Девушка заплатила 8900 рублей за человека за бранч в Savoy и осталась, мягко говоря, разочарована «Начался бранч в 13:00, у нас время 13:20, как в столовке». По словам девушки на видео, через 20 минут после начала бранча на столах остались сосиски, картошка, наггетсы и рыбные котлеты. Девушка также отмечает, что пришли на детское представление, которое в итоге так и не состоялось. Для взрослых позже вынесли оливье, пюре, сырники, блинчики и пирожки, а затем и сельдь под шубой, как пишут в комментариях. Другой комментатор добавил, что был на другом бранче в этом же ресторане и впечатления совпали: «Мы были на другом бранче в Savoy, тоже полнейшее разочарование. Поели пирожков столовских и домой пошли. Больше ни ногой туда». Комментарий собрал 804 лайка. 21 декабря в Savoy проходила детская новогодняя ёлка с заявленным спектаклем по мотивам «Алисы в стране чудес» которая не состоялась потому что аниматоры не приехали на площадку. В комментариях ответил и ресторан. По словам представителей, всем гостям вернули деньги, а также выдали подарки «от партнёров» и «сертификаты на депозит». Ресторан также опубликовал официальный ответ девушке: «Дарья, здравствуйте! Примите наши самые искренние извинения за тот негативный опыт, который вы получили в нашем ресторане. Мы очень благодарны, что вы нашли время поделиться подробным отзывом — для нас это критически важная информация для исправления ситуации. Мы целиком и полностью признаём, что наш сервис в этот день не соответствовал не только вашим ожиданиям, но и нашим собственным стандартам. То, что вы описали, абсолютно неприемлемо. Отдельно приносим глубочайшие извинения за срыв детской анимации. Мы действительно договорились с внешними аниматорами, но подрядчик нас серьёзно подвёл, что привело к задержкам и неорганизованности. Это наша прямая ответственность — контролировать работу партнёров и иметь запасные варианты для таких случаев. Мы уже разорвали с ними сотрудничество, чтобы избежать повторения подобного. Нам очень важно восстановить ваше доверие. Мы были бы признательны возможности обсудить всё с вами по телефону. Мы примем все меры, чтобы подобное не повторилось». А как вам кажется, ресторан поступил правильно? #НаНочьГлядя | 😇 Москва ресторанная в МАХ ❤️ @restaurantmoscow