Сколько спонтанных покупок в ТЦ отменит ИИ-помощник😐? Я искала наглядный пример того, как ИИ встраивается в повседневные покупки человека и что это меняет для ритейла не когда-нибудь, а уже сегодня. И нашла — Tab. В ролике девушка поручает помощнику заказать обед🛍️, записать её к парикмахеру, купить бумажные полотенца. Всё — через обычную переписку и голосовые сообщения🔔. На сайте сервиса есть и сценарий с одеждой🐆: . отправляешь скриншот платья помощник находит предложение . показывает цену . после подтверждения оформляет заказ. Пока это демонстрация возможностей сервиса в бета-версии, к которой я уже подключилась. Если такая механика станет привычной, покупка может оказаться ещё проще, чем на маркетплейсе. Даже искать самой не придётся. Увидела вещь👥, отправила фото, согласовала покупку. Для этого можно сделать специальную карту с ограниченной суммой. Вся цепочка вполне может пройти мимо ТЦ. И сколько спонтанных покупок мы потеряем вместе с визитом, который вообще не состоялся? Не зашла за платьем 🙂— не заглянула по дороге в косметику, не примерила обувь, не купила что-то детям. Под вопросом оказывается целая цепочка дополнительных трат, на которую рассчитывают арендаторы🤩. ТЦ придётся придумывать настолько сильные причины для визита, чтобы человек захотел приехать, имея возможность решить покупку одним сообщением. За эмоционально насыщенным🤩, приятным опытом: провести время вместе, увидеть что-то новое😡, вкусно поесть, попасть на событие, почувствовать внимание к себе. Причём весь визит должен поддерживать это ощущение — от парковки и температуры до сервиса в магазине. Просто календарь небольших мероприятий, как это сейчас работает такую задачу не решит. Понадобится опыт🌟, ради которого человек готов выделить время, собраться и выйти из дома. Потому что возможность купить платье по фотографии будет всегда под рукой. Что в вашем ТЦ или магазине окажется достаточно привлекательным, чтобы человек всё-таки решил туда поехать лично? @РитейлЖивьем ———————————————-