Дело в цифрах | ПО и решения для бизнеса

™️ Еженедельный дайджест о бизнес-технологиях. Исследования: ▶️По данным исследования диджитал-агентства «Айnet», после внедрения B2E-платформ число сотрудников, которые проходят корпоративное обучение, в среднем увеличивается на 40%. Программы с элементами геймификации — на 70% чаще, а до конца начатого курса доходят до 90% пользователей. Исследование основано на обезличенных данных 300 тыс. пользователей B2E-платформ. Решения для автоматизации: 🔘Blink объединил интерактивную карту друзей, личные и групповые чаты, аудио- и видеозвонки в одной платформе и сейчас масштабируется в России, Белоруссии и Казахстане. Для бизнеса такой формат может стать инструментом создания локальных сообществ, координации сотрудников и мероприятий, а также коммуникации с клиентами вокруг бренда. 🔘Группа Rubytech запустила онлайн-калькулятор TCO, который помогает компаниям оценить совокупную стоимость владения ИТ-инфраструктурой на горизонте до 5 лет. Пользователь вводит параметры решения и получает расчет расходов, потенциальной экономии и высвобождаемой ликвидности. Инструмент подходит ИТ- и финансовым руководителям при выборе инфраструктуры, модернизации ИТ-ландшафта и оценке перехода на отечественные ПАК. 🔘«ПланФикс» добавил централизованное управление повторяющимися задачами через шаблоны проектов: расписание теперь можно задать один раз и автоматически применять к действующим и будущим проектам. Пользователь также может оставить индивидуальные настройки для каждого проекта, если графики отличаются. Кейсы: ▶️«Техноинвест Альянс» автоматизировал налоговый мониторинг с помощью Saby Tax: доступ ФНС к данным организовали через единую витрину, документы перестали собирать вручную под каждый запрос. В результате время передачи документов сократилось в 30 раз, трудозатраты сотрудников — почти на 90%. Для крупного бизнеса это пример того, как автоматизация налогового контроля снижает административную нагрузку и высвобождает ресурсы финансовой команды. #цифровой_дайджест в 📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX

С таким «ИИ-агентом» только одна проблема — долго в этом ритме он не протянет. 📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX

Бизнес переводит рутину в цифру: учет, документы и логистика Каждую неделю десятки компаний делятся радостью по поводу того, что наконец обновили свой цифровой инструментарий. Давайте посмотрим, кто модернизировался на этой неделе. ▶️«Первый Бит» трансформировал ИТ-контур рыболецкого колхоза «Восток-1». На базе «1С:Комплексная автоматизация» объединили финансовый, складской, налоговый и кадровый учет, контроль лицензий и квот. Отчетность стала формироваться в 2 раза быстрее, внутренние согласования — в 3 раза. Для предприятия с большим количеством регламентированных операций такой переход дает единое пространство для контроля ресурсов, обязательств и производства. ▶️«БМА Руссланд» перевела документооборот в цифровой формат. «1С:Документооборот 8 КОРП» интегрировали с «1С», связав документы с финансами, закупками и производством. Согласование ускорилось на 30%, поиск чертежей и договоров — в 5 раз, системой пользуются 25 сотрудников. Здесь эффект выходит за рамки скорости работы с документами — данные из разных процессов становятся связанными, а значит, меньше информации теряется между подразделениями. ▶️Ozon и «Контур» масштабируют электронные перевозочные документы. К началу 2026 года половина перевозок между более чем 200 логистическими объектами Ozon уже оформлялась в электронном виде. Водители ежедневно выполняют более 4,5 тыс. рейсов, создано свыше 7 тыс. электронных транспортных накладных. На таком объеме цифровизация перевозочных документов становится частью инфраструктуры логистики и позволяет работать с растущим потоком перевозок без увеличения бумажного документооборота. #цифровизация в 📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX

Контроль клиентского сервиса выходит за пределы колл-центра Stelberry, Speech Drive и «Комьюнит» запустили Stelberry-RT — комплексное решение для анализа очных разговоров. Речевую аналитику распространяют на ту часть клиентского сервиса, которая раньше почти полностью выпадала из цифрового контроля. В офлайн-точке сложно записывать, транскрибировать и анализировать общение с покупателями из-за разговоров и шума. Stelberry-RT решает эту задачу на уровне всей связки. Специальные микрофоны записывают речь, Speech Drive распознает и разделяет голоса, а ПО от Комьюнит объединяет данные в единую систему. ▶️Контроль качества станет лучше благодаря анализу почти всех разговоров сотрудников с клиентами. Выборочных проверок и тайных покупателей станет меньше. ▶️По диалогам можно находить проблемы в обслуживании и точки роста, а затем связывать их с конверсией, средним чеком и повторными продажами. ▶️Речевая аналитика превратится из контроля звонков в инструмент анализа всего клиентского сервиса — от разговора до результата продажи. Решение рассчитано на банки, клиники, МФЦ, автосалоны и розничные сети, где важно контролировать большое количество очных коммуникаций с клиентами. Успешных кейсов внедрения пока нет, поэтому не понятно, насколько хорошо Stelberry-RT покажет себя на практике. Полностью идентичных продуктов на рынке не представлено, хотя похожие задачи уже решают Sigurd IT, BSS и CommBoost. 📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX

Автоматизация бизнеса превращается в массовый продукт Бизнес-программы годами жили по модели, когда компания покупает платформу и платит специалистам за то, чтобы превратить ее в рабочий инструмент под свои процессы. Битрикс24 предлагает сократить эту цепочку с помощью ИИ. 🔘Сначала пользователь в новом приложении «Генератор цифровых рабочих мест» описывает процесс. Затем система сама собирает под него рабочее место: создает стадии, карточки с нужными полями и автоматические действия. 🔘ИИ отвечает только за понимание задачи. Саму конфигурацию реализует детерминированный генератор по заданным правилам. Поэтому результат получается технически корректным и воспроизводимым, а не зависит от сформулированного моделью ответа. 🔘Система отвечает и за автоматику процесса: ставит задачу, отправляет письмо, уведомляет сотрудника или руководителя, планирует звонок или встречу. ИИ вытесняет ручную настройку на этапе введения корпоративного ПО. Если такой подход масштабируется, поменяется экономика кастомизации: компании смогут быстрее запускать небольшие внутренние процессы без отдельного проекта внедрения. 📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX

Технологии делают контроль в Москве прозрачным и предсказуемым для бизнеса Столица выстраивает систему «невидимого контроля». Цифровая инфраструктура помогает замечать отклонения на ранних стадиях. Предпринимателям это выгодно, поскольку нарушения можно устранить до получения штрафов. Что уже работает в городе: 🔹 300 тысяч камер следят за объектами столицы и помогают вовремя обнаружить потенциальные риски 🔹 35 комплексов на базе нейросетей выявляют более 20 видов нарушений в сфере благоустройства, строительства и землепользования 🔹 В природоохранной сфере за качеством воздуха следят 78 автоматических станций, которые обновляют данные каждые 20 минут 🔹 На стройплощадках установлены датчики шума и датчики пыли С развитием цифровой инфраструктуры на смену сплошным проверкам приходит профилактический подход. Контроль становится объективным, бесконтактным и органично встраивается в городскую среду. Если возникают риски, инспекторы замечают их первыми и помогают оперативно исправить ситуацию. 📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX

«Фаберлик» перевела управление качеством в 3 лабораториях и на 9 складах в 1С:LIMS, связав систему с 1С:ERP. Раньше часть процессов была разрознена — сотрудники работали в двух версиях ERP, микробиологический контроль частично велся на бумаге. ▶️Теперь мониторинг встроили прямо в производственный цикл: LIMS получает из ERP информацию о производственных операциях и на ее основе автоматически формирует задания на проверки. Результаты испытаний возвращаются обратно в учетный контур. Статус партии теперь включает заключения всех лабораторий. ▶️В такой схеме система может выявить несоответствие до того, как продукция пойдет дальше по цепочке. ▶️Компания теперь в режиме реального времени получает статистику несоответствий по поставщикам, производственным подразделениям и группам продукции и видит, где проблема возникает системно и на каком участке ее искать. ▶️В едином цифровом контуре управленческая отчетность ускорилась на 20%, регламентированная — в 2 раза. Контроль качества перестал быть последней точкой проверки. Его встроили в производство так, чтобы проблему можно было обнаружить и остановить до того, как она превратится в готовую партию брака. 📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX

ИИ без порядка во внутренних данных — усилия на ветер На Хабре вышел разбор команды ВТБ о том, как они учили ИИ автоматически классифицировать обращения корпоративных клиентов. Нейросети дали, казалось бы, простую задачу. Она должна была определить, о каком продукте пишет человек и какой у него вопрос. ▶️Модель должна была работать сразу с 93 типами обращений. Классификацию разделили на три уровня: продукт, вопрос и суть обращения. После внедрения AI-агента F1-score составил 77%, 60% и 40% соответственно. Для автоматизации клиентского сервиса это слабый результат. ▶️Разработчики научили ИИ говорить «я не знаю». Если модель почти одинаково оценивала несколько вариантов, обращение отправлялось в специальную категорию «неизвестное». Для настройки этого порога использовали отдельную выборку, которая составляла около 10-15% валидационных данных. ▶️Проблему нашли в самих данных — ошибки сотрудников, массовые сбои и слишком похожие категории создавали ситуации, когда даже живой специалист с полным контекстом обращения не мог однозначно определить правильный класс. ▶️После очистки данных и дополнительной проверки со стороны сотрудников ЦКП все итоговые метрики удалось поднять выше 90%. ИИ способен четко классифицировать обращения клиентов, только если бизнес сможет привести в порядок собственные данные и разработать понятные правила работы AI-агента. Иначе люди в большинстве так и не захотят общаться с умными помощниками. 📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX

Как бизнес автоматизирует цифровые полномочия «Контур» сообщает о выпуске более 1,5 млн МЧД через свои сервисы — по данным ФНС России, это почти треть всех доверенностей. Но для крупного бизнеса здесь важен уже не сам выпуск МЧД, а то, как встроить управление полномочиями в ежедневные процессы. Когда доверенности получают сотни сотрудников, ручное создание, согласование, регистрация и отзыв превращаются в отдельную административную нагрузку. Поэтому операторы развивают МЧД как часть более широкой корпоративной инфраструктуры: 🔘У «Контур.Доверенности» ставка сделана на единое окно и интеграции: доверенность можно создать, заполнить и подписать КЭП руководителя. Сервис рассчитан в том числе на холдинги, где права приходится регулярно выдавать большому числу представителей. 🔘У СБИС МЧД встроены в экосистему ЭДО, отчетности и КЭДО. Для крупных компаний предусмотрен API — через него массовую выдачу и отзыв доверенностей можно связать с корпоративными HR-системами или ERP. 🔘«Астрал Доверенность» делает акцент на специализированном управлении МЧД. Руководитель может выбрать полномочия из готовых шаблонов, подписать документ КЭП и отправить его на регистрацию в реестр ФНС. Есть и сценарий передачи черновика директору на подпись. 🔘У «Такском-МЧД» среди возможностей — шаблоны, массовый перевыпуск, выгрузка доверенностей контрагентов и их хранение. Сервис связан с другими продуктами «Такском», в том числе с инструментами для отчетности. 🔘«Сбер2B ЭДО» позволяет создавать, администрировать и отзывать МЧД, подтягивать данные сотрудников и выбирать полномочия под типовые бизнес-процессы. Рынок МЧД переходит от «сервиса для создания доверенности» к управлению цифровыми полномочиями как отдельным корпоративным процессом. Наблюдаем, что из этого получится. 📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX

Самая сложная часть цифровизации — вовремя перестать «улучшать» старую систему В Сибирской горно-металлургической компании систему «1С:Документооборот» годами адаптировали под новые задачи. В программе накопилось столько доработок, что обновления проводили примерно раз в 1,5 года. ИТ-команда тратила много ресурсов на сопровождение существующей архитектуры. Предел этой модели проявился при переходе на юридически значимый ЭДО. Допсоглашения и приложения хранились внутри карточки основного договора, для ЭДО требовалась отдельная регистрация каждого документа. Версия 2.1 также ограничивала работу с машиночитаемыми доверенностями. При переходе на «1С:Документооборот 3.0» СГМК отказалась от механического переноса накопленных доработок. Требования пересобрали с нуля: сначала искали решение в типовом функционале, и только при необходимости добавляли изменения через расширения. То есть вместо очередного «улучшения» старой системы пересмотрели саму архитектуру. На новую систему одновременно перевели все организации без остановки документооборота. Договоры перенесли вместе с вложениями, справочники нормализовали, на переходном этапе синхронизировали версии 2.1 и 3.0. После внедрения трудозатраты подразделений сократились на 20%, расходы на материальные ресурсы — на 30%. 📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX

С 1 сентября участникам грузоперевозок предстоит работать с электронными перевозочными документами. На фоне изменений сразу несколько игроков презентовали решения, которые упрощают переход бизнеса на новый формат: 🔘Т-Банк запустил бесплатный сервис транспортного ЭДО для малого и среднего бизнеса. Перевозчики и компании, которые отправляют или принимают грузы, смогут создавать, подписывать и обмениваться электронными транспортными накладными и заказ-заявками в «Т-Бизнесе». 🔘ATI․SU добавила электронный заказ-заявку в «АТИ-Доки». Осенью ЭЗЗ становится обязательным перевозочным документом. Данные из заказа можно автоматически переносить в электронную транспортную накладную, сокращая ручной ввод. До ноября оформление и подписание ЭЗЗ в сервисе бесплатны. 🔘versta․io и «Контур.Диадок» ввели аутсорсинг подписания перевозочных документов. Компания может передать ЭПД оператору на основании машиночитаемой доверенности. Это позволяет снять с сотрудников часть административной работы и контролировать документы из единого интерфейса. 🔘В Saby TMS можно ставить подпись в ЭПД со смартфона через NFC. Для этого используется «Рутокен ЭЦП 3.0 NFC»: водитель или экспедитор будет подписывать документ во время рейса, без использования компьютера. #эдо_дайджест в 📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX

Минцифры чуть облегчило «Антифрод 3.0» — убрали требование для сайтов, приложений и информационных систем хранить данные о регистрации и авторизации пользователей в течение 3 лет. Для владельцев цифровых платформ это снижает инфраструктурные расходы и объем данных, которые нужно защищать. По мнению экспертов, первоначальная формулировка была довольно широкой: под нее могли попасть любые сервисы с регистрацией — от интернет-магазинов до корпоративных и отраслевых платформ. Одновременно из проекта убрали передачу через «Госуслуги» согласия на обработку персональных данных и его отзыва, а также обязанность интернет-площадок проверять достоверность телефонных номеров иностранных сотрудников. Причина пересмотра требований — баланс между антифрод-эффектом и новой нагрузкой на ИТ-инфраструктуру. Трехлетние журналы авторизаций помогли бы расследовать мошенничество, но одновременно создавали еще один крупный массив данных, который бизнесу требовалось хранить и защищать. Сейчас «Антифрод 3.0» на стадии межведомственного согласования. Третий пакет мер по борьбе с телефонными мошенниками должен вступить в силу 1 марта 2028 года. 📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX

Минус пункт в маркетинговой смете, ну почти Маркетинговое исследование требует команды, времени и бюджета. «Smart Бизнес» предлагает сократить этот цикл с помощью ИИ. Компания выкатила платформу «Идеалитика», которая анализирует более 60 источников, оценивает рынок и конкурентов, считает юнит-экономику, формирует УТП и готовит вопросы для кастдевов. Здесь интересно изменение экономики работы. Если первичное исследование можно получить за минуты, компаниям становится проще проверять больше гипотез и быстрее отбрасывать неудачные. Как заявляется, платформу уже используют – но клиенты пока специфические – специалисты по автоматизации принудительного взыскания Legal Data Cloud и юристы Global Laws Systems. Если продукт окажется стоящим и найдет свою аудиторию, у маркетинговых агентств похудеют сметы: существенная часть работы превратится в автоматизированную функцию, за которую больше не будут платить сотни тысяч. Для справки: «Smart Бизнес» — российская ИТ‑компания по комплексной автоматизации на базе Битрикс24, бизнес‑анализу и проектированию процессов, разработке кастомных модулей и интеграций. Выручка, по данным rusprofile, в 2025 году выросла на 37%, чистая прибыль — на 77%. 📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX

Клиентский кейс сильнее рекламы В Tadviser вышло интервью с Дмитрием Ксенофонтовым, ИТ-директором «Топ Систем», разработчика PLM-решений для промышленности о TrueConf, российской платформе для видеоконференций, корпоративного мессенджера и совместной работы. Получился подробный клиентский кейс. ▶️В «Топ Системах» TrueConf стал единой корпоративной средой для общения сотрудников — через него проходят чаты, видеозвонки, планерки, совещания и обучение. ▶️Платформа интегрирована с доменом — новые сотрудники автоматически получают доступ к системе вместе с корпоративной учетной записью. Сейчас к ней подключены все сотрудники, в пиковые моменты одновременно работают около 500 человек. ▶️Команда разработки подключила API TrueConf, чтобы автоматически отправлять результаты сборок, тестов и служебные уведомления в нужные группы. ▶️Для встреч сотрудники используют автоматическую расшифровку — стенограмма с итогами позволяет не пересматривать длинные записи. Причем платформа представляет два варианта обработки данных — на локальном AI-сервере и в облаке: Такое решение у Труконф есть — локальный AI-сервер, который разворачивается на нашей стороне и никуда данные не передает. Для нас это принципиально: когда речь идет о проектах под соглашением о неразглашении, все должно оставаться внутри информационного контура компании. Кстати, облачную версию расшифровки нам предлагали бесплатно протестировать. Но от этого предложения мы отказались не из недоверия к поставщику услуги, а из ответственности перед партнерами по таким проектам. ▶️При этом клиент спокойно говорит и о том, что хотелось бы улучшить, и о функциях, которые пока не прижились: Из пожеланий — гибридный режим управления пользователями. Мы готовы делиться лицензиями с партнерами, которые постоянно работают с нами, но не входят в наш домен. Так вот, подключить их как полноценных участников сейчас сложнее, чем хотелось бы. Такой формат интеграции работает на доверие лучше обычного продуктового релиза — о решении рассказывает ИТ-директор компании с собственным опытом эксплуатации. Для потенциального клиента это готовый сценарий использования продукта в похожей корпоративной среде. 📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX

«Райтек» разработал концепцию «Бережливое внедрение 1С:ERP» для компаний с выручкой до 3 млрд руб., которым нужно перейти на новую ERP-систему в ограниченные сроки и при минимальном бюджете. Такой подход позволяет снизить стоимость проекта интеграции 1С:ERP на 30-40%. Основное отличие модели — в сокращении объема проектной документации и совместной настройке системы. Часть работ специалисты «Райтека» выполняют вместе с командой заказчика во время рабочих встреч. За счет этого компания быстрее выводит систему на пилот. У других интеграторов процесс затягивается из-за фокуса на проекте и задачах бизнеса: ▶️«1С-Рарус» работает с крупными и отраслевыми проектами, где требуется глубокая проработка процессов и полноценная проектная документация («Волгабурмаш», фармкомпания Solopharm). ▶️«Первый Бит» специализируется на широком спектре решений 1С, включая ERP, УПП и ЗУП, и реализует проекты для производства и дистрибуции («Вириал», медхолдинг Владмива). ▶️«КОРУС Консалтинг» делает акцент на ритейле, дистрибуции и интеграции 1С с внешними системами и каналами продаж («Галамарт», «Русская рыбная компания»). ▶️BPMSoft представляет связку CRM и ERP, при которой 1С используется для управления бэк-офисными процессами, а CRM-система закрывает задачи продаж и работы с клиентами («Специальные Материалы», «Технологии доверия»). 📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX

ЭТрН меняет правила игры: что ждет рынок логистики С 1 сентября 2026 года электронные перевозочные документы станут обязательными, но рынок пока далек от полной готовности. По опросу «Атракса» среди 734 участников логистической цепочки, только 11% уже используют ЭТрН в ежедневной работе, почти четверть респондентов пока не готова к переходу. При этом сама электронная накладная — лишь часть изменений: компаниям придется перестраивать процессы между логистикой, IT, бухгалтерией и контрагентами. О том, что ЭТрН изменит для бизнеса, какие решения окажутся востребованными и как будет развиваться рынок логистического ПО, «Делу в цифрах» рассказал Дмитрий Мадлей, директор логистической площадки «Атракс». 🔘До обязательного перехода на ЭТрН осталось меньше месяца. Как вы оцениваете реальную готовность рынка? Какие цифры видите внутри своей платформы, которые отличаются от официальной статистики? Основная проблема в том, что многие считают: если есть ЭДО и электронная подпись, значит, компания готова к ЭТрН. На практике это не так. ЭТрН затрагивает всю цепочку: кто создает первый титул, кто его подписывает, где взять первичные данные, как определить фактического перевозчика и его оператора, как работать при экспедировании. Кроме самой накладной, в электронный формат переходят также заказ-заявка, поручение экспедитора и экспедиторская расписка. Поэтому я бы сказал, что сейчас рынок технически готов лучше, чем организационно. 🔘Кто сегодня больше всего зарабатывает на переходе на электронные перевозочные документы? Операторы ЭДО, логистические платформы, интеграторы, разработчики TMS или кто-то еще? ЭТрН создает дополнительный спрос сразу для нескольких классов решений. Операторам ЭДО нужно обеспечивать сам электронный документооборот, TMS и логистическим платформам — встраивать ЭТрН в существующие процессы компаний, а интеграторам — связывать между собой учетные системы, TMS и операторов. Для «Атракса» это, например, означает необходимость интеграции с основными операторами ЭТРН, чтобы клиент мог продолжать работать в привычной логистической системе независимо от того, какого оператора он использует. Основная ценность будет не у того, кто просто даст возможность подписать ЭТрН, а у того, кто встроит ее в существующий процесс перевозки и избавит пользователя от ручной работы. 🔘Какие ошибки компании совершают при подготовке к ЭТрН? Что потом обходится бизнесу дороже всего? Самая распространенная ошибка — считать ЭТрН исключительно задачей IT-отдела компании. На практике это организационный проект, который затрагивает логистику, склад, бухгалтерию, IT, работу с контрагентами. юридическую службу. Мы отдельно выделяем несколько типичных ошибок: отсутствие ответственного за внедрение, отсутствие заранее определенных схем подписания, неподготовленная IT-инфраструктура, неподготовленные договоры и отсутствие пилотного запуска. Но самая сложная часть — разобраться именно в цепочке перевозки. Один и тот же грузовладелец может работать с одной транспортной компанией по разным сценариям: в одном случае перевозить своим транспортом, в другом — привлекать перевозчика через экспедитора. И правила формирования ЭТрН в этих случаях будут различаться. Отдельная проблема — первый титул. Если его должен подписывать экспедитор или лицо, осуществляющее погрузку, именно у них может не оказаться первичной информации для формирования документа. А для второго и четвертого титулов нужно заранее знать не только перевозчика, но и его ID у конкретного оператора ЭТрН. В итоге дороже всего бизнесу обходится неподготовленный процесс: ручная работа, задержки, ошибки в документах, необходимость в последний момент подключать контрагентов и перестраивать взаимодействие между подразделениями. #эксклюзив в 📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX

Новая корпоративная среда для общения и совместной работы «Потенциал» выпустил NextBox 1.11 — обновление on-premise-платформы для хранения данных и совместной работы. Что добавили: ▶️NextBox Calls — встроенное приложение для видеозвонков с комнатами и пространствами, чатами, обменом файлами, общим холстом и записью встреч. Компаниям больше не нужно выстраивать видеосвязь отдельно от остальных рабочих процессов. ▶️Приложения и расширения, которые теперь сами отправляют сообщения в корпоративный центр уведомлений и на почту сразу нескольким сотрудникам. Администратор задает правила и лимиты, пользователь сам управляет уведомлениями под свои задачи. ▶️Автоматическую передачу учетных данных новым сотрудникам, статусы активности пользователей и возможность устанавливать несколько расширений одновременно. ▶️Общие пространства, где объекты автоматически доступны определенным сотрудникам без ручной настройки прав. Универсальные ссылки теперь можно создавать на файлы и папки. Для справки: «Потенциал» — российский ИТ-интегратор, собственные решения — on-premise-платформа для хранения, обмена и совместной работы с файлами PTNL NextBox, а также сервис для цифровизации процессов дегустации и оценки продуктов PTNL Rating. Выручка за 2025 год составила 768 млн руб. 📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX

Магнитогорский металлургический комбинат заявил о намерении переехать на отечественное офисное ПО от российского разработчика Р7. О полноценном внедрении речь пойдет не скоро. Сначала комбинат получит тестовые лицензии, специалисты компаний вместе проверят решения и их совместимость с существующей ИТ‑инфраструктурой. Сейчас ММК, как и многие крупные промышленные игроки, продолжает использовать прежний офисный стек (в том числе зарубежные пакеты), но параллельно формирует план миграции — тестовые лицензии «Р7» станут основой для оценки, какие модули и в какой последовательности можно безопасно заменить. Для справки: Р7 — разработчик «Р7-Офис», российского пакета офисных приложений для работы с документами, таблицами и презентациями. Его внедряют в банках (Россельхозбанк), авиакомпаниях (S7 Airlines), энергетических компаниях (Россети), образовательных учреждениях (МГУ, МАИ, РАНХиГС). Выручка основого юрлица компании за прошлый год составила 3,3 млрд руб. (+2%), прибыль — 1,8 млрд руб. (-21%). 📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX

Зарплата всему штату — в один клик Точка Банк добавил в зарплатный проект выплаты через Систему быстрых платежей. Теперь бизнес может отправить зарплату всему коллективу одним реестром — достаточно указать номера телефонов сотрудников. ▶️Для бухгалтерии это меньше ручной работы с реквизитами. Не нужно собирать БИК и номера счетов, отдельно оформлять платежи и следить за тем, в каком банке сотрудник получает зарплату. Деньги поступают в выбранную работником финансовую организацию через СБП за 2-3 минуты. ▶️Особенно актуально это для компаний с высокой текучкой кадров — в рознице, логистике, общепите или проектном бизнесе. ▶️Андрей Захаров, лидер команды разработки Точка Банка, отмечает, что теперь сотруднику не нужно подстраиваться под зарплатный банк компании: он сам выбирает, куда получать зарплату. Подобные зарплатные проекты по СПБ уже есть у Сбера, Т-банка и ВТБ. По информации директора департамента национальной платежной системы Банка России Аллы Бакиной, в 2026 году СБП пользуется почти 100 млн россиян. 📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX

Качество разговора — новая метрика колл-центра Исследование Новофона среди 1300 россиян показало: привычные KPI колл-центров плохо отражают то, что клиент считает хорошим разговором. 79% хотят, чтобы менеджер говорил естественно, без механического следования скрипту, 54% раздражает навязчивый тон и 42% — перебивания. При этом компании обычно смотрят на выполнение скрипта, среднюю длительность разговора, количество обработанных звонков и время ожидания. Эти метрики показывают загрузку операторов, но практически ничего не говорят о том, как менеджер разговаривает с клиентом и почему тот может уйти после звонка. Результаты исследования это подтверждают: 53% россиян стали хуже относиться к рекламным звонкам компаний. Первое впечатление о менеджере 68% составляют по грамотности речи, 62% — по манере общения и 50% — по интонации. Поэтому стандартные отчеты телефонии, как у Naumen, Новофона, 3iTech, Smart Logger, начинают дополнять речевой аналитикой: она позволяет отслеживать перебивания, особенности речи, соблюдение структуры разговора и другие параметры, которые обычные KPI просто не видят. По данным Neuro․net, в 2026 году в России объем рынка решений для анализа речи достигнет 10 млрд руб. 📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX