Strategic move | Юлия Билинкис

В итоге с ИИ команда начинает генерировать в 5 раз больше кода, документов, отчетов и тикетов. Руководство смотрит на дашборды и радуется: «Смотрите, продуктивность выросла!». Но на выходе для бизнеса и клиентов ценности ровно ноль, потому что вся эта активность происходит внутри того же самого узкого операционного загона. Поскольку узкое горлышко осталось узким, перед ним вырастает гигантская очередь. Агенты нагенерировали кучу всего, а переварить,принять решения и взять на себя ответственность по-прежнему некому. К тому же операционному хаосу добавляется хаос галлюцинирующих или некорректно настроенных агентов, за которыми теперь нужно кому-то убирать)