Teplovichok

#TeplovichokToday PR и GR в электроэнергетике и ЖКХ № 4 (33) 2026 Новый номер посвящен коммуникациям в энергетике и ЖКХ. Авторы разбирают, нужен ли отрасли PR, как соцсети и клиентский сервис помогают раньше замечать и решать проблемы и почему государство и бизнес плохо понимают друг друга. Содержание номера: 1️⃣ Айдар Рэччи. Почему PR в электроэнергетике не нужен, не работает и почти невозможен. Автор спорит с привычной ролью PR в электроэнергетике. По его мнению, социально значимой отрасли, где важны надежность и качество поставляемого ресурса, нужен не «позитивный образ» компании, а понятное информирование людей о том, что касается их жизни и денег. 2️⃣ Владимир Громов. Прошлое и настоящее российского энергетического PR. История отраслевых коммуникаций от изобретения терминов для борьбы с неплатежами и сопровождения реформы РАО «ЕЭС России» до 2026 года. 3️⃣ Ольга Михаленко. Нейросети в PR энергокомпаний: от эксперимента к эффективному инструменту. Как пресс-службы энергокомпаний используют ИИ в повседневной работе, какие эффекты это позволяет получить, ограничения применения и когда возникает необходимость экспертной проверки. 4️⃣ Дмитрий Грызунов, Полина Блохина. Синергия PR и клиентского сервиса. Кейс «Росатом Инфраструктурные решения»: трансформация клиентского пути, единое информирование об отключениях и рост удовлетворённости потребителей. Если пресс-служба и клиентский сервис говорят с потребителем одним голосом, жалоб становится меньше, а с жителями складывается рабочий диалог. 5️⃣ Дмитрий Филатов. Теплосети и соцсети: как SMM становится службой поддержки бизнеса. Практика МОЭК: мониторинг соцсетей как система раннего оповещения об авариях и недопоставках тепла, снижение нагрузки на контакт-центр и поддержка взыскания долгов. В одном из случаев эффект составил до 100 млн рублей. 6️⃣ Максим Жданов. GR в новой реальности: предвидеть, предлагать, сопровождать. Как расширяется роль GR в «большой энергетике» на примере «Т Плюс»: от дискуссий про нормативные требования к поиску баланса интересов государства и регулируемых организаций. 7️⃣ Лада Линкер. GR в теплоэнергетике: мост между «тарифным страхом» и энергобезопасностью городов. Почему проблему износа теплосетей нельзя решить только тарифом. Автор предлагает единый порядок принятия решений и долгосрочные правила, которые привлекут частные инвестиции. 8️⃣ Олеся Лещенко. Диалог без перевода: почему государство и отрасль ЖКХ перестали понимать друг друга. Бизнес говорит об экономике отрасли, государство - об управляемости, политики - о защите граждан, и даже многочисленные площадки для диалога не помогают им договориться. Почему современному GR недостаточно просто транслировать интересы и что нужно, чтобы отраслевые предложения превращались в государственные решения. Желаю вам приятного чтения! 😉 Telegram | MAX | YouTube | RUTUBE | VK Видео | Сайт