Никита Прохоров

#МемнаяПятница Пятница, друзья! Как прошла неделя? Делись в комментах мемом, который лучше всего описывает твоё состояние к пятнице 👇

Что ищут в поисковиках: компанию или человека, который за ней стоит? Правильный ответ — и то, и другое. При этом не все источники одинаково важны для бренда и публичного человека. Для компании в первую очередь работают сайт, соцсети, карты, маркетплейсы, отзывы, форумы и поисковая выдача. Но если ты собственник или гендир — тебе гораздо важнее развивать соцсети, СМИ, блог, профессиональные сообщества и все, что связано с твоей публичной деятельностью. Одна ORM-стратегия на компанию и ее собственника почти всегда будет неполной. У бизнеса может быть отличный рейтинг на картах, качественный сайт и сотни положительных отзывов, но при этом его руководитель остается практически неизвестным для широкой аудитории. Или наоборот: собственник активно выступает в медиа, но по бренду в выдаче один нерелевант, негатив или провокационные вбросы. Так что репутацию бизнеса и первого лица сначала смотри отдельно, а уже потом разбирайся, где они усиливают друг друга, а где начинают мешать. ❗️Признавайся, следишь за инфополем вокруг себя или еще нет?

Я не раз рассказывал в этом канале, что репутация бренда складывается не только из поисковой выдачи и отзывов клиентов, но и из того, что о нём говорят нейросети. Вбейте запрос в ChatGPT: кто лучший спикер по управлению репутацией. Ответ вас не удивит😃 Я давно и системно работаю с GEO — оптимизацией контента под ИИ-поиск. В этом посте, кстати, разбирал, как попасть в нейровыдачу. А ты проверял, что ИИ знает о тебе?

+4

Я тут часто говорю о сложных репутационных кейсах, стратегиях и управлении информационным полем. А сегодня вернусь к базе, без которой это все не работает. У ORM три задачи: формировать, корректировать и защищать репутацию. Делать это нужно сразу везде, где о бренде складывается мнение: в поисковиках, соцсетях, СМИ, отзывах, картах и других цифровых источниках. Листай карточки, там раздаю базу👆🏼

За сентябрь набралось сразу несколько материалов с моим участием — про репутацию руководителя, антикризисные коммуникации, язык поколений и качество жизни. Собрал всё в один дайджест статей👇 🔜 Разобрал для РБК, как устроена репутация руководителя — открытая и теневая. Отсутствие претензий — не признак хорошей репутации: возможно, проблемы уже есть, просто их последствия до тебя пока не дошли. 🔜 Объяснил «Коммерсанту», почему реклама страхования исчезла с федеральных каналов. Деньги у страховых никуда не делись — просто теперь они достаются не телеканалам, а совсем другим игрокам. 🔜 Рассказал Forbes про тренды общения миллениалов в соцсетях. Существует ли «язык сорокалетних» и почему у этой аудитории нет своего заметного культурного центра, в отличие от молодёжи? 🔜 Поучаствовал в совместном гиде федеральных СМИ («Лента.ру», «Газета.Ru», «Рамблер») — «Правила антикризисной стратегии в эпоху мгновенного вирусного гнева». Разобрал, как выстраивать антикризисную коммуникацию и почему каждый кризис теперь отражается не только в соцсетях, но и в ответах нейросетей. 🔜 Дал большое интервью Школе журналистики им. Владимира Мезенцева про управление репутацией в эпоху ИИ. Как отличить спланированную атаку от стихийного хейта, как изменился портрет типичного интернет-хейтера и научились ли нейросети распознавать сарказм и скрытый негатив. 🔜 Поучаствовал в спецпроекте Daily Moscow «Бизнесмены и медийные люди о качестве жизни» — рассказал, как сохраняю баланс при высокой загрузке. Главный дефицит с годами вовсе не деньги, а время и возможность самому решать, кому и чему его сегодня отдать. 🔜 Прокомментировал для news.ru репутационные риски смены образа Юли Савичевой. Волна хейта — это тоже пиар. Вопрос только в том, во что артистка сможет его превратить.

У меня вышло новое видео ✈️ Если тебе прямо сейчас понадобится авиабилет, ты наверняка даже не будешь искать их в поисковике, а сразу вспомнишь про Aviasales. И в этом, пожалуй, главный бизнес-фокус компании. Долгое время сервис сам не продавал билеты, а с одной покупки удавалось зарабатывать всего несколько сотен рублей. При этом приходилось конкурировать за внимание аудитории с авиакомпаниями, банками и крупными тревел-сервисами, у которых рекламные бюджеты были несопоставимо больше. Поэтому Aviasales сделала ставку на другое: не выигрывать аукцион в момент покупки, а сделать так, чтобы человек вспомнил бренд ещё до того, как открыл поисковую форму. В новом видео разбираю: 🔜 Как Aviasales построила бизнес на нескольких сотнях рублей с одной покупки; 🔜 Почему компания годами инвестировала в мемы, YouTube, блогеров и партнёров, хотя это практически невозможно напрямую связать с продажами; 🔜 Как фирменный тон общения и скорость стали частью репутации бренда; 🔜 Почему высокая узнаваемость одновременно стала для Aviasales одним из главных преимуществ и репутационных рисков; 🔜 Что происходит внутри компании после конфликта основателя с инвесторами. 🔜 Почему бренд с высокой узнаваемостью в итоге начинает отвечать даже за ошибки других компаний 〰️YoTube 〰️VK А ты ищешь билеты через Aviasales или сразу идёшь на сайты авиакомпаний и в поисковик? Пиши в комментариях 👇

+1

Сегодня был в гостях у «Знание.Лекторий»🔥 В прямом эфире видеоподкаста поговорили о позиционировании в соцсетях, важности цифрового следа и о том, как его формировать для собственной позитивной репутации. Обсудили, что соцсети — это пространство, где ты можешь формировать мнение о себе, ведь их смотрят все: от работодателя до организаторов конференций и журналистов. Насколько успел за 90 минут, рассказал о разных кейсах из практики и ответил на вопросы из чата. И моё любимое — проговорили, как попасть в нейровыдачу. #будни_совладельца

Расписание на октябрь плотное, поэтому собрал мои ближайшие выступления в одну подборку. Хороший повод увидеться вживую или онлайн👇 🔜 5 октября. Выступил на Международном жилищном конгрессе с темой «Новые механизмы поиска: GEO-продвижение компании и личного бренда в эпоху ИИ». 🔜 6 октября. Большое онлайн-интервью со мной в прямом эфире «Знание.Лекторий». Поделюсь, как соцсети работают на вас (и против вас). Регистрация по ссылке. 🔜 9–10 октября. На Форуме креативных предпринимателей «КПД» в Тюмени проведу практикум по эмоциональному маркетингу и гиперперсонализации, а на главной сцене выступлю с темой «Антихрупкий бизнес: карта изменений». 🔜 13 октября. Закрытая встреча «Бизнес Риэлти Клаб» для девелоперов от «Комсомольской правды». Обсудим «ИИ-детокс» и то, как сохранить индивидуальность, когда генерации делают всех похожими. 🔜 14 октября. Расскажу на конференции «Маркетингмания» про «стратегию доверия»: как репутация влияет на стоимость бизнеса и качество сделок. 🔜 16–17 октября пройдёт финал Всероссийской молодёжной премии в сфере медиа и журналистики «ШУМ», где я буду в жюри. 🔜 21 октября. Закрытый бизнес-завтрак в Казахстане «GEO — кто управляет вашей репутацией в ИИ?». Разберём, кто на самом деле решает, что нейросети говорят о бренде, и что с этим делать. 🔜 21 октября. Проведу вебинар для бизнес-клуба RecPlace Club о трендах маркетинга 2026 и человекоцентричном подходе. 🔜 22–23 октября. Выступаю на конфе BOOST, расскажу про маркетинг до запроса и как попасть в выбор клиента ещё до того, как он начал искать. 🔜 27 октября. На Неделе контактных центров CCWeek обсудим единый голос бренда и стратегию цифровых коммуникаций во всех каналах.

Сегодня выступил на Международном жилищном конгрессе с темой «Новые механизмы поиска: GEO-продвижение компании и личного бренда в эпоху ИИ». Поговорили про видимость в нейросетях, важность личного цифрового следа и про то, как на самом деле влиять на ИИ-выдачу. Оптимизация поиска под ИИ — это будущее маркетинга. Я часто работаю с торгово-промышленными палатами, застройщиками, большими брендами, и многие из них уже заводят у себя целые редакции, чтобы становиться первоисточником информации для нейросетей. Я лично благодарен нейросетям за то, что они отучают наших коллег, друзей и клиентов от скромности, потому что через ИИ сможет продвигаться только тот бренд, та компания и тот человек, о ком больше написано. #будни_совладельца

#мемнаяпятница Друзья, вот и первая пятница октября! Мы закрыли третий квартал и доделали все отчеты (почти). Самое время выдохнуть и по традиции обменяться мемами 😄 Делись лучшими в комментариях👇

Регистрируйтесь на бесплатный веб и узнаете, как отвечать на «Чем вы лучше конкурентов, у которых на 20% дешевле»? 🫠 Обычно на такие вопросы отвечают сейлзы. А что, если снять эти возражения ещё до разговора с клиентом с помощью контента? Так делает Никита Прохоров — совладелец агентства по управлению репутацией «Сидорин Лаб». Он вместе с руководителем Академии Pressfeed Татьяной Кузнецовой разберёт, как находить темы для статей, которые помогают заранее отвечать на вопросы и сомнения потенциальных клиентов. При регистрации пишите свои кейсы — например, самое частое и бесячее возражение, которое вы регулярно слышите. На вебинаре эксперты и участники вместе придумают темы материалов, которые помогут на него ответить. То есть уйдёте не только с теорией, но и с идеями, о чём писать, чтобы контент работал ещё до первого контакта с клиентом. Когда: 30 сентября в 14:00 по мск Где: онлайн по ссылке — регистрируйтесь на трансляцию и задавайте вопросы спикерам перед вебом

Хэхэй, друзья! Завтра качаю про PR вместе с Pressfeed, залетайте! ⚡️ Разберем, как с помощью публикаций и контента отвечать на вопросы и возражения клиентов. Регистрируйтесь, приносите свои самые бесячие возражения клиентов, будем разбирать 🔥

Что, если следующий репутационный кризис развернется не в соцсетях или медиа, а в ответе ИИ? Ранее я уже рассказывал, что на ответы нейросетей можно влиять через публикации в интернете. И не только для улучшения репутации, но и наоборот. Схема довольно простая. Кто-то размещает материал, который выглядит как нормальная статья:грамотно написанный текст, убедительные формулировки, ссылки на источники. Но внутрь добавляет ложную или искаженную информацию. Например, утверждение о том, что у бренда были проблемы с качеством продукции, утечка данных или серьезный конфликт с клиентом. Когда позже клиент спрашивает у ИИ об этой компании, нейросеть может найти такой материал и использовать его для ответа.В итоге пользователь увидит не сомнительную публикацию на неизвестном сайте, которую ещё можно оценить критически, а готовый ответ: «У бренда были такие-то проблемы…». Для компаний это новый репутационный риск. Раньше нужно было следить за тем, что о компании пишут СМИ, клиенты и пользователи социальных сетей. Теперь появился ещё один вопрос: что о компании рассказывает искусственный интеллект? Представь, что потенциальный клиент спрашивает: «Можно ли доверять этой компании?» «Стоит ли покупать её продукцию?» «Какие проблемы были у этой марки?» Если ИИ соберёт ответ из искаженных источников, человек может получить ложную информацию еще до того, как зайдёт на официальный сайт компании. Причем сама компания может даже не знать, что сотни пользователей получают такой ответ. Сегодня репутация складывается уже не только из поисковой выдачи, публикаций и комментарияев. Теперь ещё и из ответов нейросетей. Поэтому компаниям,важно регулярно проверять не только упоминания о себе в интернете, но и то, как разные ИИ-системы описывают её товары и её историю. Исправить ложную публикацию — одна задача. А исправить мнение, которое на её основе уже сформировала нейросеть, намного сложнее.

#мемнаяпятница 😁 Друзья, наконец-то пятница! А значит, можно отложить рабочие дела и обменяться лучшими мемами недели. У меня все дни, как обычно, получились очень насыщенными. Как прошла неделя? Делись в комментариях и не забудь скинуть мем, который лучше всего описывает состояние к пятнице 😄👇

Две книги — две установки, которые со мной до сих пор: про карьеру и про отношение к проблемам. 🌠«Съесть или быть съеденным» Фила Портера — книга, которая попалась мне ещё в институте, когда я только начинал работать. Это история человека, прошедшего большой корпоративный путь, и набор довольно жёстких советов: как общаться с клиентами, выстраивать отношения с руководством, вести сложные переговоры, заводить нужные связи и понимать неписаные правила корпоративного мира. Какие-то советы там вполне этичные, какие-то — на грани, но для меня тогда это была одна из первых книг, которая показала: карьера строится не только на том, насколько хорошо ты работаешь, но и на том, насколько хорошо ты понимаешь людей и систему вокруг себя. 🌠Вторая — «Мотылёк» Анри Шарьера. Вокруг неё до сих пор спорят, насколько всё описанное действительно происходило именно с автором, но для меня это не главное. Это история человека, приговорённого к каторге, который проходит тюрьмы, побеги, одиночное заключение, чудовищные условия — и всё равно не отказывается от идеи однажды стать свободным. Её я тоже прочитал рано, и после неё у меня осталось очень простое внутреннее мерило: когда кажется, что в жизни всё плохо, полезно иногда вспомнить «Мотылька» и понять — да у тебя, в общем-то, вообще никаких проблем нет. Делись своими книжными находками в комментах👇🏼

+3

В такой ситуации под угрозой оказывается не только доступ к странице, но и твоя репутация. Пока ты пытаешься вернуть себе аккаунт, злоумышленник может рассылать письма от твоего имени, просить деньги, отправлять ссылки и пользоваться доверием аудитории. Поэтому после взлома нужно восстанавливать не только все доступы, но и контроль над коммуникацией. В карточках рассказываю подробнее, что делать в первые часы👆🏼