❗ Пока вы пишете про незабываемое, гость забыл название ➡️ Назовите быстро, не задумываясь: русского поэта, часть лица и фрукт. Если получилось «Пушкин, нос, яблоко», вы знакомы с фокусом, который психолог Константин Платонов описывал ещё в «Занимательной психологии» 1964 года. В его версии была ещё курица, а участника отвлекали быстрым счётом. Так легче всплывали привычные ассоциации. ➡️ Никакого диагноза вашей креативности. Можно спокойно выдохнуть и вернуть диплом дизайнера на стену. ➡️ А теперь другой вопрос: какой отель вы назовёте, если нужно… • провести выходные вдвоём • выспаться после тяжёлой недели • устроить стратегическую сессию • поехать с детьми и всё-таки отдохнуть самому ✨ На мой взгляд, эталонный PR бренда — это когда в ответ на определённую задачу человек вспоминает ваш отель. Желательно раньше, чем открывает подборку «25 лучших мест», где вы находитесь между рекламой матрасов и санаторием в другом регионе. ✔️ Ваша задача — стать для гостя брендом № 1. Спойлер: редко кто выбирает № 2, и точно не особо стабильно. Знаю, что вы скажете про бюджеты, размер компании и что таких единицы. Но даже если мы, просто, будем мыслить в этом направлении, ваш взгляд на вещи сильно изменится. ⏩ Какую связь обычно предлагает отель? Мое любимое: уникальная атмосфера, высокий уровень сервиса и незабываемые впечатления. Прекрасно. Это отель, аквапарк, стоматология или автосервис амбициями? ✏️ Гостю нужна конкретика. И PR нужны истории, которые эту конкретику подтверждают. ➡️ Допустим, вы хотите стать отелем, куда едут высыпаться. Тогда поводом для публикаций могут стать номера, в которых действительно тихо, завтраки до полудня, возможность выбрать подушку и поздний выезд в воскресенье. Из этого складывается убедительная история про отдых. ➡️ Или вы хотите, чтобы вас вспоминали при словах «выходные с детьми». Покажите, как устроен день семьи: чем занят ребёнок, когда родители могут поужинать вдвоём, кто поможет с малышом, что делать в дождь. Из таких деталей получаются полезные материалы, рекомендации и рассказы гостей. ➡️ А если ваша территория — гастрономические поездки, нужны собственные вкусные истории: местные продукты, знакомые шефу фермеры, сезонные ужины, блюда, ради которых хочется вернуться. ✔️ Одна и та же ассоциация должна подтверждаться в разных местах: в публикации журналиста, рассказе гостя, интервью управляющего, программе мероприятий и самом проживании. При этом необязательно повторять один слоган до состояния лёгкого нервного расстройства у подписчиков. Можно рассказывать разные истории, которые складываются в одно представление об отеле. ✨ Проверить себя можно простым упражнением. Попросите гостей закончить фразу: «Этот отель я бы посоветовал человеку, который хочет…» #немногоомаркетинге Автор: Екатерина Мамлясова Директор по маркетингу Russian Hospitality Awards