📢 Концепция, которая зарабатывает: тезисы ПИР Экспо 2026 ➡️ Красивый отель ещё не гарантирует красивых цифр в отчёте. Особенно если сначала построили, а потом задумались, кто и как сюда приедет. ⭐️ На сессии «Концепция, которая зарабатывает: что пересматривать в отеле, когда рынок меняется» выступили Евгений Макаров, Наталья Обыдёнова, Ольга Кадникова, Ксения Масленникова, Полина Михайлова и Тамара Черных. Модератор — Алёна Колодина. ✅ Семь выводов для отельеров: 1️⃣ Сначала концепция, потом архитектура. До фасадов — анализ участка, логистики, окружения и аудитории. Пять звёзд нужны не каждой локации. Красивый вид не компенсирует неудобную дорогу. 2️⃣ Сезонность считают до открытия. Гостю нужен повод приехать именно сейчас. Маршруты, гастрономия и партнёрства с местными операторами наполняют отдых впечатлениями и не всегда требуют больших вложений. 3️⃣ «Для всех» — слабое позиционирование. Семьи с детьми, пары в поиске тишины и корпоративные группы ждут разного. Зонирование, расписание и понятные правила помогают учитывать их интересы. 4️⃣ Действующую концепцию нужно проверять. Перестраивать объект каждый год невозможно. Но пересматривать предложение, сценарии отдыха и коммуникацию — необходимо. Тревожные сигналы: ожидания расходятся с отзывами, прямые продажи буксуют, повторные визиты не растут, отель выбирают, когда всё вокруг занято. ✔️ Поводы присмотреться внимательнее: • в отзывах регулярно встречается разрыв между ожиданиями и реальностью • гости выбирают отель, когда всё остальное в регионе уже занято • прямые продажи даются всё сложнее • повторные визиты не растут Это сигналы для анализа: кого привлекает отель, что обещает и какой опыт даёт на самом деле. 5️⃣ Сон важнее «умного» номера. Матрас, затемнение, тишина и климат — основа комфорта. Если кондиционер отключается из-за отсутствия движения спящего гостя, автоматизация требует пересмотра. 6️⃣ Аромат — часть впечатления. Он должен соответствовать концепции, локации и назначению пространства. Свет, запахи, текстуры и косметика вместе формируют ощущение места. 7️⃣ Локальность должна ощущаться. В еде, деталях, wellness-программах и продуктах, которые можно увезти домой. Это и память о поездке, и возможность дополнительной продажи. 🔥 Часть этого опыта можно увезти домой: косметику, травяной сбор, предмет местного производства. Так появляется и дополнительная выручка, и осязаемое напоминание о поездке.