Энергетическая гостиная

PR в энергокомпаниях: репутация и правовые риски Любопытный материал опубликован в свежем номере TeplovichokToday – статья Айдара Реччи «Почему PR в электроэнергетике не нужен, не работает и почти невозможен». Автор обосновывает гипотезу о том, что PR как выделенная функция энергокомпаниям не нужен. Если обобщить аргументацию, то она в основном сводится к следующему: при отказе от PR ничего страшного не произойдет – компания продолжит вырабатывать энергию, а потребитель – ее приобретать. Но если оценивать потребность в той или иной функции только по тому, остановится ли без нее производство, то незначимыми можно признавать и многие другие функции, а также связанные с ними «офисные» профессии. Если же рассматривать PR несколько шире, например с точки зрения управления юридическими рисками, то здесь есть что возразить. PR связан с репутацией энергокомпании и формированием представления о ее работе. В том числе у правоприменителя. Например, негативная репутация может создавать дополнительный неблагоприятный фон при проведении проверок, рассмотрении административных дел и разрешении спорных ситуаций. Особенно если представление о компании складывается преимущественно из претензий к ней, а сама компания публично свою позицию не выражает. Безусловно, значимость PR здесь не стоит переоценивать. Основа профилактики юридических рисков – соблюдение закона и нетерпимость энергокомпании к его нарушениям. PR этого не заменит. Однако системная работа по освещению деятельности компании и разъяснению ее решений может иметь накопительный эффект, помогая формированию более полного и сбалансированного представления о ней. В долгосрочной перспективе это может способствовать и профилактике юридических рисков. Кроме того, грамотный PR может стать дополнительным инструментом противодействия предвзятому отношению к компании и вынесению необоснованных решений. Не вместо правовых средств защиты, а наряду с ними. В конкретном разбирательстве точечные PR-меры могут помочь донести до правоприменителя значение конфликта для деятельности компании, объяснить последствия возможных решений и привлечь внимание к представленным правовым аргументам. Задача здесь – не добиться благосклонности правоприменителя, а способствовать более внимательному рассмотрению дела. В общем, в том или ином виде – как выделенная функция или в иной форме – PR энергокомпаниям необходим. Хотя бы для профилактики юридических рисков. И хотя бы до того момента, пока ИИ не заменит правоприменителя.