Сенсорный маркетинг в отеле В гостиной "Маркетинг и продажи" Ксения Масленникова, основатель бренда h’story, выделила ключевые моменты, на которые отельерам стоит обратить внимание, чтобы усилить гостевой опыт⬇️ ✔️Вау-эффект рождается из бытовых деталей Чем выше насмотренность у гостя, тем более чувствителен он к тактильности, весу флакона в руке, мягкости текстуры, тому, как дозатор выдаёт нужное количество средства без усилий. Задача отеля — сделать так, чтобы ни одна бытовая деталь не выбивалась из общего стандарта ✔️Воздействие сразу на несколько органов чувств Можно дополнить линейку косметики карточкой с QR-кодом, который перенаправляет на расслабляющий плейлист. Связка «аромат + звук» помогает нервной системе гостя гораздо быстрее перейти в режим отдыха. Подробнее про линейку Aura Bloom ✔️Аромат как ольфакторное путешествие Аромат должен органично «звучать» в фактурах, дизайне и освещении пространства, выстраивая для гостя единый ольфакторный путь от лобби до номера. Важно: обязательно тестируйте аромат на фокус-группе и в реальном помещении! ✔️Культурный код без клише и логотипов Локальность важна, но она не должна быть лобовой. Не обязательно размещать на флаконе именно логотип, идентичность можно передать тоньше. Пример: линейка «Цветущая ночь» — это отсылка к местному колориту через аромат и оформление, без прямолинейных символов ✔️Экологично — не значит дорого Сейчас в тренде: - каменная бумага - пластик из кукурузного крахмала - тростниковый картон Использование таких экологичных материалов не делает продукт дороже, чем обычная упаковка. Подробнее про экологичные материалы аксессуаров 🫥 Еще больше полезных постов про сенсорный маркетинг в телеграм-канале h’story