Разные способы оплаты постепенно становятся такой же частью клиентского опыта, как простой возврат или удобная доставка — и вот цифра, которая меня зацепила: на конференции Fashion Dive Максим Иванов, коммерческий директор «Долями», сказал, что 82% людей, у которых деньги есть в кармане или на карте, всё равно выбирают сервисы рассрочки. То есть речь давно не про «не хватает — разбей на части». Люди делят платёж, даже когда могут заплатить сразу — просто потому что так удобнее: сумма психологически легче, кэшфлоу целее, а решение о покупке принимается быстрее. По сути, рассрочка из инструмента для тех, кто не дотягивает до цены, превратилась в дефолтный способ платить — как когда-то бесплатная доставка перестала быть бонусом и стала гигиеническим минимумом. И для брендов вывод отсюда простой: возможность выбора способа оплаты — это уже не фича финтеха, а фактор удержания покупателя. Нет удобного способа заплатить — клиент уйдёт туда, где он есть, с деньгами в кармане)