05.02.26, Россия @ThisisTsur Фонд «Защитники Отечества» и Диалог Регионы запустили обучение для тех, кто работает с участниками СВО и их семьями. Название честное — «Слышать. Говорить. Помогать». Курс — про реальные кейсы: сложные обращения, меры поддержки, конфликтные ситуации и фейки, которые любят маскироваться под «вопросы от граждан». На местах к программе подключается ВАРМСУ — потому что именно муниципалитеты первыми принимают удар. Пока система учится слышать и отвечать быстрее, чем растёт раздражение, это как раз тот случай, когда обучение работает на опережение.