Strategic move | Юлия Билинкис

Вопрос с собеседования: «Что мешает компании вырасти с 2 до 5 млн пользователей?» Мне кажется, это хороший пример вопроса, где проверяют не знание «правильного ответа», а способ мышления продуктового менеджера. Плохой ответ выглядит примерно так: «Я бы запустил реферальную программу, улучшил onboarding, сделал SEO, закупил рекламу и добавил новые фичи». Проблема не в том, что идеи плохие, а в том, что мы еще вообще не знаем, где ограничение системы. Если у продукта сейчас 2 млн пользователей, а хочется 5 млн, я бы не начинала с генерации идей! Я бы шла примерно так. 1. Сначала уточнить, что значит «5 млн пользователей» Это 5 млн регистраций? MAU? платящих клиентов? покупателей за год? Потому что «увеличить пользователей» - не задача, пока мы не определили метрику. 2. Разложить рост как систему В самом простом виде: Users = Acquisition × Activation × Retention Тогда вопрос «как вырасти с 2 до 5 млн» превращается в другой: На каком участке системы сейчас находится узкое место? Может оказаться, что траффик прекрасный, но половина новых пользователей исчезает через месяц.Тогда покупать еще больше трафика бессмысленно. А может быть наоборот: удержание отличне, продукт любят, но про него просто мало кто знает. 3. Посмотреть, за счет чего появились нынешние 2 млн Это один из самых недооцененных вопросов - вопрос про бизнес-модель и понимание как вообще работает бизнес сейчас. Чаще всего вы тут обнаружите, что уперлись в ограничение бизнес-модели. Потому что путь 0 -> 2 млн совсем не обязательно является путем 2 -> 5 млн. 4. Проверить четыре типа ограничений Я обычно мысленно прохожу четыре блока. Рынок Есть ли вообще еще 3 млн потенциальных пользователей в текущем сегменте и географии? Если текущий TAM - 2,5 млн, никакой гроссхакинг до 5 млн нас не доведет. Тогда нужны новые сегменты, JTBD или рынки. Продукт Есть ли достаточный PMF? Что происходит с активацией? Если люди приходят и уходят, проблема не в росте, а в продукте. Привлечение Есть ли канал, через который мы способны экономически привлечь еще несколько миллионов человек? Не насыщены ли существующие каналы? Экономика Можем ли мы вообще позволить себе такой рост? Что происходит с CAC, LTV? Можно привести 3 млн пользователей и одновременно уничтожить бизнес из-за костов? 5. Только теперь формировать гипотезы относительно четверки выше. И посчитать, способен ли выбранный рычаг вообще закрыть гэп. Очень часто красивые гипотезы разваливаются именно здесь: рычаг работает, но его масштаб слишком маленький. На мой взгляд, именно это и хотят услышать на хорошем продуктовом собеседовании. Не: Назови десять способов вырасти А: Покажи, как ты находишь главное ограничение роста Потому что продуктовый менеджмент - это не соревнование по количеству идей. Это умение понять, какую именно проблему сейчас имеет смысл решать. Старт следующего потока Продуктовой стратегии 1 сентября. Осталось 5 мест: https://strategicmove.education/productstrategy