Книга жалоб и предложений: @shot_proverka_feedback
Регистрация в перечне РКН: clck.ru/3RHWzW
Subscribers122K tracking since 17 Oct
Reach per post (ERR)16.0%19.5K avg views
Posting4.6/daylast 16 hours ago
Reactions per 1K views4.8🤬 😱 😁
После публикации SHOT ПРОВЕРКИ «Пятёрочка» назвала расхождение веса на кассе единичным случаем и пообещала настроить весы. Но покупатели сети начали проверять кассы самообслуживания в других магазинах
Один из случаев произошёл в посёлке Шаховская Московской области. В «Пятёрочке» на 1-й Советской улице, 21 покупатель взял фундук. На кассе вес составил 570 г, а при повторном взвешивании на контрольных весах в магазине — 205 г. Разница составила 365 г.
Наш подписчик Алексей решил проверить сразу несколько касс в «Пятёрочке» на улице Осипенко, 6 в Сергиевом Посаде. Он положил одни и те же бананы на четыре прибора в магазине. Первые весы показали 550 г, вторые — 380 г, третьи — 350 г, а четвёртые — всего 92 г.
Как рассказала SHOT ПРОВЕРКЕ Сирина, в «Пятёрочке» на Можайском шоссе, 13 в Москве она купила арбуз «Чёрный принц». На кассе он весил 7,62 кг. При повторном взвешивании на других весах получилось около 6,6 кг — на килограмм меньше.
Ранее мы писали о сбоях с весами в этой сети. В одном из магазинов картофель на кассе показал 1,522 кг, а при повторном взвешивании — 1,377 кг. Обычный шоколадный батончик весом около 38 г касса при этом определила как 192 г.
🤩 Мы в MAX
Lamoda согласилась вернуть деньги за трусы Calvin Klein после публикации SHOT ПРОВЕРКИ
В компании пояснили, что сделали для покупателя исключение: возврат оформили из-за того, что ему не подошёл размер. При этом в Lamoda по-прежнему считают, что нижнее бельё нельзя возвращать даже при покупке через интернет.
Однако в ПВЗ товар сначала принимать не хотели и попросили распечатать официальный ответ Lamoda (скрин прилагаем). В итоге возврат предложили провести как «брак», хотя покупатель сразу заявил, что дефектов у товара нет.
Ранее мужчине отказывали в возврате и ссылались на внутренние правила и письмо Роспотребнадзора. Но в самом документе ведомства говорится, что список невозвратных товаров не распространяется на дистанционную торговлю.
Конкретную норму закона, которая запрещает возвращать нижнее бельё, купленное онлайн, в Lamoda так и не назвали.
🤩 Мы в MAX
(poll without text)
edited
Трусы Calvin Klein отказались принимать обратно в Lamoda — покупатель жёстко закусился с поддержкой из-за внутренних правил возврата компании
Как рассказал SHOT ПРОВЕРКЕ москвич, он получил комплект в пункте выдачи, открыл дома упаковку и понял, что размер не подходит. Он уверяет, что бельё не надевал, однако в Lamoda отказались принимать его обратно. Покупатель пошёл на принцип: нашёл на сайте Роспотребнадзора пункт правил, согласно которому невозвратные товары при заказе онлайн становятся возвратными — и трусы в их числе. Мужчина настаивал, что даже нижнее бельё по правилам дистанционной торговли можно вернуть в течение семи дней после получения.
Покупатель попросил компанию назвать конкретную норму закона, которая запрещает возврат. Переписка продолжалась почти сутки, после чего в Lamoda так и не смогли назвать ни одного закона, сославшись лишь на внутренние правила, и сообщили, что взяли обращение на особый контроль. Покупатель шёл до победного конца и решил направить компании претензию.
При этом правила о «невозвратных» товарах на покупки с маркетплейсов не действуют. То есть онлайн можно вернуть даже некоторые товары, которые офлайн обычно обратно не принимают, — например, нижнее бельё, парфюмерию, косметику и отдельные товары личной гигиены, если они не использовались и сохранили товарный вид.
🤩 Мы в MAX
Миллион рублей в месяц стали зарабатывать мастера по утеплению балконов в Москве — очередь к топовым специалистам уже растягивается на несколько месяцев
Как выяснила SHOT ПРОВЕРКА, чтобы утеплить балкон в сентябре, москвичам приходилось записываться к мастерам ещё в июле. Осенью очередь на работы может растягиваться до двух месяцев, тогда как летом ждать приходится около месяца, а зимой — всего неделю.
За день специалистам может поступать по 10–20 обращений. По их словам, в 2026 году услуги подорожали примерно на 15–20% по сравнению с прошлым годом. Одна из главных причин — рост цен на оконный профиль, стеклопакеты, фурнитуру и отделочные материалы, а также подорожавшая логистика. Сейчас утепление обычного трёхметрового балкона обходится примерно в 100–300 тысяч рублей.
В итоге выручка самых загруженных бригад за осенние месяцы может доходить до 10 миллионов рублей. Правда, значительная часть суммы уходит на утеплитель, отделочные материалы, доставку и оплату помощников. После всех расходов у хорошо загруженного мастера за сезон может оставаться до трёх миллионов рублей.
Спрос подогревают и высокие цены на жильё. Сейчас квадратный метр в столице стоит около 400 тысяч рублей, а в новостройках — больше 420 тысяч. Поэтому владельцам квартир зачастую дешевле вложить несколько сотен тысяч в балкон или лоджию и превратить их в кабинет, зону отдыха или дополнительную комнату, чем покупать лишние квадратные метры.
🤩 Мы в MAX
Грязь, просроченные продукты и заготовки без маркировки — на состояние кухни петербургского ресторана True Meat пожаловался бывший сотрудник
Как стало известно SHOT ПРОВЕРКЕ, в ресторане на Киевской улице, 5к3, у раковин для поваров не было мыла, часть дозаторов была сломана, продукты и заготовки хранились без маркировки. Также в холодильниках был липкий налёт и следы грязи, а часть продукции уже была просрочена. В отзывах посетители также жалуются на качество мяса и высокие цены. При этом в ресторане заявляют, что используют качественные продукты, поэтому стоимость блюд выше, но считают свои цены нормальными для ресторана такого уровня.
При этом True Meat позиционируется как ресторан премиального уровня, а средний чек составляет около четырёх тысяч рублей на человека. Юрлицо ресторана — ООО «РХТ», выручка которого в 2025 году составила около 84,3 млн рублей, что почти на 78% больше, чем годом ранее.
🤩 Мы в MAX
edited
Массовое отравление детей произошло в школе №6 станицы Каневской на Кубани — некоторым ученикам стало плохо прямо на уроках
Как стало известно SHOT ПРОВЕРКЕ, ещё накануне дети жаловались на рвоту, диарею и температуру. Несколько человек обратились в инфекционное отделение местной больницы, а к тем, кто лечится дома, приезжали сотрудники Роспотребнадзора и брали анализы. По словам одной из мам, плохо стало в основном тем, кто ел в школьной столовой.
Утром учеников отпустили домой раньше, пищеблок закрыли. В пятницу занятий в школе не будет. Родителям сообщили, что в понедельник дети должны вернуться за парты.
Причина отравления пока неизвестна. Среди версий — еда в столовой или вода. Прокуратура Каневского района уже начала проверку и отдельно изучает, как в школе организовано питание.
Родители при этом жалуются, что в школьных чатах происходящее называют не карантином, а «генеральной уборкой». По их словам, заболевшие есть сразу в нескольких классах.
🤩 Мы в MAX
Ядовитые ягоды созрели в российских лесах и парках. Некоторые из них легко перепутать с черникой, смородиной и другими съедобными плодами. Однако отравление ими грозит сильной рвотой, судорогами, потерей сознания и нарушением сердечного ритма
Как распознать ядовитые ягоды и чем они опасны — смотрите #карточки SHOT ПРОВЕРКИ. А подробнее о том, почему даже вода из вазы с ландышами может быть опасна, мы рассказывали тут.
🤩 Мы в MAX
edited
Покупатели массово ловят «Пятёрочку» на возможном обвесе — в разных городах люди жалуются, что весы на кассах показывают больше, чем товар весит на самом деле
Как рассказала SHOT ПРОВЕРКЕ Ксения, она решила проверить кассу самообслуживания в «Пятёрочке» на Псковской улице, 10 в Твери. Сначала девушка взвесила картофель — касса показала 1,522 кг. Ксения перевесила его на других весах и поняла, что весы сбоят: там получилось 1,377 кг — на 145 г меньше. Затем ради эксперимента она положила на весы обычный шоколадный батончик — касса показала 192 г, хотя на самом деле он весит 38 г.
И это не первый такой случай. О похожих расхождениях пишут покупатели из Тюмени, Ноябрьска, Иркутска, Петербурга, Бердска, Красноярска, Самары и Новосибирска. Люди перевешивают товары на контрольных весах или других кассах и получают меньшие цифры.
Роспотребнадзор уже выносил ООО «Агроторг» предостережение из-за недостоверной информации о весе товара.
UPD: В «Пятёрочке» заявили, что оперативно откалибруют весы в магазине. Также там напомнили, что устройства ежедневно перезаряжаются и раз в год калибруются в сертифицированных центрах.
🤩 Мы в MAX
Котёнок съел мухомор и едва не впал в кому в Иркутской области
Как стало известно SHOT ПРОВЕРКЕ, мужчина из Киренска принёс ядовитый гриб домой из леса, чтобы показать детям. Четырёхмесячный котёнок Вася принял мухомор за игрушку и начал его грызть. Через несколько часов у животного начались судороги, рвота и диарея.
Питомца срочно доставили в ветклинику. По словам ветеринара Анастасии Велисевич, без своевременной помощи отравление могло закончиться летально: после попадания токсинов в организм у кошек может наступить длительный сон, переходящий в кому.
Васе поставили капельницы, чтобы вывести токсины, восстановить водно-солевой баланс и предотвратить обезвоживание. Состояние котёнка удалось стабилизировать — спустя сутки его отпустили домой.
🤩 Мы в MAX
Превышение нормы опасных химических веществ в 10 раз выявили в детском конструкторе российского производителя
Как выяснила SHOT ПРОВЕРКА, нарушения выявили в пластиковом конструкторе «Играй, Создавай. Воздушные суда» из 26 деталей, который выпускает петербургский «Нордпласт».
Во время испытаний детали конструктора поместили в воду и проверили, какие вещества из них выделяются. Стирола оказалось более 0,1 мг/дм³ при норме 0,01 мг/дм³ — в 10 раз выше допустимого уровня. Этилбензола — 0,040 мг/дм³, что примерно в 4 раза выше нормы.
Стирол может влиять на нервную систему, вызывая головную боль, слабость, проблемы с концентрацией и координацией. Этилбензол способен раздражать глаза и слизистые, а также воздействовать на центральную нервную систему.
Данные о нарушениях в Роспотребнадзор передало Роскачество. Ведомство объявило производителю предостережение и потребовало не допускать в продажу игрушки, которые не соответствуют требованиям безопасности.
🤩 Мы в MAX
Опасную пищевую фольгу российского производства, из которой алюминий может попадать в еду, запретили в Белоруссии. При этом в России «Горница» продолжает свободно продаваться
Как выяснила SHOT ПРОВЕРКА, нарушения обнаружили в алюминиевой фольге торговой марки «Горница», которую производит компания «ПК ОЛМА» из подмосковной Балашихи.
Во время испытаний специалисты Госстандарта Белоруссии проверяли, сколько металлов может выделяться из фольги при контакте с продуктами. В одном из растворов уровень алюминия составил 1007 мг/л при норме не более 0,5 мг/л — более чем в 2000 раз выше нормы. В других растворах показатель превысил допустимый уровень в 274 и 224 раза.
Превышение нашли и по железу — 3,53 мг/л при норме 0,3 мг/л, почти в 12 раз выше допустимого уровня.
Алюминий и железо могут накапливаться в организме и негативно влиять на работу печени, почек и нервной системы.
Из-за нарушений требований безопасности с 9 сентября в Белоруссии запретили ввоз и продажу этой фольги, а документы о её соответствии требованиям прекратили действовать.
🤩 Мы в MAX
Скрытую страховку пылесоса пытались навязать москвичке в магазине «Эльдорадо» — девушка заметила увеличенный чек уже после оплаты
Как рассказала SHOT ПРОВЕРКЕ Дария, на днях она купила пылесос Dreame U20 в магазине «Эльдорадо» в ТЦ «Курс» в подмосковном Видном. Девушка зашла примерно за 20 минут до закрытия и, по её словам, сотрудники начали торопить её с покупкой. Поэтому итоговую сумму она сразу не проверила. С учётом скидки пылесос стоил 15 999 рублей, но вместе со страховкой покупка обошлась в 19 198 рублей.
Уже после оплаты Дария увидела в электронном чеке отдельную услугу страхования за 3199 рублей. По её словам, о ней заранее не сообщили и согласия на оформление не спрашивали.
На следующий день Дария вернулась в «Эльдорадо», чтобы выяснить, откуда в чеке появилась страховка. Продавец, который накануне оформлял покупку, объяснил это недоразумением. В итоге деньги ей вернули.
Напоминаем: у нас есть целый большой выпуск про то, как магазины бытовой техники разводят покупателей. Тык сюда и смотри, если ещё не видел!
🤩 Мы в MAX
Семья с младенцем заплатила 339 тысяч рублей за тур с бизнес-классом на сайте Travelata, но в итоге их отправили экономом
Как рассказал SHOT ПРОВЕРКЕ наш подписчик, он купил семейный тур в Кемер на 9 ночей за 339 290 рублей. Бизнес-класс, указанный в заказе в обе стороны, был важным условием для комфортного перелёта с ребёнком. После оплаты в турагентстве сообщили, что на рейсе туда бизнеса нет, а сама отметка на сайте Travelata появилась из-за технического сбоя.
Семья хотела отменить тур и вернуть всю сумму, но в Travelata сообщили, что тариф невозвратный, явных причин для отмены нет. В итоге в Анталью они полетели экономом. По словам туриста, такой же тур с экономом стоил около 220 тысяч рублей — почти на 120 тысяч дешевле.
После поездки туристам обещали 15 тысяч рублей компенсации, но, по словам пострадавших, выплату они так и не получили. Travelata несколько раз переносила сроки ответа, затем признала технический сбой и предложила вместо обещанной суммы скидку 3% на следующий тур. От этого варианта туристы отказались, после чего компания перестала отвечать. Сейчас они готовят досудебную претензию и обращения в Роспотребнадзор и АТОР.
Похожие жалобы на Travelata оставляют и другие клиенты. Они пишут о сбоях при бронировании, долгих ответах поддержки и затянувшихся возвратах.
🤩 Мы в MAX
edited
На отравление после ужина в ресторане «Честная рыба» пожаловались сразу несколько москвичек. Одну из посетительниц двое суток мучили рвота и тошнота, другая несколько дней не может нормально есть
Как рассказала SHOT ПРОВЕРКЕ Варвара, 3 сентября она пришла с подругами в ресторан на Новом Арбате, 24. Девушка заказала ролл с обжаренным лососем. Вскоре после возвращения домой у неё начались сильная тошнота и рвота. Симптомы сохранялись около двух суток.
Ещё одна посетительница, Светлана, рассказала, что 6 сентября почувствовала себя плохо после пасты с гребешком из этого ресторана. У женщины начались сильная рвота и диарея. Первые сутки она практически не вставала с постели. Боли в желудке сохраняются до сих пор, нормально есть Светлана не может и придерживается щадящей диеты.
Другая москвичка также рассказала, что ранее её подруге стало плохо примерно через час после посещения этого же ресторана. У девушки резко заболел живот, а затем началась диарея, которая продолжалась около трёх дней. За это время, по словам подруги, она потеряла около трёх килограммов. Посетительницы подозревают, что причиной мог стать тунец.
О случившемся девушка написала в бот ресторана. Там ей ответили, что проведут проверку и выяснят, были ли другие подобные случаи. Однако, по её словам, позже с ней так и не связались.
Ранее мы писали, что в ресторане «Честная рыба» на Скандинавском бульваре после случаев отравления специалисты Роспотребнадзора обнаружили бактерии группы кишечной палочки и золотистый стафилококк на санитарной одежде сушиста. На кухне также выявили нарушения маркировки и обработки инвентаря. Суд приостановил работу заведения на 60 суток.
Тогда в «Честной рыбе» заявили SHOT ПРОВЕРКЕ, что провели внутреннее расследование, устранили нарушения и взяли слабые точки ресторана на усиленный контроль.
🤩 Мы в MAX
Telegram doesn't show this post on the web. Open it in Telegram to see it.
edited
⚡️ Следственные действия сейчас ведутся в отношении поставщика питания детсада №76 в Калининграде, где произошла вспышка сальмонеллёза
Как выяснила SHOT ПРОВЕРКА, в эти минуты правоохранители опрашивают сотрудников компании «МИТПРОДТОРГ», которая организует питание в детсаду №76. В июле 2026 года поставщик выиграл конкурс почти на 10 млн рублей. Ранее мы писали, что сальмонеллёз выявили у 12 детей, девять из них госпитализированы.
«МИТПРОДТОРГ» обслуживает и другие детские учреждения региона — пищеблоки садов №6, №48, №70, №76, №78, №109 и №116. Кроме того, компания организовывала питание в калининградском центре «Особый ребёнок» для детей и подростков с ограниченными возможностями.
Ранее Роспотребнадзор уже объявлял поставщику предостережение. Во время проверки детсада №6 выяснилось, что там не было утверждённого двухнедельного меню, а готовую еду в отдельные корпуса перевозили в негерметичной таре.
Сейчас гендиректора «МИТПРОДТОРГА» Елену Черникову вызвали на допрос.
UPD: Глава СК Александр Бастрыкин взял на контроль расследование вспышки кишечной инфекции в детсаду Калининграда. СК проверяет возможное нарушение санитарных правил.
🤩 Мы в MAX
Рвота, диарея, боли в животе и температура под 40 появились у воспитанников детсада №76 в Калининграде — родители предполагают, что причиной мог стать омлет
Как рассказала SHOT ПРОВЕРКЕ мама одного из детей, после садика у её сына сначала заболел живот, ночью началась рвота, а на следующий день — понос и температура. У другого ребёнка были похожие симптомы.
По словам родителей, заболевшие есть в нескольких группах. В 17-й группе, где детям 5–6 лет, как минимум двое детей попали в больницу. Ещё одного ребёнка госпитализировали из 11-й группы.
Роспотребнадзор подтвердил сальмонеллёз у детей. Всего пострадали 12 человек, девять из них госпитализированы. Специалисты взяли на анализ продукты, сырьё и смывы, а также обследуют персонал. Сейчас работа детского сада приостановлена.
🤩 Мы в MAX
edited
Домашний геккон умер на руках хозяйки после трёх инъекций подряд — его пытались вылечить в частном веткабинете на территории подземной парковки ЖК в Москве
Как рассказала SHOT ПРОВЕРКЕ Анна, её 9-месячному геккону Павуку резко стало плохо — появилась слабость, осложнилось дыхание и поменялся окрас. Свободного профильного ветврача поблизости владельцы не нашли, поэтому обратились в «Центр для животных» на Шмитовском проезде, 39к5. Это оказался частный кабинет в небольшом помещении внутри подземной парковки.
По словам пострадавшей, врач Елена Сахарова диагностировала у геккона воспаление из-за переохлаждения и ввела сразу три препарата: Катозал, Травматин и Энрофлон. За приём и процедуры выставила счёт в 20 тыс. рублей, но никаких заключений владельцам не выдала. Примерно через 10 минут у малыша начались сильные судороги, и он умер прямо на руках у хозяйки.
После смерти питомца владельцы решили проверить, какие препараты ему вводили. Анна запросила экспертизу — в тканях геккона обнаружили лидокаин и кетопрофен, о которых им не говорили в клинике, — это обезболивающие препараты, которые при неправильной дозировке могут вызывать тяжёлые побочные реакции. При этом энрофлоксацин, действующее вещество Энрофлона, в образцах не нашли.
Как выяснила SHOT ПРОВЕРКА, претензии к Елене Сахаровой возникали и раньше. До переезда в Москву ветеринар работала в Волгограде. Владельцы животных жаловались на крупные счета за лечение и гибель питомцев после обращения к ней.
🤩 Мы в MAX
После публикации SHOT ПРОВЕРКИ Роспотребнадзор взял на контроль ситуацию с массовым отравлением россиян в пятизвёздочном отеле NOVA LIFE HOTEL в Турции
Ведомство направило запросы в Минздрав Турции и Ассоциацию туроператоров России, чтобы получить результаты расследования и оценку рисков для туристов.
Ранее мы писали, что более десяти отдыхающих пожаловались на рвоту, диарею, боли в животе и высокую температуру. Роспотребнадзор рекомендует туристам пить только бутилированную или кипячёную воду, соблюдать гигиену и при появлении симптомов сразу обращаться к врачу.
🤩 Мы в MAX