ЦУР - Центр Управления Регионом

14.01.25, Курск @ThisisTsur ЦУР Курской области сообщил, что подготовил инструкцию на случай технических проблем при записи к врачу через портал «Госуслуги». Звучит обнадеживающе. Но в самом видео — пошаговый разбор, как записаться к врачу и прикрепить полис. Полезно, спору нет. Только вот про технические проблемы — ни слова. Жители справедливо уточняют: что делать, если портал не даёт записаться, зависает или просто нет талонов? Процесс записи люди знают и без инструкции. Проблема в другом — когда система формально работает, но фактически попасть к врачу невозможно. В итоге вместо инструкции по выходу из сбоя получилась инструкция по входу в систему. А вопрос «что делать, если не работает?» так и остался без ответа.

13.01.26, Сыктывкар @ThisisTsur ЦУР Республики Коми сообщает: если в квартире авария — добро пожаловать в приложение. В «Госуслуги Дом» появилась новая опция: при ЧП можно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу по официальному номеру, который управляющая компания загрузила в ГИС ЖКХ. Всё через смартфон, всё официально. Звучит прогрессивно. Но есть нюанс. Авария — это когда течёт сейчас, искрит сейчас и топит прямо сейчас. В такие моменты хочется не открывать «Госуслуги Дом», искать нужный раздел и ждать отметку «обращение зарегистрировано», а чтобы трубку взяли сразу. Цифровизация — вещь полезная. Но при прорыве трубы скорость реакции по-прежнему важнее скорости интернета. Особенно в России, где аварии редко случаются «по расписанию».

13.01.26, Пенза @ThisisTsur Пенза сегодня снова «побеждает» снег — по отчётам. Городская администрация рапортует: – вывезено 5 256 кубометров снега; – на улицах работало 105 единиц спецтехники; – бригады Пензавтодор чистят дороги, тротуары, скверы и щедро посыпают всё противогололёдной смесью. Работы, как подчёркивается, идут по плану и с учётом погоды. План, правда, жители пока видят не везде. Отдельный акцент — на работе ЦУР: специалисты ежедневно фиксируют сотни обращений по уборке снега и обещают, что техника доедет до всех адресов. Но в комментариях — традиционная проверка реальностью. «Когда почистят тротуар на мосту с улицы Ленина?» «Зачем вообще нужен ЦУР, если реакции ноль?» И вот тут возникает классическая зимняя коллизия Пензы: на бумаге снег уже вывезли, а по ощущениям — он всё ещё на мосту.

12.01.26, Краснодар @ThisisTsur ЦУР Краснодарского края решил поставить точку в длинных новогодних каникулах креативно. Он собрал бинго новогодних праздников: таблицу, где за каждое выполненное действие начисляется по одному баллу. Всего 12 пунктов – от «спас ёлку от кота» и «написал список целей» до максимально честного «устал отдыхать». Иногда лучший способ сказать «каникулы закончились» – предложить поставить последнюю галочку😉

12.01.26, Майкоп @ThisisTsur ЦУР Адыгеи решил зайти с козырей – и пока страна доедала оливье, выложил карточки с изменениями, которые вступили в силу с 1 января 2026 года. Пакет разноплановый: где-то поддержка, где-то ужесточение, где-то просто напоминание, что «временные меры» имеют свойство заканчиваться. Зато плюс ЦУРу – информацию вынесли вовремя и без лишней воды. В январе это уже редкость😁

09.01.26, Калининград @ThisisTsur ЦУР Калининградской области продолжает делать, казалось бы, простую, но важную вещь – показывать людей за системой. Светлана Горопашная – рентгенлаборант детского противотуберкулёзного санатория в Светлогорске. В медицине с 1972 года. Полвека – не стаж, а отдельная эпоха. После окончания Калининградского медучилища работала в гусевском роддоме, а уже через год вернулась домой — в детский противотуберкулёзный санаторий, где осталась на десятилетия. Сегодня она совмещает сразу две должности – процедурной медсестры и рентгенлаборанта. И здесь важно не только «что делает», а как: для детей она не просто медработник, а человек, который объяснит, поддержит, снимет страх и сделает сложный процесс чуть менее пугающим. Хороший пример того, что здравоохранение – это не только оборудование и приказы, а люди, которые тихо держат систему на себе. И именно таких людей иногда полезно называть по имени.

06.01.26, Астрахань @ThisisTsur Пока все ещё отходят от новогодних праздников, ЦУР Астраханской области уже заглядывает вперёд и напоминает, когда нас ждут следующие выходные. В карточках – майские праздники, выходные в июне и ноябре. Полезно, наглядно, без лишней воды. А вот День защитника Отечества и Международный женский день остались за кадром. Возможно, решили не перегружать астраханцев надеждой раньше времени. Или это для тех, кто умеет считать календарь самостоятельно😉

06.01.26, Уфа @ThisisTsur ЦУР Башкортостана подошёл к теме зимы креативно – в формате комикса объяснил, как правильно кататься на лыжах. Ярко, динамично, с настроением ❄️🎿 Но в комментариях своя, куда менее комиксная реальность. Жители пишут: «Дорогу не чистили ни разу — невозможно ни ехать, ни ходить, машины не разъезжаются». И тут возникает неловкий, но логичный вопрос: карточки – это всё-таки про безопасность и ЗОЖ или мягкий намёк, что если дорогу не чистят, самое время вставать на лыжи прямо от подъезда?😁 Коммуникация удалась. Теперь бы синхронизировать её с коммунальной повесткой.

05.01.26, Сыктывкар @ThisisTsur Почему в Коми подорожал проезд - понятно. Почему комфорт не вырос - вопрос. Во время прямого эфира ЦУР в Республика Коми глава Комитета по тарифам Анна Тюрнина объяснила рост стоимости проезда стандартным набором: подорожали запчасти, вырос ФОТ, увеличились расходы перевозчиков. Но в комментариях прозвучал главный встречный аргумент от пассажиров: если тарифы растут, почему автобусы остаются грязными, с ободранными сиденьями и без элементарной санитарной обработки? Тарифы – это не только про выживание перевозчиков, но и про обязательства перед пассажирами.Рост цены без роста качества всегда вызывает раздражение и вполне заслуженно. Поэтому объяснить подорожание – полдела. Вторая половина – показать, что деньги идут не только «на покрытие затрат», но и на чистоту, безопасность и уважение к людям. И вот здесь у системы пока заметный зазор.

05.01.26, Пенза @ThisisTsur Праздники праздниками, а реальность по расписанию. Снегопад в Пензенской области в очередной раз показал, как система работает под нагрузкой: сильный ветер лишил электричества практически 19,5 тысяч жителей. Свет в большинстве населённых пунктов восстановили в короткие сроки, дороги расчистили, транспорт вернули на линии. Отдельным индикатором стали дворы. Здесь стихия быстро вскрыла, какие УК реально отвечают за территорию, а какие – только за отчёты. Комфортный отдых – это не магия. За тёплым домом, чистой дорогой и спокойными праздниками всегда стоят люди, которые в это время работают. И именно это обычно остаётся за кадром❤️

2.01.26, Россия @ThisisTsur Новогодние праздники — не повод для пустой ленты. По крайней мере для ЦУР. И к длинным выходным региональные команды подошли с фантазией - кто во что горазд, но скучно точно не получилось. - ЦУРы Астраханской, Курганской, Новосибирской, Иркутской, Вологодской областей и Приморского края выложили афиши: чем занять себя на выходных и куда сходить, если диван уже надоел. - ЦУР Калининградской области подключил ИИ и сделал трендовое видео с ёлочными игрушками в виде героев новогодних фильмов. - ЦУР Чувашской Республики собрал новогодние календари на январь. Для тех, кто любит начинать год с плана, а не с «ой, уже восьмое». - ЦУР Краснодарского края выдал предсказания на 2026 год. Немного иронии, немного надежды - почти как гороскоп, только от государства. - ЦУР Республики Башкортостан подготовил подборку обложек для смартфона. Чтобы даже телефон знал: праздники всё-таки. Пока одни считают, что в праздники «всё равно никто не читает», ЦУРы продолжают разговаривать с людьми - легко, вовремя и без занудства. А это, как ни крути, тоже работа.

30.12.25, Чебоксары @ThisisTsur Кто успел, тот доехал ЦУР Чувашской области сообщает: гулять до утра в Новый год, конечно, не получится, но спокойно доехать домой после боя курантов вполне. В ночь с 31 декабря на 1 января до 01:00 продлили часть рейсовых автобусов и троллейбусов. Об этом проинформировало Чувашское транспортное управление. В комментариях сразу уточнили: «А в Юго-Западный район новогоднего транспорта не будет? Мы не люди?» Похоже, возможности людей гулять до утра слегка недооценили. Жителям Юго-Западного, вероятно, придётся доказывать это на практике.

30.12.25, Краснодар @ThisisTsur Теория ЗОЖ против практики 1 января Пока большинство закрывает последние рабочие задачи и мысленно прощается с офисными чатами, ЦУР Краснодарского края уже давно живёт в режиме праздника. На днях они выкатили видео о том, как не переесть в новогодние дни. Рекомендации образцово-правильные: разделять еду и напитки, не засиживаться за столом, добавлять овощи, пить воду, делать паузы между белковыми приёмами пищи хотя бы 2–3 часа. Советы действительно полезные. В теории. А на практике впереди неделя доедания салатов из холодильника, мандарины, гости, ответные визиты и неизбежный момент, когда 1 января на тебя очень убедительно смотрит оливье. И вот тут главный вопрос не к диетологам, а к философии жизни: как устоять, если новогодний стол на следующий день выглядит более заманчиво?😅

29.12.25, Оренбург @ThisisTsur Практичный гайд по выбору ёлки ЦУР Оренбургской области подошёл к новогоднему контенту без лишнего пафоса и с пониманием реальности. Сделали атмосферные карточки при помощи ИИ о том, как выбрать ёлку: живую или искусственную. Подпись почти философская: «какой бы ни была ёлка, главное, чтобы коту понравилась» 😁 Редкий случай, когда полезно, легко и без нравоучений. И да, коты с выбором обычно не ошибаются. Если уронит, значит точно хорошая!

29.12.25, Уфа @ThisisTsur Что такое хорошо и что такое плохо Что такое хорошо и что такое плохо – об этом рассказывает детям Наталья Павловна Муслимова, заведующая детским садом №1 с. Иглино Иглинского района Башкортостана, с таким постом вышел ЦУР. И если на теории всё можно разложить на пальцах, то на практике жители демонстрируют, что такое "плохо" и почему это "плохо" никто не берётся устранять. Так, в село Ефремкино на улице Луговой не чистится снег. Местные жалуются, что не могут доехать до дома, дети ходят пешком и болеют, в аптеку не выбраться. Звонки в 112 и сельсовет не дают результата. Ответ администрации в очередной раз убил: на улице одно жилое строение и один вагончик, в котором никто не живёт, жители якобы просят не чистить, потому что после уборки заметает проезд школьного автобуса. Плюс — тракторист один на 11 деревень и сегодня у него выходной. И если там практически никто не живёт, то кто жалуется? Оказалось, что право на дорогу начинается не с человека, а с количества прописанных. Жители показали, что такое плохо. Ответ подтвердил — наглядно.

26.12.25, Пенза @ThisisTsur Домовые чаты без управляющих ЦУР сообщает, что пензенцы активно вступают в домовые чаты в MAX. Мол там удобнее и с соседями общаться, и получать информацию от УК. Но есть нюанс. Жильцы вступили и жалуются, что от управляющих компаний — тишина. Ни ремонтов, ни отключений, ни даже «добрый вечер». Ответ Министерства ЖКХ просто убил: писать в чаты УК не обязаны. Возможно, когда-нибудь и будут. По законопроекту. Но он в проработке. Тогда для чего это всё? Чтобы напомнить, что цифровизация дошла до домов, а до смыслов — пока нет? 😁

26.12.25, Вологда @ThisisTsur Онлайн-покупки спасают время, но иногда только мошенников На Вологодчине к вопросу подошли креативно: в спецпроекте «Путевые заметки Деда Мороза» зимний волшебник из Великого Устюга делится не подарками, а жизненным опытом — где в праздники чаще всего подстерегают финансовые ловушки. Проект запустил Центр управления регионом и вологодское отделение Банка России. Хороший пример, как профилактика может быть не назидательной, а виральной.

25.12.25, Красноярск @ThisisTsur ⚡️ ЦУР — когда система реально ускоряется В Красноярске боец СВО несколько месяцев добивался установки нового котла по федеральной программе «Чистый воздух» в поселке Суворовский. Работы по программе «Чистый воздух» изначально стояли в плане только на апрель 2026 года. Но обращение заметили и зафиксировали в ЦУР. После этого вопрос перестал быть «очередным» и ушёл в ручной режим сопровождения. Всё решилось, причем нашлось и время, и возможность, и котёл. По итогу родители бойца получили теплый дом, а специалисты ЦУР решённый вопрос и благодарность не в отчёте, а от живого человека. Ровно так и должна работать система обратной связи: ЦУР не объясняет, почему нельзя, а помогает сделать быстрее.

25.12.25, Барнаул @ThisisTsur Цифровые льготы для многодетных семей в Алтайском крае Статус многодетной семьи теперь предлагают подтверждать через QR-код в мессенджере MAX. Вроде бы удобно. Но по факту это проверка отношения людей к самому сервису. MAX по-прежнему вызывает настороженность. И пока значительная часть аудитории принципиально не хочет его устанавливать, любые «льготы через MAX» выглядят не как сервис, а как навязывание. Итог ожидаемый: чем активнее цифровизацию завязывают на один мессенджер, тем увереннее люди выбирают бумажные удостоверения. Цифра работает только там, где есть доверие. С MAX, как показывает практика, пока не сложилось.

24.12.25, Майкоп @ThisisTsur Глава ЦУР Адыгеи Казбек Коджешау задал вопрос, на который у законодательства пока нет ответа: если контент сделал ИИ, то кто автор? По закону, автор – человек, чьим творческим трудом создано произведение. Но нейросеть ведь не человек. А человек вроде бы и при деле, но «не писал сам». В итоге получается правовой вакуум: ИИ уже пишет тексты, рисует картинки и работает в госпабликах, а правила игры сильно размыты. И хоть практика ушла далеко вперёд, закон ещё опаздывает. Обсуждать это сейчас — дешевле, чем разбирать последствия потом (с учетом скорости создания дипфейков).