Любопытная статья в The New York Times Magazine о том, как люди боятся точек. Еще прошлым летом в журнале Parade вышла статья «Какое количество восклицательных знаков в электронном письме — перебор? Разбираемся с психологом». Это классический пример популярного убеждения: восклицательные знаки необходимо вставлять в электронное письмо в точно отмеренных количествах — ровно столько, чтобы создать ощущение энтузиазма и теплоты, но в то же время, чтобы не скатиться в фальшь, подхалимство или безумие. Люди обращаются к интернету, боясь, что нарушают баланс и тем самым вредят своей карьере; они берут советы у консультантов по трудоустройству; шутят о своей навязчивой привычке планировать количество восклицательных знаков. Может, проще использовать точки? Эмм нет. Это рискованно. Слишком резко. Слишком холодно. Слишком раздражающе. Еще в нулевых сформировался новый консенсус: точка стала восприниматься как нечто резкое, строгое, пассивно-агрессивное. Об этом даже писал The New Republic в 2013 году. Последовали замены — многоточия, вопросы, эмодзи, нервный lol или хехе. От многоточия пришлось отказаться — люди стали воспринимать их как угрозу, а lol и хехе всегда было чем-то подростковым. Человеку свойственно контролировать свой тон, но почему мы так боимся показаться резкими в обычных электронных письмах, задается вопросом NYT Magazine. Дело не в тексте. В тикток и ютьюб роликах чаще всего авторы тоже демонстрируют маниакальное желание расположить к себе, используя все — от убаюкивающих движений рук до напевной интонации — чтобы мгновенно понравиться зрителям. Так вот, дело не в тексте, а в контексте. Мы очень много общаемся с людьми, которых мы почти не знаем, видим очень редко или которые почти ничего не знают о нас. Это касается не только социальных сетей, но и, например, переписки с коллегой из отдела закупок. Раньше нужно было бы выстраивать личные отношения, а теперь мы обходимся короткими сообщениями. Но никакие способы маркировки тона, похоже, не смогут развеять наш страх написать что-то не так. И если даже сам процесс набора текста уже пропитан социальной тревожностью, можно пройти этот путь до конца: сходить в отдел закупок и сказать все прямо, любым бесстрастным голосом, каким хочется. По меньшей мере, не придется гадать, как отреагировал ваш новый знакомый.