Компании всё чаще растут не за счёт новых клиентов 📈 Ещё недавно главным источником роста считалось расширение клиентской базы. Сегодня эта стратегия становится всё дороже. Поэтому компании всё чаще делают ставку на существующую аудиторию, предлагая ей новые продукты, сервисы и услуги. По данным Harvard Business Review, привлечение нового клиента обходится минимум в пять раз дороже, чем удержание существующего. 🟢 Именно поэтому компании всё чаще конкурируют не за первую покупку, а за большую долю повседневной жизни клиента: Маркетплейсы выпускают дебетовые и кредитные карты. Банки развивают страхование, мобильную связь и экосистемные сервисы. Телеком-операторы предлагают подписки на музыку, онлайн-кинотеатры и облачные хранилища. Каждый новый продукт делает отношения с клиентом более регулярными и увеличивает количество точек взаимодействия. Получается, конкуренция постепенно выходит далеко за пределы основного продукта. Сегодня выигрывают компании, которые закрывают сразу несколько потребностей человека и становятся частью его повседневной жизни. АСП l MAX 🗽