Unlikely CMO | Галина Хатиашвили

На Substack недавно попался пост, в котором вершиной корпоративной западной карьеры названа возможность самоудалиться из LinkedIn. У поста 5 тысяч лайков и сотни комментариев в духе «наконец-то кто-то это произнес вслух». Оставим за скобками чудовищный интерфейс ЛинкедИна, пользоваться которым безропотно мог только неизбалованный нормальными веб-сервисами западный пользователь. Интересно тут то, что и эту деловую соцсеть убили алгоритмы (ранее мы это уже обсуждали). Замыкание людей в одних и тех инфопузырях, «загрязнение» ленты нейровыдачей и слабым ИИ-контентом, необходимость производить такой же тупой контент, чтобы попадать в выдачу - людей это бесит как никогда. Из комментариев под постом: Я удалил свой аккаунт в LI - лучшее решение в моей жизни Работодатель на интервью спросил, есть ли у меня профиль в LI. Я ответила, что это уже не модно, и отдала им мое бумажное резюме. Если будут требовать наличие LI, такая работа меня не интересует. Это прошлый век. В ЛинкедИн больше нет: личностей, индивидуальности, искренности Они говорили, что никогда не будут платформой для продаж и маркетинга. Как бы не так - меня постоянно бомбардируют рекламой и холодными «прозвонами». Ненавижу это LinkedIn - это сборище людей, которые пытаются предстать экспертами в чем-то. Неужели кто-то думает, что там реально будут писать то, что думают о работодателе или коллегах? Таких комментов сотни. Мне всегда было любопытно не как рождаются и становятся популярными продукты, а как они умирают. Вот как-то примерно так, и ИИ тут сильно помог. Об этом хорошо сказал на форуме «Цифровые решения» вице-президент по маркетингу МТС: подсовывая клиенту дофаминовый трэш, ты не создаешь долгосрочную лояльность, и пользователи рано или поздно отваливаются. Следуюшим большим трендом будет, наоборот, ломание персонализации и переход в стадию «дискавери», когда человек хотел бы попробовать что-то новое, и платформа в состоянии это спрогнозировать.

Восторг! Клинике Фомина браво (строят роддом и объявили об этом таким способом, как в приложении для беременных).

Я много и часто думаю о том, как сохранять ощущение авторства и субъектности в собственной жизни. Поэтому не могу не поддержкать прекрасных Иру и Полину (подкаст "Со всеми всё окей"), которые на следующей неделе проводят кэмп про управление изменениями в жизни. И заодно вам рассказываю!

Ура, получила книгу моего дорогого экс-босса Михаила Умарова. Пополняю коллекцию! Всем комьюниковский привет) Прочитаю — поделюсь мыслями 😀

Вспоминаю, какие супервирусные темы на нашем веку уже успели развернуться. Имею в виду те, о которых бесконечно разговаривали и было ощущение, что срочно надо впрыгнуть в вагон. Соцсети Цифровизация/диджитал Мобильные приложения Стартапы-венчур-инновации Телеграм Крипта Метавселенные (поменьше) Что забыла? Устойчивое развитие?))

Наблюдала сегодня очень правильный подход к коммуникациям в реальном времени: -CEO Дринкит написал, что все не работает и, раз такое дело, они будут угощать гостей просто так, а потом удалил часть про угощение; -в постмаркетинге (а может, и где-то еще) на это обратили внимание, язвительно пошутив; -в ответ на это автор пояснил, почему скорректировал пост (репост журналистов, который мог вызвать нежданный наплыв посетителей в кофейни). Текст поясняющего поста хорошо вышел.

Передали дорогим коллегам слова поддержки❤️‍🩹

Мило: у обновленного «Коммерсанта» — ИИ-ассистентЪ.

Продолжаем следить за коммуникационным сериалом ASICS о связи движения и ментального здоровья) 30 сентября они презентовали документальный фильм Human Nature в преддверии Всемирного дня психического здоровья. Фильм снят как классическая документалка о природе, где в центре наблюдения — современный человек, который все меньше двигается. Отдельно отмечу прекрасный выбор рассказчика — Николай Дроздов Сигурни Уивер (она озвучивала американскую версию «Планеты Земля»). Составляющие инфоповода: — Собственно документальный фильм (по ссылке YT). — Новое глобальное исследование ASICS о движении и ментальном состоянии. Его главный тезис: современная жизнь исключает движение. 53% опрошенных не набирают рекомендованный уровень физической активности, а 64% говорят, что сегодня легко провести целый день почти без движения. При этом уровень движения напрямую связан с ментальным состоянием (ключевое сообщение ASICS!): у тех, кто двигается меньше 30 минут в неделю, средний State of Mind Score — 60 из 100 против 71 у активных. — Ввод нового понятия Movement Conservation Status — буквально «охранный статус» движения по аналогии с охранным статусом видов животных или растений. Как всегда, браво ASICS и Golin: в очередной раз нашли новый способ рассказать все ту же историю о связи движения и ментального здоровья. Как вам?

Награда за лучший ситуативный маркетинг присуждается «Дуолинго» 🤝 🫂 T(ea)M

#Однажды мы с хором пели в покоях Папы Иоанна Павла II

В Штатах вчера представили обновленный официальный правительственный сайт — возможно, именно так скоро будут выглядеть все привычные сайты: диалоговое окно и минимум действий. Интересно, как внутренности индексируются. Меня, как знатного цифрового археолога, это немного пугает:)

#коллабнедели — Sela x Lada Огонь, а вам как?

PR становится тише — и при этом важнее. USC Annenberg в новом Global Communication Report описывает интересный сдвиг в коммуникациях: в условиях растущей поляризации компании всё чаще задаются вопросом не только «что нам сказать?», но и «стоит ли нам вообще это говорить?» Что это значит на практике? 1. От purpose — к purpose, но осторожно. Несколько лет от брендов ждали позиции практически по любому значимому общественному вопросу. Сейчас логика меняется: компания прежде оценивает, насколько тема связана с её бизнесом, сотрудниками, клиентами и репутацией. Не каждая социальная тема требует корпоративного заявления. 2. Молчание становится коммуникационной стратегией. Это, пожалуй, один из самых интересных выводов отчёта. Молчание больше не обязательно означает отсутствие позиции или бездействие. Иногда это вполне осознанное решение: не усиливать конфликт, не втягивать бренд в дискуссию и не создавать дополнительный репутационный риск. Поэтому хороший PR сегодня должен уметь не только написать заявление, но и объяснить руководству, почему заявление сейчас не нужно. 3. PR становится ближе к CEO и бизнес-решениям. Когда любое публичное высказывание может вызвать сильную реакцию разных групп, коммуникация перестаёт быть исключительно про тексты и медиа. PR всё больше становится функцией, которая помогает оценивать: — репутационные риски; — реакцию разных аудиторий; — потенциальные последствия решений; — момент, когда компании стоит говорить; — и момент, когда лучше сохранить паузу. 4. Агрессивнее не значит эффективнее. В поляризованной среде желание «высказаться первым» не всегда означает хорошую коммуникационную стратегию. Иногда сильная позиция бренда — это не громкое заявление, а точное понимание, где именно компании действительно есть что сказать. 5. Главный навык PR-специалиста меняется. Если раньше ценность часто измерялась количеством охватов, публикаций и инфоповодов, то сейчас всё важнее становится способность ориентироваться в контексте. Увидеть риск до того, как он стал кризисом. Понять разные аудитории. Предсказать возможные реакции. И главное — помочь бизнесу принять коммуникационное решение, а не просто красиво его упаковать. Получается парадокс: компании могут говорить меньше, но роль коммуникаций внутри бизнеса становится больше. И, возможно, один из главных навыков PR будущего — это не умение всегда находить слова. А умение понимать, когда слова действительно нужны.

Обнаружила в салоне красоты не просто полку с книгами и журналами, а подобранный для гостей набор. И каталог с кратким описанием. Я в восторге! Тренд на книжные кураторские подборки наяву. (Вы же видели книжный консьерж-сервис «Подписных» в «Астории»?)

#Однажды наша фотография побывала на МКС (спасибо Сергею Рязанскому!)

Интересное: Ipsos, оказывается, тоже измеряет доверие. В топе доверия — врачи, ученые, учителя. Наименьшее доверие вызывают политики, инфлюенсеры, чиновники и даже ИИ-боты. Внимание, вопрос: через кого нужно влиять на аудиторию?

Обожаю девелоперский язык!

"Для маленьких гостей также будет работать лаунж-библиотека с ридинг-клабом" Извините, немножко споткнулась о дитейлс в одном анонсе!

+3

Повеяло ранним твиттером :)