Postnikov

В отсутствие платежного документа потребитель не имеет возможности узнать о долге Верховный суд РФ, рассматривая дело № А40-15611/2017 о взыскании с собственника в пользу управляющей организации платы за содержание и обслуживание машино-мест в многоквартирном доме, сделал важное замечание о начислении пени на сумму долга. В суде был доказан факт непредоставления УО в адрес собственника платёжных документов и отсутствия каких-либо уведомлений о задолженности. Долг копился в течение 2,5 лет, и только после этого управляющая организация направила собственнику требование об оплате ЖКУ с указанием суммы долга, периода оплаты, реквизитов и пени. Поскольку собственник до момента получения указанного требования не знал о предъявляемых к нему требованиях, ВС РФ отказал УО в праве начислять пени на сумму долга, образовавшуюся до получения ответчиком соответствующей информации. Дело № А40-15611/2017 ↘️ http://kad.arbitr.ru/Card/571e32c5-d79d-43db-8c1e-b674e1ef035f ➖➖➖➖➖ Почему УО должна направлять жителям платёжные документы на бумаге Сегодня жители многоквартирных домов могут получать счета за ЖКУ не только в бумажном виде в почтовые ящики, но и в электронном формате: поставщики услуг направляют их по электронной почте, размещают в ГИС ЖКХ и личных кабинетах. Читайте о том, почему УО обязаны направлять абонентам счета на бумаге даже при наличии электронной копии платёжного документа. ↘️ https://roskvartal.ru/deyatelnost-uk/10084-pochemu-uo-dolzhna-napravlyat-zhitelyam-platyezhnye-dokumenty-na-bumage Переход от бумажной квитанции к электронной возможен только с согласия потребителя В Ростовской области исполнитель КУ по электроснабжению пытался доказать в апелляционном суде, что не нарушал прав потребителя и предоставлял ему платёжные документы. Организация ссылалась на то, что закон не регламентирует обязательного способа доставки счетов потребителям. Исполнители КУ направляют их на бумажном носителе по умолчанию. Организация для удобства клиентов размещала счета на оплату в личных кабинетах клиентов на своём сайте. Также собственнику было направлено предложение о получении платёжных документов по электронной почте. Но суд отверг эти доводы, отметив, что между исполнителем КУ и собственником помещения в доме отсутствует письменное соглашение о направлении квитанций за электроэнергию в электронном виде. Потребитель неоднократно обращалась к поставщику с требованием предоставлять документы на бумажном носителе, но организация это требование не исполнила. ❗️Электронный счёт за ЖКУ не может заменить бумажный счёт без согласия потребителя. Кодексом об административных правонарушениях РФ предусмотрены санкции в отношении исполнителей услуг, нарушающих требования законодательства к содержанию платёжных документов за ЖКУ. За нарушение требований ПП РФ № 354 и приказа № 43/пр к содержанию платёжного документа за ЖКУ управляющая организация может быть привлечена к ответственности по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ. За размещение на квитанции рекламы, согласно ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ, управляющим организациям грозит штраф от 100 000 до 500 000 рублей, а их должностным лицам – от 4000 до 20 000 рублей. Исключением являются социальная реклама и справочно-информационные сообщения. Читайте также: Что обязательно и что запрещено размещать на платёжных документах ↘️ https://roskvartal.ru/deyatelnost-uk/9613/chto-obyazatelno-i-chto-zaprescheno-razmeschat-na-platyezhnyh-dokumentah Что управляющие организации должны включить в "обновлённые квитанции" ↘️ https://roskvartal.ru/deyatelnost-uk/8975/chto-upravlyayuschie-organizacii-dolzhny-vklyuchit-v-obnovlyennye-kvitancii Размещение двухмерных штрихкодов в платёжных документах ↘️ https://roskvartal.ru/deyatelnost-uk/8593/razmeschenie-dvuhmernyh-shtrihkodov-v-platyezhnyh-dokumentah Штрихкоды, соответствующие ГОСТ Р 56042-2014, обязательно размещать на платёжном документе, если общее собрание собственников не принимало решения об отказе размещать штрихкоды на платёжном документе (пп. «к(1)» п. 69 ПП РФ № 354). 📙 ГОСТ Р 56042-2014 ↘️ http://protect.gost.ru/document.aspx?control=7&id=187312 ...