Обычно технологический кризис возникает, когда продукт действительно делает что-то спорное 🟢В истории Cox Media Group все получилось наоборот: проблема возникла вокруг возможности, которой у сервиса фактически не было. Хороший пример того, почему в сложных технологиях важно не только то, что продукт умеет, но и то, что компания обещает клиенту. АСП l MAX 🗽