АСП

🎭 Собрали новый дайджест АСП: главное, о чем говорили в последние две недели. В этот раз много говорили о технологиях, доверии и о том, почему даже самые умные инструменты не отменяют человека. 🟢 Разобрали, почему вместе с автоматизацией общения растет ценность возможности быстро выйти на человека. Технологии хорошо забирают рутину, но в нестандартной ситуации клиенту по-прежнему нужны участие, объяснение и тот, кто готов взять на себя ответственность. 🟢 Поговорили о том, как ИИ превращается в маркетинговый эпитет. Назвать продукт «умным» сегодня легко, гораздо сложнее подтвердить обещанные возможности. Чем громче формулировка, тем больше доказательств она требует, а коммуникация должна отражать реальный продукт, а не придуманную поверх него версию. 🟢 Посмотрели документальный фильм «Сделано в Милане» и вспомнили Джорджио Армани. Его история хорошо показывает, что перемены не всегда требуют разрушить все до основания. Иногда достаточно увидеть, что в старой системе еще живо, убрать лишнее и дать этому новую форму. 🟢 Разобрали, почему подкаст руководителя не обязан становиться массовым медиа. Несколько тысяч постоянных слушателей могут быть ценнее большого случайного охвата, если среди них будущие партнеры, клиенты, инвесторы и сотрудники. Здесь важнее не масштаб аудитории, а плотность контакта с ней. 🟢 Посмотрели, как классические фокус-группы начинают заменять цифровыми двойниками. Бренды уже тестируют идеи на ИИ-моделях клиентов, собранных из данных об их поведении. Но цифры по-прежнему не объясняют всего: иногда важно понять не только, что человек делает, но и почему он принимает решение именно так. Получилось много про ИИ, но почти каждый раз мы возвращались к одному и тому же: технология становится полезной там, где помогает лучше понимать человека, а не заменяет сам контакт с ним. Через две недели снова соберем главное. Коротко о том, что обсуждали, замечали и считали важным. АСП l MAX 🗽