23.02.26, Тула @ThisisTsur Когда ЦУР действительно на своём месте Иногда ЦУРы выходят из режима «передали по компетенции» и начинают работать на опережение. В Туле на базе Корпоративного университета открылась «Школа коммуникаций» — курс для госслужащих, где учат разговаривать по-человечески. В фокусе — практика: как реагировать на негатив, как не скатиться в канцелярит и как объяснять сложное простыми словами. Потому что жителям важен не регламент, а ощущение, что их слышат, даже если решение вопроса займёт время. Если этот навык закрепится не только на занятиях, но и в реальных комментариях под постами, выиграют все. Коммуникация — это тоже инфраструктура. И иногда она важнее новой плитки (но не всегда😁).