Strategic move | Юлия Билинкис

На прошлой неделе провела стратсессию в одной компании В чем преимущество внешнего фасилитатора? Я могу задавать «глупые вопросы», на которые никто не знает ответа))) Сморите, чем сильнее ожидание от сотрудника «он должен знать ответ», тем труднее спросить: «А почему мы вообще считаем, что клиенту это нужно?» «Откуда взялась эта сегментация?» «Почему успех измеряется именно так?» ПАРАДОКС: Статус сотрудника, который точно должен знать ответ, может повышать для него цену задавания самого вопроса....