КАБИНЕТ СУЛТАНОВА

Протоколы краха публичных выступлений или как перебить Министра, когда ты модератор (Х) Завершаю серию постов (VII, VIII, IX) о способах корректно прервать спикера. Как оставить у аудитории и спикера ощущение справедливости, несмотря на то, что вы его прервали. Только не смейтесь. Проводился интересный социальный эксперимент, в ходе которого человек должен был попросить очередь пропустить его «вне очереди» различными способами. Ученые измеряли эффективность способов и реакцию «очереди». Выяснилось, что если после самой просьбы добавить объяснение, почему толпа должна это сделать, реакция «очереди» была существенно благосклоннее. Забавно, что релевантность причины почти не влияла на реакцию. То есть важен сам факт указания на причину, сама же причина практически не влияет на восприятие. 1. — Разрешите, пожалуйста, мне пройти без очереди? 2. — Разрешите, пожалуйста, мне пройти без очереди, потому что меня дома ждет ребенок и мне его скоро кормить? 3. — Разрешите, пожалуйста, мне пройти без очереди, потому что я очень тороплюсь. Шансов на успех у варианта 2 и 3 существенно больше, а вот разница между 2 и 3 несущественна, несмотря на то, что причина «я очень тороплюсь» не несет никакой смысловой нагрузки. Поэтому, прерывая спикера полным подтверждением, добавьте пару слов о том, почему вы вынуждены это сделать. Причем не тратьте фантазию, достаточно сказать о том, что осталось мало времени.