Как не терять позиции в переговорах с сильным клиентом Привет! Меня зовут Владимир Якуба @vyakuba, я бизнес-тренер, автор книг по продажам и переговорам. 22 года учу людей продавать так, чтобы потом не было мучительно больно за безнадежно испорченные отношения с клиентом. В моей практике был случай. Сильный клиент, директор крупной сети, с порога заявляет: «Вова, у нас все схвачено, мы работаем с партнером, у них условия лучше, поддержка быстрее, кофе вкуснее. Зачем вы нам?» Я мог бы начать оправдываться и перечислять преимущества, мог бы даже согласиться и уйти. Но вместо этого я просил: «Слушай, а что именно в их поддержке тебе нравится? Расскажи, мне правда интересно». Клиент рассказывал 15 минут, а я слушал и не перебивал. Потому что, когда человек говорит, он выдает свои настоящие критерии, вещи, которые ему действительно важны. Затем я предложил клиенту проверить, есть ли у нас те же условия, и, возможно, у нас получится даже лучше. Он согласился. Итог — мы работаем до сих пор. Когда предприниматель выходит на переговоры с сильным клиентом, главная ошибка — включать режим «Я должен продать». Клиент это чувствует за километр, начинает защищаться или давить. 👆 Что же делать в таком случае? Рассказал в карточках. #авторская_колонка 😎 Мы в Телеграме | ВК | Дзене | MAX