Хроники связи СВО

ПИРС. Что где находится в интерфейсе С телефонами, портами и номерами разобрались. Теперь посмотрим на интерфейс Symway. Открываешь его впервые — слева значки, справа сотрудники, посередине появляются какие-то карточки. Что здесь к чему? В руководстве окно разделено на три области. Слева — основное меню. Здесь выбирают, с какой частью системы работать: оборудование, правила звонков, статистика, конференции. Справа — структура организации: филиалы, группы и сотрудники. В свёрнутой карточке сотрудника видны внутренний номер, ФИО, должность и значок текущего состояния. Например, недоступен, идёт входящий вызов или уже разговаривает. Посередине — карточки выбранного объекта. Это может быть сотрудник, устройство или правило обработки звонка. Их содержимое зависит от того, что вы открыли. Теперь о разделах, названия которых могут сбить с толку. «Входящие» — это правила обработки входящих вызовов. Здесь описывается, что система должна делать с поступившим звонком. Список уже состоявшихся и пропущенных звонков находится в «Статистике». Например, вопрос «куда должен поступать звонок на общий номер?» относится к правилам. А вопрос «кто вчера звонил и чем закончился вызов?» — к статистике. «Исходящие» тоже содержит правила: как система обрабатывает набираемые внешние номера и выбирает линии для вызова. «Кластер» относится к ресурсам системы: филиалам, оборудованию, внешним линиям и аналоговым абонентам. Здесь важно помнить различие из предыдущего поста: сотрудник и аппаратный порт — разные объекты, хотя между ними есть связь. «Конференции» объединяет сразу три формата: конференц-комнаты, мероприятия и планёрки. Поэтому регулярное совещание и постоянно доступная переговорная представлены в системе отдельно. «Отчёты» предназначен для формирования отчётов, в том числе периодических. «Профили» — для управления правами доступа. А в «Прочее» собраны дополнительные функции: почта, вебхуки, запись разговоров, средства отладки и история действий администратора. С разделом «Оповещения» есть оговорка: на странице 24 руководства прямо сказано, что по умолчанию он отсутствует и открывается дополнительной лицензией. Его отсутствие само по себе не означает неисправность. У карточек посередине тоже есть своя логика. При переходе к вложенному объекту следующая карточка появляется справа от предыдущей. Активная имеет белый фон, предыдущие становятся серыми. Серый фон в этом случае показывает положение в интерфейсе, а не состояние оборудования. И отдельно смотрите на треугольники с восклицательным знаком. В этой редакции руководства красный обозначает критическую ошибку или неисправность, жёлтый — предупреждение. Такой значок может отображаться и у родительского раздела: проблема одного вложенного объекта становится заметна выше по списку. Это ещё не означает, что неисправны все устройства раздела. Весь этот обзор находится в главе 5 руководства Symway Cluster, страницы 23–27. Там же есть изображения интерфейса. В следующем посте разберём правую часть окна: зачем системе отдельно нужны сотрудник, аккаунт, группа и филиал. Communicatio est victoria. — Душнила t.me/zas_svo vk.com/zas_svo #СВО #связь #ПИРС #телефония