Восход За Мир / Voskhod For Peace (креатив, брендинг, диджитал)

Как часто клиенты нарушают правила бизнес-этики? Чтобы выяснить масштаб проблемы, Клуб креативных директоров провел опрос 60 руководителей рекламных агентств. Результаты оказались неутешительными. С недобросовестным поведением заказчиков сталкиваются 97% опрошенных. Из них 52% — регулярно, более 3 раз в год. Самые распространенные проблемы — отмены тендеров (71%), нарушение клиентами сроков оплаты (70%) и отсутствие прозрачности в тендерах (63%). С необоснованным отказом от оплаты выполненных работ столкнулись почти половина агентств (48%). Чуть меньше — с «переторжками» в рамках тендеров (45%). Эти цифры говорят о «токсичности» рынка, считает генеральный директор Восхода, участник Клуба Михаил Пишванов: «Правила игры диктуют клиенты, агентства чувствуют себя незащищенными. Но агентства "провоцируют" некоторые недобросовестные практики сами — когда запускают работу без договора, гарантийного письма, участвуют в бесплатных тендерах. Конечно, это не оправдывает клиентов, которые нарушают обычаи делового оборота. Но агентство должно уважать себя и опираться на "силу" документов» По итогам опроса Клуб креативных директоров обратился в Комиссию по этике АКАР. От организации ждут мер, которые смогут повлиять на ситуацию.