Телеграмма от Максима Юрина ✔

Telegram doesn't show this post on the web. Open it in Telegram to see it.

🙅 Антимаркетинг - как привлечь потребителей, не показывая им рекламу Узнал про необычный способ, как брендам зацепить внимание аудитории в соцсетях и собрать свою порцию лайков. Делюсь. 👀 О чем речь? Основатели платформы для автоматизации бизнеса Gumloop заплатили уличным музыкантам, чтобы они пели, держа таблички с логотипом бренда. А потом запостили их фото в соцсетях с подписью “Что, если бы мы потратили наш маркетинговый бюджет на музыкантов вместо рекламы?” 💣 Итог - более 2300 лайков и пару сотен восхищенных комментов. Это называется антимаркетинг. Когда компания тратит маркетинговый бюджет на что угодно, кроме рекламы. Аудитория в интернете уже устала от прямых продаж, и такие истории горячо поддерживает. Как повторить? Расскажите в соцсетях, как потратили бюджет на что-то необычное (или даже нелепое). Вот несколько способов потратить деньги нетривиально: ✔️ Смена названия. Онлайн-площадка для продажи товаров Half.com заплатила городу Halfway около $100 тысяч, чтобы тот на время переименовался в Half.com. Вариант попроще: заплатите кофейне, чтобы она назвала латте в честь вашего продукта. ✔️ Самодельная реклама. Производитель чипсов Doritos предложил фанатам снять для них рекламу и заплатил лучшему $1 млн. ✔️Финансирование бесплатных инструментов, от которых зависит ваш продукт. К примеру, платформа для мониторинга ошибок Sentry выделяет open-source разработчикам по $750 тысяч в год. ✔️ 5 секунд времени. Reddit купили 5 секунд эфира на Супербоуле, чтобы честно сказать людям: “У нас нет денег на полноценное размещение”. В итоге за вечер их реклама стала второй по количеству поисковых запросов. ✔️ Попытка установить глупый рекорд Гиннесса. Производитель напитков Snapple привез в центр города гигантское мороженое, которое растаяло и затопило площадь. Историю обсуждали буквально все. ✔️ Награда за то, что вашим продуктом пользуются меньше. Приложение для знакомств Hinge выдала $1 млн клубам, где люди знакомятся офлайн. ✔️ Починка городских ям. Сеть ресторанов Domino's выдала городам $5 тысяч на ремонт дорог. ✔️ Конверты с наличными. Благотворительный проект HiddenCash оставлял в Сан-Франциско конверты по $50-100 и публиковал подсказки в Twitter. За несколько недель на него подписалось 720 тысяч человек. ✔️ Публичное голосование по бюджету. Озвучьте сумму и позвольте аудитории в прямом эфире решать, куда ее потратить. ✔️ Оркестр, играющий звук вашего уведомления. Можно нанять музыкантов, которые исполнят вашу брендовую мелодию или споют песню с названием. ✔️ Фургон с мороженым. Поставьте его у офиса конкурента и неделю раздавайте бесплатные рожки с логотипом своего бренда. ✔️ Бронирование целого кинотеатра. IT-стартап Antimetal снял целый зал, чтобы показать премьеру “Одиссеи” своим клиентам. Какой из способов вам зашел больше всего? Заходите в комментарии, пишите свой вариант. 👉🏼 Подписывайтесь на «Телеграмму...» в Максе: max.ru/yumaks #НАСМОТРЕННОСТЬ #МАРКЕТИНГ #КРЕАТИВ #СОВЕТЫ

Почему бизнесу нужны блогеры и как с ними работать 64% россиян хотя бы раз покупали товар или услугу по рекомендации блогера. Аудитория доверяет инфлюенсеру, потому что знает его давно — реклама воспринимается как совет знакомого, а не навязанный креатив. Именно поэтому такая реклама может влиять на поведение сильнее привычных форматов. Вместе с Максимом Юриным, предпринимателем и основателем агентства CARTEL разбираемся, как устроен инфлюенс-маркетинг и почему он работает эффективнее баннера на билборде. Инфлюенс-маркетинг помогает быстро повысить узнаваемость бренда при запуске или выходе на новый рынок, расширить аудиторию и собрать обратную связь. В 2021 году мы выводили GLOVE ME на зарубежный рынок через стилистов звезд — сшили для них персонализированные перчатки. 98% переговоров прошли впустую, но 2% дали результат: перчатки показал один из самых востребованных стилистов мира. Эффективность инфлюенс-маркетинга зависит от правильного выбора лидера мнений. Важно смотреть не только на число подписчиков, но и на вовлеченность, живые комментарии и совпадение с целевой аудиторией бренда. Если инфлюенсеры не подходят вам по настроению, целевой аудитории, если они рекламируют другие бренды или бренды прямых конкурентов, иногда стоит вежливо отказать. Такое неправильное размещение — не к месту, не для вашей целевой аудитории — может сыграть вам в минус. Модели оплаты могут быть разные: фиксированная плата за пост, оплата целевого действия (CPA) или бартер. Важно заранее обсудить свободу творчества, сроки и формат — от нативной интеграции до распаковки. Самые эффективные интеграции получаются, когда бренд не ограничивает блогера, а просто объясняет суть продукта и отдает креатив на откуп. #развитие 😎 Мы в Телеграме | ВК | Дзене | Максе

🌞 Пока одни “хоронят” маркетологов, другие считают, что для профессии наступила золотая эра. И вот почему Задачи маркетинга были и остаются неизменными: привлечь внимание, установить связь и вырастить бренд. Но, благодаря ИИ, маркетинг впервые стал таким, каким и должен был быть всегда: если можно что-то придумать, то реально и создать. 🚀 Мы получили возможность творить быстрее: создавать креативы, тестировать идеи, анализировать ошибки, корректировать стратегии и почти мгновенно привязывать результат к деньгам. Бренды сейчас могут не просто показывать рекламу. Они информируют, влияют и вдохновляют потребителей с помощью новых инструментов, данных в реальном времени и актуальных культурных моментов. Сейчас лучшее время для того, чтобы работать маркетологом. Вот как специалисты могут использовать новые возможности, чтобы обеспечить себе и брендам устойчивый рост. 1️⃣ Объедините инструменты в единую систему. Чтобы раскрыть потенциал эры ИИ, нужно освоить все технологии, что она предлагает. Но все эти инструменты одинаково классные, поэтому победит не тот, кто быстрее работает, а умелец, который соберет из множества устройств самостоятельную ИИ-систему. Получится эдакая маркетинговая фабрика, на которой взаимодействует множество ИИ-агентов: одни проводят исследования, другие пилят креативы. А люди лишь контролируют процесс. 2️⃣ Действуйте, как развлекательная студия. Самым ценным в маркетинге всегда было внимание. Но сейчас брендам почти нереально пробиться через потоки ИИ-шлака, которым завалило соцсети и почту. Чтобы выделиться в этом хаосе и создать незабываемые моменты, действуйте, как владелец киностудии. Сначала сделайте свой брендовый сторителлинг человечным - добавьте искренность, эмпатию и хороший вкус. А затем продвигайте свои истории с таким рвением, будто это - последний “Человек-паук”. 3️⃣ Перестаньте карабкаться по карьерной лестнице. Лучше развивайтесь горизонтально. Узкого специалиста ИИ теоретически сможет заменить. А вот универсального маркетолога, который одинаково шарит в воронке продаж, балансовых отчетах и конвейерах обработки данных - вряд ли. Эти ребята обладают достаточными знаниями, чтобы связать все процессы в единую бизнес-систему. Никакой ИИ так не умеет. Как думаете, реально для маркетологов наступил золотой век? 🔥 - Да! Я прям вижу море новых возможностей. 😁 - Пока что-то не понял. 👉🏼 Подписывайтесь на «Телеграмму...» в Максе: max.ru/yumaks #МАРКЕТИНГ #ИИ #МНЕНИЕ

❓Маркетинговая загадка #96 Регулярная рубрика #ЗАГАДКИ. Время размять мозги и повысить насмотренность в сфере маркетинга и рекламы. Кое-что продвигают с помощью вот такого плаката. Подпись я скрыл за чёрным прямоугольником. 🤔 Что же так рекламируется? Попробуйте воспроизвести примерную подпись. Можно задавать уточняющие вопросы в комментах – я буду отвечать. Чур, не гуглить! 💭 Жду ваших версий в комментах! P.S. Все предыдущие вопросы ищите по тэгу #ЗАГАДКИ. P.P.S. Подписывайтесь на «Телеграмму...» в Максе: max.ru/yumaks 👈

Telegram doesn't show this post on the web. Open it in Telegram to see it.

Telegram doesn't show this post on the web. Open it in Telegram to see it.

Telegram doesn't show this post on the web. Open it in Telegram to see it.

🌏 Где пересидеть глобальную катастрофу: ученые назвали самое безопасное место Международная группа ученых озадачилась интересным вопросом: “В каком регионе больше шансов выжить в случае катаклизма?” Исследование вышло весьма занятным, и я решил поделиться с вами краткой выдержкой. Думаю, пригодится не только выживальщикам, но и маркетологам. 🔬 Что изучали? Исследователи проанализировали научную литературу о последствиях катастроф и разделили глобальные риски на 3 типа: 1️⃣ Резкое уменьшение солнечного света. Например, после извержений вулканов, ядерной зимы или столкновения Земли с астероидом. 2️⃣ Глобальная потеря инфраструктуры. Геомагнитные бури, кибератаки или пандемии могут спровоцировать сбои в электроснабжении и других сферах. 3️⃣ Биологическая угроза. Если появится вирус, который сильнее Covid-19, могут погибнуть миллионы людей. Затем специалисты проанализировали, какие страны смогут сохранить важные функции и поддержать граждан в страшной ситуации. Устойчивость оценивали по нескольким факторам. ✅ Географическая изоляция - когда страна расположена на острове или может жестко контролировать границы. ✅ Самодостаточность - особенно, в производстве продуктов питания. ✅ Качество управления - развитая демократия, социальное равенство, низкий уровень коррупции. ✅ Децентрализация - если в стране несколько центров принятия решений, производственных объектов и транспортных узлов. Что в итоге? Самой устойчивой и безопасной оказалась Австралия. Страна находится на изолированном материке и производит много продовольствия. Еще там сильная демократия и отлично развита промышленность. В пятерку устойчивых также вошли Новая Зеландия, Япония, Швейцария и Аргентина. 😖 Неприятность в том, что слабые места у этих стран все-таки есть. Австралия зависит от импорта топлива, лекарств и удобрений. У всех, кроме Швейцарии, есть протяженная береговая линия, а вместе с ней - риск пострадать от цунами. И это лишь пара примеров. Получается, в случае катастрофы, бежать нам некуда 😳 И знаете, что? Несмотря на грустный вывод, исследование оказалось лучшим маркетингом для туристической и миграционной сферы. Люди всегда искали для жизни и отдыха самое безопасное место, а теперь получили научное подтверждение, что Австралия и еще несколько стран защищены лучше других. Не удивлюсь, если скоро в эти регионы хлынет поток туристов и желающих обосноваться на новом месте. А вы что думаете? Есть смысл искать безопасный регион или лучше жить там, где нравится? Заходите в комментарии - обсудим. 👉🏼 Подписывайтесь на «Телеграмму...» в Максе: max.ru/yumaks #ИССЛЕДОВАНИЕ #МАРКЕТИНГ #НАСМОТРЕННОСТЬ

Telegram doesn't show this post on the web. Open it in Telegram to see it.

❓Маркетинговая загадка #95 Регулярная рубрика #ЗАГАДКИ. Время размять мозги и повысить насмотренность в сфере маркетинга и рекламы. Кое-что продвигают с помощью вот таких принтов. Бренд и подпись я скрыл за чёрными прямоугольниками. 🤔 Что же так рекламируется? Попробуйте воспроизвести примерную подпись. Можно задавать уточняющие вопросы в комментах – я буду отвечать. Чур, не гуглить! 💭 Жду ваших версий в комментах! P.S. Все предыдущие вопросы ищите по тэгу #ЗАГАДКИ. P.P.S. Подписывайтесь на «Телеграмму...» в Максе: max.ru/yumaks 👈

⛔ “Умоляю, никогда не поручайте ИИ писать текст” - совет от журналиста, получившего Пулитцеровскую премию Недавняя статья колумниста Брета Стивенса в The New York Times о вреде искусственного интеллекта знатно всколыхнула общественность. Хочу поделиться с вами нашумевшим материалом - перевел, немного сократил, принес вам. 🙏 Я не собираюсь спорить, а лишь прошу: “Никогда не позволяйте ИИ писать за вас”. Не используйте его для курсовых, служебных записок, личных писем, формальных открыток коллегам или дальним родственникам. Не поручайте нейросетям даже систематизировать заметки или писать черновик. И не убеждайте себя, что после редактуры текст станет вашим. Это не так. Проблема даже не в этике. Если мы постоянно делегируем тексты ИИ, наш мозг расслабляется. Мы теряем способность писать, общество - рассуждать и сопереживать, а наша культура - созидать. ✍️ Почему письмо так ценно? Оно заставляет нас мыслить глубже, чем во время устной речи или молчаливых размышлений. Придумывая текст, мы обязаны быть ясными, логичными, точными и ответственными. Мы обдумываем каждое слово прежде, чем его написать — именно поэтому обидную фразу, сказанную вслух, прощают легче, чем написанную. Обдуманное слово имеет значение. Но что происходит, если слова написаны машиной? Они становятся пустыми. Представьте отца невесты, который обращается к ИИ, чтобы тот помог написать тост на свадьбу. Текст выйдет красноречивым, но неискренним. А если дочь узнает правду, то, скорее всего, разочаруется. Многие скажут: одно дело использовать ИИ для личных тостов и совсем другое - для скучных рабочих записок. Но для тех и других задач мы используем одну интеллектуальную мышцу. Мы начинаем лучше писать именно благодаря постоянным усилиям, которых требует рутинное письмо. Мы развиваем мышление, обдумывая любые, даже самые простые задачи. Мы становимся более творческими, когда сами в тысячный раз создаем текст. Большинство теряет эти навыки. Недавняя проверка 100 докторских диссертаций показала, что 56% из них частично создал ИИ, а 19% написано машинами более, чем наполовину. Можно подумать, что проблема только в списывании. На самом деле ИИ угрожает как академической честности и саморазвитию, так и демократическому самоуправлению. Связь между грамотностью и развитием демократии давно известна. Люди, которые умеют читать и писать, также хорошо умеют выбирать и отстаивать свои интересы. ❓ Но что случится, если людям не хватит терпения изучать аргументы длиной больше нескольких предложений? Что будет, когда они не смогут возразить, потому что не оттачивали навыки ясного мышления ежедневной практикой? Поэтому в следующий раз, когда у вас возникнет соблазн написать письмо с ИИ, не делайте этого. Потратьте несколько дополнительных минут и напишите свой текст. Пусть это станет актом сопротивления все более глупеющему миру. Согласны с мнением автора? Или все же перегибает палку? Заходите в комментарии - обсудим колонку. 👉🏼 Подписывайтесь на «Телеграмму...» в Максе: max.ru/yumaks #ИИ #НЕЙРОСЕТИ #МНЕНИЕ

🤔 “Встряхнитесь и съешьте лягушку” - простые способы сосредоточиться и быстро включиться в работу Продолжаю собирать коллекцию полезных советов - для настроения, хорошего здоровья и продуктивности. Предыдущие подборки здесь и здесь. Сегодня принес лайфхаки от пользователей Reddit. Они рассказали, что помогает им вкатиться в рабочие процессы. ✅ Закрываю все вкладки браузера. Кроме той, в которой работаю. Удивительно, но когда открыто 15 вкладок, на мне словно висит 15 незавершенных дел. И это мешает сосредоточиться на текущей задаче. ✅ Встряхиваюсь - в буквальном смысле слова. Технику “встряхивание” рекомендовал мне тренер. Говорят, животные так делают, чтобы снять напряжение, а людям она помогает перезагрузить разум и расслабиться всего за 30 секунд. ✅ Использую метод Помодоро. Устанавливаю таймер на 25 минут и говорю себе, что буду работать только в течение этого времени. Главное условие: не отвлекаться на сообщения, звонки и соцсети. А после этого делаю перерыв на 5-10 минут. В итоге одна 25-минутная сессия легко превращается в плодотворный день. ✅ Виртуальный коворкинг. Я мать-одиночка и фрилансер, поэтому знаю, как сложно работать из дома и не отвлекаться. Недавно я организовала “коворкинг на удаленке” - начала проводить групповые созвоны в Zoom с другими людьми, которым трудно сосредоточиться. И знаете, отлынивать от работы гораздо сложнее, когда на вашем мониторе есть виртуальная комната, где одновременно работает полдюжины человек. Подробнее про пользу от виртуальных коворкингов я писал здесь. ✅ Даю себе не больше 3 задач. В список дел на день вношу только важные сверхзадачи, которые нельзя отложить. И с утра мне не приходится думать, с чего начать. Это снимает усталость от принятия решений - так входить в рабочий ритм проще. ✅ Смотрю в одну точку. Попробуйте этот способ, если никак не получается приступить к работе. Мне он помогает сконцентрироваться секунд за 10. ✅ Съедаю лягушку. В первую очередь делаю самую сложную и противную задачу. После такой встряски все остальные дела мозг воспринимает, как шуточные. И я щелкаю их, как семечки. Ваш черед делиться лайфхаками. Заходите в комментарии и пишите: что помогает вам быстро сосредоточиться? 👉🏼 Подписывайтесь на «Телеграмму...» в Максе: max.ru/yumaks #МНЕНИЯ #СОВЕТЫ #ПРОДУКТИВНОСТЬ

💉 Что такое луксмаксинг и как на нем зарабатывать брендам Как-то я писал про слипмаксинг - набор лайфхаков, которые помогают улучшить сон. Сегодня предлагаю разобрать новый тренд - луксмаксинг. Рассказываю, почему мужчины массово кинулись улучшать внешность, чем опасна тенденция и можно ли ее использовать брендам. 💡 Термин looksmaxxing (от англ. look - внешность и maximize - максимизировать) появился в мужских онлайн-сообществах. Там парни обсуждали, как ухаживать за собой, какие упражнения делать и чем лучше привлекать девушек. В итоге сформировалась идея: внешность - это актив, который можно и нужно прокачивать. Как персонажа в игре. И чем это может быть опасно? Условно луксмаксинг делят на 2 направления. 👉 Последователи софтмаксинга проповедуют относительно безопасные методы: уходовую косметику, диеты и специальную гимнастику для лица. 👉 В хардмаксинге все серьезнее и самое “безобидное” в нем - пластические операции. Некоторые луксмаксеры практикуют реально опасные методы, вроде бонсмэшинга - бьют себя по лицу специальным молотком, чтобы исправить линию челюсти. Или колют подпольные пептиды. На всякий случай уточню: все это сильно вредит здоровью. 🚀 Можно ли использовать тренд маркетологам и предпринимателям? Мужчины стали больше инвестировать в свою внешность, и брендам нужно это учитывать. Основная задача здесь - вписаться в тренд, но не поддерживать опасные крайности. Акцент лучше делать на полезном уходе, дисциплине и заботе о себе. Если работаете в бьюти-сфере, используйте луксмаксинг, чтобы расширить аудиторию и поднять продажи. Вот что можно делать. ▪️ Выпускать отдельные линейки косметики - спрос на нее постоянно растет. Например, в США годовая выручка от продажи бьюти-товаров для мужчин выросла на 15,3% за последние 4 года. ▪️ Разрабатывать пакеты услуг с учетом именно мужских запросов. По данным косметологических клиник, поток мужчин клиентов ежегодно растет примерно на 15%. И многих интересуют именно уходовые аппаратные процедуры. А если бизнес вообще из другой сферы? Слово “луксмаксинг” стало таким популярным, что со временем превратилось в мем. И его охотно используют разные бренды, чтобы привлечь внимание пользователей. Например, компания Marriott запустила рекламу со слоганом “weekend maxxing” (максимальный отдых). Сеть бургерных Carl's Jr. выпустила сэндвич Spicy Chicken Maxx. И даже российские селлеры завалили маркетплейсы футболками и кружками с мемами про луксмаксинг. Кстати, как вам новый тренд? 😱 - Опасное безумие! ❤️ - Почему нет? Главное, меру соблюдать без всяких там бонсмэшингов. 👉🏼 Подписывайтесь на «Телеграмму...» в Максе: max.ru/yumaks #МАРКЕТИНГ #ТРЕНДЫ #НАСМОТРЕННОСТЬ

Telegram doesn't show this post on the web. Open it in Telegram to see it.

👛 Батареи, сотовая связь и ненужные советы: топ вещей, которые не подорожали Кажется, сейчас цены растут абсолютно на все. И я задумался: "Должно же быть хоть что-то, что со временем стало дешевле!" Как раз на Reddit мне подвернулась ветка с похожим обсуждением. Я изучил все мнения и собрал список товаров и услуг, стоимость которых снизилась или осталось такой же. 📉 Батареи. Правда, не все, а только литийионные аккумуляторы. Согласно сервису Statista, с 2013 по 2025 год ценник упал примерно в 7 раз. 📉 Телевизоры. Говорят, в США их стоимость падает быстрее, чем у других потребительских товаров. Судя по анализу объявлений “Черной пятницы”, с 2000 года они подешевели аж на 90%. Свежей статистики по России не нашел, но в 2023 году в “Известиях” писали про снижение цен на 20-50%. Причины: активизация китайских брендов, высокая конкуренция и развитие технологий. 📉 Библиотеки. С читательским билетом все еще можно читать книги совершенно бесплатно. А с тех пор как появились электронные ресурсы, штудировать литературу получится не выходя из дома. Кайф, скажите? Кстати, говорят, некоторые библиотеки отменяют штрафы за просрочку, так что развлечение стало еще доступнее - можно сказать, подешевело 😉 📉 Непрошеные советы. По-прежнему ничего не стоят и все еще бесят. 📉 Тарифы на сотовую связь. Вспомните начало нулевых: минута разговора стоила около 5 рублей, и даже входящие были платными. Так что мы умудрялись договориться о встрече секунды за 3. А сейчас добротный пакет из 200 минут, 200 СМС и 10 Гбайт можно купить за вполне вменяемые 400 рублей. 📉 Информация. Когда-то мы тратили деньги на телефонные книги, газеты или учебные пособия. Теперь, благодаря развитию интернета, любой человек может быстро и бесплатно найти почти любые данные: статистику, свежие новости, учебные материалы, гайды - список можно продолжать бесконечно. 📉 Воздух. Заметьте, за него все еще не начали брать плату. А вы как думаете: что со временем подешевело? Заходите в комментарии и пишите свой вариант - продолжим подборку. 👉🏼 Подписывайтесь на «Телеграмму...» в Максе: max.ru/yumaks #ЮМОР #МНЕНИЯ #ПОДБОРКА

❓Маркетинговая загадка #94 Регулярная рубрика #ЗАГАДКИ. Время размять мозги и повысить насмотренность в сфере маркетинга и рекламы. Кое-что продвигают с помощью вот такого принта. Бренд и подпись я скрыл за чёрными прямоугольниками. 🤔 Что же так рекламируется? Попробуйте воспроизвести примерную подпись. Можно задавать уточняющие вопросы в комментах – я буду отвечать. Чур, не гуглить! 💭 Жду ваших версий в комментах! P.S. Все предыдущие вопросы ищите по тэгу #ЗАГАДКИ. P.P.S. Подписывайтесь на «Телеграмму...» в Максе: max.ru/yumaks 👈

🏷 Как использовать скидки по-умному У всех, кто продаёт что-то в онлайне, со скидками вечная проблема. Да, это безотказный триггер для покупателя и двигатель продаж. Но часто бывает так, что скидочный бюджет размывается: он расходуется равномерно и неэффективно, без учёта реальных маркетинговых задач. ✍️ На Ecom Open Air Яндекс показал любопытную штуку, которая пытается эту проблему решить — «Управление скидками» в Директе. Пока в закрытом тесте, но есть надежда, что скоро раскатят на всех. В чём суть: 📌 Распределение скидок отдают алгоритмам. ML-модель анализирует обезличенные данные о покупательском поведении и показывает сниженную цену. Например, тому, кто присматривается к бренду впервые или давно у него не заказывал. 📌 Персонализация выходит за рамки CRM. Обычно скидки рассылают по готовой базе клиентов в письмах или уведомлениях, которые сразу попадают в спам. Теперь же скидка формируется персонально, прямо в выдаче Поиска — и доступна любому покупателю в каналах Яндекса, а не только своей базе постоянных клиентов. 📌 Бизнес сохраняет контроль. Продавец сам выбирает, на какие товары будет скидка, и задает общий бюджет. А дальше рутину распределения берёт на себя алгоритм. Похоже, эпоха ковровых распродаж умерла. Да здравствует эпоха умных акций. А как вы сейчас работаете со скидками? Будет интересно обсудить в комментариях. 👉🏼 Подписывайтесь на «Телеграмму...» в Максе: max.ru/yumaks #БИЗНЕС #МАРКЕТИНГ

Telegram doesn't show this post on the web. Open it in Telegram to see it.

+1

🤔 Что происходит с вашим бизнесом, если сотрудник, отвечающий за клиентов, уходит в отпуск? По моим наблюдениям, у большинства микро- и малого бизнеса ответ примерно один: всё встаёт. Сложные вопросы падают на собственника, качество сервиса скачет, часть клиентов уходит, тихо и без объяснений. Клиентский сервис держится не на системе, а на конкретных людях, и это самая уязвимая точка компании. Точка Банк, который 11 лет строит бизнес вокруг клиента (сегодня им пользуется 800 000 предпринимателей, 70% рекомендуют друзьям), упаковал свой опыт в конкретный практический продукт, Школу клиентского опыта — практические курсы для предпринимателей, которые хотят выстроить сервис без постоянного личного контроля и зависимости от конкретных сотрудников. Уже открыт набор на первый курс Управление клиентским опытом. За месяц вы: • посмотрите на карту пути своего клиента и увидите, где именно теряете деньги; • создадите единые стандарты обслуживания клиентов, понятные всей команде; • на выходе получите Сервисный паспорт, документ, по которому команда работает без вашего постоянного включения. Отдельно ценно, что вместо общей теории вы получите опыт реального бизнеса и кейсы Точка Банка и фаундеров компаний Lapochka Drinks, Bioniq, GOOD WOOD и Дринкит, которые расскажут, какие решения они принимали и к чему это привело. Старт — 28 сентября, курс проходит онлайн и длится месяц. ➡️ Программа и запись по ссылке! #БИЗНЕС #СЕРВИС #ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО