Russian Consulate in Cape Town

❗️ Ситуация на Ближнем Востоке: что делать туристам ➡️ Если вы уже на отдыхе 🟦 При задержке или отмене вылета свяжитесь с представителями принимающей компании (контакты — в ваучере или на стойке в отеле). 🟦 Учтите: информация по рейсам может меняться очень быстро. Туроператоры не влияют на расписание авиакомпаний. Проживание: По международным правилам при отмене рейса размещение должна обеспечивать авиакомпания. Однако на практике это не всегда работает гладко. Если перевозчик отказывается оплачивать отель, проживание продлевается за счет туриста. Впрочем, многие отели в ОАЭ идут навстречу российским гостям и предлагают гибкие условия продления. Туроператоры со своей стороны также помогают с организацией размещения и координируют процесс. ➡️ Если вы уже в аэропорту 🟦 Обратитесь к представителям авиакомпании. 🟦 Транзитным пассажирам — к стойке перевозчика для уточнения информации по стыковкам. Важно: власти Дубая временно рекомендовали не выезжать в аэропорты DXB и DWC до подтверждения статуса рейса. ➡️ Если вы в России, а рейс отменили 🟦 Не приезжайте в аэропорт без проверки статуса рейса. 🟦 При отмене рейса доступен 100% возврат стоимости билета. 🟦 Перенос дат и возврат оформляются через авиакомпанию или туроператора. По отелям: условия зависят от политики конкретного объекта. Большинство гостиниц в ОАЭ предлагают гибкие условия — через туроператора. Туроператоры сопровождают переносы, изменения бронирований и возвраты в индивидуальном порядке. ➡️ Общие рекомендации 🟦 Следите только за официальными сообщениями властей и Генконсульств РФ. 🟦 Будьте на связи с туроператором и администрацией отеля. 🟦 Установите приложение «Зарубежный помощник». 🟦 Сохраните контакты Генконсульства РФ в стране пребывания. ⚠️ Важно: нагрузка на горячие линии сейчас колоссальная. Ответы могут занимать больше времени, чем обычно. Подробно — на сайте АТОР @atorus