Эффективная коммуникация: как выходить из стресса и разрешать конфликты (часть 2) Продолжаем рассказ о выступлении Гора Нахапетяна на конференции «Гостеприимный бизнес» и модели Process Communication Model (PCM) Первая часть поста здесь В PCM выделяется шесть типов личности, и у каждого — свои сильные стороны⬇️ 🔵 Логик — организованный, логичный, ответственный 🟣 Упорный — наблюдательный, добросовестный, преданный 🟠 Душевный — чувствительный, сопереживающий, тёплый 🟤 Мечтатель — спокойный, задумчивый, с богатым воображением 🟡 Бунтарь — непосредственный, творческий, озорной 🔴 Деятель — гибкий, убедительный, обаятельный Важно понимать: все шесть типов есть в каждом человеке, просто в разной пропорции. Один тип — базовый, другие проявляются в разных жизненных ситуациях. Почему возникают конфликты и недопонимание? Использование неподходящих: ➡️личностных качеств ➡️фильтра восприятия ➡️канала коммуникации ➡️стиля управления ➡️предпочтительной среды А также — неудовлетворённые психологические потребности. Когда человек вынужден действовать не в своём стиле, не через свой фильтр, не в комфортной для него среде — он начинает испытывать дистресс. Продолжение в следующем посте