Lamoda согласилась вернуть деньги за трусы Calvin Klein после публикации SHOT ПРОВЕРКИ В компании пояснили, что сделали для покупателя исключение: возврат оформили из-за того, что ему не подошёл размер. При этом в Lamoda по-прежнему считают, что нижнее бельё нельзя возвращать даже при покупке через интернет. Однако в ПВЗ товар сначала принимать не хотели и попросили распечатать официальный ответ Lamoda (скрин прилагаем). В итоге возврат предложили провести как «брак», хотя покупатель сразу заявил, что дефектов у товара нет. Ранее мужчине отказывали в возврате и ссылались на внутренние правила и письмо Роспотребнадзора. Но в самом документе ведомства говорится, что список невозвратных товаров не распространяется на дистанционную торговлю. Конкретную норму закона, которая запрещает возвращать нижнее бельё, купленное онлайн, в Lamoda так и не назвали. 🤩 Мы в MAX