Дежурный по эфиру

Ну что, давайте прощаться на сегодня. Для тех, кто сегодня в ЦДП, — меня можно найти в фойе, буду здесь до завершения неофициальной части мероприятия. Надеюсь, после сегодняшней трансляции вы останетесь тут, а я в будущем обещаю держать вас в курсе всех событий. Благодаря вам у меня есть мотивация поддерживать этот формат канала (хоть он и не уникальный). До встречи и спасибо за поддержку, репосты, рекомендации 🖤

Хвалебные речи в адрес Max пропустим

Мария Мезенцева: В процессе принятия решений ключевую роль играет не статус сотрудника (пресс-секретарь, руководитель департамента или аналитик), а наличие у него реальных оснований и возможностей изменить ситуацию. Руководители продуктов и пресс-службы обязаны досконально разбираться в своих проектах и изучать всю доступную аналитику. Ситуационные центры должны работать непрерывно, отслеживая все тревожные сигналы. Использование ИИ порождает новый психологический феномен — попытку переложить вину за неверные решения на алгоритмы, подобно тому, как раньше ответственность перекладывали на коллег. Да, он является помощником, но не способен полностью заменить человека, так как право финального решения всегда должно оставаться за людьми. Любые аналитические данные, в том числе собранные машинами, необходимо рассматривать «под лупой». Человек должен самостоятельно понимать процессы, взвешивать риски и подвергать любую информацию строгому критическому осмыслению. @whoisdutyonline

Пессимистично что-то стало очень 💔

Алексей Фирсов: • Заказчики часто ждут от аналитиков не объективной картины реальности, а лишь ритуального подтверждения своих изначальных гипотез. Это приводит к грубому или тонкому вмешательству в инструментарий, когда реальность подгоняется под нужный результат, превращая работу в постоянное поле компромисса. • Тренд на максимальное ускорение процессов несет угрозу. Настоящее аналитическое мышление требует времени. Попытки алгоритмизировать его (в том числе с помощью ИИ) часто приводят к использованию клишированных шаблонов и созданию искусственных «симуляторов мышления». • Погоня за скоростью ни в коем случае не должна вытеснять «медленную» аналитику. В зависимости от масштаба задачи глубокое исследование может занимать месяцы или полгода — и это нормально. • Во всем мире снижается доля людей, готовых участвовать в социологических опросах. Особенно быстро этот показатель падает в темах, связанных с политикой и общественными настроениями. • Из-за жесткого контроля за медиапространством и размытости понятия «политического сигнала» (когда поводом для санкций может стать не только пост, но и просто лайк) огромное количество людей уходит в зону молчания. @whoisdutyonline

Юлия Загитова: • В условиях развития технологий искусственного интеллекта скорость реакции на ЧП должна быть мгновенной. Стратегия замалчивания больше не работает — информационный кризис не исчезнет сам по себе. • Главное правило работы с дезинформацией сегодня: скорость публикации официального опровержения от государства или СМИ должна превышать скорость распространения самого фейка. • Искусственный интеллект позволил «упаковывать» фейки на принципиально новом уровне качества, из-за чего они способны легко ввести в заблуждение даже профессиональные редакции. • Традиционные стандарты фактчекинга (правило подтверждения из двух независимых источников) сталкиваются с серьезными вызовами. Теперь журналистам приходится искать альтернативные пути проверки. • На традиционных медиа лежит ответственность перед широкой аудиторией. В отличие от независимого блогера, который может просто признать неправоту и извиниться за публикацию вброса, у официальных СМИ фактически нет права на ошибку. @whoisdutyonline

Анна Старковa: • Аналитика стала абсолютно неотъемлемой и круглосуточной частью работы: без нее невозможно управлять глобальными (в том числе государственными) процессами, опираясь лишь на единичные публикации. • При работе с любым масштабным инфоповодом критически важно отслеживать три базовых этапа: откуда изначально появилась информация, по каким каналам она перетекает и чем в итоге заканчивается. • В кризисных ситуациях необходим всесторонний анализ на 360 градусов: мониторинг зарубежных и профильных медиа, выявление истинных лидеров мнений и понимание того, на каких именно платформах они продвигают свои нарративы. • Без высокой скорости и качества аналитики невозможно выявить первопричину проблемы, а значит — невозможно найти эффективное решение для любого PR- или GR-кейса. Истинный источник кризиса часто оказывается совсем не там, где кажется на первый взгляд. @whoisdutyonline

Мария Мезенцева — о роли глубокой аналитики, скорости реакции и работе с фейками • Главный запрос руководства к специалистам сегодня — это высокая скорость работы и максимальная глубина аналитики. • Иногда первые тревожные сигналы появляются не в официальных системах мониторинга СМИ, а приходят через личные сообщения («дружественная аналитика»), распространяясь из рук в руки по принципу городских легенд. • Яркий пример скрытой угрозы — антикризисный кейс, когда в личных сообщениях массово расходился фейк о том, что Минцифры якобы предупреждает о полном отключении интернета на выходных и призывает срочно скачивать офлайн-карты и музыку. Этой информации вообще не было в публичном медиаполе, однако она быстро дошла до уровня региональных министров, что потребовало немедленного реагирования. • Благодаря инструментам глубокой аналитики удалось найти первоисточник — крошечный абзац в мелких региональных каналах — и отследить скоординированную сеть искусственного распространения этого вброса. • Без понимания того, откуда именно пошел сигнал и как он продвигался в скрытых каналах, было бы невозможно оценить масштаб угрозы, вовремя выпустить официальное опровержение и предотвратить крупный информационный кризис. @whoisdutyonline

Вызовы государства: какие решения помогает принимать аналитика соцмедиа Василий Черный, директор по стратегическим коммуникациям, Brand Analytics Сергей Плуготаренко, управляющий партнёр, ЦифроДата Мария Мезенцева, руководитель пресс-службы Минцифры, советник министра Анна Старкова, директор по внешним коммуникациям, Российский фонд прямых инвестиций Алексей Фирсов, генеральный директор, Центр социального проектирования «Платформа» Юлия Загитова, секретарь Союза журналистов России, основатель коммуникационного агентства Breaking Trends

Объявляю небольшой перерыв, вернемся к дискуссии про государство

Финальные тезисы: 🛑Механизмы формирования репутации и доверия остаются неизменными: они по-прежнему строятся на личной ответственности человека за свои слова и поступки. 🛑 Доверие к классическим инфлюенсерам и блогерам сильно упало. С развитием технологий ситуация усложнилась еще больше, так как аудитория зачастую уже не может визуально отличить сгенерированного ИИ-блогера от живого человека. 🛑Текущий кризис доверия — это позитивный сигнал для качественной журналистики и науки. На первый план выходит сильный личный бренд автора, его уникальный стиль, четкая позиция и чистая репутация. Если авторского бренда нет, читателю абсолютно безразлично, написан текст человеком или нейросетью (!). 🛑Искусственный интеллект можно легко обучить идеально копировать стилистику письма любого конкретного автора, однако нейросеть не способна скопировать уникальный человеческий контекст и личность. 🛑 ИИ отлично справляется с решением практических задач (например, составить маршрут или расписание для отпуска), но он не способен сформировать у человека первичное намерение (например, изначально захотеть поехать именно в это место или купить определенную вещь). 🛑 Хотя современный контент необходимо оптимизировать под ИИ-агентов, главная задача создателей контента — работать с живыми людьми в пространстве формирования их желаний и намерений. @whoisdutyonline

Как бодренько идут, не успеваю за ними записывать 🫦

Евгений Кузнецов о реакции аудитории на ИИ-контент, роли бюджетов и важности экспертизы 🛑 Компании с хорошими бюджетами могут позволить себе оплачивать работу профильных экспертов, которые следят за качеством контента — независимо от того, создается он полностью вручную или с помощью нейросетей. 🛑 Негативная реакция аудитории на ИИ ярко проявляется в случае с компаниями, у которых нет бюджета на квалифицированных специалистов. 🛑 Когда контент просто генерируется нейросетью без контроля со стороны человека, он часто получается некачественным и оторванным от реальности, что сразу замечает и критикует аудитория. 🛑 При оценке реакции пользователей необходимо четко разделять качественный контент, созданный при участии профессионалов (даже с применением ИИ), и дешевую автоматическую генерацию, которая вызывает у людей раздражение. @whoisdutyonline

Ксения Александрова, продакт-менеджер, Кино Mail — о взаимодействии классических медиа с нейросетями, потере трафика и важности экспертного контента 🛑Классические медиа со своим качественным экспертным контентом активно попадают в нейровыдачу и становятся базой для ответов искусственного интеллекта. 🛑Благодаря материалам СМИ ответы нейросетей становятся лучше и авторитетнее, в них даже упоминаются бренды изданий, которым доверяют люди. Однако сами площадки-источники не получают от этого практически ничего — нейросети не возвращают пользователя на сайт медиа. 🛑Из-за того, что нейровыдача забирает трафик, медиа вынуждены гораздо активнее работать над дистрибуцией своего контента и поисковой оптимизацией. 🛑Аудитория не «наказывает» площадки за профессиональный контент. Наоборот, пользователи ценят редакционные эксклюзивы, глубокую экспертизу и тяготеют к знакомым, проверенным брендам. 🛑При общении с нейросетями пользователям важно понимать источники информации. Наличие в ответе ИИ ссылок на авторитетные исследования (например, РБК) или известные медиапроекты вызывает доверие и показывает, на что опирается алгоритм. 🛑Аудитория демонстрирует четкий запрос на маркировку: контент, созданный с помощью искусственного интеллекта или представленный в нейровыдаче, должен быть обязательно помечен как нейроконтент. @whoisdutyonline

Алексей Парфун, вице-президент АКАР, CEO AI Influence, автор @parfuna — о нейросетях, качестве контента, кризисе доверия и инфляции внимания 🛑 В обществе сформировалась установка, при которой использование нейросетей автоматически приравнивается к созданию плохого контента. 🛑 Заявления крупных брендов о принципиальном отказе от ИИ в пользу «хендмейда» — это чаще всего лишь поза и маркетинговый ход, тогда как на деле нейросети все равно внедряются. 🛑 Большинство людей не способны визуально отличить сгенерированный контент от созданного человеком. 🛑 Доступность нейросетей создает у людей иллюзию легкости творчества, из-за чего в сети появляется много низкокачественного сгенерированного контента. 🛑 В массовом производстве ИИ-контента нет ничего плохого — это просто форма творческой самореализации. Дискуссии о его бессмысленности несостоятельны. 🛑 Современные медиа и сфера коммуникаций сталкиваются с двумя главными вызовами: тотальным снижением доверия к информации и инфляцией (дефицитом) внимания. @whoisdutyonline

Алексей Парфун говорит, что у него нет никаких талантов Алексей, мы протестуем

Ксения: у нас есть редакционный Copilot, который нам помогает с генерацией изображений. Но в редакции работают люди — они пишут тексты, за ними финальные решения. ИИ для нас только инструмент автоматизации

ИИ в коммуникациях: как меняется работа с аудиторией, путь клиента и видимость бренда в нейроответах. Тренды и панельная дискуссия Андрей Сикорский, директор по маркетингу, издатель, РБК Алексей Парфун, вице-президент АКАР, CEO AI Influence Василий Кошкин, руководитель направления DAO, СберМаркетинг Ксения Александрова, продакт-менеджер, Кино Mail Евгений Кузнецов, генеральный директор, Сидорин Лаб Михаил Сливинский, амбассадор интернет-площадок в Поиске, Яндекс

Как вам контент, кстати, за сегодня?)

Пока перерыв, поделюсь ссылкой на свой основной канал: https://t.me/whoisdutytoday Буду рада видеть всех ❤️