❤️Конференция ПЕКЛО-2026: управление репутацией, аналитика и новые коммуникации Главными темами ещё одной конференции, которую я посетила на прошлой неделе, стали новые подходы к аналитике, тренд на «успокоительные коммуникации», креативный PR и антикризисное управление. Собрала конспект: Будущее аналитики и мониторинга (Brand Analytics): 🛑Упоминания — это градусник вчерашнего дня. Простой подсчет количества упоминаний больше не является метрикой эффективности. Гораздо важнее отслеживать, как меняется тональность и доверие аудитории после события, а не просто фиксировать разовый всплеск охвата. 🛑 Автоматизация — гигиенический минимум. Ручная склейка отчетов тратит время и деньги бизнеса. Современные системы должны автоматически собирать срезы инфополя (без брифов аналитику), освобождая людей для более интеллектуальных задач — интерпретации данных. 🛑 Ренессанс авторитетных СМИ. В борьбе за доверие читателя (и алгоритмов) проверенное издание и случайный пост больше не равнозначны. Присутствие в авторитетном первоисточнике становится дороже сотен перепечаток. Главные коммуникационные тренды 2026 года (PR News): 🛑 Аудитория устала от информационного давления (74% покупателей отказываются от покупки из-за перегрузки). Громкость перестала работать. Ценность смещается от количества контактов к их точности и уместности. 🛑Этика становится практикой осознанного самоограничения. Доверие требует доказательств, а люди доверяют «таким же, как я» больше, чем корпорациям. При этом 76% потребителей готовы сохранить доверие к компании, если она открыто признает свои ошибки. 🛑 Антикризис и конец «права на молчание». В публичной среде отсутствие позиции теперь считывается как позиция. Репетиция кризиса становится нормой, а сам антикризис выходит за рамки PR, становясь кросс-функциональной задачей. Ребрендинг и антикризис на практике (Лемана ПРО): 🛑 Управляемый сценарий ребрендинга. Смена названия с «Леруа Мерлен» на «Лемана ПРО» охватила 114 гипермаркетов и 40 тыс. сотрудников. Успех обеспечил единый сценарий для внутренних и внешних коммуникаций. 🛑В рамках перехода компания переработала более 90 тонн старой униформы и POS-материалов (жилетки сотрудников превратились в стильные косметички и поясные сумки). 🛑Статистика показывает, что 60% кризисов в публичном поле спровоцированы самими сотрудниками. В кризисных ситуациях компания действует мгновенно и системно. Построение репутации через инфоповоды (Много Лосося): 🛑Бренд понял, что конкурирует за внимание далеко за пределами категории доставок. Роль продукта — давать вкус здесь и сейчас, а роль бренда — помогать находить больше поводов для удовольствия. 🛑 Вместо рекламы бренд создает вирусные проекты: — Исследования: выяснили, что россияне чаще едят в постели, чем занимаются сексом (300+ публикаций, 6+ млн просмотров). — Много Лосося х Кинопоиск: запустили «Беспринципно дорогой сет москвича» и парфюм «Воздух Патриков» (охват 5 млн). — Много Лосося х Onlinetours: предложили во время летнего отключения горячей воды поехать на горячие источники Камчатки (850+ тыс. просмотров). 🛑 Один громкий кейс дает охват, но именно последовательность таких нестандартных решений формирует устойчивую репутацию бренда.. Напомню, что прямые эфиры с конференций живут тут: @whoisdutyonline