ИИ-зрелость крупного бизнеса в России JET AI Lab и Smart Ranking опубликовали исследование ИИ-зрелости российских компаний. ▪️86% компаний уже пилотируют или используют большие языковые модели. То есть вопрос «нужен ли нам ИИ?» постепенно уходит в прошлое. Компании уже пробуют его в реальных процессах — от поддержки клиентов до аналитики и HR. При этом до масштабного внедрения доходит далеко не всё. ▪️44% компаний отказываются от ИИ-агентов из-за недостаточной зрелости процессов, данных и интеграции. ▪️А ещё 46% ИИ-проектов закрываются уже после пилота, потому что не дают ожидаемого экономического эффекта. Получается интересный вывод: ИИ внедрять хотят почти все, но сам по себе ИИ ещё не гарантирует бизнес-результата. Где ИИ сегодня используют чаще всего? ▪️Контакт-центры и поддержку — 75% компаний ▪️Аналитику и BI — 63% ▪️ИТ-службы и сервис-дески — 60% ▪️Продажи и маркетинг — 52% ▪️HR — 48% А вот с автономностью ситуация гораздо осторожнее. Только 8% компаний готовы доверить ИИ принятие решений со средним или высоким уровнем риска. Большинство пока предпочитает модель «ИИ рекомендует — человек решает». И это главный вывод исследования. Образование, которое мы заслужили в МАХ