протокол почти незаметен. Он позволяет людям сосредоточиться на разговоре, а не на борьбе с кондиционером, поиске ручки или попытках открыть бутылку воды. Собственно, в этом и заключается искусство организации деловых встреч: предусмотреть даже то, о чем участники никогда не задумаются. Если хотите, чтобы на ваших мероприятиях все проходило без паники, аврала и традиционного поиска «того самого» удлинителя за пять минут до начала, — пишите. Помогу продумать детали. А вам приходилось спасать деловую встречу в последний момент? Что подвело: техника, организация или человеческий фактор? 😉