#зотовзанят

✈️Пассажиров «отменяют» Ситуация в аэропортах страны сложная, но в целом пассажиры с пониманием относятся к ней до того момента, пока авиакомпании не начинают «отменять» правила. Вылеты назначены на вечер, зачастую других альтернатив просто нет. Пассажиры проходят на посадку, занимают места в самолёте, но после длительного ожидания им объявляют, что рейс отменён. С этим ежедневно сталкиваются десятки тысяч пассажиров. Что значит отмена рейса? Авиакомпания не несёт ответственности за ваше проживание, не выплачивает никаких компенсаций, не предоставляет питание и просто отправляет людей на улицу. В такой ситуации оказываются семьи, спортивные команды и многие другие: ночью они не могут найти место для проживания, поскольку наступают новые сутки, а бронирование доступно по ценам от стойки по «космическим ценам». Проходят часы, пассажиры покидают аэропорт, а потом выясняется, что рейс перенесён на сутки. Это означает, что людей нужно было разместить и накормить, но большинство уже уехали решать свои вопросы самостоятельно. В итоге авиакомпании никому ничего не платят и могут безнаказанно проворачивать такие «финты», обманывая людей. Уникальность ситуации ещё в том, что, если вы летели из города А в город Б, но первый сегмент отменён, вы можете вернуть за него деньги. Однако второй билет (из города Б в город А) вернуть вам не дадут, и авиакомпанию не волнует, что именно она не доставила пассажира в пункт назначения. Считаю необходимым в таких случаях разрешить пассажирам осуществлять полный возврат средств, которыми они не могут воспользоваться из‑за отмен. Речь идёт о двух разных билетах (в рамках одного бронирования этот вопрос уже урегулирован). Ограничение полётов — мера вынужденная, но в этой ситуации нужно честно информировать граждан, а не отменять рейсы, вынуждая людей ночевать на улице. Призываю решить данный вопрос в отношении детей и детских групп: если отмена рейса происходит в ночное время, необходимо предоставлять таким пассажирам проживание. По технике отмен и нормативному регулированию данного вопроса направлю обращение в адрес профильных ведомств.