23.01.26, Вологда @ThisisTsur В Вологодской области стало тише на фронте школьных обедов. По данным ЦУР, количество жалоб на питание снизилось — 58 против 330 годом ранее. Георгий Филимонов объясняет успех проверками, единым стандартом, открытым меню и родительским контролем. Тема — на постоянном контроле. Вывод простой и слегка ироничный: когда заранее показывают, чем кормят, и отвечают без пауз, люди реже идут жаловаться. Иногда коммуникация действительно насыщает. Меньше обращений — не магия, а нормальная коммуникация, которая начинать работать ещё до момента, когда родители пойдут с вопросами. Редкий, но рабочий кейс.